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Soporte

Visión General del Dashboard

Cuando inicias sesión en LabelGrid, aterrizas en la vista Mis Lanzamientos dentro del menú Catálogo. Esta guía recorre la navegación horizontal superior, el dropdown de usuario en el lado derecho y para qué sirve cada área.


El menú superior agrupa todo lo que hace con su música. Algunos ítems solo aparecen si su cuenta o rol tienen acceso a ellos.

MenúPara qué sirve
CatálogoLanzamientos, tracks, labels, artistas, escritores/colaboradores, editoriales — consulte Gestiona su Catálogo
DistribuciónColas de entrega en todos los DSPs más los Transcoders de Audio y Video
MarketingLabel Subscribers (export CSV), Export to Promoly, WordPress Plugin
AnalyticsDashboards de analytics de streaming — consulte Analytics
Artist AccountingCuentas de royalties por artista, ledger, gastos y statements — consulte Pagos a Artistas
Demo InboxEnvíos de demos a su label — consulte Demo Inbox
RoyaltiesResumen de royalties y statements del lado label

Si falta un ítem de menú, su rol o plan no lo incluye. Marketing, Distribución y Artist Accounting dependen de que las opciones de plan correspondientes estén habilitadas en la cuenta.


Haga clic en su avatar en la esquina superior derecha para abrir el dropdown de usuario. Desde ahí accede a la configuración personal/cuenta:

ÍtemPara qué sirve
My AccountInformación de cuenta, datos personales y de negocio, información de facturación, contraseña, planes, historial de logins, notificaciones
API TokensCrear y gestionar tokens de API (visible solo si su cuenta tiene acceso API)
WebhooksConfigurar endpoints de webhook (visible solo si su cuenta tiene acceso API)
SubscriptionSu plan actual e historial de pagos
WordpressTokens usados por el plugin de WordPress de LabelGrid
PoliciesPolíticas legales de LabelGrid
My Support TicketsVer tickets que has abierto con soporte
Help DeskAbrir un nuevo ticket de soporte
LogoutCerrar sesión

Al elegir My Account se abre un menú lateral con estas subpáginas:

  • Account Information — nombre para mostrar y perfil básico
  • Personal & Business Details — su identidad fiscal/de negocio (usada para royalties y facturación)
  • Billing Information — su cuenta bancaria / datos de pago
  • Change Password
  • Plans & Payment History
  • Login history
  • Notifications — preferencias de notificaciones por email
  • API Tokens (si el acceso API está habilitado)

A lo largo del Catálogo verá pills de estado en cada lanzamiento:

EstadoSignificadoQué hacer
BorradorAún no enviadoCompleta los campos requeridos y envía
Pendiente de RevisiónEnviado, esperando revisión de LabelGridEspere la aprobación
AprobadoPasó la revisión, comienza la entregaMonitoriza el estado de entrega
EntregandoSiendo enviado a las plataformas de streamingEspere a que las plataformas procesen
En VivoDisponible en plataformas de streamingPromociona su lanzamiento
Cambios RequeridosSe encontró un problema en la revisiónAbra el lanzamiento, atiende los issues listados, reenvía
Takedown SolicitadoEliminación en cursoEspere la confirmación

Consulte Monitorear Entregas para el flujo completo de estados por DSP.


Lista de lanzamientos (Catálogo → Mis Lanzamientos)

Sección titulada «Lista de lanzamientos (Catálogo → Mis Lanzamientos)»

Aquí pasa la mayor parte del tiempo. Cada fila muestra la miniatura del arte, el título, el artista principal, la fecha de lanzamiento y el estado, además de botones por fila para las acciones más comunes.

Filtros en la parte superior: Buscar, Filtrar por Label, Filtrar por Género y un selector de Rango de fechas. Haga clic en Añadir Lanzamiento para crear uno nuevo.

El menú de tres puntos en cada fila expone atajos por lanzamiento (publicar en Bandcamp/Soundcloud/YouTube/Instagram, Export to Promoly, Download Zip, abrir el Transcoder para este lanzamiento). Consulte Gestiona su Catálogo para la lista completa.


LabelGrid le notifica por email sobre eventos importantes en su cuenta — resultados de revisiones, confirmaciones de entrega y asuntos de cuenta/facturación. Configure qué categorías recibe en My Account → Notifications.


La interfaz funciona en móvil, pero crear y editar lanzamientos (subir arte y audio, llenar pestañas y metadatos) es significativamente más fácil en escritorio. Use móvil para revisar estado y leer reportes; usa escritorio para el trabajo pesado.



¿Preguntas sobre el dashboard? Contacte a nuestro equipo de soporte.

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