Retiradas y eliminación de contenido

A veces necesita eliminar música de las plataformas de streaming, ya sea para borrar un lanzamiento, despublicar una canción, retirar su música de Spotify o eliminarla de todas las tiendas. En LabelGrid esto se llama retirada (takedown). Esta guía explica cómo funcionan las retiradas, cuándo usarlas y qué esperar.

¿Cómo elimino mi música? (respuesta rápida)

Para retirar un lanzamiento, cambia las tiendas a las que se entrega:

1. Inicie sesión en LabelGrid y abra el lanzamiento en Catálogo > Mis lanzamientos.
2. Haga clic en la pestaña Outlets.
3. Para eliminarlo de una tienda concreta (por ejemplo, solo Spotify): desmarque esa tienda y deje las demás marcadas.
4. Para eliminarlo de todas partes: desmarque Todos los outlets para que no quede ninguna tienda seleccionada.
5. Guarde los cambios.

A continuación, LabelGrid envía las solicitudes de retirada a las tiendas desmarcadas. La eliminación completa suele tardar de 2 a 3 semanas. El resto de esta guía cubre los detalles, los tiempos y los casos especiales.

Tipos de solicitud de eliminación

Retiradas voluntarias

Usted solicita la eliminación de su propio contenido:

Motivo	Descripción
Cambios contractuales	Derechos transferidos, acuerdo finalizado
Relanzamiento previsto	Llega una versión nueva y hay que eliminar la antigua
Motivos personales	Ya no quiere que el contenido esté disponible
Problemas de calidad	Quiere sustituirlo por una versión mejor
Cambio de marca	Cambio de nombre artístico, limpieza del catálogo

Retiradas involuntarias

Contenido eliminado por infracciones:

Motivo	Descripción
Reclamación de copyright	El titular de los derechos solicita la eliminación
Infracción de los términos	El contenido infringe las reglas de la plataforma
Actividad fraudulenta	Asociado a fraude de streaming
Orden judicial	Eliminación ordenada por un tribunal
Derechos incorrectos	El contenido no es suyo

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Solicitar una retirada

Cómo solicitar la eliminación

1. Inicie sesión en su cuenta de LabelGrid
2. Vaya a Catálogo > Mis lanzamientos y abra el lanzamiento que quiere eliminar
3. Haga clic en la pestaña Outlets
4. Desmarque los outlets de los que quiere retirar el lanzamiento; para eliminarlo de todas las plataformas, desmarque Todos los outlets para que no quede ninguna tienda seleccionada
5. Guarde los cambios

LabelGrid procesará la eliminación y enviará las solicitudes de retirada a las plataformas desmarcadas.

Qué ocurre a continuación

Después de guardar los cambios en sus outlets:

Fase	Plazo
Entrega a las tiendas	1-3 días hábiles
Procesamiento de la tienda	1-14 días
Eliminación completa	Hasta 2-3 semanas

Nota

Los tiempos de eliminación varían según la plataforma. Algunas eliminan el contenido en días, otras tardan semanas.

Qué se elimina

Cuando solicita una retirada:

• Los archivos de música se eliminan del streaming/descarga
• El lanzamiento se elimina de la búsqueda de la tienda
• Los enlaces al lanzamiento dejan de funcionar
• Se eliminan las posiciones en playlists
• El historial de analíticas se suele conservar

Qué no se elimina

Una retirada puede no eliminar:

• Las playlists creadas por usuarios (pueden mostrar «no disponible»)
• Sitios web de terceros que almacenaron la información en caché
• Publicaciones en redes sociales que hacen referencia a la música
• Sitios web de letras
• Datos históricos de listas de éxitos

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Retiradas parciales

Eliminar pistas concretas

Si necesita eliminar pistas concretas pero mantener otras:

1. Contacte con el soporte de LabelGrid
2. Indique qué pistas eliminar
3. Nos encargaremos de la retirada parcial
4. Las pistas restantes permanecen disponibles

Eliminar de tiendas concretas

Puede eliminar su lanzamiento de plataformas concretas y mantenerlo disponible en las demás:

1. Abra el lanzamiento y haga clic en la pestaña Outlets
2. Desmarque solo las tiendas de las que quiere retirar el lanzamiento
3. Mantenga marcadas las tiendas en las que quiere seguir disponible
4. Guarde los cambios

Solo los outlets desmarcados recibirán una retirada: su lanzamiento permanece publicado en todas las demás tiendas.

Restricciones por territorio

Para eliminar contenido de países concretos:

1. Contacte con soporte con los detalles del territorio
2. Indique qué territorios restringir
3. Actualizaremos los ajustes de distribución

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Reclamaciones de copyright (DMCA)

Si recibe una reclamación de copyright contra su contenido, o necesita denunciar una infracción, consulte nuestra guía completa Retiradas y contrademandas DMCA.

Esta cubre:

• Cómo denunciar una infracción de copyright
• Enlaces para denunciar infracciones directamente ante las plataformas de streaming
• Cómo presentar una contranotificación si su contenido se eliminó por error
• Qué hacer si alguien robó su música a través de otro distribuidor
• Los motivos habituales de reclamaciones válidas y cómo protegerse

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Retiradas de emergencia

Cuándo necesita una eliminación urgente

Las situaciones de emergencia incluyen:

• Publicación accidental de contenido sin terminar
• Problemas legales que requieren actuación inmediata
• Errores graves en los metadatos
• Problemas de seguridad/privacidad

Cómo solicitar una retirada de emergencia

1. Contacte con el soporte de LabelGrid de inmediato
2. Marque su solicitud como urgente
3. Explique la situación de emergencia
4. Aporte los datos del lanzamiento
5. Aceleraremos el proceso

Plazos de las retiradas de emergencia

Acción	Plazo
Entrega a las tiendas	El mismo día
Eliminación de la tienda	24-72 horas

Nota

Incluso las retiradas de emergencia requieren tiempo de procesamiento de la tienda. El contenido no puede eliminarse al instante de todas las plataformas.

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Sustituir contenido (actualizar vs. retirar)

Cuándo actualizar en su lugar

Plantéese actualizar en lugar de retirar cuando:

• Corrige errores en los metadatos
• Sustituye la portada
• Actualiza los créditos
• Corrige información de las pistas

Las actualizaciones conservan:

• Los recuentos de reproducciones
• Las posiciones en playlists
• Los guardados y adiciones a bibliotecas
• El historial en las listas de éxitos

Cuándo es necesaria una retirada

La retirada es necesaria cuando:

• El contenido de audio debe cambiar
• Quiere un lanzamiento completamente nuevo
• Hay problemas de derechos que exigen la eliminación
• El contenido no debería seguir existiendo

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Después de una retirada

Qué ocurre con las reproducciones/ventas

• Las reproducciones históricas permanecen en las analíticas
• Los ingresos anteriores a la retirada se conservan
• Las reproducciones/ventas futuras se detienen
• Las adiciones a playlists muestran «no disponible»

¿Se puede restaurar el contenido?

Sí, en la mayoría de los casos:

1. Contacte con el soporte de LabelGrid
2. Solicite una nueva entrega
3. Lo restauraremos en las tiendas
4. Conlleva un tiempo de procesamiento

Relanzar tras una retirada

Si quiere relanzar contenido:

1. Asegúrese de que todos los problemas de derechos estén resueltos
2. Cree un nuevo lanzamiento en LabelGrid
3. Suba el contenido (el mismo o actualizado)
4. Envíelo a distribución
5. Plantéese si usar el mismo UPC/ISRC

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Consideraciones específicas por tienda

Spotify

• La eliminación suele tardar de 3 a 7 días
• El contenido eliminado aparece como «no disponible» en las playlists
• El perfil de artista permanece con el contenido disponible

Apple Music

• La eliminación puede tardar de 5 a 14 días
• Las compras de iTunes pueden permanecer en las bibliotecas de los usuarios
• Se elimina el acceso por streaming de suscripción

YouTube Music

• Los tiempos de eliminación varían
• Las subidas de los usuarios pueden mantenerse
• La eliminación de los Art Tracks sigue el proceso estándar

Amazon Music

• Plazo similar al de las demás grandes plataformas
• Las compras anteriores permanecen en las bibliotecas de los usuarios
• Se elimina el acceso por streaming

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Cómo evitar retiradas no deseadas

Proteja su cuenta

• Use una contraseña fuerte y única
• No comparta sus credenciales de acceso
• Revise su historial de inicio de sesión en busca de actividad desconocida
• Vigile sus lanzamientos

Verifique antes de publicar

• Confirme que tiene todos los derechos
• Autorice samples y versiones
• Consiga acuerdos por escrito
• Use las licencias adecuadas

Conserve documentación

Mantenga registros de:

• Acuerdos de titularidad
• Documentos de licencia
• Acuerdos de colaboración
• Contratos de obra por encargo

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Preguntas frecuentes

«¿Cuánto tarda una retirada?»

Normalmente de 2 a 3 semanas para la eliminación completa en todas las plataformas. Las retiradas de emergencia pueden ser más rápidas.

«¿Puedo acelerar una retirada?»

Contacte con soporte para solicitar un procesamiento acelerado en situaciones urgentes.

«¿Me seguirán pagando las reproducciones anteriores a la retirada?»

Sí, las regalías generadas antes de la eliminación se siguen pagando.

«¿Puedo deshacer una retirada?»

Sí, contacte con soporte para restaurar el contenido tras una retirada.

«¿Y si otra persona retiró mi contenido?»

Contacte con soporte de inmediato si cree que su contenido se eliminó sin autorización.

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¿Necesita ayuda?

Para solicitudes de retirada o preguntas sobre la eliminación de contenido, contacte con nuestro equipo de soporte.