Como resolver problemas no perfil de artista

Problemas no perfil de artista nas plataformas de streaming podem afetar a sua descoberta e os seus dados. Este guia explica os problemas mais comuns e como resolvê-los.

Problemas comuns de perfil de artista

Problema	Descrição
Perfis duplicados	Existem vários perfis para o mesmo artista
Vínculo com o artista errado	Sua música aparece em outro artista
Lançamentos ausentes	Alguns lançamentos não aparecem no seu perfil
Não consegue reivindicar o perfil	Não é possível confirmar a titularidade
Informações do perfil incorretas	Bio, imagem ou dados errados

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Perfis de artista duplicados

Por que os duplicados acontecem

Perfis duplicados são criados quando:

• A grafia do nome do artista varia entre os lançamentos
• Os caracteres especiais são tratados de formas diferentes
• Um novo perfil é criado em vez de fazer a correspondência com o já existente
• Há outro artista com o mesmo nome

Como identificar duplicados

1. Pesquise o nome do seu artista na plataforma de streaming
2. Procure por vários perfis com nomes parecidos
3. Verifique se os seus lançamentos estão divididos entre perfis
4. Anote as URLs/IDs de cada perfil duplicado

Como corrigir duplicados no Spotify

Para mesclar perfis duplicados do Spotify:

1. Acesse o Spotify for Artists
2. Reivindique os dois perfis (se possível)
3. Use o recurso Report a Problem
4. Selecione “Merge artist profiles”
5. Informe as URLs dos dois perfis
6. Explique qual é o perfil correto/principal

O que o Spotify precisa:

• URLs dos dois perfis
• Qual perfil deve ser mantido
• Comprovação de que você representa o artista

Como corrigir duplicados na Apple Music

Para mesclar perfis da Apple Music:

1. Acesse o Apple Music for Artists
2. Reivindique o seu perfil principal
3. Fale com o suporte da Apple pela plataforma
4. Solicite a mesclagem do perfil
5. Informe todos os IDs de perfil

Como evitar duplicados no futuro

• Use sempre a mesma grafia em todos os lançamentos
• Inclua os IDs de plataforma na LabelGrid quando os tiver
• Verifique antes de lançar se o artista já existe

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Vínculo com o artista errado

Por que os vínculos errados acontecem

Sua música pode aparecer em outro artista quando:

• Outro artista tem o mesmo nome ou um nome parecido
• Os metadados foram vinculados ao perfil errado já existente
• O nome é comum, sem elementos que o distingam

Como corrigir vínculos errados

Etapa 1: identifique o problema

• Anote quais lançamentos foram afetados
• Encontre o perfil correto do artista (ou confirme que não existe)
• Documente o perfil errado onde a música apareceu

Etapa 2: fale com o suporte da LabelGrid

• Informe os detalhes do lançamento (título, UPC, ISRC)
• Inclua as URLs dos dois perfis (o errado e o correto)
• Vamos reentregar com o vínculo corrigido

Etapa 3: fale com a plataforma

• Use as ferramentas de artista da plataforma para relatar o problema
• Solicite que a música seja movida para o perfil correto

Como evitar vínculos errados

1. Use nomes de artista únicos sempre que possível
2. Vincule aos perfis existentes na LabelGrid antes de lançar
3. Inclua os IDs de artista nos metadados do seu lançamento
4. Adicione informações distintivas à bio do artista

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Lançamentos ausentes no perfil

Por que os lançamentos somem

Os lançamentos podem não aparecer no seu perfil quando:

• O nome do artista não corresponde exatamente
• O lançamento está em outro perfil de artista
• A entrega ainda não foi concluída
• Há problemas de ingestão na plataforma

Passos para resolver

1. Verifique o status de entrega na LabelGrid

• Confirme se o lançamento foi entregue com sucesso
• Verifique se há erros de entrega

2. Confirme se o nome do artista corresponde

• Compare o nome do artista no lançamento com o nome do seu perfil
• Até diferenças pequenas (espaçamento, pontuação) podem causar problemas

3. Verifique se está em outro perfil

• Pesquise o título do lançamento
• Veja em qual perfil de artista ele aparece

4. Dê tempo para o processamento

• Lançamentos novos podem levar de horas a dias para aparecer
• Atualizações de catálogo podem demorar mais

Como adicionar lançamentos ao perfil correto

1. Confirme que o lançamento existe na plataforma
2. Fale com o suporte da plataforma informando:
   • Detalhes do lançamento (título, UPC)
   • URL do perfil de artista correto
   • Onde o lançamento aparece atualmente
3. Ou fale com a LabelGrid para reentregar com os dados corrigidos

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Não consegue reivindicar o perfil de artista

Por que a reivindicação falha

Você pode não conseguir reivindicar um perfil quando:

• Outra pessoa já o reivindicou
• Os requisitos de verificação não foram atendidos
• O nome não corresponde exatamente aos lançamentos
• A plataforma não consegue confirmar a sua identidade

Reivindicação pela LabelGrid

Se você não conseguir reivindicar diretamente pela plataforma:

1. Garanta que você tem lançamentos entregues pela LabelGrid
2. Confirme que o nome do seu artista corresponde exatamente
3. Fale com o suporte da LabelGrid
4. Podemos ajudar a facilitar a verificação

Reivindicação específica por plataforma

Spotify for Artists:

• Exige um lançamento ativo no Spotify
• Confirme a identidade por rede social, distribuidora ou empresário
• Comece em artists.spotify.com

Apple Music for Artists:

• Exige um Apple ID
• A música precisa estar na Apple Music
• Comece em artists.apple.com

Canal Oficial de Artista no YouTube:

• Exige uma conta no YouTube
• Você precisa atender aos requisitos de elegibilidade
• Facilitado pela distribuidora (fale conosco)

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Informações do perfil estão incorretas

Como corrigir bio e imagens

Pelas ferramentas da plataforma:

• A maioria das plataformas permite que artistas verificados atualizem a própria bio e as próprias imagens
• As alterações podem levar algum tempo para aparecer

Pela LabelGrid:

• Atualize o perfil de artista na LabelGrid
• As informações chegam às plataformas na próxima entrega
• Nem todas as plataformas aceitam todos os campos

O que pode ser atualizado

Informação	Forma de atualizar
Bio/Descrição	Ferramentas da plataforma ou LabelGrid
Imagem do perfil	Ferramentas da plataforma
Cabeçalho/Banner	Ferramentas da plataforma
Links de redes sociais	Ferramentas da plataforma
Gênero	Ferramentas da plataforma (em algumas)

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Guias específicos por plataforma

Problemas no Spotify

Formas de contato:

• Painel do Spotify for Artists > Ajuda
• Suporte do Spotify for Artists

Correções comuns:

• Mesclagem de perfis
• Correções de lançamentos
• Atualizações de imagem

Problemas na Apple Music

Formas de contato:

• Apple Music for Artists > Contato com o suporte
• Ajuda do Apple Music for Artists

Correções comuns:

• Reivindicação de perfis
• Correção de créditos
• Vínculo de lançamentos

Problemas no YouTube Music

Formas de contato:

• YouTube Studio > Ajuda
• Pela distribuidora (LabelGrid)

Correções comuns:

• Configuração do Canal Oficial de Artista
• Migração do canal de tópico para o Canal Oficial de Artista
• Vínculo de vídeos

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Quando falar com o suporte da LabelGrid

Fale conosco quando:

• Você tentou as ferramentas da plataforma sem sucesso
• O problema exige a reentrega dos lançamentos
• Você precisa de ajuda com a verificação/reivindicação
• Várias plataformas foram afetadas
• O problema persiste mesmo após o suporte da plataforma

O que incluir na sua solicitação:

• Nome do artista e perfil na LabelGrid
• Plataformas afetadas
• Lançamentos específicos (título, UPC, ISRC)
• Capturas de tela do problema
• O que você já tentou

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Checklist de prevenção

Antes de lançar, confirme:

• A grafia do nome do artista está consistente com os lançamentos anteriores
• O ID do perfil de artista está vinculado na LabelGrid (se existir)
• O nome do artista é único ou facilmente distinguível
• Os lançamentos anteriores estão no perfil correto

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Precisa de ajuda?

Se você está enfrentando problemas no perfil de artista, fale com a nossa equipe de suporte com os detalhes do problema.