Abonnement et facturation

Gérez votre abonnement LabelGrid, vos moyens de paiement et votre historique de facturation depuis les paramètres de votre compte.

Accéder à votre abonnement

Il existe deux façons d’accéder aux paramètres de votre abonnement :

Accès rapide :

Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite
Sélectionnez Subscription dans le menu

Depuis Mon compte :

Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite
Sélectionnez My Account
Cliquez sur Plans & Payment History dans la barre latérale

Les deux chemins mènent au même tableau de bord d’abonnement, qui affiche votre formule actuelle, votre utilisation, vos moyens de paiement et votre historique de facturation.

Votre tableau de bord d’abonnement

La page d’abonnement affiche :

Current Plan - Votre formule active avec ses tarifs et ses fonctionnalités
Plan Usage - La part des limites de votre formule que vous utilisez
Payment Methods - Vos cartes de crédit/débit enregistrées
Billing History - Vos transactions et paiements passés

Comprendre les formules

LabelGrid propose plusieurs niveaux d’abonnement conçus pour différents besoins :

Solo Plan

Idéale pour les artistes individuels avec un catalogue restreint.

Basic Plan

Parfaite pour les artistes en développement ou les petits labels au rythme de sorties modéré.

Pro Plan

Conçue pour les labels établis et les artistes avec des catalogues importants et des sorties fréquentes.

Custom Plan

Pour les labels aux besoins d’entreprise. Contactez notre équipe pour discuter de tarifs et de fonctionnalités sur mesure.

Chaque formule comprend :

Un nombre défini de titres actifs et de labels actifs (voir comprendre les limites de votre formule ci-dessous)
La distribution vers toutes les principales plateformes de streaming
L’accès aux rapports de royalties et aux analyses
Le plugin WordPress (LabelGrid Gate) — synchronisation automatique du catalogue de LabelGrid vers votre site web

Consulter votre formule actuelle

La carte de votre formule actuelle affiche :

Nom et icône de la formule - Votre niveau d’abonnement actif
Prix de l’abonnement - Le montant de votre facturation récurrente
Modules complémentaires - Tout extra optionnel sur votre abonnement, comme des packs de labels supplémentaires ou l’import DDEX sur les formules API. Les modules complémentaires sont disponibles sur les formules API — contactez l’assistance pour les ajouter. Sur les formules standard, passez à une formule supérieure pour augmenter votre quota de labels ou de titres.
Solde du compte - Crédits ou montants dus
Montant de la prochaine facturation - Ce qui vous sera facturé au prochain cycle
Date de la prochaine facturation - La date d’échéance de votre prochain paiement

Cliquez sur Manage Subscription pour changer de formule ou voir toutes les options disponibles.

Changer de formule

Passer à une formule supérieure

Cliquez sur Manage Subscription sur la carte de votre formule actuelle
Consultez les formules disponibles et leurs fonctionnalités
Cliquez sur Choose [Nom de la formule] Plan sur la formule souhaitée
Vérifiez les tarifs et confirmez votre sélection
Votre nouvelle formule prend effet immédiatement

Lorsque vous passez à une formule supérieure :

La différence calculée au prorata pour la période de facturation en cours vous est facturée
Les nouvelles fonctionnalités sont disponibles immédiatement
Votre cycle de facturation reste inchangé

Rétrograder votre formule

Avant de rétrograder, assurez-vous que votre catalogue respecte les limites de la nouvelle formule :

Cliquez sur Manage Subscription
Sélectionnez une formule de niveau inférieur
Si vous y êtes éligible, confirmez le changement

Quand une rétrogradation prend effet : les rétrogradations s’appliquent à votre prochaine date de renouvellement. Vous conservez les fonctionnalités et les limites de votre formule actuelle jusque-là, et une rétrogradation en cours de cycle n’est ni remboursée ni créditée pour la durée non utilisée. Si vous devez réduire votre catalogue actif pour respecter une formule inférieure, faites-le avant la rétrogradation afin de ne pas dépasser les nouvelles limites.

Essai gratuit

Toutes les formules standard — Solo, Basic, Pro, Custom et GATE — incluent un essai gratuit de 7 jours pour vous permettre de découvrir LabelGrid avant de vous engager.

Ce qui est inclus dans l’essai

Accès complet au tableau de bord — Parcourez la plateforme, configurez votre profil, créez des profils d’artiste et explorez les fonctionnalités
Aucun frais pendant 7 jours — Votre carte de crédit est requise à l’inscription, mais elle n’est débitée qu’à la fin de l’essai

Ce qui n’est pas disponible pendant l’essai

Soumission et distribution de contenu — Vous ne pouvez pas soumettre de sorties à la distribution pendant la période d’essai. La distribution devient disponible une fois votre abonnement payant démarré.

À la fin de l’essai

Au bout de 7 jours, votre essai se convertit automatiquement en abonnement payant et votre moyen de paiement est débité. Si vous décidez que LabelGrid ne vous convient pas, il vous suffit de résilier avant la fin de l’essai pour ne pas être débité.

Mettre fin à votre essai plus tôt

Si vous souhaitez un accès complet immédiatement :

Allez dans Subscription
Cliquez sur Start My Subscription dans l’avis d’essai
Confirmez pour démarrer votre abonnement complet
Votre moyen de paiement est débité immédiatement

Moyens de paiement

LabelGrid accepte les cartes de crédit et de débit pour les paiements d’abonnement.

Ajouter un moyen de paiement

Allez dans Subscription
Dans la section Payment Methods, cliquez pour ajouter une nouvelle carte
Saisissez les informations de votre carte :
- Numéro de carte
- Date d’expiration
- CVV/code de sécurité
- Adresse de facturation
Cliquez sur Save pour ajouter la carte

Définir un moyen de paiement par défaut

Votre moyen de paiement par défaut sert à toutes les charges automatiques d’abonnement. Pour le changer :

Ajoutez un nouveau moyen de paiement
Sélectionnez-le comme moyen par défaut
Les charges futures utiliseront ce moyen

Supprimer un moyen de paiement

Allez dans Payment Methods
Cliquez sur l’option de suppression de la carte que vous souhaitez retirer
Confirmez la suppression

Historique de facturation

Consultez l’intégralité de votre historique de paiement dans la section Billing History.

Détails des transactions

Chaque transaction affiche :

Colonne	Description
Date	La date de la transaction
Status	Le statut du paiement (réglé, en attente, échoué)
Description	L’objet de la charge
Transaction ID	L’identifiant unique du paiement
Amount	Le montant facturé

Charger votre historique

Cliquez sur Load History pour récupérer vos transactions passées. Les transactions sont identifiées par un code couleur :

Vert - Paiements réglés avec succès
Jaune - Paiements en attente ou en cours de traitement

Télécharger des reçus PDF

Vous pouvez télécharger un reçu PDF pour tout paiement d’abonnement réglé, directement depuis votre historique de facturation.

Cliquez sur Load History pour charger vos transactions
Repérez le paiement pour lequel vous avez besoin d’un reçu
Cliquez sur le bouton Download Receipt sur la ligne de cette transaction
Un reçu PDF est téléchargé sur votre appareil

Utilisation de la formule

La section Plan Usage indique la part des limites de votre formule que vous utilisez actuellement :

Titres actifs - Nombre de titres actifs par rapport à la limite de titres de votre formule
Labels actifs - Nombre de labels actifs par rapport à la limite de labels de votre formule

Cliquez sur Refresh pour mettre à jour vos statistiques d’utilisation.

Comprendre les limites de votre formule

Les limites de votre formule reposent sur les titres et les labels actifs — pas sur l’ensemble de votre catalogue.

Les titres actifs sont tous les titres figurant dans des sorties distribuées vers au moins une plateforme de streaming (DSP). Les titres dans des sorties en brouillon ou en attente qui n’ont pas été distribuées ne comptent pas dans votre limite. Les titres dans des sorties entièrement retirées de tous les DSP ne comptent pas non plus — mais si une sortie est encore en ligne sur ne serait-ce qu’un seul DSP, ses titres comptent.

Les titres actifs sont comptés par ISRC unique (International Standard Recording Code). Si le même ISRC apparaît dans plusieurs sorties — par exemple un titre sorti en single et inclus aussi dans un album de compilation — il compte comme un seul titre actif, pas deux.

Les labels actifs sont tous les labels discographiques ayant au moins une sortie active (distribuée). Les labels sans aucune sortie distribuée ne comptent pas dans votre limite de labels.

Pour une explication plus complète de ce qui compte dans vos limites et de la façon de libérer de l’espace, consultez Limites de sorties et de catalogue.

Dépasser les limites de votre formule

Ce qui se passe lorsque vous atteignez votre limite de titres dépend de votre formule :

Les formules Pro et Custom peuvent dépasser leur nombre de titres inclus. Les titres actifs supplémentaires sont facturés automatiquement à un tarif annuel par titre — vous n’avez pas besoin de passer à une formule supérieure pour ajouter de la capacité. Consultez la page de tarifs pour le tarif de dépassement par titre en vigueur sur chaque formule.
Les formules Solo et Basic n’ont pas de dépassement automatique. Pour ajouter de la capacité sur ces formules, passez à une formule supérieure.

Les limites de labels fonctionnent de la même manière sur toutes les formules : pour augmenter votre quota de labels, passez à une formule supérieure (une capacité de labels supplémentaires est disponible sur les formules API — contactez l’assistance pour en discuter).

Formule LabelGrid GATE

LabelGrid GATE est une formule limitée conçue spécifiquement pour les utilisateurs qui souhaitent utiliser le plugin WordPress (LabelGrid Gate) sans distribution.

Ce que GATE inclut

Créer et gérer des sorties - Constituez votre catalogue dans LabelGrid
Synchronisation du catalogue WordPress - Votre catalogue de sorties est automatiquement exporté de LabelGrid vers votre site WordPress (synchronisé deux fois par jour). LabelGrid est la source de vérité ; WordPress reçoit les données synchronisées.
Campagnes de pre-save - Créez des campagnes de pre-save pour vos sorties
Pas de distribution - GATE n’inclut pas la distribution vers les plateformes de streaming

À qui s’adresse GATE

GATE est idéale si vous :

Distribuez déjà via un autre service
Souhaitez que votre catalogue de sorties soit automatiquement synchronisé de LabelGrid vers votre site WordPress
Souhaitez lancer des campagnes de pre-save pour des sorties distribuées ailleurs

Pour les tarifs de GATE, visitez notre page de tarifs.

Résilier votre abonnement

Si vous devez fermer votre compte :

Allez dans Subscription
Cliquez sur Manage Subscription
Faites défiler jusqu’à Cancel My Membership
Cliquez sur Cancel Membership
Remplissez le questionnaire de résiliation
Confirmez votre résiliation

Ce qui se passe lorsque vous résiliez

Votre abonnement cesse de se renouveler à la fin de la période de facturation en cours.
Vous conservez l’accès jusqu’à votre date de fin de période payée. Jusqu’à cette date, vous gardez un accès complet à votre tableau de bord et vous pouvez consulter, télécharger et exporter vos relevés de royalties pour toute la période payée restante.
Vos sorties distribuées restent en ligne pendant cette période. Seules les nouvelles sorties et la distribution sont bloquées une fois la résiliation effectuée — vous ne pouvez pas soumettre de nouvelles sorties à la distribution, mais vos sorties existantes restent sur les plateformes de streaming et vos rapports demeurent accessibles jusqu’à votre date de fin de période payée.
Ce qui se passe après la période payée. Si votre abonnement est interrompu ou expire pendant plus de 60 jours sans renouvellement — ou s’il prend fin pour non-paiement — LabelGrid peut retirer votre contenu des plateformes de streaming et suspendre votre compte. Pour que votre musique reste en ligne, renouvelez avant cette échéance. Si vous avez seulement besoin de conserver votre catalogue et vos rapports (sans distribution), envisagez plutôt de rétrograder que de résilier.

Problèmes de paiement

Paiements échoués

Si un paiement échoue :

Un avis Payment Retry apparaît sur votre page d’abonnement
Mettez à jour votre moyen de paiement avec des informations de carte valides
Le système relance la charge
Contactez l’assistance si le problème persiste

Problèmes de paiement courants

Problème	Solution
Carte refusée	Essayez une autre carte ou contactez votre banque
Carte expirée	Mettez à jour avec une nouvelle carte
Fonds insuffisants	Assurez-vous que les fonds sont disponibles, puis réessayez
Informations invalides	Vérifiez le numéro de carte et la date d’expiration

Questions fréquentes

Quand suis-je débité ?

Les abonnements sont facturés annuellement. Vous êtes débité à la même date chaque année, en fonction de la date à laquelle vous avez démarré votre abonnement.

Serai-je débité automatiquement à nouveau ?

Oui. Votre formule se renouvelle automatiquement chaque année à votre date de renouvellement, via votre moyen de paiement par défaut. Pour arrêter le renouvellement automatique, résiliez avant votre date de renouvellement — votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la période payée.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les abonnements sont des engagements annuels, payés d’avance. Conformément à nos conditions d’utilisation, si vous résiliez volontairement, vous n’êtes pas remboursé pour le reste de votre période payée — à la place, votre accès et vos sorties distribuées se poursuivent jusqu’à votre date de fin de période payée (voir Ce qui se passe lorsque vous résiliez).

L’exception concerne un problème de facturation de notre côté — par exemple une double facturation confirmée ou une charge que vous n’avez pas autorisée. Si vous pensez avoir été débité par erreur, contactez l’assistance avec les détails de la transaction et nous l’examinerons.

Si une charge fait déjà l’objet d’un litige bancaire ou d’une rétrofacturation en cours, nous ne pouvons traiter aucun remboursement tant que ce litige n’est pas retiré — veuillez d’abord le retirer auprès de votre banque afin que nous puissions le régler directement avec vous.

Quelle part de mes royalties est-ce que je conserve ?

Votre formule détermine la part de vos royalties de streaming et de téléchargement que vous conservez — les formules supérieures en conservent une part plus importante. Pour savoir comment fonctionnent la part de royalties et les frais de distribution, consultez Votre part de royalties.

Comment mettre à jour mon adresse de facturation ?

Mettez à jour votre adresse de facturation lors de l’ajout ou de la modification d’un moyen de paiement.

Dans quelle devise les charges sont-elles libellées ?

Toutes les charges sont en USD (dollars américains).

Besoin d’aide ?

Des questions sur la facturation ou votre abonnement ? Contactez notre équipe d’assistance.

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