Vérification du compte

La vérification du compte vous protège et assure la conformité avec les réglementations financières. Ce guide explique le processus de vérification et ses exigences.

Pourquoi la vérification est requise

Conformité réglementaire

Les réglementations financières nous obligent à vérifier :

Votre identité (Know Your Customer / KYC)
Votre droit à recevoir des paiements
La légitimité de l’entreprise (pour les sociétés)
Votre statut fiscal pour un reporting correct

Avantages de la vérification

Avantage	Description
Recevoir des paiements	Requis pour les versements
Limites plus élevées	Accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme
Sécurité du compte	Prouve la propriété du compte
Confiance de la plateforme	Les comptes vérifiés ont plus de crédibilité

Les 3 étapes de vérification

Pour compléter la vérification et recevoir des paiements, vous devez accomplir trois étapes principales :

Étape	Ce que vous fournissez	Objectif
1. Données personnelles/professionnelles	Vos informations personnelles (et professionnelles le cas échéant)	Base d’identification
2. Formulaires fiscaux US	W-9, W-8BEN ou W-8BEN-E selon votre statut	Conformité fiscale
3. Vérification d’identité (KYC)	Pièce d’identité officielle et selfie via Onfido/Entrust	Confirmer votre identité

Accéder à la vérification

Naviguez vers Profile > Account (ou /user/profile/account) pour compléter ces étapes.

Étape 1 : Données personnelles et professionnelles

Pour les particuliers

Fournissez vos informations personnelles :

Prénom et nom légaux
Date de naissance
Pays de résidence
Adresse complète
Numéro de téléphone

Pour les entreprises

Si vous opérez en tant que société ou label, fournissez également :

Nom de l’entreprise/la société
Numéro d’enregistrement de l’entreprise
Adresse professionnelle (si différente de l’adresse personnelle)
Type d’entreprise (SARL, SA, etc.)

Étape 2 : Formulaires fiscaux US

La réglementation fiscale américaine nous oblige à collecter des informations fiscales auprès de tous les bénéficiaires de paiements. Le formulaire requis dépend de votre statut :

Quel formulaire fiscal avez-vous besoin ?

Votre statut	Formulaire requis	Description
Personne américaine (particulier)	W-9	Citoyens américains, résidents ou détenteurs de green card
Personne américaine (entreprise)	W-9	Entreprises américaines, LLC, sociétés
Particulier non-américain	W-8BEN	Personnes physiques étrangères (non citoyens/résidents US)
Entreprise non-américaine	W-8BEN-E	Entreprises et entités étrangères

W-9 (Personnes américaines)

Si vous êtes citoyen américain, résident ou détenteur d’une green card (ou une entreprise américaine), complétez le formulaire W-9 avec :

Nom légal (particulier ou entreprise)
Numéro d’identification fiscale (SSN ou EIN)
Adresse
Classification fiscale

W-8BEN (Particuliers non-américains)

Si vous êtes une personne physique étrangère (non citoyen ou résident américain), complétez le formulaire W-8BEN avec :

Nom légal
Pays de nationalité
Numéro d’identification fiscale étranger (le cas échéant)
Demande d’avantages de convention fiscale (le cas échéant)
Adresse permanente et adresse postale

W-8BEN-E (Entreprises non-américaines)

Si votre entreprise est constituée en dehors des États-Unis, complétez le formulaire W-8BEN-E avec :

Nom de l’organisation et pays d’incorporation
Statut Chapter 3 et Chapter 4
Numéros d’identification fiscale
Avantages de convention fiscale (le cas échéant)
Informations du signataire autorisé

Étape 3 : Vérification d’identité (KYC)

La vérification d’identité est réalisée via notre partenaire sécurisé, Onfido (propulsé par Entrust). Cela confirme que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.

Le processus KYC

Préparez vos documents - Ayez votre pièce d’identité officielle à portée de main
Démarrez la vérification - Cliquez sur le bouton de vérification dans votre compte
Téléchargez votre pièce d’identité - Prenez une photo de votre document d’identité
Complétez le selfie - Prenez une photo ou vidéo en direct de vous-même
Attendez le traitement - La vérification est généralement terminée en quelques minutes

Documents d’identité acceptés

Passeport
Permis de conduire
Carte d’identité nationale

Conditions de réussite

À faire :

Utiliser un bon éclairage
S’assurer que le document est à plat et que tous les coins sont visibles
Faire correspondre le nom sur votre pièce d’identité avec celui de votre compte
Suivre les instructions à l’écran

À ne pas faire :

Soumettre des images floues ou sombres
Utiliser des documents expirés
Couvrir une partie du document

Recommandations pour les documents

Qualité des photos

Pour une vérification réussie :

À faire :

Utiliser un bon éclairage
S’assurer que le document est à plat
Capturer tous les coins
Rendre le texte lisible

À ne pas faire :

Soumettre des images floues
Recadrer des informations importantes
Utiliser un flash qui crée des reflets
Soumettre des documents expirés

Formats de fichiers

Acceptés	Non acceptés
JPG/JPEG	Documents Word
PNG	Feuilles de calcul
PDF	Fichiers corrompus

Taille de fichier

Minimum : 100 Ko
Maximum : 10 Mo
Résolution : Au moins 300 DPI recommandé

Problèmes de vérification courants

Document rejeté

Raison	Solution
Image floue	Reprenez la photo avec un meilleur éclairage
Document expiré	Soumettez un document en cours de validité
Informations non concordantes	Assurez-vous que le nom correspond exactement
Coins manquants	Incluez le document en entier
Mauvais type de document	Soumettez un type de document accepté

Non-concordance de nom

Si le nom sur votre pièce d’identité ne correspond pas à votre compte :

Changement de nom légal : fournissez l’ordonnance du tribunal ou le certificat de mariage
Pseudonyme/nom de scène : utilisez votre nom légal pour la vérification
Erreur d’orthographe : contactez le support pour corriger

Problèmes d’adresse

Si la vérification d’adresse échoue :

Assurez-vous que le document est récent (moins de 3 mois)
L’adresse doit correspondre à celle que vous avez saisie
Les boîtes postales peuvent ne pas être acceptées

Processus d’approbation

Après la soumission de vos informations de vérification, notre système les traite via un processus d’approbation.

Statuts de vérification

Statut	Signification	Action à effectuer
Draft	Vous êtes encore en train de remplir les informations	Complétez tous les champs obligatoires
Approved	Vérification terminée et acceptée	Vous êtes prêt à recevoir des paiements
Under Review	En attente de révision manuelle par notre équipe	Patientez
Changes Required	Nous avons besoin que vous corrigiez quelque chose	Consultez le motif dans le bandeau rouge ou sur votre profil, puis corrigez-le
Rejected	Vérification refusée	Contactez le support pour obtenir de l’aide

Comment fonctionne l’approbation

Vérifications automatiques - Notre système effectue une validation initiale de vos informations
Auto-approbation - Si tout est conforme aux vérifications automatiques, votre compte est approuvé automatiquement
Révision manuelle - Si des problèmes sont détectés, votre profil est envoyé à notre équipe pour examen
Décision - Nous approuvons, demandons des modifications ou (rarement) refusons

Si des modifications sont requises

Si nous avons besoin que vous corrigiez quelque chose, le motif précis s’affiche désormais directement dans l’application : vous n’avez plus à compter uniquement sur l’e-mail.

Où trouver le motif :

Un bandeau rouge en haut de l’application vous indique que des modifications sont requises sur votre compte et affiche le motif exact. Cliquez sur le bandeau pour accéder directement à Profile > Personal & Business Details.
Votre profil affiche le même motif dans le panneau Account Setup et dans la fenêtre de profil incomplet, à l’étape Review Status: Changes Required.
E-mail — vous continuez à recevoir la notification par e-mail, exactement comme avant.

Pour le résoudre :

Ouvrez le motif depuis le bandeau ou votre profil.
Allez dans Profile > Personal & Business Details et effectuez les corrections indiquées.
Resoumettez pour révision.

Une fois le problème corrigé et la soumission renvoyée — ou votre profil approuvé — le bandeau et le motif disparaissent automatiquement.

Délais de vérification

Combien de temps cela prend

Étape	Délai
Soumission des documents	Immédiat
Traitement automatique	Généralement instantané
Révision manuelle	1 à 3 jours ouvrés (si nécessaire)
Notification d’approbation	E-mail envoyé dès validation

Mises à jour de statut

Vérifiez votre statut de vérification dans :

La page Profile > Account
Les notifications par e-mail
Les alertes du tableau de bord

Si la vérification est retardée

Vérifiez s’il y a des messages demandant des informations supplémentaires
Assurez-vous que tous les documents ont été soumis
Contactez le support après 7 jours ouvrés

Maintenir votre vérification

Quand une re-vérification est nécessaire

Vous pourriez devoir vous re-vérifier si :

Vos documents expirent
Vous changez de pays
Vos informations changent de manière significative
Les exigences réglementaires changent

Garder vos informations à jour

Mettez à jour votre compte lorsque :

Vous déménagez à une nouvelle adresse
Votre nom change légalement
La structure de votre entreprise change

Confidentialité et sécurité

Comment nous protégeons vos données

Stockage crypté des documents
Accès limité (équipe de conformité uniquement)
Suppression après vérification (si la loi le permet)
Jamais partagé avec des tiers

Vos droits

Demander une copie des documents stockés
Demander la suppression (sous réserve des exigences légales)
Savoir comment vos données sont utilisées
Corriger les informations inexactes

Exigences régionales

États-Unis

Le numéro de sécurité sociale peut être requis
Formulaire W-9 à des fins fiscales
Exigences spécifiques à certains États possibles

Union européenne

Conformité RGPD
Documents d’identité européens acceptés
Numéro de TVA pour les entreprises

Royaume-Uni

Documents d’identité britanniques acceptés
Exigences spécifiques post-Brexit
Enregistrement au Companies House pour les entreprises

Autres régions

Les exigences varient selon le pays. Contactez le support pour des conseils spécifiques.

Résolution de problèmes

Impossible de compléter la vérification

Vérifiez les exigences documentaires
Essayez un type de document différent
Assurez-vous que les informations correspondent exactement
Contactez le support en décrivant le problème spécifique

Vérification bloquée en révision

Vérifiez les messages/e-mails
Accordez le temps de traitement complet
Soumettez les documents supplémentaires demandés
Contactez le support si cela dépasse 7 jours

Compte limité en raison de la vérification

Complétez les étapes de vérification requises
Soumettez les documents manquants
Les limitations sont levées une fois approuvé

FAQ

”Pourquoi avez-vous besoin de ma pièce d’identité ?”

Les réglementations financières nous obligent à vérifier l’identité des personnes que nous payons. Cela protège contre la fraude et le blanchiment d’argent.

”Mes informations sont-elles en sécurité ?”

Oui. Nous utilisons le chiffrement, limitons les accès et respectons les réglementations de protection des données. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

”Puis-je utiliser un nom de scène ?”

Pour la vérification, utilisez votre nom légal. Votre nom d’artiste/de scène peut être distinct du nom du titulaire du compte.

”Et si je n’ai pas les documents requis ?”

Contactez le support pour discuter des alternatives. Nous pouvons accepter différents types de documents selon votre pays.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des difficultés avec la vérification, contactez notre équipe support en décrivant le problème rencontré.

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