Leveringen volgen

Na het indienen van je release wil je de voortgang naar de streamingplatforms volgen. Deze gids laat zien hoe je leveringen volgt en wat je doet als er problemen optreden.

Waar je de leveringsstatus controleert

Vanuit je releaselijst

Ga naar Catalogus > Mijn releases.
Kijk naar de statuskolom bij elke release.
Klik op een release voor gedetailleerde leveringsinformatie.

Vanuit de distributiepagina

Voor een compleet overzicht van alle leveringen:

Ga naar Distributie in het hoofdmenu
Klik op het tabblad Distributie alles
Bekijk alle wachtende en recente leveringen van al je releases

De leveringsstatus begrijpen

LabelGrid toont twee soorten status: één voor de release als geheel en één voor elke store waar de release naartoe gaat.

Status van de release

De kolom Status onder Catalogue > My Releases geeft elke release één status. Beweeg je muis erover, of selecteer het ? ernaast, om te lezen wat die betekent.

Status	Wat het betekent
Ready to submit	Alle controles zijn geslaagd. Je kunt de release nu indienen.
Fixes needed	Sommige controles zijn nog niet geslaagd. Los ze op en de release is klaar om in te dienen.
Changes needed	Je reviewer heeft om wijzigingen gevraagd. Open de release om te zien wat je moet aanpassen.
Rejected	Je reviewer heeft deze inzending afgewezen. Open de release om te lezen waarom.
Awaiting your confirmation	We hebben een bevestiging van je nodig voordat de release kan worden verstuurd.
In review	We controleren de release. Je hoeft nu niets te doen.
Distributing	De release is goedgekeurd en onderweg naar de stores.
Partially delivered	De release is bij sommige stores aangekomen, maar nog niet bij de rest.
Live	De release is aan de stores geleverd.
Takedown in progress	Je hebt een takedown aangevraagd en die wordt nog uitgevoerd.
Taken down	De release is uit de stores gehaald.

Status per store

Open een release en selecteer het tabblad Delivery om alle stores te zien waar de release naartoe gaat. Elke rij heeft een Status-label.

Status	Wat het betekent
Complete	LabelGrid heeft de levering naar de store verzonden. Bij Takedown heeft LabelGrid het verzoek tot verwijdering verstuurd.
Imported	LabelGrid rekent deze levering als al gedaan, net als Complete.
Processing, Transcoding, Batched, Batched Init, Batched Processing	De levering wordt op dit moment klaargemaakt en naar de store gestuurd.
Pending Review, Scheduled, Ok To Send, Ready To Batch	De levering staat gepland, maar is nog niet begonnen.
On Hold, Paused, Awaiting License	De levering staat stil en gaat niet vanzelf verder.
Delayed	Een overdrachtsprobleem vertraagt deze levering. We onderzoeken het en nemen contact met je op als we iets van je nodig hebben.
Rejected by store	De store heeft deze levering geweigerd. Neem contact op met support om te horen wat je moet aanpassen voordat er opnieuw wordt geleverd.
Not Approved	De release is niet goedgekeurd voor levering aan deze store. Dat komt van LabelGrid, niet van de store: bijvoorbeeld omdat de release in de review is afgewezen, distributie op je account geblokkeerd is of de release geen cover heeft. Bekijk de feedback van de review op de pagina van de release, of neem contact op met support.
Skipped	LabelGrid heeft de release niet naar deze store gestuurd. Beweeg je muis over het label om de reden te lezen.
Ineligible	Deze store accepteert de release niet.
Cancelled	Deze levering is gestopt voordat ze werd verstuurd, vaak omdat een nieuwere levering of takedown voor dezelfde store haar heeft vervangen. Ze staat cursief en doorgestreept. Beweeg je muis over het label om de reden te lezen.

Bij oudere leveringen zie je in de lijst met stores misschien ook Delivered, Live of Ready. Die betekenen hetzelfde als Complete.

Skipped en Ineligible begrijpen

Skipped en Ineligible zijn definitief. LabelGrid probeert het niet uit zichzelf opnieuw. De enige uitzondering: leveringen die zijn overgeslagen omdat je abonnement was verlopen, gaan weer verder zodra je abonnement actief is.

Ineligible: die store accepteert deze release niet. De reden kan het genre, de taal of het gebruik van AI zijn, dat de store niet ondersteunt.
Skipped: LabelGrid heeft deze levering niet verstuurd. Mogelijke redenen zijn een beperking van de store (bijvoorbeeld het genre), een store waarvoor je je niet hebt aangemeld, een ontbrekende UPC, een takedown van de release of een gepauzeerd of verlopen abonnement. Beweeg je muis over het label Skipped om de reden te lezen.

De leveringstijdlijn

Inzicht in de gebruikelijke tijdlijnen helpt je verwachtingen bij te stellen.

Na goedkeuring

Uur 0          → Goedgekeurd
Uur 1-24       → Naar elke store gestuurd
Dag 1-3        → De meeste stores tonen Complete
Vanaf dag 2    → Grote platforms zetten de release live
Dag 5-14       → Gespecialiseerde platforms zetten de release live

Platformspecifieke tijdlijnen

Platform	Gebruikelijke verwerkingstijd van het platform
Spotify	tot 5 werkdagen
Apple Music	1 tot 3 werkdagen
Amazon Music	Binnen 24 uur (volgens Amazon)
YouTube Music	Tot 48 uur (volgens YouTube)
TikTok	Een paar dagen
Instagram/Facebook	Tot 2 weken
Deezer	2 tot 5 werkdagen
TIDAL	Geen gepubliceerde termijn
Beatport	3 tot 7 werkdagen
SoundCloud	1 tot 3 werkdagen

Bij YouTube Music kan het koppelen van het Topic-kanaal van de artiest langer duren.

Bij Deezer tellen de 2 tot 5 werkdagen vanaf de levering door LabelGrid. Deezers eigen richtlijn van ongeveer 2 weken telt vanaf het moment dat je indient, dus als je minstens 3 weken van tevoren indient, zit je goed.

Gedetailleerde leveringsinformatie bekijken

Zo zie je de leveringsdetails van een release:

Ga naar Catalogue > My Releases.
Klik op je release.
Selecteer het tabblad Delivery.

Getoonde informatie

Per store zie je:

Kolom	Beschrijving
Store	De store of het platform, met logo
First delivery date	Wanneer deze levering is aangemaakt
Territory	Het land dat de store bedient, of Worldwide
Operation	Ingestion voor een levering, Takedown voor een takedown
Status	Waar de levering nu staat, zoals beschreven in de tabel met de status per store hierboven

Selecteer View queue in een rij om de leveringen van die store voor deze release in de distributiewachtrij te openen, of View distribution queue bovenaan om ze allemaal te zien.

Leveringsmeldingen

Blijf op de hoogte zonder voortdurend het dashboard te checken.

E-mailmeldingen

LabelGrid stuurt je een e-mail als:

Je release door de review is en ingepland staat voor distributie
Je release aanpassingen nodig heeft voordat hij gedistribueerd kan worden
Je release is afgewezen
Een directe upload naar SoundCloud, YouTube of Bandcamp klaar is of mislukt, of een van die accounts opnieuw gekoppeld moet worden

Je krijgt geen e-mail als een store een levering accepteert of als je release live gaat. Dat zie je op het tabblad Delivery.

Meldingen instellen

Open het avatarmenu rechtsboven en klik op Mijn account.
Klik in het zijmenu op Meldingen.
Kies in de kaart Email Preferences of je tips over het gebruik van LabelGrid, nieuws en functie-updates van LabelGrid wilt ontvangen, of selecteer Unsubscribe from all emails.
Klik op Submit.

Als er iets misgaat

Soms verlopen leveringen niet zoals gepland. Zo herken en verhelp je problemen.

Waarschuwingssignalen om op te letten

Symptoom	Mogelijke oorzaak
Een store staat op Delayed	We zijn al met de levering bezig
Een store staat al dagen op On Hold	Ons team moet de levering controleren
Een store staat op Not Approved	De release is niet goedgekeurd voor levering. Bekijk de feedback van de review op de pagina van de release
Sommige stores op Complete, andere niet	Platformspecifieke vereisten
Releasedatum voorbij, nog steeds niet live	Verwerkingsvertraging of een fout

Veelvoorkomende leveringsfouten

Het tabblad Delivery toont de oorspronkelijke foutmeldingen van stores niet. Rejected by store betekent dat de store de levering heeft geweigerd. Delayed wijst op een overdrachtsprobleem. Neem contact op met support voordat je bestanden of metadata aanpast of om een nieuwe levering vraagt. Hieronder lees je wat er mogelijk moet worden gecorrigeerd.

Dubbele content

Wat het betekent: Het platform denkt dat deze content al bestaat.

Mogelijke oorzaken:

Dezelfde ISRC gebruikt voor een andere track
De release is eerder door een andere distributeur gedistribueerd
Verwarring bij het platform door vergelijkbare content

Hoe op te lossen:

Controleer of de content daadwerkelijk al op het platform staat
Als die van een andere distributeur is, vraag dan een overdracht aan
Neem contact op met support als geen van beide van toepassing is

Ongeldige metadata

Wat het betekent: Iets in je releasegegevens voldoet niet aan de platformeisen.

Mogelijke oorzaken:

Speciale tekens die niet worden ondersteund
Een veld dat de tekenlimiet overschrijdt
Een verplicht veld dat ontbreekt of onjuist is opgemaakt

Hoe op te lossen:

Wacht tot we je laten weten welk veld je moet aanpassen, of vraag het na bij support
Controleer dat veld op opmaakproblemen
Werk het bij en dien opnieuw in

Technische fout

Wat het betekent: Er is een tijdelijk technisch probleem opgetreden.

Mogelijke oorzaken:

Een probleem met de API van het platform
Een netwerkprobleem tijdens de levering
Een tijdelijke storing van de dienst

Wat te doen:

Wacht 24 tot 48 uur - lost zich vaak vanzelf op
Neem contact op met support als het aanhoudt

Afwijzing wegens contentbeleid

Wat het betekent: Het platform heeft mogelijke beleidsproblemen gemarkeerd.

Mogelijke oorzaken:

Een auteursrechtelijk bezwaar
Een schending van de contentrichtlijnen
Een probleem met de naleving van de artwork

Hoe op te lossen:

Vraag support wat de winkel heeft aangemerkt
Zorg dat je de rechten op alle content hebt
Controleer de artwork aan de hand van de platformrichtlijnen
Laat support weten als je denkt dat de winkel zich vergist

Veelvoorkomende situaties oplossen

Mijn release staat live op sommige platforms, maar op andere niet

Dit is normaal. Verschillende platforms verwerken op verschillende snelheden.

Wanneer je je zorgen moet maken:

Als het langer dan 7 dagen duurt voor de grote platforms
Als het langer dan 14 dagen duurt voor een platform

Wat te doen:

Controleer de status van het specifieke platform in je dashboard
Kijk of een winkel de status Delayed toont en ga met je muis over de tag voor details
Toont geen enkele winkel Delayed en gaat het gewoon traag, wacht dan nog een paar dagen
Neem contact op met support als het na de verwachte termijn nog steeds ontbreekt

Mijn releasedatum is voorbij, maar de release is niet live

Controleer deze zaken:

Goedkeuringsstatus - Was de release vóór de datum goedgekeurd?
Leveringsstatus - Toont elke store Complete op het tabblad Delivery?
Verwerking door het platform - Sommige platforms zijn trager
Tijdzones - Releases gaan doorgaans live om middernacht in elk territorium

Als elke store Complete toont, maar de release nog niet live is:

Platforms zijn mogelijk nog aan het verwerken
Wacht 24 tot 48 uur na de releasedatum
Controleer het door rechtstreeks op het platform te zoeken

Ik moet iets aanpassen aan een geleverde release

Wat je kunt wijzigen:

Kleine metadatacorrecties (titels, credits)
Kanalen toevoegen die oorspronkelijk niet waren geselecteerd

Wat een nieuwe release vereist:

Audiobestanden wijzigen
Artwork ingrijpend wijzigen
Tracks toevoegen of verwijderen

Hoe je correcties maakt:

Neem contact op met support met de specifieke benodigde wijzigingen
Sommige wijzigingen zijn mogelijk zonder de release terug te trekken
Grotere wijzigingen vereisen mogelijk een takedown en opnieuw indienen

Eén store blijft hangen, de rest gaat goed

Platformspecifieke problemen:

Controleer de status van die store op het tabblad Delivery
Dat platform heeft misschien strengere eisen
De content bestaat misschien al op dat specifieke platform

Oplossing:

Wacht tot de gebruikelijke verwerkingstijd van dat platform voorbij is
Neem contact op met support en noem de store. We kunnen alleen aan die store opnieuw leveren.

De levering aan elke store gebeurt los en wordt los opnieuw in de wachtrij gezet. Een tijdelijk probleem bij één store los je dus op door alleen aan die store opnieuw te leveren. Opnieuw leveren kan alleen als er eerder een geslaagde levering aan die store was.

Beste werkwijzen bij het volgen

Dagelijkse controles (tijdens de levering)

Controleer de algehele releasestatus
Bekijk eventuele foutmeldingen
Noteer welke platforms hebben geleverd

Nadat de release live is

Controleer of de release vindbaar is op de grote platforms
Controleer of alle tracks correct verschijnen
Bevestig dat de artwork goed wordt weergegeven
Test of de links goed werken

Wat te documenteren

Moet je contact opnemen met support? Houd dan het volgende bij de hand:

De releasetitel en het catalogusnummer
Welke platforms problemen hebben
De status die elke betrokken winkel toont (bijvoorbeeld Delayed)
Screenshots van de leveringsstatus

De distributiewachtrij gebruiken

De distributiewachtrij toont leveringen en takedowns, één rij per taak. Open je hem vanuit een release, dan is hij gefilterd op die release. Selecteer Clear All om alle releases te zien.

Zo open je hem

Open je release.
Selecteer het tabblad Delivery.
Selecteer View distribution queue, of View queue in de rij van één store. De wachtrij opent gefilterd op deze release.

Gebruik in Distribution > Distribution All het filter Delivery status om leveringen met de status Rejected by store of Delayed te zien.

Wat je ziet

Elke rij toont een Type-tag (bijvoorbeeld TAKEDOWN of NEW RELEASE), de store in de kolom Destination, de release, het Label, de tijden bij Created en Updated, en de Status. De statussen zijn dezelfde als op het tabblad Delivery.

Handig als je:

wilt nagaan wanneer een levering voor het laatst is gewijzigd
wilt zien of een store meer dan één levering voor dezelfde release heeft
support informatie wilt geven

Leveringen versnellen

Kunnen leveringen worden versneld?

Over het algemeen niet. De leveringstijden hangen af van:

De verwerkingssnelheid van platforms (buiten de controle van LabelGrid)
De positie in de wachtrij
De technische verwerkingseisen

Wat je wel in de hand hebt

Vroeg indienen - De betrouwbaarste manier om een tijdige levering te waarborgen
Schone metadata - Vermindert verwerkingsvertragingen
De juiste formaten - Voorkomt afwijzing en opnieuw indienen

Als je in tijdnood zit

Neem contact op met support als je het volgende hebt:

Een echte noodsituatie (een nieuwsgerelateerde release, enzovoort)
Een vertraagde levering zonder uitleg
Een fout die je niet kunt oplossen

Support kan mogelijk:

Specifieke platformproblemen onderzoeken
Pogingen tot herlevering prioriteren
Een verwachte oplostijd geven

Volgende stappen

Winkellinks - Vind en deel links naar je live release
Voorbereidingstijden voor distributie - Plan toekomstige releases beter
Een release distribueren - Bekijk het indieningsproces

Problemen met de levering? Neem contact op met ons supportteam met de gegevens van je release, dan zoeken we het uit.

Gebruik je LabelGrid nog niet?

Alles wat je net hebt gelezen, kun je gebruiken op ons platform.

Ontdek wat LabelGrid kan →