Authentification à deux facteurs (2FA)

L’authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une deuxième étape à la connexion : après votre mot de passe, vous saisissez un court code depuis une application sur votre téléphone. Même si quelqu’un découvre votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à votre compte sans ce code. Activer la 2FA est facultatif : c’est vous qui décidez de l’activer, et vous pouvez la désactiver à tout moment.

Ce dont vous avez besoin

Une application d’authentification sur votre téléphone ou votre ordinateur. N’importe quelle application standard convient, notamment :

• Google Authenticator
• 1Password
• Authy
• Microsoft Authenticator

Ces applications génèrent un nouveau code à 6 chiffres toutes les 30 secondes. Vous saisirez le code en cours lors de la connexion.

Activer l’authentification à deux facteurs

1. Ouvrez le menu de votre profil (coin supérieur droit) et sélectionnez My Account.
2. Cliquez sur Security dans la barre latérale.
3. Repérez Two-Factor Authentication et cliquez sur Enable.
4. Un code QR apparaît. Ouvrez votre application d’authentification et scannez-le. (Si vous ne pouvez pas scanner, la plupart des applications permettent aussi de saisir manuellement la clé de configuration affichée à l’écran.)
5. Votre application affiche désormais une entrée LabelGrid avec un code à 6 chiffres. Saisissez le code en cours pour confirmer, puis enregistrez.
6. LabelGrid vous présente une série de codes de récupération à usage unique. Enregistrez-les en lieu sûr (voir ci-dessous) avant de terminer.

Voilà : l’authentification à deux facteurs est maintenant active.

Enregistrez vos codes de récupération avant de fermer la page

Les codes de récupération sont votre solution de secours si vous perdez un jour l’accès à votre application d’authentification. Conservez-les en lieu sûr — un gestionnaire de mots de passe, ou imprimés et rangés en sécurité. Ne les conservez pas uniquement sur le même téléphone que votre application d’authentification.

Se connecter avec la 2FA activée

Une fois la 2FA activée, la connexion comporte une étape supplémentaire :

1. Saisissez votre e-mail et votre mot de passe comme d’habitude.
2. Lorsque vous y êtes invité, ouvrez votre application d’authentification et saisissez le code à 6 chiffres en cours pour LabelGrid.
3. Vous êtes connecté.

Le code change toutes les 30 secondes : saisissez donc toujours celui affiché à ce moment-là. Si un code est refusé, attendez que le suivant apparaisse et réessayez.

Si vous perdez l’accès à votre application d’authentification

Si vous changez de téléphone, supprimez l’application ou ne pouvez pas obtenir de code pour une autre raison, utilisez plutôt un code de récupération :

1. Sur l’écran du code lors de la connexion, choisissez l’option d’utiliser un code de récupération.
2. Saisissez l’un des codes de récupération que vous avez enregistrés lors de la configuration de la 2FA.

Chaque code de récupération ne fonctionne qu’une seule fois. Après vous être connecté, reconfigurez votre application d’authentification (voir Régénérer vos codes de récupération pour obtenir une nouvelle série).

Plus de codes de récupération et bloqué ?

Si vous avez utilisé tous vos codes de récupération et que vous n’avez plus votre application d’authentification, vous ne pourrez pas terminer la connexion par vous-même. Contactez notre équipe d’assistance et nous vous aiderons à récupérer l’accès.

Régénérer vos codes de récupération

Les codes de récupération sont à usage unique : il est donc judicieux d’en générer une nouvelle série si vous en avez utilisé certains, ou si vous pensez que vos codes enregistrés ont pu être vus par quelqu’un.

1. Allez dans My Account → Security.
2. Sous Two-Factor Authentication, choisissez Regenerate recovery codes.
3. Enregistrez la nouvelle série en lieu sûr.

Générer une nouvelle série remplace vos anciens codes — les précédents cessent de fonctionner immédiatement.

Désactiver l’authentification à deux facteurs

Vous pouvez désactiver la 2FA quand vous le souhaitez :

1. Allez dans My Account → Security.
2. Sous Two-Factor Authentication, cliquez sur Disable.
3. Confirmez en saisissant votre mot de passe et un code à 6 chiffres en cours de votre application d’authentification.

Une fois désactivée, la connexion ne demande de nouveau que votre e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez réactiver la 2FA à tout moment en suivant les étapes ci-dessus.

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Besoin d’aide ?

Vous rencontrez des difficultés avec l’authentification à deux facteurs ? Contactez notre équipe d’assistance et nous vous aiderons.