Résoudre les problèmes de profil artiste

Les problèmes de profil artiste sur les plateformes de streaming peuvent affecter votre visibilité et vos statistiques. Ce guide explique les problèmes courants et comment les résoudre.

Problèmes courants de profil artiste

Problème	Description
Profils en double	Plusieurs profils existent pour le même artiste
Mauvaise association d’artiste	Votre musique apparaît sous un autre artiste
Sorties manquantes	Certaines sorties n’apparaissent pas sur votre profil
Impossible de revendiquer le profil	Impossible de vérifier la propriété
Informations de profil incorrectes	Bio, image ou détails incorrects

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Profils artiste en double

Pourquoi les doublons apparaissent

Les profils en double sont créés lorsque :

• L’orthographe du nom d’artiste varie entre les sorties
• Les caractères spéciaux sont traites différemment
• Un nouveau profil est cree au lieu de correspondre a l’existant
• Le nom est identique a celui d’un autre artiste

Comment identifier les doublons

1. Recherchez votre nom d’artiste sur la plateforme de streaming
2. Cherchez plusieurs profils avec des noms similaires
3. Vérifiez si vos sorties sont reparties sur plusieurs profils
4. Notez les URL/identifiants de chaque doublon

Corriger les doublons sur Spotify

Pour fusionner des profils Spotify en double :

1. Allez sur Spotify for Artists
2. Revendiquez les deux profils (si possible)
3. Utilisez la fonctionnalité Report a Problem
4. Sélectionnez “Merge artist profiles”
5. Fournissez les URL des deux profils
6. Expliquez quel est le profil correct/principal

Ce dont Spotify a besoin :

• Les URL des deux profils
• Quel profil doit être conserve
• Une preuve que vous représentez l’artiste

Corriger les doublons sur Apple Music

Pour fusionner des profils Apple Music :

1. Allez sur Apple Music for Artists
2. Revendiquez votre profil principal
3. Contactez le support Apple via la plateforme
4. Demandez la fusion des profils
5. Fournissez tous les identifiants de profil

Prévenir les doublons futurs

• Utilisez une orthographe cohérente pour toutes les sorties
• Incluez les identifiants de plateforme dans LabelGrid quand ils sont connus
• Vérifiez avant de sortir si l’artiste existe déjà

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Mauvaise association d’artiste

Pourquoi les mauvaises associations se produisent

Votre musique peut apparaître sous un autre artiste lorsque :

• Un autre artiste a le même nom ou un nom similaire
• Les métadonnées ont été associées au mauvais profil existant
• Le nom est courant sans éléments distinctifs

Comment corriger les mauvaises associations

Étape 1 : Identifier le problème

• Notez quelles sorties sont concernées
• Trouvez le bon profil artiste (ou confirmez qu’il n’en existe pas)
• Documentez le mauvais profil ou la musique est apparue

Étape 2 : Contacter le support LabelGrid

• Fournissez les détails de la sortie (titre, UPC, ISRC)
• Incluez les URL des deux profils (incorrect et correct)
• Nous effectuerons une nouvelle livraison avec l’association corrigée

Étape 3 : Contacter la plateforme

• Utilisez les outils artiste de la plateforme pour signaler le problème
• Demandez que la musique soit déplacée vers le bon profil

Prévenir les mauvaises associations

1. Utilisez des noms d’artiste uniques dans la mesure du possible
2. Associez les profils existants dans LabelGrid avant la sortie
3. Incluez les identifiants artiste dans les métadonnées de votre sortie
4. Ajoutez des informations distinctives dans la bio de l’artiste

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Sorties manquantes sur le profil

Pourquoi les sorties sont manquantes

Les sorties peuvent ne pas apparaître sur votre profil lorsque :

• Le nom de l’artiste ne correspond pas exactement
• La sortie est sous un autre profil artiste
• La livraison n’est pas encore terminée
• Problèmes d’ingestion par la plateforme

Étapes de dépannage

1. Vérifiez le statut de livraison dans LabelGrid

• Vérifiez que la sortie a été livrée avec succès
• Recherchez d’eventuelles erreurs de livraison

2. Vérifiez la correspondance du nom d’artiste

• Comparez le nom de l’artiste de la sortie avec le nom de votre profil
• Même de petites différences (espaces, ponctuation) peuvent causer des problèmes

3. Vérifiez si la sortie est sur un autre profil

• Recherchez le titre de la sortie
• Regardez sous quel profil artiste elle apparaît

4. Accordez du temps au traitement

• Les nouvelles sorties peuvent mettre des heures a des jours pour apparaître
• Les mises a jour de catalogue peuvent prendre plus de temps

Faire ajouter les sorties au bon profil

1. Confirmez que la sortie existe sur la plateforme
2. Contactez le support de la plateforme avec :
   • Les détails de la sortie (titre, UPC)
   • L’URL du bon profil artiste
   • Ou la sortie apparaît actuellement
3. Ou contactez LabelGrid pour une nouvelle livraison avec les données corrigées

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Impossible de revendiquer le profil artiste

Pourquoi la revendication echoue

Vous pourriez ne pas pouvoir revendiquer un profil lorsque :

• Une autre personne l’a déjà revendique
• Les exigences de vérification ne sont pas remplies
• Le nom ne correspond pas exactement aux sorties
• La plateforme ne peut pas vérifier votre identité

Revendiquer via LabelGrid

Si vous ne pouvez pas revendiquer directement via la plateforme :

1. Assurez-vous d’avoir des sorties livrées via LabelGrid
2. Vérifiez que votre nom d’artiste correspond exactement
3. Contactez le support LabelGrid
4. Nous pouvons aider a faciliter la vérification

Revendication par plateforme

Spotify for Artists :

• Necessite une sortie active sur Spotify
• Vérification via les réseaux sociaux, le distributeur ou le manager
• Commencez sur artists.spotify.com

Apple Music for Artists :

• Necessite un Apple ID
• La musique doit être sur Apple Music
• Commencez sur artists.apple.com

YouTube Official Artist Channel :

• Necessite un compte YouTube
• Doit remplir les conditions d’éligibilité
• Facilite par le distributeur (contactez-nous)

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Les informations du profil sont incorrectes

Corriger la bio et les images

Via les outils de la plateforme :

• La plupart des plateformes permettent aux artistes vérifiés de mettre a jour leur bio et leurs images
• Les modifications peuvent mettre du temps a apparaître

Via LabelGrid :

• Mettez a jour le profil artiste dans LabelGrid
• Les informations sont transmises aux plateformes lors de la prochaine livraison
• Toutes les plateformes n’acceptent pas tous les champs

Ce qui peut être mis a jour

Information	Méthode de mise a jour
Bio/Description	Outils de la plateforme ou LabelGrid
Image de profil	Outils de la plateforme
Bannière	Outils de la plateforme
Liens sociaux	Outils de la plateforme
Genre	Outils de la plateforme (certaines plateformes)

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Guides par plateforme

Problèmes Spotify

Méthodes de contact :

• Tableau de bord Spotify for Artists > Help
• Support Spotify for Artists

Corrections courantes :

• Fusions de profils
• Corrections de sorties
• Mises a jour d’images

Problèmes Apple Music

Méthodes de contact :

• Apple Music for Artists > Contact Support
• Aide Apple Music for Artists

Corrections courantes :

• Revendications de profils
• Corrections de crédits
• Associations de sorties

Problèmes YouTube Music

Méthodes de contact :

• YouTube Studio > Help
• Via le distributeur (LabelGrid)

Corrections courantes :

• Configuration de l’Official Artist Channel
• Migration du canal thématique vers l’OAC
• Associations de vidéos

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Quand contacter le support LabelGrid

Contactez-nous lorsque :

• Vous avez essaye les outils de la plateforme sans succès
• Le problème necessite une nouvelle livraison des sorties
• Vous avez besoin d’aide pour la vérification/revendication
• Plusieurs plateformes sont concernées
• Le problème persiste après le support de la plateforme

Ce qu’il faut inclure dans votre demande :

• Nom de l’artiste et profil LabelGrid
• Plateformes concernées
• Sorties spécifiques (titre, UPC, ISRC)
• Captures d’ecran du problème
• Ce que vous avez déjà essaye

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Liste de vérification préventive

Avant de sortir, vérifiez :

• L’orthographe du nom d’artiste est cohérente avec les sorties existantes
• L’identifiant du profil artiste est lie dans LabelGrid (s’il existe)
• Le nom d’artiste est unique ou identifiable
• Les sorties précédentes sont sur le bon profil

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Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des problèmes de profil artiste, contactez notre équipe de support avec les détails du problème.