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Suporte

Visão geral do painel

Quando você faz login na LabelGrid, cai na tela My Releases, dentro do menu Catalogue. Este guia apresenta a navegação horizontal superior, o menu suspenso do usuário à direita e para que serve cada área.


O menu superior reúne tudo o que você faz com a sua música. Alguns itens só aparecem se a sua conta ou função tiver acesso a eles.

MenuO que faz
CatalogueLançamentos, faixas, gravadoras, artistas, compositores/colaboradores, editoras. Veja Como gerenciar seu catálogo
DistributionFilas de entrega em todos os DSPs, além dos transcodificadores de áudio e vídeo
MarketingAssinantes da gravadora (exportação em CSV), Export to Promoly, plugin do WordPress
AnalyticsPainéis de análise de streaming. Veja Análises
Artist AccountingContas de royalties dos artistas, razão, despesas e extratos. Veja Pagamentos a artistas
Demo InboxDemos enviadas à sua gravadora. Veja Caixa de demos
RoyaltiesSeu resumo e seus extratos de royalties do lado da gravadora

Se um item do menu não aparecer, é porque sua função ou plano não o inclui. Marketing, Distribution e Artist Accounting dependem de as opções de plano correspondentes estarem ativas na conta.


Clique no seu avatar no canto superior direito para abrir o menu da conta. Os itens ficam agrupados, e os que a sua conta não pode usar não aparecem.

Account

ItemO que faz
My accountInformações da conta, dados pessoais e empresariais, informações de cobrança, senha, planos, histórico de logins e notificações
SubscriptionSeu plano atual e o histórico de pagamentos
LegalPolíticas legais da LabelGrid

Developer

ItemO que faz
API tokensCrie e gerencie tokens de API (visível apenas se sua conta tiver acesso à API)
WebhooksConfigure endpoints de webhook (visível apenas se sua conta tiver acesso à API)
WordPressTokens usados pelo plugin da LabelGrid para WordPress

Help

ItemO que faz
Help centreAbra esta central de ajuda em uma nova aba, no idioma definido no app
Support ticketsVeja os tickets que você abriu com o suporte e responda a eles

Abaixo dos grupos fica a linha Theme: escolha Light, Dark ou Auto (Auto segue a configuração do seu dispositivo). Sign out, em vermelho no fim do menu, encerra a sessão atual.


Ao escolher My account, um menu lateral abre com estas subpáginas:

  • Account Information: nome de exibição e perfil básico
  • Personal & Business Details: sua identidade fiscal/empresarial (usada para royalties e cobrança)
  • Billing Information: sua conta bancária / dados de pagamento
  • Change Password
  • Plans & Payment History
  • Login history
  • Notifications: preferências de notificação por e-mail
  • API Tokens (se o acesso à API estiver ativado)

Em todo o Catalogue, você vê uma etiqueta de status em cada lançamento:

StatusSignificadoO que fazer
Fixes neededAlgumas verificações ainda não passaramCorrija os itens sinalizados e envie
Ready to submitTodas as verificações passaramEnvie o lançamento para análise
In reviewEstamos analisando o lançamentoNada, vamos dar um retorno
Awaiting your confirmationPrecisamos que você confirme algo antes de o lançamento sairAbra o lançamento e confirme o item sinalizado
Changes neededSeu revisor pediu alteraçõesAbra o lançamento, resolva os problemas listados e reenvie
RejectedSeu revisor recusou este envioAbra o lançamento para ver o motivo
DistributingAprovado e a caminho das lojasAcompanhe o status da entrega
Partially deliveredEntregue a algumas lojas, às outras ainda nãoConfira a aba Delivery
LiveEntregue às lojasDivulgue seu lançamento
Takedown in progressUm takedown foi solicitado e ainda está em andamentoAguarde a conclusão
Taken downRemovido das lojasNada

Veja Como monitorar entregas para o fluxo completo de status por DSP.


É aqui que você passa a maior parte do tempo. Cada linha mostra a miniatura da capa do lançamento, o título, o artista principal, a data de lançamento e o status, além de botões para as ações mais comuns.

Filtros no topo da página: Search, Status, Review, Checks, Filter by label, Genres e um intervalo de datas com Start e End. Clique em Add release para começar um novo lançamento.

O menu de três pontos em cada linha dá acesso a atalhos por lançamento (publicar no Bandcamp, SoundCloud, YouTube ou Instagram, Export to Promoly, baixar o ZIP, abrir o transcodificador desse lançamento). Veja Como gerenciar seu catálogo para a lista completa.


A LabelGrid avisa você por e-mail sobre eventos importantes na sua conta: resultados de análise, confirmações de entrega e assuntos de conta e cobrança. Defina quais categorias você recebe em My account → Notifications.


A interface funciona no celular, mas criar e editar lançamentos (enviar capa e áudio, preencher abas e metadados) é bem mais fácil no computador. Use o celular para conferir status e ler relatórios; use o computador para o trabalho pesado.



Dúvidas sobre o painel? Fale com nossa equipe de suporte.

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