Autenticación en dos pasos (2FA)

La autenticación en dos pasos (2FA) añade un segundo paso al iniciar sesión: después de la contraseña, introduce un código breve de una app en su teléfono. Aunque alguien averigüe su contraseña, no podrá entrar en su cuenta sin ese código. La 2FA es obligatoria en LabelGrid y dispone de 30 días para configurarla. Ese plazo empieza la primera vez que inicia sesión después de que el requisito entrara en vigor, no cuando creó su cuenta.

Cuando pasan los 30 días

Si para entonces no ha configurado una app de autenticación, todavía podrá iniciar sesión, pero LabelGrid le llevará directamente a la página de configuración de la 2FA. El resto del panel no estará disponible hasta que termine de configurarla.

Qué necesita

Una app de autenticación en su teléfono u ordenador. Sirve cualquier app estándar, entre ellas:

• Google Authenticator
• 1Password
• Authy
• Microsoft Authenticator

Estas apps generan un nuevo código de 6 dígitos cada 30 segundos. Introducirá el código vigente al iniciar sesión.

Activar la autenticación en dos pasos

1. Abra el menú de su perfil (esquina superior derecha) y seleccione My Account.
2. Haga clic en Two-factor authentication en la barra lateral.
3. Haga clic en Enable two-factor authentication.
4. Aparece un código QR. Abra su app de autenticación y escanéelo. (Si no puede escanear, la mayoría de las apps también permiten introducir a mano la clave de configuración que se muestra en pantalla.)
5. Su app ya muestra una entrada de LabelGrid con un código de 6 dígitos. Introduzca el código vigente para confirmar y guarde.
6. LabelGrid le muestra un conjunto de códigos de recuperación de un solo uso. Guárdelos en un lugar seguro (vea más abajo) antes de terminar.

Listo: la autenticación en dos pasos ya está activada.

Guarde sus códigos de recuperación antes de cerrar la página

Los códigos de recuperación son su forma de acceso de reserva si alguna vez pierde el acceso a su app de autenticación. Guárdelos en un lugar seguro —un gestor de contraseñas, o impresos y bien guardados—. No los conserve únicamente en el mismo teléfono que su app de autenticación.

Iniciar sesión con la 2FA activada

Con la 2FA activada, iniciar sesión tiene un paso adicional:

1. Introduzca su correo electrónico y su contraseña como de costumbre.
2. Cuando se le solicite, abra su app de autenticación e introduzca el código de 6 dígitos vigente de LabelGrid.
3. Ha iniciado sesión.

El código cambia cada 30 segundos, así que introduzca siempre el que se muestra en ese momento. Si se rechaza un código, espere a que aparezca el siguiente e inténtelo de nuevo.

Si pierde el acceso a su app de autenticación

Si cambia de teléfono, borra la app o no puede obtener un código por cualquier motivo, utilice en su lugar un código de recuperación:

1. En la pantalla del código al iniciar sesión, elija la opción de usar un código de recuperación.
2. Introduzca uno de los códigos de recuperación que guardó al configurar la 2FA.

Cada código de recuperación funciona una sola vez. Tras iniciar sesión, vuelva a configurar su app de autenticación (consulte Regenerar sus códigos de recuperación para obtener un conjunto nuevo).

¿Sin códigos de recuperación y sin acceso?

Si ha usado todos sus códigos de recuperación y ya no tiene su app de autenticación, no podrá completar el inicio de sesión por su cuenta. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y le ayudaremos a recuperar el acceso.

Regenerar sus códigos de recuperación

Los códigos de recuperación son de un solo uso, así que conviene generar un conjunto nuevo si ha usado algunos o si cree que sus códigos guardados pueden haber sido vistos por otra persona.

1. Vaya a My Account → Two-factor authentication.
2. Haga clic en Regenerate recovery codes.
3. Confirme introduciendo su contraseña y un código de 6 dígitos vigente de su app de autenticación.
4. Guarde el nuevo conjunto en un lugar seguro.

Generar un nuevo conjunto reemplaza los códigos anteriores: los antiguos dejan de funcionar de inmediato.

Desactivar la autenticación en dos pasos

Puede desactivar la 2FA, pero eso no le exime del requisito:

1. Vaya a My Account → Two-factor authentication.
2. Haga clic en Disable two-factor authentication.
3. Confirme introduciendo su contraseña y un código de 6 dígitos vigente de su app de autenticación.

Una vez desactivada la 2FA, al iniciar sesión solo se le pedirán de nuevo el correo electrónico y la contraseña, y empezará un nuevo plazo de 30 días. Cuando esos 30 días terminen, LabelGrid volverá a llevarle a la página de configuración hasta que active la 2FA. Puede volver a activarla en cualquier momento siguiendo los pasos de configuración indicados más arriba en esta página.

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¿Necesita ayuda?

¿Tiene problemas con la autenticación en dos pasos? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y le ayudaremos.