Retraits et suppression de contenu

Il arrive que vous ayez besoin de retirer de la musique des plateformes de streaming — que vous vouliez supprimer une sortie, dépublier une chanson, retirer votre musique de Spotify ou la retirer de tous les magasins. Sur LabelGrid, on appelle cela un retrait. Ce guide explique comment fonctionnent les retraits, quand les utiliser et à quoi s’attendre.

Comment retirer ma musique ? (réponse rapide)

Pour retirer une sortie, vous modifiez les magasins auxquels elle est livrée :

1. Connectez-vous à LabelGrid et ouvrez la sortie sous Catalogue > Mes sorties.
2. Cliquez sur l’onglet Points de vente.
3. Pour la retirer d’un magasin précis (par exemple, uniquement Spotify) : désélectionnez ce magasin et laissez les autres cochés.
4. Pour la retirer partout : décochez Tous les points de vente afin qu’aucun magasin ne soit sélectionné.
5. Enregistrez vos modifications.

LabelGrid envoie ensuite des demandes de retrait aux magasins désélectionnés. La suppression complète prend généralement 2 à 3 semaines. La suite de ce guide couvre les détails, les délais et les cas particuliers.

Types de demandes de suppression

Retraits volontaires

Vous demandez la suppression de votre propre contenu :

Motif	Description
Changements contractuels	Droits transférés, accord terminé
Réédition prévue	Nouvelle version à venir, l’ancienne doit être retirée
Raisons personnelles	Vous ne voulez plus que le contenu soit disponible
Préoccupations de qualité	Vous souhaitez le remplacer par une meilleure version
Changement d’image	Changement de nom d’artiste, nettoyage du catalogue

Retraits involontaires

Contenu retiré en raison de violations :

Motif	Description
Revendication de droits d’auteur	Le titulaire des droits demande la suppression
Violation des conditions	Le contenu enfreint les règles de la plateforme
Activité frauduleuse	Associé à de la fraude au streaming
Ordonnance judiciaire	Suppression ordonnée par un tribunal
Droits incorrects	Vous ne possédez pas le contenu

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Demander un retrait

Comment demander une suppression

1. Connectez-vous à votre compte LabelGrid
2. Allez dans Catalogue > Mes sorties et ouvrez la sortie que vous souhaitez retirer
3. Cliquez sur l’onglet Points de vente
4. Désélectionnez les points de vente dont vous souhaitez retirer la sortie — pour la retirer de toutes les plateformes, décochez Tous les points de vente afin qu’aucun magasin ne soit sélectionné
5. Enregistrez vos modifications

LabelGrid traitera la suppression et enverra des demandes de retrait aux plateformes désélectionnées.

Ce qui se passe ensuite

Après l’enregistrement de vos modifications de points de vente :

Étape	Délai
Livraison aux magasins	1 à 3 jours ouvrés
Traitement par les magasins	1 à 14 jours
Suppression complète	Jusqu’à 2 à 3 semaines

Note

Les délais de suppression varient selon la plateforme. Certaines retirent le contenu en quelques jours, d’autres prennent des semaines.

Ce qui est supprimé

Lorsque vous demandez un retrait :

• Les fichiers musicaux sont retirés du streaming/téléchargement
• La sortie est retirée de la recherche du magasin
• Les liens vers la sortie cessent de fonctionner
• Les placements en playlist sont supprimés
• L’historique d’analyse est généralement conservé

Ce qui n’est pas supprimé

Un retrait peut ne pas supprimer :

• Les playlists créées par les utilisateurs (peuvent afficher « indisponible »)
• Les sites tiers qui ont mis les informations en cache
• Les publications sur les réseaux sociaux mentionnant la musique
• Les sites de paroles
• Les données historiques de classement

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Retraits partiels

Retirer des pistes précises

Si vous devez retirer certaines pistes tout en conservant les autres :

1. Contactez le support LabelGrid
2. Précisez les pistes à retirer
3. Nous nous chargeons du retrait partiel
4. Les pistes restantes demeurent disponibles

Retirer de magasins précis

Vous pouvez retirer votre sortie de certaines plateformes tout en la gardant disponible sur les autres :

1. Ouvrez la sortie et cliquez sur l’onglet Points de vente
2. Désélectionnez uniquement les magasins dont vous voulez retirer la sortie
3. Laissez cochés les magasins où vous voulez rester disponible
4. Enregistrez vos modifications

Seuls les points de vente désélectionnés recevront un retrait — votre sortie reste en ligne sur tous les magasins restants.

Restrictions territoriales

Pour retirer le contenu de pays précis :

1. Contactez le support avec les détails du territoire
2. Précisez les territoires à restreindre
3. Nous mettrons à jour les réglages de distribution

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Revendications de droits d’auteur (DMCA)

Si vous recevez une revendication de droits d’auteur contre votre contenu, ou si vous devez signaler une atteinte, consultez notre guide complet Retraits DMCA et contre-notifications.

Il couvre :

• Comment signaler une atteinte aux droits d’auteur
• Les liens pour signaler une atteinte directement aux plateformes de streaming
• Comment déposer une contre-notification si votre contenu a été retiré à tort
• Que faire si quelqu’un a volé votre musique via un autre distributeur
• Les motifs fréquents de revendications valides et comment vous protéger

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Retraits d’urgence

Quand vous avez besoin d’une suppression urgente

Les situations d’urgence comprennent :

• La publication accidentelle d’un contenu inachevé
• Des problèmes juridiques nécessitant une action immédiate
• Des erreurs de métadonnées graves
• Des préoccupations de sécurité/confidentialité

Comment demander un retrait d’urgence

1. Contactez immédiatement le support LabelGrid
2. Indiquez que votre demande est urgente
3. Expliquez la situation d’urgence
4. Fournissez les détails de la sortie
5. Nous accélérerons le processus

Délais des retraits d’urgence

Action	Délai
Livraison aux magasins	Le jour même
Suppression par les magasins	24 à 72 heures

Note

Même les retraits d’urgence nécessitent un temps de traitement par les magasins. Le contenu ne peut pas être retiré instantanément de toutes les plateformes.

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Remplacer un contenu (mise à jour vs retrait)

Quand mettre à jour plutôt

Envisagez de mettre à jour plutôt que de retirer lorsque vous :

• Corrigez des erreurs de métadonnées
• Remplacez la pochette
• Mettez à jour les crédits
• Corrigez les informations d’une piste

Les mises à jour préservent :

• Les compteurs d’écoutes
• Les placements en playlist
• Les ajouts en bibliothèque/enregistrements
• L’historique de classement

Quand un retrait est nécessaire

Un retrait est nécessaire lorsque :

• Le contenu audio doit changer
• Vous voulez une sortie entièrement nouvelle
• Des problèmes de droits exigent la suppression
• Le contenu ne doit plus exister

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Après un retrait

Ce qu’il advient des écoutes/ventes

• Les écoutes historiques restent dans les analyses
• Les revenus antérieurs au retrait sont conservés
• Les écoutes/ventes futures s’arrêtent
• Les ajouts en playlist affichent « indisponible »

Le contenu peut-il être rétabli ?

Oui, dans la plupart des cas :

1. Contactez le support LabelGrid
2. Demandez une nouvelle livraison
3. Nous rétablissons le contenu dans les magasins
4. Un délai de traitement s’applique

Rééditer après un retrait

Si vous souhaitez rééditer un contenu :

1. Assurez-vous que tous les problèmes de droits sont réglés
2. Créez une nouvelle sortie dans LabelGrid
3. Importez le contenu (identique ou mis à jour)
4. Soumettez pour distribution
5. Réfléchissez à l’opportunité d’utiliser le même UPC/ISRC

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Particularités par magasin

Spotify

• La suppression prend généralement 3 à 7 jours
• Le contenu retiré apparaît comme « indisponible » dans les playlists
• Le profil d’artiste demeure avec le contenu disponible

Apple Music

• La suppression peut prendre 5 à 14 jours
• Les achats iTunes peuvent rester dans les bibliothèques des utilisateurs
• L’accès au streaming par abonnement est retiré

YouTube Music

• Le délai de suppression varie
• Les mises en ligne des utilisateurs peuvent persister
• La suppression des Art Tracks suit le processus standard

Amazon Music

• Délai similaire aux autres majors
• Les achats antérieurs restent dans les bibliothèques des utilisateurs
• L’accès au streaming est retiré

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Prévenir les retraits indésirables

Protégez votre compte

• Utilisez un mot de passe fort et unique
• Ne partagez pas vos identifiants de connexion
• Examinez votre historique de connexion pour repérer toute activité inhabituelle
• Surveillez vos sorties

Vérifiez avant de publier

• Confirmez que vous détenez tous les droits
• Obtenez l’autorisation des samples et des reprises
• Obtenez des accords écrits
• Utilisez les licences appropriées

Conservez la documentation

Conservez une trace de :

• Accords de propriété
• Documents de licence
• Accords de collaboration
• Contrats de travail à façon (work-for-hire)

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FAQ

« Combien de temps prend un retrait ? »

Généralement 2 à 3 semaines pour une suppression complète sur toutes les plateformes. Les retraits d’urgence peuvent être plus rapides.

« Puis-je accélérer un retrait ? »

Contactez le support pour demander un traitement accéléré dans les situations urgentes.

« Serai-je quand même payé pour les écoutes antérieures au retrait ? »

Oui, les redevances acquises avant la suppression sont quand même versées.

« Puis-je annuler un retrait ? »

Oui, contactez le support pour rétablir le contenu après un retrait.

« Et si quelqu’un d’autre a retiré mon contenu ? »

Contactez immédiatement le support si vous pensez que votre contenu a été retiré sans autorisation.

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Besoin d’aide ?

Pour les demandes de retrait ou les questions sur la suppression de contenu, contactez notre équipe de support.