Remoções e retirada de conteúdo

Às vezes, você precisa remover música das plataformas de streaming. Este guia explica como funcionam as remoções, quando usá-las e o que esperar.

Tipos de pedido de remoção

Remoções voluntárias

Você pede a remoção do seu próprio conteúdo:

Motivo	Descrição
Mudanças contratuais	Direitos transferidos, contrato encerrado
Relançamento planejado	Versão nova a caminho, a antiga precisa sair
Motivos pessoais	Você não quer mais o conteúdo disponível
Questões de qualidade	Você quer substituir por uma versão melhor
Rebranding	Mudança de nome de artista, limpeza de catálogo

Remoções involuntárias

Conteúdo removido por violações:

Motivo	Descrição
Reclamação de direitos autorais	O detentor dos direitos pede a remoção
Violação dos termos	O conteúdo viola as regras da plataforma
Atividade fraudulenta	Associado a fraude de streaming
Ordem judicial	Remoção determinada por um tribunal
Direitos incorretos	Você não detém o conteúdo

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Como pedir uma remoção

Como solicitar a retirada

1. Faça login na sua conta da LabelGrid
2. Acesse Catálogo > Meus lançamentos e abra o lançamento que você quer remover
3. Clique na aba Lojas (Outlets)
4. Desmarque as lojas das quais você quer remover o lançamento; para remover de todas as plataformas, desmarque Todas as lojas para que nenhuma loja fique selecionada
5. Salve as alterações

A LabelGrid vai processar a remoção e enviar os pedidos de retirada às plataformas desmarcadas.

O que acontece em seguida

Depois que você salva as alterações de lojas:

Etapa	Prazo
Entrega às lojas	1 a 3 dias úteis
Processamento da loja	1 a 14 dias
Remoção completa	Até 2 a 3 semanas

Nota

Os tempos de remoção variam de plataforma para plataforma. Algumas removem o conteúdo em poucos dias, outras levam semanas.

O que é removido

Quando você pede uma remoção:

• Os arquivos de música saem do streaming/download
• O lançamento sai da busca da loja
• Os links para o lançamento param de funcionar
• As inserções em playlists são removidas
• O histórico de dados normalmente é mantido

O que não é removido

Uma remoção pode não tirar:

• Playlists criadas por usuários (podem exibir “indisponível”)
• Sites de terceiros que armazenaram informações em cache
• Posts de redes sociais que mencionam a música
• Sites de letras
• Dados históricos de paradas

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Remoções parciais

Remover faixas específicas

Se você precisa remover faixas específicas e manter as outras:

1. Fale com o suporte da LabelGrid
2. Informe quais faixas remover
3. Cuidamos da remoção parcial
4. As faixas restantes continuam disponíveis

Remover de lojas específicas

Você pode remover o seu lançamento de plataformas específicas e mantê-lo disponível em outras:

1. Abra o lançamento e clique na aba Lojas (Outlets)
2. Desmarque só as lojas das quais você quer remover o lançamento
3. Mantenha marcadas as lojas em que você quer continuar disponível
4. Salve as alterações

Só as lojas desmarcadas vão receber a remoção: o seu lançamento continua no ar em todas as demais.

Restrições de território

Para remover conteúdo de países específicos:

1. Fale com o suporte com os detalhes do território
2. Informe quais territórios restringir
3. Vamos atualizar as configurações de distribuição

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Reclamações de direitos autorais (DMCA)

Se você recebe uma reclamação de direitos autorais contra o seu conteúdo, ou precisa denunciar uma violação, consulte o nosso guia completo Remoções e contranotificações DMCA.

Ele aborda:

• Como denunciar uma violação de direitos autorais
• Links para denunciar violação diretamente às plataformas de streaming
• Como enviar uma contranotificação se o seu conteúdo foi removido por engano
• O que fazer se alguém roubou a sua música por outra distribuidora
• Motivos comuns de reclamações válidas e como se proteger

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Remoções de emergência

Quando você precisa de uma retirada urgente

Situações de emergência incluem:

• Lançamento acidental de conteúdo não finalizado
• Questões legais que exigem ação imediata
• Erros graves de metadados
• Preocupações de segurança/privacidade

Como pedir uma remoção de emergência

1. Fale com o suporte da LabelGrid na hora
2. Marque a sua solicitação como urgente
3. Explique a situação de emergência
4. Informe os detalhes do lançamento
5. Vamos agilizar o processo

Prazo das remoções de emergência

Ação	Prazo
Entrega às lojas	No mesmo dia
Remoção da loja	24 a 72 horas

Nota

Até remoções de emergência exigem tempo de processamento da loja. O conteúdo não pode ser removido de todas as plataformas na hora.

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Substituir conteúdo (atualização ou remoção)

Quando atualizar em vez de remover

Considere atualizar em vez de remover quando for:

• Corrigir erros de metadados
• Substituir a capa
• Atualizar créditos
• Corrigir informações da faixa

As atualizações preservam:

• As contagens de streams
• As inserções em playlists
• Os salvamentos/adições à biblioteca
• O histórico de paradas

Quando a remoção é necessária

A remoção é necessária quando:

• O conteúdo de áudio precisa mudar
• Você quer um lançamento completamente novo
• Questões de direitos exigem a retirada
• O conteúdo não deve mais existir

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Depois de uma remoção

O que acontece com streams/vendas

• Os streams históricos permanecem nos dados
• A receita gerada antes da remoção é mantida
• Os streams/vendas futuros param
• As adições a playlists exibem “indisponível”

O conteúdo pode ser restaurado?

Sim, na maioria dos casos:

1. Fale com o suporte da LabelGrid
2. Peça a reentrega
3. Restauramos nas lojas
4. Há um prazo de processamento

Relançar depois de uma remoção

Se você quer relançar conteúdo:

1. Garanta que todas as questões de direitos foram resolvidas
2. Crie um novo lançamento na LabelGrid
3. Faça o upload do conteúdo (o mesmo ou atualizado)
4. Envie para distribuição
5. Avalie se vai usar o mesmo UPC/ISRC

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Pontos específicos por loja

Spotify

• A remoção costuma levar de 3 a 7 dias
• O conteúdo removido aparece como “indisponível” nas playlists
• O perfil de artista permanece com o conteúdo disponível

Apple Music

• A remoção pode levar de 5 a 14 dias
• Compras do iTunes podem permanecer nas bibliotecas dos usuários
• O acesso por streaming de assinatura é removido

YouTube Music

• O prazo de remoção varia
• Uploads de usuários podem permanecer
• A remoção da Art Track segue o processo padrão

Amazon Music

• Prazo parecido com o de outras grandes plataformas
• Compras anteriores permanecem nas bibliotecas dos usuários
• O acesso por streaming é removido

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Como evitar remoções indesejadas

Proteja a sua conta

• Use senhas fortes
• Ative a autenticação de dois fatores
• Não compartilhe credenciais de login
• Acompanhe os seus lançamentos

Confirme antes de lançar

• Confirme que você detém todos os direitos
• Libere samples e covers
• Feche acordos por escrito
• Use as licenças adequadas

Guarde a documentação

Mantenha registros de:

• Acordos de titularidade
• Documentos de licença
• Acordos de colaboração
• Contratos de obra por encomenda

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Perguntas frequentes

”Quanto tempo leva uma remoção?”

Normalmente de 2 a 3 semanas para a remoção completa em todas as plataformas. As remoções de emergência podem ser mais rápidas.

”Posso acelerar uma remoção?”

Fale com o suporte para pedir o processamento agilizado em situações urgentes.

”Vou continuar recebendo pelos streams anteriores à remoção?”

Sim, os royalties gerados antes da remoção continuam sendo pagos.

”Posso reverter uma remoção?”

Sim, fale com o suporte para restaurar o conteúdo depois de uma remoção.

”E se outra pessoa retirou o meu conteúdo?”

Fale com o suporte na hora se você acredita que o seu conteúdo foi removido sem autorização.

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Precisa de ajuda?

Para pedidos de remoção ou dúvidas sobre a retirada de conteúdo, fale com a nossa equipe de suporte.