Contact met support
Hulp nodig? Ons team staat voor je klaar. Kies hieronder de juiste optie op basis van je vraag.
Een supportverzoek indienen
Section titled “Een supportverzoek indienen”Je kunt rechtstreeks vanuit onze documentatie een supportverzoek indienen:
Met dit formulier kun je:
- Technische support aanvragen (voor bestaande klanten)
- Salesvragen stellen (voor iedereen)
- Screenshots en bestanden toevoegen
- Meteen een ticketnummer ontvangen
Hoe je hulp krijgt
Section titled “Hoe je hulp krijgt”Technische support (bestaande klanten)
Section titled “Technische support (bestaande klanten)”Voor hulp met je account, releases, distributie of andere technische problemen.
Belangrijk: gebruik hetzelfde e-mailadres dat bij je LabelGrid-account hoort, zodat we je account snel kunnen vinden.
Wat je vermeldt:
- Wat je probeert te doen
- Wat er in plaats daarvan gebeurt
- Eventuele foutmeldingen die je ziet
- De namen van releases of tracks, als die van toepassing zijn
Sales en algemene vragen
Section titled “Sales en algemene vragen”Voor vragen over de diensten, prijzen of partnerships van LabelGrid, of als je nog geen klant bent.
Wat er gebeurt nadat je hebt ingediend
Section titled “Wat er gebeurt nadat je hebt ingediend”- Je krijgt een e-mailbevestiging zodra je ticket is aangemaakt
- Ons team bekijkt je verzoek en reageert per e-mail
- Je krijgt een e-mailmelding elke keer dat we je ticket bijwerken
- Je kunt op die e-mails antwoorden om het gesprek voort te zetten
Tips voor een snellere oplossing
Section titled “Tips voor een snellere oplossing”- Wees specifiek - Vermeld waar relevant releasenamen, ISRC’s of UPC’s
- Voeg screenshots toe - Visuele voorbeelden helpen ons het probleem te begrijpen
- Check je spamfolder - Onze antwoorden komen vanuit het ticketsysteem
- Eén probleem per ticket - Zo houden we elk probleem goed bij en lossen we het netjes op
Gebruik je LabelGrid nog niet?
Alles wat je net hebt gelezen, kun je gebruiken op ons platform.
Ontdek wat LabelGrid kan →