Leveringen volgen

Na het indienen van je release wil je de voortgang naar de streamingplatforms volgen. Deze gids laat zien hoe je leveringen volgt en wat je doet als er problemen optreden.

Waar je de leveringsstatus controleert

Vanuit je dashboard

Het hoofddashboard toont recente releases en hun huidige status in één oogopslag.

Vanuit je releaselijst

Ga naar Catalogus > Mijn releases.
Kijk naar de statuskolom bij elke release.
Klik op een release voor gedetailleerde leveringsinformatie.

Vanuit de distributiepagina

Voor een compleet overzicht van alle leveringen:

Ga naar Distributie in het hoofdmenu
Klik op het tabblad Distributie alles
Bekijk alle wachtende en recente leveringen van al je releases

De leveringsstatus begrijpen

Je release doorloopt verschillende fasen op weg naar de streamingplatforms.

Algehele releasestatus

Status	Wat het betekent
Concept	De release wordt nog aangemaakt
Wacht op beoordeling	Ingediend en wacht op de beoordeling door LabelGrid
Goedgekeurd	Beoordeling doorstaan, de levering start
Wordt geleverd	Wordt naar de streamingplatforms gestuurd
Gedistribueerd	Naar alle geselecteerde kanalen gestuurd
Live	Beschikbaar op de streamingplatforms
Fout	Een probleem dat aandacht nodig heeft

Status per kanaal

Elk streamingplatform heeft een eigen leveringsstatus:

Status	Pictogram	Wat het betekent
In wachtrij	Klok	Wacht om naar dit platform gestuurd te worden
Wordt geleverd	Spinner	Wordt momenteel verzonden
Geleverd	Vinkje	Het platform heeft het ontvangen, in verwerking
Live	Groene stip	Beschikbaar voor luisteraars
Fout	Rood kruis	Er is een probleem opgetreden
Gepland	Kalender	Gaat live op de releasedatum

Overgeslagen en niet in aanmerking begrijpen

Overgeslagen en Niet in aanmerking zijn definitieve statussen per kanaal (er volgt geen automatische nieuwe poging) en beide verschijnen als een infolabel.

Niet in aanmerking: die winkel accepteert deze release niet. De reden kan zijn dat het genre niet door die winkel wordt ondersteund, dat de taal niet wordt ondersteund of dat het AI-gebruik niet wordt ondersteund. “Niet in aanmerking” bevat een kort redenbericht.
Overgeslagen: de release is niet toegestaan op die specifieke winkel. De reden kan het genre, het AI-gebruik of een andere winkelbeperking zijn. Houd je muis boven het label “Overgeslagen” om de reden te lezen.

De leveringstijdlijn

Inzicht in de gebruikelijke tijdlijnen helpt je verwachtingen bij te stellen.

Na goedkeuring

Hour 0    → Approved
Hours 1-4 → Queued for delivery
Hours 4-24 → Delivering to platforms
Days 1-3  → Most platforms show "Delivered"
Days 2-5  → Major platforms go Live
Days 5-14 → Specialist platforms go Live

Platformspecifieke tijdlijnen

Platform	Gebruikelijke tijd na goedkeuring
Spotify	2 tot 5 werkdagen
Apple Music	1 tot 3 werkdagen
Amazon Music	2 tot 5 werkdagen
YouTube Music	2 tot 5 werkdagen
TikTok	1 tot 2 werkdagen
Instagram/Facebook	2 tot 5 werkdagen
Deezer	2 tot 5 werkdagen
TIDAL	2 tot 5 werkdagen
Beatport	5 tot 14 werkdagen
SoundCloud	1 tot 3 werkdagen

Gedetailleerde leveringsinformatie bekijken

Om alle leveringsdetails van een release te zien:

Ga naar Catalogus > Mijn releases.
Klik op je release.
Scroll naar het gedeelte Leveringsstatus.

Weergegeven informatie

Voor elk kanaal zie je:

Veld	Beschrijving
Platformnaam	Welke streamingdienst
Status	De huidige leveringsfase
Laatst bijgewerkt	Wanneer de status voor het laatst veranderde
Verwachte live-datum	Wanneer het beschikbaar zou moeten zijn
Foutdetails	Indien van toepassing, wat er misging

Details uitklappen

Klik op een platformrij om die uit te klappen en het volgende te zien:

De volledige leveringsgeschiedenis voor dat platform
Eventuele foutmeldingen of waarschuwingen
Opties om opnieuw te proberen (indien van toepassing)

Leveringsmeldingen

Blijf op de hoogte zonder voortdurend het dashboard te checken.

E-mailmeldingen

LabelGrid stuurt e-mailupdates voor:

Release goedgekeurd
Levering voltooid naar de grote platforms
Release is live
Fouten die aandacht nodig hebben

Meldingen instellen

Open het avatarmenu rechtsboven en klik op Mijn account.
Klik in het zijmenu op Meldingen.
Zet leveringsmeldingen aan of uit en kies welke gebeurtenissen een e-mail activeren.

Aanbeveling: Houd ten minste de meldingen “Release live” en “Leveringsfout” ingeschakeld.

Als er iets misgaat

Soms verlopen leveringen niet zoals gepland. Zo herken en verhelp je problemen.

Waarschuwingssignalen om op te letten

Symptoom	Mogelijke oorzaak
Blijft dagenlang op “Wordt geleverd” staan	Verwerkingsachterstand bij het platform
Foutstatus	Een probleem met metadata of content
Sommige platforms geleverd, andere niet	Platformspecifieke eisen
Releasedatum voorbij, nog steeds niet live	Verwerkingsvertraging of een fout

Veelvoorkomende leveringsfouten

Dubbele content

Wat het betekent: Het platform denkt dat deze content al bestaat.

Mogelijke oorzaken:

Dezelfde ISRC gebruikt voor een andere track
De release is eerder door een andere distributeur gedistribueerd
Verwarring bij het platform door vergelijkbare content

Hoe op te lossen:

Controleer of de content daadwerkelijk al op het platform staat
Als die van een andere distributeur is, vraag dan een overdracht aan
Neem contact op met support als geen van beide van toepassing is

Ongeldige metadata

Wat het betekent: Iets in je releasegegevens voldoet niet aan de platformeisen.

Mogelijke oorzaken:

Speciale tekens die niet worden ondersteund
Een veld dat de tekenlimiet overschrijdt
Een verplicht veld dat ontbreekt of onjuist is opgemaakt

Hoe op te lossen:

Bekijk de specifieke foutmelding
Controleer het genoemde veld op opmaakproblemen
Werk het bij en dien opnieuw in

Technische fout

Wat het betekent: Er is een tijdelijk technisch probleem opgetreden.

Mogelijke oorzaken:

Een probleem met de API van het platform
Een netwerkprobleem tijdens de levering
Een tijdelijke storing van de dienst

Wat te doen:

Wacht 24 tot 48 uur - lost zich vaak vanzelf op
Neem contact op met support als het aanhoudt

Afwijzing wegens contentbeleid

Wat het betekent: Het platform heeft mogelijke beleidsproblemen gemarkeerd.

Mogelijke oorzaken:

Een auteursrechtelijk bezwaar
Een schending van de contentrichtlijnen
Een probleem met de naleving van de artwork

Hoe op te lossen:

Bekijk de specifieke reden voor afwijzing
Zorg dat je de rechten op alle content hebt
Controleer de artwork aan de hand van de platformrichtlijnen
Neem contact op met support als je denkt dat het een vergissing is

Veelvoorkomende situaties oplossen

Mijn release staat live op sommige platforms, maar op andere niet

Dit is normaal. Verschillende platforms verwerken op verschillende snelheden.

Wanneer je je zorgen moet maken:

Als het langer dan 7 dagen duurt voor de grote platforms
Als het langer dan 14 dagen duurt voor een platform

Wat te doen:

Controleer de status van het specifieke platform in je dashboard
Kijk of er foutmeldingen zijn
Als er geen fouten zijn en het simpelweg traag gaat, wacht dan nog een paar dagen
Neem contact op met support als het na de verwachte termijn nog steeds ontbreekt

Mijn releasedatum is voorbij, maar de release is niet live

Controleer deze zaken:

Goedkeuringsstatus - Was de release vóór de datum goedgekeurd?
Leveringsstatus - Is de levering naar elk platform voltooid?
Verwerking door het platform - Sommige platforms zijn trager
Tijdzones - Releases gaan doorgaans live om middernacht in elk territorium

Als alles “Geleverd” toont maar niet “Live”:

Platforms zijn mogelijk nog aan het verwerken
Wacht 24 tot 48 uur na de releasedatum
Controleer het door rechtstreeks op het platform te zoeken

Ik moet iets aanpassen aan een geleverde release

Wat je kunt wijzigen:

Kleine metadatacorrecties (titels, credits)
Kanalen toevoegen die oorspronkelijk niet waren geselecteerd

Wat een nieuwe release vereist:

Audiobestanden wijzigen
Artwork ingrijpend wijzigen
Tracks toevoegen of verwijderen

Hoe je correcties maakt:

Neem contact op met support met de specifieke benodigde wijzigingen
Sommige wijzigingen zijn mogelijk zonder de release terug te trekken
Grotere wijzigingen vereisen mogelijk een takedown en opnieuw indienen

Een platform toont een fout, maar de andere zijn in orde

Platformspecifieke problemen:

Bekijk de foutmelding voor dat platform
Dat platform stelt mogelijk strengere eisen
De content bestaat mogelijk al op dat specifieke platform

Oplossing:

Pak de specifiek genoemde fout aan
Vraag een herlevering aan voor alleen dat platform
Neem contact op met support als de fout niet duidelijk is

Elk kanaal wordt afzonderlijk geleverd en opnieuw in de wachtrij gezet, dus een tijdelijk probleem op één kanaal los je op door dat ene kanaal opnieuw te leveren. Een herlevering vereist een eerdere geslaagde levering aan dat kanaal.

Beste werkwijzen bij het volgen

Dagelijkse controles (tijdens de levering)

Controleer de algehele releasestatus
Bekijk eventuele foutmeldingen
Noteer welke platforms hebben geleverd

Nadat de release live is

Controleer of de release vindbaar is op de grote platforms
Controleer of alle tracks correct verschijnen
Bevestig dat de artwork goed wordt weergegeven
Test of de links goed werken

Wat te documenteren

Moet je contact opnemen met support? Houd dan het volgende bij de hand:

De releasetitel en het catalogusnummer
Welke platforms problemen hebben
De specifieke foutmeldingen
Screenshots van de leveringsstatus

De leveringsgeschiedenis gebruiken

LabelGrid bewaart een volledige geschiedenis van leveringsgebeurtenissen voor elke release.

De geschiedenis bekijken

Open je release.
Ga naar het gedeelte Leveringsstatus.
Klik op Geschiedenis bekijken.

Wat de geschiedenis toont

Elke statuswijziging met tijdstip
Eventuele fouten en wanneer ze optraden
Pogingen om opnieuw te proberen
De definitieve leveringsbevestiging

Deze geschiedenis is nuttig wanneer je:

Wilt achterhalen wat er misging
Wilt nagaan wanneer content is geleverd
Informatie aan support wilt geven

Leveringen versnellen

Kunnen leveringen worden versneld?

Over het algemeen niet. De leveringstijden hangen af van:

De verwerkingssnelheid van platforms (buiten de controle van LabelGrid)
De positie in de wachtrij
De technische verwerkingseisen

Wat je wel in de hand hebt

Vroeg indienen - De betrouwbaarste manier om een tijdige levering te waarborgen
Schone metadata - Vermindert verwerkingsvertragingen
De juiste formaten - Voorkomt afwijzing en opnieuw indienen

Als je in tijdnood zit

Neem contact op met support als je het volgende hebt:

Een echte noodsituatie (een nieuwsgerelateerde release, enzovoort)
Een vertraagde levering zonder uitleg
Een fout die je niet kunt oplossen

Support kan mogelijk:

Specifieke platformproblemen onderzoeken
Pogingen tot herlevering prioriteren
Een verwachte oplostijd geven

Volgende stappen

Winkellinks - Vind en deel links naar je live release
Voorbereidingstijden voor distributie - Plan toekomstige releases beter
Een release distribueren - Bekijk het indieningsproces

Problemen met de levering? Neem contact op met ons supportteam met de gegevens van je release, dan zoeken we het uit.

Gebruik je LabelGrid nog niet?

Alles wat je net hebt gelezen, kun je gebruiken op ons platform.

Ontdek wat LabelGrid kan →