Tweestapsverificatie (2FA)

Tweestapsverificatie (2FA) voegt een tweede stap toe aan het inloggen: na je wachtwoord voer je een korte code in uit een app op je telefoon. Zelfs als iemand je wachtwoord achterhaalt, komt diegene zonder die code niet in je account. 2FA is verplicht bij LabelGrid en je hebt 30 dagen om het in te stellen. Die termijn begint bij je eerste login nadat de verplichting inging, niet bij het aanmaken van je account.

Na die 30 dagen

Heb je tegen die tijd geen authenticator-app ingesteld, dan kun je nog steeds inloggen, maar LabelGrid stuurt je meteen door naar de instelpagina voor 2FA en laat je daar niet meer weg. De rest van je dashboard blijft ontoegankelijk tot je het instellen afrondt.

Wat je nodig hebt

Een authenticator-app op je telefoon of computer. Elke standaardapp werkt, waaronder:

• Google Authenticator
• 1Password
• Authy
• Microsoft Authenticator

Deze apps genereren elke 30 seconden een nieuwe 6-cijferige code. Bij het inloggen voer je de actuele code in.

Tweestapsverificatie inschakelen

1. Open je profielmenu (rechtsboven) en selecteer My account.
2. Klik op Two-factor authentication in de zijbalk.
3. Klik op Enable two-factor authentication.
4. Er verschijnt een QR-code. Open je authenticator-app en scan de code. (Lukt scannen niet, dan kun je bij de meeste apps ook de installatiesleutel op het scherm handmatig invoeren.)
5. Je app toont nu een LabelGrid-vermelding met een 6-cijferige code. Voer de actuele code in om te bevestigen en sla op.
6. LabelGrid toont je een set eenmalig te gebruiken herstelcodes. Bewaar ze op een veilige plek (zie hieronder) voordat je afrondt.

Klaar: tweestapsverificatie is nu ingeschakeld.

Bewaar je herstelcodes voordat je de pagina sluit

Met herstelcodes kom je toch nog binnen als je ooit de toegang tot je authenticator-app verliest. Bewaar ze op een veilige plek, zoals een wachtwoordmanager, of print ze en berg ze veilig op. Bewaar ze niet alleen op dezelfde telefoon als je authenticator-app.

Inloggen met 2FA ingeschakeld

Als 2FA aanstaat, heeft inloggen één extra stap:

1. Voer zoals gewoonlijk je e-mailadres en wachtwoord in.
2. Wanneer daarom wordt gevraagd, open je je authenticator-app en voer je de actuele 6-cijferige code voor LabelGrid in.
3. Je bent ingelogd.

De code verandert elke 30 seconden, dus voer altijd de code in die op dat moment wordt getoond. Wordt een code geweigerd, wacht dan tot de volgende verschijnt en probeer het opnieuw.

Als je 6-cijferige code wordt geweigerd

Worden je codes steeds geweigerd, ook gloednieuwe, controleer dan het volgende in deze volgorde:

1. Laat de datum en tijd van je telefoon automatisch instellen. De codes zijn gebaseerd op de huidige tijd. Loopt de klok van je telefoon niet gelijk, dan wordt elke code die hij toont geweigerd. Zet automatische datum en tijd aan in de instellingen van je telefoon en probeer daarna de volgende nieuwe code.
2. Gebruik de nieuwste LabelGrid-vermelding. Heb je 2FA meer dan eens ingesteld, dan kan je authenticator-app meerdere LabelGrid-vermeldingen tonen. Alleen die van de laatste keer dat je 2FA hebt ingesteld werkt: oudere vermeldingen werken niet meer zodra 2FA opnieuw is ingesteld. Je kunt de oude vermeldingen uit je app verwijderen.
3. Gebruik een herstelcode. Helpt geen van beide, log dan in met een van je opgeslagen herstelcodes, zoals beschreven in Als je de toegang tot je authenticator-app verliest.

Als je de toegang tot je authenticator-app verliest

Heb je een nieuwe telefoon, heb je de app verwijderd of kun je om een andere reden geen code krijgen, gebruik dan een herstelcode:

1. Kies op het codescherm bij het inloggen de optie om een herstelcode te gebruiken.
2. Voer een van de herstelcodes in die je hebt opgeslagen toen je 2FA instelde.

Elke herstelcode werkt maar één keer. Stel na het inloggen je authenticator-app opnieuw in (zie Nieuwe herstelcodes genereren voor een verse set).

Geen herstelcodes meer en kom je er niet in?

Als je al je herstelcodes hebt gebruikt en je authenticator-app niet meer hebt, kun je het inloggen niet zelf voltooien. Neem contact op met ons supportteam en wij helpen je weer toegang te krijgen.

Nieuwe herstelcodes genereren

Herstelcodes zijn eenmalig te gebruiken, dus het is verstandig een verse set te genereren als je er een paar hebt gebruikt, of als je denkt dat iemand anders je opgeslagen codes heeft gezien.

1. Ga naar My account → Two-factor authentication.
2. Klik op Regenerate recovery codes.
3. Bevestig met je wachtwoord en een actuele 6-cijferige code uit je authenticator-app.
4. Bewaar de nieuwe set op een veilige plek.

Een nieuwe set genereren vervangt je oude codes: de vorige werken meteen niet meer.

Tweestapsverificatie uitschakelen

Je kunt 2FA uitschakelen, maar daarmee vervalt de verplichting niet:

1. Ga naar My account → Two-factor authentication.
2. Klik op Disable two-factor authentication.
3. Bevestig door je wachtwoord en een actuele 6-cijferige code uit je authenticator-app in te voeren.

Na het uitschakelen hoef je bij het inloggen weer alleen je e-mailadres en wachtwoord in te vullen, en start er een nieuwe termijn van 30 dagen. Loopt die af, dan kom je opnieuw op de instelpagina terecht tot je 2FA inschakelt. Je kunt 2FA op elk moment weer inschakelen door de instelstappen hierboven op deze pagina te volgen.

---

Hulp nodig?

Problemen met tweestapsverificatie? Neem contact op met ons supportteam en wij helpen je.