Restablecer su contraseña

¿Olvidó su contraseña? Puede establecer una nueva en un par de minutos mediante un enlace seguro de restablecimiento que le enviamos por correo electrónico. LabelGrid nunca le envía una contraseña por correo: siempre es usted quien elige la suya.

Restablecer una contraseña olvidada

1. En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
2. Introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta de LabelGrid y envíe el formulario.
3. Revise su bandeja de entrada en busca de un correo de LabelGrid con un enlace de restablecimiento.
4. Haga clic en el enlace. Se abrirá una página en la que elegirá una nueva contraseña.
5. Introduzca y confirme su nueva contraseña y guárdela. Ya puede iniciar sesión con ella.

Siempre verá la misma confirmación

Por su seguridad, la página muestra el mismo mensaje —«Si existe una cuenta, ya va en camino un enlace»— tanto si la dirección que introdujo está registrada como si no. Así se evita que alguien use el formulario para averiguar qué direcciones de correo tienen cuenta. Si no recibe ningún correo, consulte los consejos de más abajo.

Conviene saber sobre el enlace de restablecimiento

• Caduca a los 60 minutos. Por su protección, el enlace solo es válido durante un tiempo limitado.
• Solo se puede usar una vez. Una vez que establece una nueva contraseña, el enlace deja de funcionar.
• Nunca se envía ninguna contraseña por correo. Siempre es usted quien establece su nueva contraseña en la página de restablecimiento.

Si su enlace caducó o no funciona

Si han pasado más de 60 minutos, o ya usó el enlace una vez, dejará de funcionar. Basta con solicitar uno nuevo:

1. Vuelva a la página de inicio de sesión y haga clic de nuevo en ¿Olvidó su contraseña?
2. Introduzca su dirección de correo electrónico para recibir un nuevo enlace de restablecimiento.
3. Use el nuevo enlace antes de que pasen 60 minutos.

¿No recibió el correo?

• Revise su carpeta de spam o correo no deseado.
• Confirme que introdujo la misma dirección de correo que usa para iniciar sesión.
• Añada LabelGrid a sus remitentes seguros o contactos y solicite el enlace de nuevo.
• Espere unos minutos: la entrega del correo puede retrasarse ligeramente.

Cambiar su contraseña con la sesión iniciada

Si ya conoce su contraseña actual y solo quiere actualizarla, no necesita un enlace de restablecimiento. Inicie sesión y cámbiela desde My Account; consulte Change Password.

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¿Necesita ayuda?

¿Aún no puede volver a acceder a su cuenta? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y le ayudaremos.