Resoudre les problemes de profil artiste

Les problemes de profil artiste sur les plateformes de streaming peuvent affecter votre visibilite et vos statistiques. Ce guide explique les problemes courants et comment les resoudre.

Problemes courants de profil artiste

Probleme	Description
Profils en double	Plusieurs profils existent pour le meme artiste
Mauvaise association d’artiste	Votre musique apparait sous un autre artiste
Sorties manquantes	Certaines sorties n’apparaissent pas sur votre profil
Impossible de revendiquer le profil	Impossible de verifier la propriete
Informations de profil incorrectes	Bio, image ou details incorrects

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Profils artiste en double

Pourquoi les doublons apparaissent

Les profils en double sont crees lorsque :

• L’orthographe du nom d’artiste varie entre les sorties
• Les caracteres speciaux sont traites differemment
• Un nouveau profil est cree au lieu de correspondre a l’existant
• Le nom est identique a celui d’un autre artiste

Comment identifier les doublons

1. Recherchez votre nom d’artiste sur la plateforme de streaming
2. Cherchez plusieurs profils avec des noms similaires
3. Verifiez si vos sorties sont reparties sur plusieurs profils
4. Notez les URL/identifiants de chaque doublon

Corriger les doublons sur Spotify

Pour fusionner des profils Spotify en double :

1. Allez sur Spotify for Artists
2. Revendiquez les deux profils (si possible)
3. Utilisez la fonctionnalite Report a Problem
4. Selectionnez “Merge artist profiles”
5. Fournissez les URL des deux profils
6. Expliquez quel est le profil correct/principal

Ce dont Spotify a besoin :

• Les URL des deux profils
• Quel profil doit etre conserve
• Une preuve que vous representez l’artiste

Corriger les doublons sur Apple Music

Pour fusionner des profils Apple Music :

1. Allez sur Apple Music for Artists
2. Revendiquez votre profil principal
3. Contactez le support Apple via la plateforme
4. Demandez la fusion des profils
5. Fournissez tous les identifiants de profil

Prevenir les doublons futurs

• Utilisez une orthographe coherente pour toutes les sorties
• Incluez les identifiants de plateforme dans LabelGrid quand ils sont connus
• Verifiez avant de sortir si l’artiste existe deja

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Mauvaise association d’artiste

Pourquoi les mauvaises associations se produisent

Votre musique peut apparaitre sous un autre artiste lorsque :

• Un autre artiste a le meme nom ou un nom similaire
• Les metadonnees ont ete associees au mauvais profil existant
• Le nom est courant sans elements distinctifs

Comment corriger les mauvaises associations

Etape 1 : Identifier le probleme

• Notez quelles sorties sont concernees
• Trouvez le bon profil artiste (ou confirmez qu’il n’en existe pas)
• Documentez le mauvais profil ou la musique est apparue

Etape 2 : Contacter le support LabelGrid

• Fournissez les details de la sortie (titre, UPC, ISRC)
• Incluez les URL des deux profils (incorrect et correct)
• Nous effectuerons une nouvelle livraison avec l’association corrigee

Etape 3 : Contacter la plateforme

• Utilisez les outils artiste de la plateforme pour signaler le probleme
• Demandez que la musique soit deplacee vers le bon profil

Prevenir les mauvaises associations

1. Utilisez des noms d’artiste uniques dans la mesure du possible
2. Associez les profils existants dans LabelGrid avant la sortie
3. Incluez les identifiants artiste dans les metadonnees de votre sortie
4. Ajoutez des informations distinctives dans la bio de l’artiste

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Sorties manquantes sur le profil

Pourquoi les sorties sont manquantes

Les sorties peuvent ne pas apparaitre sur votre profil lorsque :

• Le nom de l’artiste ne correspond pas exactement
• La sortie est sous un autre profil artiste
• La livraison n’est pas encore terminee
• Problemes d’ingestion par la plateforme

Etapes de depannage

1. Verifiez le statut de livraison dans LabelGrid

• Verifiez que la sortie a ete livree avec succes
• Recherchez d’eventuelles erreurs de livraison

2. Verifiez la correspondance du nom d’artiste

• Comparez le nom de l’artiste de la sortie avec le nom de votre profil
• Meme de petites differences (espaces, ponctuation) peuvent causer des problemes

3. Verifiez si la sortie est sur un autre profil

• Recherchez le titre de la sortie
• Regardez sous quel profil artiste elle apparait

4. Accordez du temps au traitement

• Les nouvelles sorties peuvent mettre des heures a des jours pour apparaitre
• Les mises a jour de catalogue peuvent prendre plus de temps

Faire ajouter les sorties au bon profil

1. Confirmez que la sortie existe sur la plateforme
2. Contactez le support de la plateforme avec :
   • Les details de la sortie (titre, UPC)
   • L’URL du bon profil artiste
   • Ou la sortie apparait actuellement
3. Ou contactez LabelGrid pour une nouvelle livraison avec les donnees corrigees

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Impossible de revendiquer le profil artiste

Pourquoi la revendication echoue

Vous pourriez ne pas pouvoir revendiquer un profil lorsque :

• Une autre personne l’a deja revendique
• Les exigences de verification ne sont pas remplies
• Le nom ne correspond pas exactement aux sorties
• La plateforme ne peut pas verifier votre identite

Revendiquer via LabelGrid

Si vous ne pouvez pas revendiquer directement via la plateforme :

1. Assurez-vous d’avoir des sorties livrees via LabelGrid
2. Verifiez que votre nom d’artiste correspond exactement
3. Contactez le support LabelGrid
4. Nous pouvons aider a faciliter la verification

Revendication par plateforme

Spotify for Artists :

• Necessite une sortie active sur Spotify
• Verification via les reseaux sociaux, le distributeur ou le manager
• Commencez sur artists.spotify.com

Apple Music for Artists :

• Necessite un Apple ID
• La musique doit etre sur Apple Music
• Commencez sur artists.apple.com

YouTube Official Artist Channel :

• Necessite un compte YouTube
• Doit remplir les conditions d’eligibilite
• Facilite par le distributeur (contactez-nous)

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Les informations du profil sont incorrectes

Corriger la bio et les images

Via les outils de la plateforme :

• La plupart des plateformes permettent aux artistes verifies de mettre a jour leur bio et leurs images
• Les modifications peuvent mettre du temps a apparaitre

Via LabelGrid :

• Mettez a jour le profil artiste dans LabelGrid
• Les informations sont transmises aux plateformes lors de la prochaine livraison
• Toutes les plateformes n’acceptent pas tous les champs

Ce qui peut etre mis a jour

Information	Methode de mise a jour
Bio/Description	Outils de la plateforme ou LabelGrid
Image de profil	Outils de la plateforme
Banniere	Outils de la plateforme
Liens sociaux	Outils de la plateforme
Genre	Outils de la plateforme (certaines plateformes)

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Guides par plateforme

Problemes Spotify

Methodes de contact :

• Tableau de bord Spotify for Artists > Help
• Support Spotify for Artists

Corrections courantes :

• Fusions de profils
• Corrections de sorties
• Mises a jour d’images

Problemes Apple Music

Methodes de contact :

• Apple Music for Artists > Contact Support
• Aide Apple Music for Artists

Corrections courantes :

• Revendications de profils
• Corrections de credits
• Associations de sorties

Problemes YouTube Music

Methodes de contact :

• YouTube Studio > Help
• Via le distributeur (LabelGrid)

Corrections courantes :

• Configuration de l’Official Artist Channel
• Migration du canal thematique vers l’OAC
• Associations de videos

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Quand contacter le support LabelGrid

Contactez-nous lorsque :

• Vous avez essaye les outils de la plateforme sans succes
• Le probleme necessite une nouvelle livraison des sorties
• Vous avez besoin d’aide pour la verification/revendication
• Plusieurs plateformes sont concernees
• Le probleme persiste apres le support de la plateforme

Ce qu’il faut inclure dans votre demande :

• Nom de l’artiste et profil LabelGrid
• Plateformes concernees
• Sorties specifiques (titre, UPC, ISRC)
• Captures d’ecran du probleme
• Ce que vous avez deja essaye

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Liste de verification preventive

Avant de sortir, verifiez :

• L’orthographe du nom d’artiste est coherente avec les sorties existantes
• L’identifiant du profil artiste est lie dans LabelGrid (s’il existe)
• Le nom d’artiste est unique ou identifiable
• Les sorties precedentes sont sur le bon profil

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Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des problemes de profil artiste, contactez notre equipe de support avec les details du probleme.