Solución de Problemas de Perfiles de Artista

Los problemas de perfiles de artistas en plataformas de streaming pueden afectar su descubrimiento y analíticas. Esta guía explica problemas comunes y cómo solucionarlos.

Problemas Comunes de Perfiles de Artista

Problema	Descripción
Perfiles duplicados	Existen múltiples perfiles para el mismo artista
Coincidencia incorrecta	Su música aparece bajo un artista diferente
Lanzamientos faltantes	Algunos lanzamientos no aparecen en su perfil
No puedo reclamar perfil	No se puede verificar la propiedad
Información del perfil incorrecta	Biografía, imagen o detalles incorrectos

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Perfiles de Artista Duplicados

Por Qué Ocurren los Duplicados

Los perfiles duplicados se crean cuando:

• La ortografía del nombre del artista varía entre lanzamientos
• Los caracteres especiales se manejan de forma diferente
• Se crea un nuevo perfil en lugar de coincidir con el existente
• Mismo nombre que otro artista

Cómo Identificar Duplicados

1. Busque su nombre de artista en la plataforma de streaming
2. Busque múltiples perfiles con nombres similares
3. Verifique si sus lanzamientos están divididos entre perfiles
4. Anote las URLs/IDs de perfil de cada duplicado

Solucionando Duplicados en Spotify

Para fusionar perfiles duplicados de Spotify:

1. Vaya a Spotify for Artists
2. Reclame ambos perfiles (si es posible)
3. Use la función Reportar un Problema
4. Seleccione “Fusionar perfiles de artista”
5. Proporcione las URLs de ambos perfiles
6. Explique cuál es el perfil correcto/principal

Lo que Spotify necesita:

• URLs de ambos perfiles
• Qué perfil debe mantenerse
• Pruebe de que representa al artista

Solucionando Duplicados en Apple Music

Para fusionar perfiles de Apple Music:

1. Vaya a Apple Music for Artists
2. Reclame su perfil principal
3. Contacte soporte de Apple a través de la plataforma
4. Solicite fusión de perfil
5. Proporcione todos los IDs de perfil

Previniendo Futuros Duplicados

• Use ortografía consistente en todos los lanzamientos
• Incluya IDs de plataforma en LabelGrid cuando los conozcas
• Verifique antes de lanzar si el artista ya existe

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Coincidencia de Artista Incorrecta

Por Qué Ocurren Coincidencias Incorrectas

Su música puede aparecer bajo otro artista cuando:

• Otro artista tiene el mismo nombre o uno similar
• Los metadatos coincidieron con el perfil existente incorrecto
• Nombre común sin características distintivas

Cómo Solucionar Coincidencias Incorrectas

Paso 1: Identificar el problema

• Anote qué lanzamientos están afectados
• Encuentre el perfil de artista correcto (o confirma que no existe)
• Documente el perfil incorrecto donde apareció la música

Paso 2: Contactar soporte de LabelGrid

• Proporcione detalles del lanzamiento (título, UPC, ISRC)
• Incluya ambas URLs de perfil (incorrecta y correcta)
• Re-entregaremos con la coincidencia corregida

Paso 3: Contactar la plataforma

• Use las herramientas de artista de la plataforma para reportar el problema
• Solicite que la música se mueva al perfil correcto

Previniendo Coincidencias Incorrectas

1. Use nombres de artista únicos cuando sea posible
2. Vincule a perfiles existentes en LabelGrid antes de lanzar
3. Incluya IDs de artista en los metadatos de su lanzamiento
4. Agregue información distintiva a la biografía del artista

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Lanzamientos Faltantes en el Perfil

Por Qué Faltan Lanzamientos

Los lanzamientos pueden no aparecer en su perfil cuando:

• El nombre del artista no coincide exactamente
• El lanzamiento está bajo un perfil de artista diferente
• La entrega no se ha completado aún
• Problemas de ingesta de la plataforma

Pasos de Solución de Problemas

1. Verificar estado de entrega en LabelGrid

• Verifique que el lanzamiento se entregó exitosamente
• Busque errores de entrega

2. Verificar que el nombre del artista coincida

• Compare el nombre del artista del lanzamiento con el nombre de su perfil
• Incluso pequeñas diferencias (espacios, puntuación) pueden causar problemas

3. Verificar si está en un perfil diferente

• Busque el título del lanzamiento
• Mire bajo qué perfil de artista aparece

4. Permitir tiempo de procesamiento

• Los nuevos lanzamientos pueden tomar horas a días para aparecer
• Las actualizaciones de catálogo pueden tomar más tiempo

Agregando Lanzamientos al Perfil Correcto

1. Confirme que el lanzamiento existe en la plataforma
2. Contacte soporte de la plataforma con:
   • Detalles del lanzamiento (título, UPC)
   • URL del perfil de artista correcto
   • Dónde aparece actualmente el lanzamiento
3. O contacte LabelGrid para re-entregar con datos corregidos

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No Puedo Reclamar el Perfil de Artista

Por Qué Falla el Reclamo

Puede que no pueda reclamar un perfil cuando:

• Otra persona ya lo ha reclamado
• No se cumplen los requisitos de verificación
• El nombre no coincide exactamente con los lanzamientos
• La plataforma no puede verificar su identidad

Reclamando a Través de LabelGrid

Si no puede reclamar directamente a través de la plataforma:

1. Asegúrese de tener lanzamientos entregados a través de LabelGrid
2. Verifique que su nombre de artista coincida exactamente
3. Contacte soporte de LabelGrid
4. Podemos ayudar a facilitar la verificación

Reclamo Específico por Plataforma

Spotify for Artists:

• Requiere lanzamiento activo en Spotify
• Verifique vía redes sociales, distribuidor o manager
• Comienza en artists.spotify.com

Apple Music for Artists:

• Requiere Apple ID
• La música debe estar en Apple Music
• Comienza en artists.apple.com

Canal Oficial de Artista de YouTube:

• Requiere cuenta de YouTube
• Debe cumplir requisitos de elegibilidad
• Facilitado a través del distribuidor (contáctenos)

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La Información del Perfil Es Incorrecta

Corrigiendo Biografía e Imágenes

A través de herramientas de la plataforma:

• La mayoría de las plataformas permiten a artistas verificados actualizar su propia biografía e imágenes
• Los cambios pueden tardar en reflejarse

A través de LabelGrid:

• Actualice el perfil del artista en LabelGrid
• La información fluye a las plataformas en la siguiente entrega
• No todas las plataformas aceptan todos los campos

Qué Se Puede Actualizar

Información	Método de Actualización
Biografía/Descripción	Herramientas de la plataforma o LabelGrid
Imagen de perfil	Herramientas de la plataforma
Encabezado/Banner	Herramientas de la plataforma
Enlaces sociales	Herramientas de la plataforma
Género	Herramientas de la plataforma (algunas plataformas)

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Guías Específicas por Plataforma

Problemas en Spotify

Métodos de contacto:

• Panel de Spotify for Artists > Ayuda
• Soporte de Spotify for Artists

Soluciones comunes:

• Fusiones de perfiles
• Correcciones de lanzamientos
• Actualizaciones de imágenes

Problemas en Apple Music

Métodos de contacto:

• Apple Music for Artists > Contactar Soporte
• Ayuda de Apple Music for Artists

Soluciones comunes:

• Reclamos de perfiles
• Correcciones de créditos
• Asociaciones de lanzamientos

Problemas en YouTube Music

Métodos de contacto:

• YouTube Studio > Ayuda
• A través del distribuidor (LabelGrid)

Soluciones comunes:

• Configuración de Canal Oficial de Artista
• Migración de canal de tema a OAC
• Asociaciones de videos

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Cuándo Contactar Soporte de LabelGrid

Contáctenos cuando:

• Has intentado las herramientas de la plataforma sin éxito
• El problema requiere re-entrega de lanzamientos
• Necesita ayuda con verificación/reclamo
• Múltiples plataformas están afectadas
• El problema persiste después del soporte de la plataforma

Qué incluir en su solicitud:

• Nombre del artista y perfil de LabelGrid
• Plataformas afectadas
• Lanzamientos específicos (título, UPC, ISRC)
• Capturas de pantalla del problema
• Lo que ya has intentado

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Lista de Verificación de Prevención

Antes de lanzar, verifica:

• La ortografía del nombre del artista es consistente con lanzamientos existentes
• El ID del perfil del artista está vinculado en LabelGrid (si existe)
• El nombre del artista es único o distinguible
• Los lanzamientos anteriores están en el perfil correcto

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¿Necesita Ayuda?

Si está experimentando problemas con perfiles de artista, contacte a nuestro equipo de soporte con detalles sobre el problema.