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Soporte

Reclame sus perfiles de artista

Cuando LabelGrid distribuye su música, su perfil de artista se crea automáticamente en cada plataforma. Sin embargo, estos perfiles están “sin reclamar” por defecto. Reclamar su perfil desbloquea analíticas, opciones de personalización y herramientas promocionales.


Reclamar sus perfiles le da:

BeneficioDescripción
PersonalizaciónAgregue bio, fotos y enlaces sociales a su perfil
AnalíticasVe quién está escuchando, dónde y cuándo
Herramientas promocionalesAcceda a funciones específicas de plataforma (Canvas, Milestones, etc.)
Pitching de playlistsEnvíe música directamente a equipos editoriales
Insignia de verificaciónConstruya confianza con una marca de verificación

Asegúrese de tener:

  • Al menos un lanzamiento ya disponible en la plataforma
  • Acceso a sus cuentas oficiales de redes sociales
  • Sus códigos UPC o ISRC (disponibles en su panel de LabelGrid)
  • Una dirección de correo electrónico profesional

Cada plataforma tiene su propio proceso de verificación. Haga clic en la guía detallada de cada una:

PlataformaPortalGuía
Spotifyartists.spotify.comGuía de Spotify
Apple Musicartists.apple.comGuía de Apple Music
Amazon Musicartists.amazonmusic.comGuía de Amazon Music
Deezercreators.deezer.comGuía de Deezer
TIDALartists.tidal.comGuía de TIDAL
PlataformaPortalGuía
YouTubeartists.youtubeGuía de YouTube
TikTokartists.tiktok.comGuía de TikTok
PlataformaPortalGuía
Pandoraamp.pandora.comGuía de Pandora
SoundCloudartists.soundcloud.comGuía de SoundCloud
Audiomackaudiomack.comGuía de Audiomack
Beatportgreenroom.beatport.comGuía de Beatport

Los tiempos de verificación varían y estos son estimados generales. Su experiencia puede diferir.

PlataformaTiempo de espera típico
SpotifyUnos pocos días hábiles
Apple MusicUnos pocos días hábiles
YouTube (OAC)Hasta varias semanas
TikTokHasta 7 días hábiles
Amazon MusicUnos pocos días hábiles
Deezer1-3 días hábiles
TIDAL2-5 días hábiles
Pandora1-2 días hábiles

Recomendamos reclamar perfiles en este orden:

  1. Spotify — Plataforma de streaming más grande, herramientas más robustas
  2. Apple Music — Segunda más grande, analíticas fuertes
  3. YouTube — Importante para video y descubrimiento
  4. TikTok — Plataforma de descubrimiento en crecimiento
  5. Otras plataformas — Según la ubicación de su audiencia y género

  • Asegúrese de que su lanzamiento haya estado disponible por al menos 24-48 horas
  • Busque usando su nombre de artista exactamente como aparece en la plataforma
  • Verifique si hay perfiles duplicados — contacte a soporte si encuentra alguno
  • Asegúrese de que sus cuentas de redes sociales sean públicas durante la verificación
  • Use el mismo nombre en todas las plataformas
  • Asegúrese de que su foto de perfil sea profesional y coincida con su marca
  • Sea lo más específico posible al buscar
  • Use códigos ISRC/UPC para identificar sus lanzamientos
  • Contacte a la plataforma directamente si hay confusión

¿Su música llegó al perfil equivocado o a un perfil duplicado (fantasma)?

Sección titulada «¿Su música llegó al perfil equivocado o a un perfil duplicado (fantasma)?»

Si no hay un enlace de artista de Spotify configurado en su artista de LabelGrid, la entrega le indica a Spotify que cree un perfil nuevo en lugar de dirigirla a su perfil existente, por lo que puede aparecer un perfil duplicado o vacío. LabelGrid controla el enlace que envía; Spotify decide qué hacer con él.

Para evitar que vuelva a ocurrir: configure el enlace de artista de Spotify correcto en el artista de LabelGrid (no en el lanzamiento ni en la pista). Los formatos aceptados son una URL para compartir open.spotify.com/artist/<id> (incluidos los enlaces localizados intl-xx) o un URI spotify:artist:<id>. Después de configurar el enlace correcto en el artista, póngase en contacto con soporte para solicitar una nueva entrega.

Si una revisión muestra que los enlaces de su perfil de artista faltan o difieren de lo que devuelve la plataforma, resuélvelo antes de la entrega.

Para reubicar contenido que ya está publicado: envíe el formulario de contenido incorrecto de Spotify en https://artists.spotify.com/c/content-mismatch (requiere acceso a Spotify for Artists). Para fusionar o separar perfiles, usa el mismo formulario y contacte al soporte de LabelGrid para escalarlo. Mover contenido que ya está publicado es una acción del lado de Spotify a través del formulario: LabelGrid establece el enlace correcto y puede volver a entregar, pero no puede mover contenido en nombre de Spotify.


Si tiene problemas para reclamar su perfil en cualquier plataforma, contacte al soporte de LabelGrid y le ayudaremos a verificarse.

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