Mi lanzamiento no aparece en mi sitio web público

Esta guía trata sobre tu sitio web público de LabelGrid: el sitio de tu sello en sites.labelgrid.com/tu-sello, o las páginas de lanzamiento que crea tu plugin de WordPress. No trata sobre las tiendas de streaming. Si un lanzamiento no está en Spotify, Apple Music u otras tiendas, consulta Solución de problemas en su lugar.

Elige la sección que corresponda al lugar donde no aparece tu lanzamiento.

En tu página de LabelGrid Sites

Si un lanzamiento no aparece en tu sitio público de LabelGrid, repasa esta lista de comprobación: cada punto es un requisito que el lanzamiento debe cumplir.

• Tu sitio web público debe estar activado. Activa el interruptor Habilitar sitio web público en la pestaña Configuración del sitio web de tu sello. Está desactivado de forma predeterminada.
• La página de aterrizaje del lanzamiento debe estar activa. Asegúrate de que la página One-Sheet / de aterrizaje esté habilitada para ese lanzamiento.
• El lanzamiento debe haber superado la revisión. Solo se muestran los lanzamientos aprobados. Un lanzamiento que aún está en borrador, en revisión, con cambios solicitados o rechazado no aparecerá.
• El lanzamiento debe estar finalizado y publicado.
• La fecha de lanzamiento debe ser hoy o anterior. Los lanzamientos con fecha futura se ocultan, a menos que tu sello tenga habilitada la opción “permitir vistas previas web antes del lanzamiento”, en cuyo caso los lanzamientos próximos pueden mostrarse en vista previa hasta unos 30 días antes.
• El lanzamiento no debe estar configurado como Privado. Los lanzamientos privados quedan excluidos de tu sitio público.

En las páginas de tu plugin de WordPress

Si usas el plugin de WordPress de LabelGrid y un lanzamiento no aparece en tu sitio de WordPress:

• Da tiempo a que se ejecute la sincronización del catálogo. El plugin importa tu catálogo desde LabelGrid automáticamente según una programación, por lo que un lanzamiento recién creado puede no aparecer hasta la siguiente sincronización. LabelGrid es la fuente de la verdad: el plugin importa desde él.
• Confirma que el lanzamiento cumple las condiciones anteriores. El plugin importa los lanzamientos de tu catálogo de LabelGrid, por lo que un lanzamiento que aún está en borrador, en revisión o con fecha futura todavía no se sincronizará con tu sitio.
• Comprueba que tu página esté configurada para mostrar lanzamientos. Asegúrate de que el shortcode (o widget) de lista de lanzamientos o de detalle de lanzamiento esté colocado en la página donde esperas que aparezca el lanzamiento. Consulta la guía del plugin de WordPress para configurar los shortcodes.

¿Sigue sin aparecer?

Si has repasado la lista de comprobación y tu lanzamiento sigue sin aparecer, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y lo revisaremos.