Retiradas e remoção de conteúdo

Às vezes você precisa remover música das plataformas de streaming — seja para excluir um lançamento, despublicar uma música, tirar sua música do Spotify ou removê-la de todas as lojas. No LabelGrid, isso se chama retirada. Este guia explica como as retiradas funcionam, quando usá-las e o que esperar.

Como removo minha música? (resposta rápida)

Para retirar um lançamento, você muda em quais lojas ele é entregue:

1. Faça login no LabelGrid e abra o lançamento em Catalogue > My Releases.
2. Clique na aba Stores.
3. Para remover de uma loja específica (por exemplo, só o Spotify): desmarque essa loja e deixe as outras marcadas.
4. Para remover de todo lugar: clique em Clear All para que nenhuma loja fique selecionada.
5. Salve suas alterações.

O LabelGrid então envia solicitações de retirada para as lojas desmarcadas. A remoção completa costuma levar de 2 a 3 semanas. O restante deste guia cobre os detalhes, os prazos e os casos especiais.

Tipos de solicitação de remoção

Retiradas voluntárias

Você solicita a remoção do seu próprio conteúdo:

Motivo	Descrição
Mudanças contratuais	Direitos transferidos, acordo encerrado
Relançamento planejado	Nova versão a caminho, a antiga precisa sair
Motivos pessoais	Não quer mais o conteúdo disponível
Preocupações com qualidade	Quer substituir por uma versão melhor
Rebranding	Mudança de nome do artista, limpeza de catálogo

Retiradas involuntárias

Conteúdo removido por violações:

Motivo	Descrição
Reivindicação de direitos autorais	O titular dos direitos solicita a remoção
Violação dos termos	O conteúdo viola as regras da plataforma
Atividade fraudulenta	Associado a fraude de streaming
Ordem judicial	Remoção determinada pela Justiça
Direitos incorretos	Você não detém o conteúdo

---

Solicitando uma retirada

Como solicitar a remoção

1. Faça login na sua conta do LabelGrid
2. Acesse Catalogue > My Releases e abra o lançamento que você quer remover
3. Clique na aba Stores
4. Desmarque os outlets dos quais você quer remover o lançamento — para remover de todas as plataformas, clique em Clear All de forma que nenhuma loja fique selecionada
5. Salve suas alterações

O LabelGrid processará a remoção e enviará solicitações de retirada para as plataformas desmarcadas.

Retirando um lançamento inteiro pela página do lançamento

Para remover um lançamento de todas as plataformas de uma só vez:

1. Abra a página do lançamento
2. Clique no botão More actions (⋯)
3. Escolha Takedown
4. Leia a confirmação e clique em Takedown para confirmar

O LabelGrid solicita a remoção em todas as lojas e plataformas de streaming para as quais o lançamento foi enviado e desmarca as lojas selecionadas nele.

A opção Takedown só aparece quando:

• O lançamento foi entregue ou aprovado para distribuição
• O lançamento ainda não foi retirado
• O lançamento não está bloqueado por uma restrição de política ou por uma reclamação de infração

Dica

Para redistribuir o lançamento mais tarde sem alterar a ordem das faixas, abra-o no editor de lançamentos e selecione as lojas novamente. Para corrigir a ordem, siga o procedimento de substituição.

O que acontece em seguida

Depois de salvar suas alterações de outlet:

Etapa	Prazo
Entrega às lojas	1 a 3 dias úteis
Processamento da loja	1 a 14 dias
Remoção completa	Até 2 a 3 semanas

Nota

Os tempos de remoção variam por plataforma. Algumas removem o conteúdo em dias, outras levam semanas.

O que é removido

Quando você solicita uma retirada:

• Arquivos de música removidos do streaming/download
• Lançamento removido da busca da loja
• Os links para o lançamento param de funcionar
• Posições em playlists removidas
• O histórico de análise costuma ser mantido

O que não é removido

Uma retirada pode não remover:

• Playlists criadas por usuários (podem aparecer como “indisponível”)
• Sites de terceiros que armazenaram informações em cache
• Publicações em redes sociais que mencionam a música
• Sites de letras
• Dados históricos de paradas

---

Retiradas parciais

Removendo uma única faixa

As retiradas funcionam no nível do lançamento, não da faixa. Uma faixa sozinha não pode ser retirada enquanto o resto do lançamento continua no ar.

Se uma faixa precisa sair, você tem duas opções:

• Retirar o lançamento inteiro. Abra o lançamento, abra a aba Stores, clique em Clear All e salve. Todas as faixas desse lançamento saem das lojas, inclusive as que você queria manter.
• Substituir o lançamento. Crie um novo lançamento só com as faixas que quer manter, distribua e depois retire o lançamento antigo. O novo lançamento é um produto separado, então precisa do próprio código de barras — deixe o campo em branco e o LabelGrid gera um para você.

Para cada faixa que você levar para o novo lançamento, reutilize o ISRC que ela já tem. Uma gravação mantém o mesmo ISRC para sempre, e é isso que permite às lojas ligar o histórico de reproduções ao novo lançamento. Mantenha o título e a versão da faixa levada junto exatamente como estavam no lançamento original — se algum deles diferir, o LabelGrid recusa o ISRC por já estar em uso.

As inclusões em playlists, os salvamentos na biblioteca e os links de loja existentes ficam com o lançamento antigo e não são transferidos.

Nota

Remover um lançamento de algumas lojas e mantê-lo em outras é outra coisa, e isso funciona — veja abaixo.

Removendo de lojas específicas

Você pode remover seu lançamento de plataformas específicas mantendo-o disponível em outras:

1. Abra o lançamento e clique na aba Stores
2. Desmarque apenas as lojas das quais você quer remover o lançamento
3. Mantenha marcadas as lojas em que você quer continuar disponível
4. Salve suas alterações

Apenas os outlets desmarcados receberão uma retirada — seu lançamento permanece no ar em todas as lojas restantes.

Restrições de território

Para remover conteúdo de países específicos:

1. Fale com o suporte com os detalhes do território
2. Especifique quais territórios restringir
3. Atualizaremos as configurações de distribuição

---

Reivindicações de direitos autorais (DMCA)

Se você receber uma reivindicação de direitos autorais contra seu conteúdo, ou precisar denunciar uma violação, veja nosso guia completo Retiradas e contranotificações de DMCA.

Ele cobre:

• Como denunciar violação de direitos autorais
• Links para denunciar violações diretamente às plataformas de streaming
• Como enviar uma contranotificação se o seu conteúdo foi removido por engano
• O que fazer se alguém roubou sua música por outro distribuidor
• Motivos comuns de reivindicações válidas e como se proteger

---

Retiradas de emergência

Quando você precisa de remoção urgente

As situações de emergência incluem:

• Lançamento acidental de conteúdo inacabado
• Questões jurídicas que exigem ação imediata
• Erros graves de metadados
• Preocupações com segurança/privacidade

Como solicitar uma retirada de emergência

1. Fale imediatamente com o suporte do LabelGrid
2. Marque sua solicitação como urgente
3. Explique a situação de emergência
4. Forneça os detalhes do lançamento
5. Vamos agilizar o processo

Prazo para retiradas de emergência

Ação	Prazo
Entrega às lojas	No mesmo dia
Remoção da loja	24 a 72 horas

Nota

Mesmo retiradas de emergência exigem o tempo de processamento da loja. O conteúdo não pode ser removido instantaneamente de todas as plataformas.

---

Substituindo conteúdo (atualizar x retirar)

Quando atualizar em vez de retirar

Considere atualizar em vez de retirar quando:

• Corrigir erros de metadados
• Substituir a capa
• Atualizar créditos
• Corrigir informações editáveis da faixa

Essas atualizações não permitem alterar a ordem das faixas de um lançamento já entregue. Ao manter o mesmo produto, você evita substituí-lo, mas não há garantia sobre o processamento das lojas nem sobre a preservação dos streams, das posições em playlists, dos saves e do histórico de paradas.

Como corrigir a ordem das faixas após a distribuição

O caminho aceito pelo LabelGrid para corrigir a ordem das faixas após a entrega é criar e distribuir um novo lançamento com a nova ordem e outro UPC (código de barras) e, depois que ele estiver no ar, retirar o lançamento original. Isso também vale para pré-vendas cuja data de lançamento ainda esteja no futuro. Recolher ou restaurar o lançamento, atualizar metadados ou obter aprovação do suporte não permite reordenar o produto já entregue.

Antes de enviar o lançamento substituto ou solicitar a retirada, avalie as consequências e confirme explicitamente que deseja prosseguir. Se outra pessoa gerencia o lançamento para você, ela precisa obter seu consentimento novamente para essa substituição. Autorizar uma reordenação com a condição de manter o produto ou a data de lançamento existentes não autoriza a substituição.

• O lançamento substituto precisa de um novo UPC. Gravações que não mudarem mantêm os ISRCs existentes. Ao reutilizar esses ISRCs, mantenha os títulos e as versões exatamente iguais.
• O lançamento original será removido. Distribua primeiro o lançamento substituto e solicite a retirada só depois que ele estiver no ar, para que sua música continue disponível nas lojas.
• Não há garantia de que a data de lançamento original, os URLs das lojas, as posições em playlists, os streams ou os saves sejam mantidos. Reutilizar ISRCs não garante que as lojas vinculem o novo lançamento ao original.
• Se essas consequências forem inaceitáveis, mantenha inalterada a ordem das faixas já distribuída.

Para pré-vendas na iTunes Store, as orientações da Apple sobre pré-lançamentos musicais proíbem adicionar faixas ou alterar o vínculo das faixas da pré-venda ou sua sequência depois que o álbum é entregue. O procedimento do LabelGrid acima é nossa política para lançamentos já entregues.

Esse procedimento se aplica especificamente à correção da ordem das faixas. Ele não altera o prazo do fluxo separado para remover uma faixa nem exige a substituição do lançamento para corrigir outros metadados editáveis.

Quando a retirada é necessária

A retirada é necessária quando:

• O conteúdo de áudio precisa mudar
• Você quer um lançamento completamente novo
• Questões de direitos exigem a remoção
• O conteúdo não deve mais existir

---

Depois de uma retirada

O que acontece com streams/vendas

• Os streams históricos permanecem na análise
• A receita anterior à retirada é mantida
• Os streams/vendas futuros param
• As adições a playlists aparecem como “indisponível”

O conteúdo pode ser restaurado?

A restauração não permite reordenar as faixas do produto já entregue. Para isso, use o procedimento de substituição para corrigir a ordem das faixas. Para outros pedidos de restauração:

1. Fale com o suporte do LabelGrid
2. Solicite a reentrega
3. Vamos restaurar nas lojas
4. Há um tempo de processamento

Relançando após uma retirada

Se você quiser relançar o conteúdo:

1. Garanta que todas as questões de direitos estejam resolvidas
2. Crie um novo lançamento no LabelGrid
3. Envie o conteúdo (igual ou atualizado)
4. Envie para distribuição
5. Dê ao novo lançamento o próprio código de barras e reutilize o ISRC que cada gravação já tem, mantendo o título e a versão exatamente como estavam, senão o LabelGrid recusa o ISRC por já estar em uso

---

Considerações específicas por loja

Spotify

• A remoção costuma levar de 3 a 7 dias
• O conteúdo removido aparece como “indisponível” nas playlists
• O perfil de artista permanece com o conteúdo disponível

Apple Music

• A remoção pode levar de 5 a 14 dias
• As compras no iTunes podem permanecer nas bibliotecas dos usuários
• O acesso por streaming via assinatura é removido

YouTube Music

• O prazo de remoção varia
• Uploads de usuários podem persistir
• A remoção da Art Track segue o processo padrão

Amazon Music

• Prazo parecido com o das outras grandes plataformas
• As compras anteriores permanecem nas bibliotecas dos usuários
• O acesso por streaming é removido

---

Prevenindo retiradas indesejadas

Proteja sua conta

• Use uma senha forte e única
• Não compartilhe suas credenciais de login
• Revise seu histórico de login em busca de atividade desconhecida
• Monitore seus lançamentos

Verifique antes de lançar

• Confirme que você detém todos os direitos
• Libere samples e covers
• Obtenha acordos por escrito
• Use as licenças adequadas

Guarde a documentação

Mantenha registros de:

• Acordos de titularidade
• Documentos de licença
• Acordos de colaboração
• Contratos de work-for-hire

---

FAQ

”Quanto tempo leva uma retirada?”

Normalmente de 2 a 3 semanas para a remoção completa em todas as plataformas. As retiradas de emergência podem ser mais rápidas.

”Posso acelerar uma retirada?”

Fale com o suporte para solicitar um processamento expresso em situações urgentes.

”Vou continuar recebendo pelos streams anteriores à retirada?”

Sim, os royalties gerados antes da remoção continuam sendo pagos.

”Posso desfazer uma retirada?”

Fale com o suporte sobre a restauração do conteúdo após uma retirada. A restauração não permite reordenar o produto já entregue.

”E se outra pessoa retirou meu conteúdo?”

Fale imediatamente com o suporte se você acredita que seu conteúdo foi removido sem autorização.

---

Precisa de ajuda?

Para solicitações de retirada ou dúvidas sobre remoção de conteúdo, fale com nossa equipe de suporte.