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Suporte

Visão geral do painel

Quando você faz login na LabelGrid, cai na tela My Releases, dentro do menu Catalogue. Este guia apresenta a navegação horizontal superior, o menu suspenso do usuário à direita e para que serve cada área.


O menu superior reúne tudo o que você faz com a sua música. Alguns itens só aparecem se a sua conta ou função tiver acesso a eles.

MenuO que faz
CatalogueLançamentos, faixas, gravadoras, artistas, compositores/colaboradores, editoras. Veja Como gerenciar seu catálogo
DistributionFilas de entrega em todos os DSPs, além dos transcodificadores de áudio e vídeo
MarketingAssinantes da gravadora (exportação em CSV), Export to Promoly, plugin do WordPress
AnalyticsPainéis de análise de streaming. Veja Análises
Artist AccountingContas de royalties dos artistas, razão, despesas e extratos. Veja Pagamentos a artistas
Demo InboxDemos enviadas à sua gravadora. Veja Caixa de demos
RoyaltiesSeu resumo e seus extratos de royalties do lado da gravadora

Se um item do menu não aparecer, é porque sua função ou plano não o inclui. Marketing, Distribution e Artist Accounting dependem de as opções de plano correspondentes estarem ativas na conta.


Clique no seu avatar no canto superior direito para abrir o menu suspenso do usuário. Por ele você chega às configurações pessoais e da conta:

ItemO que faz
My AccountInformações da conta, dados pessoais e empresariais, informações de cobrança, senha, planos, histórico de logins e notificações
API TokensCrie e gerencie tokens de API (visível apenas se sua conta tiver acesso à API)
WebhooksConfigure endpoints de webhook (visível apenas se sua conta tiver acesso à API)
SubscriptionSeu plano atual e o histórico de pagamentos
WordpressTokens usados pelo plugin da LabelGrid para WordPress
PoliciesPolíticas legais da LabelGrid
My Support TicketsVeja os tickets que você abriu com o suporte
Help DeskAbra um novo ticket de suporte
LogoutSair

Ao escolher My Account, um menu lateral abre com estas subpáginas:

  • Account Information: nome de exibição e perfil básico
  • Personal & Business Details: sua identidade fiscal/empresarial (usada para royalties e cobrança)
  • Billing Information: sua conta bancária / dados de pagamento
  • Change Password
  • Plans & Payment History
  • Login history
  • Notifications: preferências de notificação por e-mail
  • API Tokens (se o acesso à API estiver ativado)

Em todo o Catalogue, você vê uma etiqueta de status em cada lançamento:

StatusSignificadoO que fazer
DraftAinda não enviadoPreencha os campos obrigatórios e envie
Pending ReviewEnviado, aguardando análise da LabelGridAguarde a aprovação
ApprovedAprovado na análise, a entrega está começandoAcompanhe o status da entrega
DeliveringSendo enviado às plataformas de streamingAguarde as plataformas processarem
LiveDisponível nas plataformas de streamingPromova seu lançamento
Changes RequiredProblema encontrado na análiseAbra o lançamento, resolva os problemas listados e reenvie
Takedown RequestedRemoção em andamentoAguarde a confirmação

Veja Como monitorar entregas para o fluxo completo de status por DSP.


É aqui que você passa a maior parte do tempo. Cada linha mostra a miniatura da capa do lançamento, o título, o artista principal, a data de lançamento e o status, além de botões para as ações mais comuns.

Filtros no topo da página: Search, Filter by Label, Filter by Genre e um seletor de Date range. Clique em Add Release para começar um novo lançamento.

O menu de três pontos em cada linha dá acesso a atalhos por lançamento (publicar no Bandcamp, Soundcloud, YouTube ou Instagram, Export to Promoly, baixar o ZIP, abrir o transcodificador desse lançamento). Veja Como gerenciar seu catálogo para a lista completa.


A LabelGrid avisa você por e-mail sobre eventos importantes na sua conta: resultados de análise, confirmações de entrega e assuntos de conta e cobrança. Defina quais categorias você recebe em My Account → Notifications.


A interface funciona no celular, mas criar e editar lançamentos (enviar capa e áudio, preencher abas e metadados) é bem mais fácil no computador. Use o celular para conferir status e ler relatórios; use o computador para o trabalho pesado.



Dúvidas sobre o painel? Fale com nossa equipe de suporte.

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Veja o que a LabelGrid pode fazer →