Validação e análise
Antes de o seu lançamento poder ser distribuído às plataformas de streaming, ele passa por um processo de validação e análise. Este guia explica cada etapa em detalhe, incluindo como resolver problemas, o que acontece durante a análise e o que você pode alterar após a distribuição.
O painel Primeiros passos
Seção intitulada “O painel Primeiros passos”Quando você abre um lançamento, vê um painel Primeiros passos no lado esquerdo, abaixo da capa. Esse painel guia você pelas três etapas necessárias para publicar seu lançamento:
- Validação do lançamento — verificações automáticas de metadados e formato
- Análise do lançamento — análise manual pela nossa equipe
- Lançamento distribuído — entrega às plataformas de streaming
O cabeçalho do painel diz: “Conclua todas as etapas para publicar o lançamento em todas as plataformas”
Cada etapa mostra seu status com um indicador visual:
- Marca verde — etapa concluída com sucesso
- Relógio amarelo/azul — etapa em andamento ou pendente
- X vermelho — etapa com problemas que precisam de atenção
Etapa 1: Validação do lançamento (automática)
Seção intitulada “Etapa 1: Validação do lançamento (automática)”O sistema valida automaticamente seu lançamento sempre que você salva alterações no lançamento ou em suas faixas. Essa validação garante que seu lançamento atenda aos requisitos de metadados de todas as plataformas de distribuição.
Como funciona a validação
Seção intitulada “Como funciona a validação”- Disparo automático: a validação roda quando você salva o lançamento ou qualquer faixa
- Verificação contínua: o painel Primeiros passos é atualizado a cada poucos segundos enquanto você visualiza o lançamento
- Feedback em tempo real: os problemas aparecem imediatamente na Etapa 1 do painel
Quando a validação falha
Seção intitulada “Quando a validação falha”Se a validação encontra problemas, você vê a Etapa 1 marcada em vermelho com uma mensagem de erro:
“O processo de validação automática deste lançamento falhou. É necessário revisar os detalhes e resolver os problemas identificados para prosseguir com a distribuição do lançamento.”
O botão Distribuir também fica vermelho para indicar que você não pode prosseguir até os problemas serem resolvidos.
Visualizando os problemas de validação
Seção intitulada “Visualizando os problemas de validação”Clique em Ver problemas no painel Primeiros passos para abrir uma caixa de diálogo com todos os erros de validação. A caixa de diálogo exibe:
- Cada erro com uma descrição clara
- Qual faixa ou campo tem o problema
- Orientação sobre como corrigir o problema
Você também pode clicar no botão vermelho Distribuir para ver a mesma caixa de diálogo de problemas.
O que é validado
Seção intitulada “O que é validado”| Verificação | Requisito |
|---|---|
| Artista principal | Pelo menos um artista principal no nível do álbum |
| Artistas da faixa | Cada faixa precisa ter pelo menos um artista principal |
| Arquivos de áudio | Todas as faixas precisam ter áudio válido em formato estéreo |
| Códigos ISRC | Precisam ter formato válido de 12 caracteres, único por faixa |
| UPC/EAN | Precisa ter formato de código de barras válido com o dígito verificador GTIN correto (UPC-A de 12 dígitos ou EAN-13) |
| Capa | A imagem precisa ser enviada em formato válido |
| Gênero | O gênero principal precisa ser selecionado |
| Compositores e colaboradores | Cada faixa precisa de funções de 3 categorias |
| Divisões de publishing | Cada faixa precisa de pelo menos um compositor com função e percentual de participação |
| Divisões de master | Cada faixa precisa de divisões de royalties somando 100% — a LabelGrid cria isso para você por padrão |
| Regras da Apple Music | Os artistas presentes em todas as faixas precisam aparecer no nível do álbum |
| Outlets de distribuição | Pelo menos uma loja precisa estar habilitada na aba Outlets antes de enviar um lançamento para sua primeira distribuição |
Erros comuns de validação
Seção intitulada “Erros comuns de validação””Artista principal ausente”
Seção intitulada “”Artista principal ausente””Problema: Nenhum artista principal foi definido no nível do álbum ou da faixa.
Solução: Vá até a aba Artistas e adicione pelo menos um artista com a função “Artista principal”.
”Áudio ausente para a faixa”
Seção intitulada “”Áudio ausente para a faixa””Problema: A faixa não tem um arquivo de áudio enviado.
Solução: Vá até a aba Faixas, edite a faixa e envie um arquivo WAV ou FLAC.
”O áudio precisa estar em ESTÉREO”
Seção intitulada “”O áudio precisa estar em ESTÉREO””Problema: O arquivo de áudio enviado é mono ou tem uma configuração de canais não suportada.
Solução: Reexporte seu arquivo de áudio em formato estéreo (2 canais) e reenvie.
”ISRC inválido”
Seção intitulada “”ISRC inválido””Problema: O código ISRC não corresponde ao formato exigido.
Solução: O ISRC precisa ter 12 caracteres: 2 letras (país) + 3 alfanuméricos (registrante) + 2 dígitos (ano) + 5 dígitos (designação). Exemplo: USRC12345678
”ISRC duplicado”
Seção intitulada “”ISRC duplicado””Problema: O mesmo ISRC é usado em várias faixas ou já existe no sistema.
Solução: Cada faixa precisa ter um ISRC único. Deixe o ISRC em branco (o LabelGrid gera um automaticamente) ou use um código único que seja seu.
”Compositor e/ou colaborador ausente”
Seção intitulada “”Compositor e/ou colaborador ausente””Problema: A faixa está sem as informações obrigatórias de publishing ou de colaborador.
Solução: Vá até a aba Compositores e colaboradores da faixa e adicione:
- Pelo menos um compositor com função e percentual de participação
- Colaboradores com funções de 3 categorias
”As divisões de royalties estão ausentes”
Seção intitulada “”As divisões de royalties estão ausentes””Problema: Uma faixa está sem divisões de master (os percentuais da gravação, na aba Splits). A LabelGrid cria isso quando a faixa é adicionada, então normalmente você só vê esse aviso se elas foram apagadas depois.
Solução: Abra a aba Splits da faixa e adicione entradas em Divisões de master até os percentuais somarem 100% — em geral, a participação do seu selo mais a dos artistas da faixa.
”As divisões de royalties não somam 100%”
Seção intitulada “”As divisões de royalties não somam 100%””Problema: As divisões de master de uma faixa somam mais ou menos que 100%. A mensagem mostra o total atual, por exemplo “(atualmente 80%)”.
Solução: Abra a aba Splits da faixa e ajuste os percentuais em Divisões de master até somarem exatamente 100%. A causa mais comum é uma divisão feita pela metade.
”A faixa precisa de colaborador com a(s) função(ões): Intérprete, Composição e letra, Produção e engenharia”
Seção intitulada “”A faixa precisa de colaborador com a(s) função(ões): Intérprete, Composição e letra, Produção e engenharia””Problema: Nem todas as categorias obrigatórias de colaborador estão cobertas.
Solução: Cada faixa precisa de pelo menos uma função de cada uma destas três categorias:
- Intérprete: Vocalista, Músico, DJ etc.
- Composição e letra: Compositor, Letrista, Autor da música etc.
- Produção e engenharia: Produtor, Engenheiro de mixagem etc.
Uma mesma pessoa pode ter várias funções, cobrindo as três categorias.
”O código de barras tem um dígito verificador GTIN inválido”
Seção intitulada “”O código de barras tem um dígito verificador GTIN inválido””Problema: O código de barras UPC ou EAN que você inseriu tem um dígito verificador incorreto. O LabelGrid valida os códigos de barras usando o algoritmo padrão GTIN Módulo 10.
Solução: Confirme se o seu código de barras está correto — o último dígito é um dígito verificador calculado a partir dos dígitos anteriores. Você pode usar uma calculadora de GTIN online para verificar. Os formatos UPC-A (12 dígitos) e EAN-13 (13 dígitos) são aceitos. Em caso de dúvida, deixe o campo de código de barras em branco e o LabelGrid gera um válido automaticamente.
”O artista deve ser listado no nível do álbum”
Seção intitulada “”O artista deve ser listado no nível do álbum””Problema: Um artista aparece em todas as faixas, mas não está no nível do álbum (exigência da Apple Music).
Solução: Adicione o artista à aba Artistas no nível do álbum.
”Nenhuma loja selecionada: habilite pelo menos um outlet de distribuição”
Seção intitulada “”Nenhuma loja selecionada: habilite pelo menos um outlet de distribuição””Problema: Nenhuma loja de distribuição está habilitada para o lançamento, então não há para onde entregá-lo. Essa verificação se aplica na primeira vez que você envia um lançamento para distribuição; um lançamento já publicado ou entregue anteriormente não é afetado.
Solução: Abra a aba Outlets e habilite pelo menos uma loja. Ative All outlets para alcançar todas as plataformas disponíveis, ou selecione as lojas específicas que quiser, e salve. O erro some assim que uma loja é habilitada.
Se você tentar enviar sem nenhuma loja habilitada, a distribuição é recusada com a mensagem “Habilite pelo menos um outlet de distribuição antes de enviar este lançamento para análise.” Integradores que chamam a API recebem uma resposta 422 com error_code: NO_ENABLED_OUTLETS.
Quando a validação é aprovada
Seção intitulada “Quando a validação é aprovada”Assim que todos os problemas são resolvidos, a Etapa 1 mostra uma marca verde. O botão Distribuir fica azul, indicando que você pode prosseguir para enviar seu lançamento.
Etapa 2: Análise do lançamento (manual)
Seção intitulada “Etapa 2: Análise do lançamento (manual)”Depois que a validação é aprovada, você pode enviar seu lançamento para distribuição. Ao clicar no botão Distribuir, você vê uma mensagem de confirmação:
“Você está prestes a enviar este lançamento para análise pela nossa equipe. Após o envio, o lançamento entrará na fila de análise e nossa equipe o avaliará para aprovação de distribuição.”
O que acontece quando você envia
Seção intitulada “O que acontece quando você envia”Quando você confirma o envio:
- O status muda para “Em análise”
- O lançamento é bloqueado — você não pode editar enquanto estiver em análise
- Na fila de análise — nossa equipe vai avaliar seu lançamento
- Notificações habilitadas — você receberá notificações por e-mail e no app sobre o resultado
Quanto tempo leva a análise?
Seção intitulada “Quanto tempo leva a análise?”Todo lançamento é analisado pela nossa equipe antes da distribuição. Nosso objetivo é analisar e distribuir novos lançamentos em até 10 dias, e a maioria das análises termina bem antes disso. Contas Custom e API têm um SLA de análise garantido de 5 dias úteis, e SLAs personalizados estão disponíveis para contas com necessidades específicas — fale com o suporte para conversar. Você será avisado por e-mail e no app quando sua análise terminar.
Esta é a declaração definitiva de prazo de análise; os outros guias remetem aqui em vez de repeti-la.
Por que meu lançamento está em análise?
Seção intitulada “Por que meu lançamento está em análise?”Ver seu lançamento “Em análise” é normal — não é um sinal de problema. O LabelGrid analisa manualmente todo lançamento quanto a qualidade, precisão de metadados e conformidade de direitos antes de distribuí-lo. A maioria dos lançamentos passa direto para a aprovação.
Uma análise resulta em Alterações necessárias quando algo precisa da sua atenção. Os motivos mais comuns, cada um detalhado em outro lugar:
- Correspondência de impressão digital de áudio — sua faixa corresponde a conteúdo existente (muitas vezes um reenvio seu ou um instrumental compartilhado/licenciado). Veja diretrizes de conteúdo.
- Nomes legais de colaboradores / IPI — os créditos de compositores e colaboradores precisam de nomes legais (não nomes artísticos). Veja Letras e créditos.
- Licença de cover ou sample — covers e samples precisam da licença correta enviada. Veja Licenciamento de cover songs e Diretrizes de conteúdo.
- Declaração de conteúdo de IA — o uso de IA precisa ser declarado. Veja Conteúdo gerado por IA.
- Capa ou metadados — problemas de especificação da capa ou de formatação dos metadados.
Bloqueio do lançamento durante a análise
Seção intitulada “Bloqueio do lançamento durante a análise”Se seus lançamentos não passam por análise, eles são aprovados ao serem enviados e permanecem editáveis até a distribuição — o bloqueio de análise descrito abaixo não se aplica a eles.
Depois que você envia um lançamento para análise, não é possível editá-lo enquanto ele está em análise. O lançamento passa a ser somente leitura para que nossa equipe possa avaliá-lo sem que alterações sejam feitas ao mesmo tempo: você ainda pode abri-lo e ver tudo, mas não pode editar os campos nem as faixas. Um banner no lançamento explica isso:
“Este lançamento está em análise: você não pode fazer alterações até que o devolvamos com as atualizações necessárias. Para fazer alterações, retire-o primeiro da análise.”
Em seguida, faremos uma de duas coisas, e o bloqueio é removido automaticamente nos dois casos:
- Aprovamos — a distribuição começa.
- Devolvemos com as alterações necessárias — o lançamento é desbloqueado para que você as faça e o reenvie.
Precisa editar antes de a análise voltar?
Seção intitulada “Precisa editar antes de a análise voltar?”Você não precisa esperar a análise terminar. Enquanto o seu lançamento ainda está aguardando análise, esse mesmo banner tem um botão Retirar da análise que tira o lançamento da fila para que você possa editá-lo na hora:
- Abra o lançamento e clique em Retirar da análise no banner.
- Confirme na caixa de diálogo intitulada “Retirar da análise?”, que explica: “Isso tira o seu lançamento da análise para que você possa fazer alterações. Você precisará enviá-lo de novo quando estiver pronto.” Clique em Retirar para continuar.
- Você verá uma confirmação: “Seu lançamento voltou para rascunho. Edite-o e envie de novo quando estiver pronto.”
Seu lançamento volta para rascunho e sai da fila de análise. Faça suas alterações e envie de novo: reenviar inicia uma nova análise.
Resultados da análise
Seção intitulada “Resultados da análise”Nossa equipe analisa todo lançamento e chegará a um de três resultados:
| Resultado | O que significa | O que acontece em seguida |
|---|---|---|
| Aprovado | O lançamento atende a todos os requisitos | A distribuição começa automaticamente |
| Alterações necessárias | Problemas encontrados que você precisa corrigir | Lançamento desbloqueado para edição |
| Rejeitado | Violação grave de política | Lançamento permanentemente bloqueado |
Aprovado
Seção intitulada “Aprovado”Quando seu lançamento é aprovado:
- Você recebe uma notificação por e-mail confirmando a aprovação
- O lançamento é agendado para distribuição nas plataformas selecionadas
- A distribuição costuma acontecer rapidamente (muitas vezes no mesmo dia), dependendo do volume da fila
- A Etapa 2 mostra uma marca verde
Alterações necessárias
Seção intitulada “Alterações necessárias”Se nossa equipe encontra problemas que precisam ser corrigidos, você verá:
“2. Análise do lançamento: Alterações necessárias”
“Antes de prosseguir com a distribuição deste lançamento, certas alterações são necessárias. Revise as modificações exigidas.”
Clique em Verificar aqui para abrir uma caixa de diálogo com os problemas específicos que nossa equipe identificou. Os problemas comuns incluem:
-
Correspondências de impressão digital — sua faixa corresponde a conteúdo existente no nosso sistema. Se você usou samples, envie as licenças relevantes em Faixa → Licenças ou fale com o suporte para fornecer informações adicionais e solicitar a liberação.
-
Os créditos de colaboradores precisam de nomes legais — nomes artísticos foram detectados nos campos de compositor/colaborador. Os créditos de colaboradores precisam usar o nome legal completo da pessoa, não um nome artístico. Inclua números IPI/CAE, informações de PRO/sociedade (ASCAP, BMI, PRS, SGAE etc.) e os dados/divisões da editora quando disponíveis.
-
Solicitações de informação - Alguns problemas pedem que você confirme ou forneça algo em vez de corrigir um campo: confirmar quem distribuiu o lançamento anteriormente, enviar documentação de direitos ou de licenciamento, ou fornecer autorização do artista. Esses problemas são bloqueantes, e cada um tem um tópico de notas onde você pode responder. Eles são resolvidos assim que você responde e nossa equipe verifica o que você forneceu.
Evidências em um problema
Seção intitulada “Evidências em um problema”Para ajudar você a verificar um sinalizador por conta própria, alguns problemas incluem evidências: os lançamentos existentes que combinamos com o seu. Você as verá em problemas de data, de duplicidade e de distribuição anterior. Cada correspondência lista o título e o artista da faixa correspondente, o título do lançamento, a data de lançamento e o ISRC, além de um link para uma loja onde esse lançamento está no ar, e quais das suas faixas ela afeta. Use isso para confirmar se o conflito é real (por exemplo, um upload anterior feito por você) antes de decidir como responder.
Quando alterações são necessárias:
- Você recebe uma notificação por e-mail sobre as alterações exigidas
- O lançamento é desbloqueado para você editá-lo
- Faça as correções necessárias
- Clique em Reenviar para análise no painel Primeiros passos
- Nossa equipe analisa novamente
Esse processo se repete até o lançamento ser aprovado ou rejeitado.
Rejeitado
Seção intitulada “Rejeitado”Se seu lançamento for rejeitado:
- Você recebe uma notificação por e-mail explicando a rejeição
- O lançamento fica permanentemente bloqueado e não pode ser editado nem reenviado
- A Etapa 2 mostra: “Análise do lançamento: Rejeitado”
- O lançamento não pode ser distribuído
A rejeição é reservada a violações graves de política. Se seu lançamento for rejeitado, fale com nossa equipe de suporte para entender o motivo específico e discutir as opções.
Recorrendo de uma rejeição
Seção intitulada “Recorrendo de uma rejeição”Se você acredita que uma rejeição foi um engano, pode recorrer. Como um lançamento rejeitado fica permanentemente bloqueado, o recurso é tratado pela nossa equipe, e não reenviando no app. Fale com o suporte e inclua:
- O ID do lançamento e o motivo da rejeição que você recebeu
- Comprovação dos seus direitos — licenças, evidência de titularidade do master ou documentação que mostre que o conteúdo é obra sua
Nossa equipe fará uma nova análise do seu lançamento com essas informações e informará o resultado.
Etapa 3: Distribuição
Seção intitulada “Etapa 3: Distribuição”Assim que seu lançamento é aprovado, a distribuição começa automaticamente.
Como funciona a distribuição
Seção intitulada “Como funciona a distribuição”- Na fila — seu lançamento entra na fila de entrega
- Processando — os arquivos são preparados para cada plataforma
- Entregue — enviado às plataformas de streaming
- No ar — disponível para os ouvintes na data de lançamento
O painel Primeiros passos mostra “Lançamento distribuído” com uma marca verde.
Editar enquanto a distribuição está em andamento
Seção intitulada “Editar enquanto a distribuição está em andamento”Enquanto seu lançamento está a caminho das plataformas — depois de aprovado, mas antes de chegar à sua primeira loja — ele fica totalmente bloqueado para edição. Você pode abri-lo e ver tudo, mas nenhum campo ou faixa pode ser alterado durante essa breve janela. Assim, a versão entregue é exatamente a que você aprovou. Aqui não há nada para retirar, e a espera costuma ser breve.
Assim que seu lançamento chega à sua primeira plataforma, valem as regras normais de um lançamento distribuído e você pode atualizar os mesmos campos que qualquer outro lançamento distribuído (essas atualizações passam pela análise novamente). Se você precisar de uma alteração urgente enquanto a distribuição ainda está em andamento, fale com o suporte e nós ajudaremos.
Prazo de entrega
Seção intitulada “Prazo de entrega”A distribuição costuma ser rápida — a maioria dos lançamentos é entregue às plataformas no mesmo dia em que são aprovados. No entanto:
- As plataformas precisam de tempo para processar e ingerir seu lançamento
- Seu lançamento fica disponível para os ouvintes na data de lançamento que você definiu
- Veja Prazos de distribuição para os prazos específicos por plataforma
Após a distribuição: o que você pode e não pode alterar
Seção intitulada “Após a distribuição: o que você pode e não pode alterar”Depois que seu lançamento é distribuído às plataformas de streaming, certos campos ficam permanentemente bloqueados. Isso acontece porque as plataformas de streaming usam esses identificadores para acompanhar seu lançamento, e alterá-los quebraria a conexão com streams, paradas e dados de royalties.
Campos que não podem ser alterados
Seção intitulada “Campos que não podem ser alterados”Estes campos ficam permanentemente bloqueados após a distribuição:
| Campo | Por que fica bloqueado |
|---|---|
| Gravadora | Permanente desde a criação — a gravadora não pode ser alterada em nenhum lançamento, independentemente do status |
| UPC/EAN | O código de barras único que identifica seu lançamento em todas as plataformas |
| Códigos ISRC | Os códigos únicos que identificam cada faixa para o rastreamento de royalties no mundo todo |
| Números de faixa | Parte da estrutura do lançamento registrada nas plataformas |
| Ordem das faixas | Alterar a ordem quebraria as posições em playlists e os dados de paradas |
| Adicionar faixas | Você não pode adicionar novas faixas a um lançamento distribuído |
| Remover faixas | Você não pode remover faixas de um lançamento distribuído |
Se você tentar reordenar faixas em um lançamento distribuído, verá esta mensagem:
“Não é possível reordenar faixas em lançamentos com status de entrega: distribuído. Se a reordenação for necessária, retire o lançamento atual e crie um novo.”
E se você precisar alterar campos bloqueados?
Seção intitulada “E se você precisar alterar campos bloqueados?”Se você precisar alterar qualquer um desses campos bloqueados (UPC, ISRC, número de faixas ou ordem das faixas), terá de retirar o lançamento atual, criar um novo com as informações corretas e distribuí-lo.
Para mudanças de gravadora especificamente, você pode migrar sem perder o histórico de streaming:
- Crie um novo lançamento sob a gravadora correta — use os mesmos ISRCs do original, mas um novo UPC (o UPC antigo está travado ao lançamento original)
- Distribua o novo lançamento primeiro — como os ISRCs coincidem, os DSPs vão vincular ao conteúdo existente, preservando contagens de reprodução, posições em playlists e o acesso ao perfil de artista
- Retire o lançamento antigo depois que o novo estiver no ar nas plataformas
Para os outros campos bloqueados, a atribuição de gravadora é uma configuração fundamental que determina os outlets de distribuição, os padrões de direitos autorais e a alocação de código de barras. Veja Gerenciando gravadoras para mais detalhes.
Campos que ainda podem ser alterados
Seção intitulada “Campos que ainda podem ser alterados”Alguns metadados podem ser atualizados em lançamentos distribuídos, embora as mudanças exijam passar pelo processo de análise novamente:
- Correções de título
- Correções de nome de artista
- Atualizações de capa
- Informações de direitos autorais (P-line, C-line)
- Mudanças de gênero
Depois de fazer essas mudanças, o lançamento entra em um estado de “alterações em rascunho” e precisa ser reenviado para análise antes de as atualizações serem enviadas às plataformas.
Precisa alterar o áudio em si? Você pode substituir o arquivo de áudio de uma faixa enquanto seu lançamento ainda é um rascunho ou tem alterações solicitadas. Uma vez que o lançamento é aprovado ou entra no ar, o áudio fica travado — para trocar a gravação em si, retire o lançamento e crie um novo (uma gravação diferente precisa do seu próprio ISRC). Veja Substituindo conteúdo x Retirada.
Campos que não exigem redistribuição
Seção intitulada “Campos que não exigem redistribuição”Estes podem ser atualizados livremente sem afetar a distribuição:
- URLs de plataformas (links do Spotify, Apple Music)
- Notas e tags internas
- Configurações promocionais
Content ID e restrições de UGC
Seção intitulada “Content ID e restrições de UGC”Se o seu lançamento contém samples não exclusivos (samples que você licenciou mas não detém de forma exclusiva), as plataformas de Content ID e de UGC (conteúdo gerado pelos usuários) podem ser restringidas.
Por que isso acontece
Seção intitulada “Por que isso acontece”As plataformas de Content ID (como o YouTube Content ID) e de UGC monetizam o conteúdo reivindicando vídeos enviados pelos usuários. Se o seu lançamento contém samples não exclusivos:
- O dono do sample pode já ter reivindicações de Content ID sobre esse conteúdo
- Distribuir para o Content ID poderia causar reivindicações conflitantes
- A maioria dos acordos de licença de sample proíbe o registro no Content ID
Isso faz parte das políticas dessas plataformas e normalmente também é uma exigência nos acordos de licenciamento de samples.
O que você vai ver
Seção intitulada “O que você vai ver”Se a distribuição para Content ID/UGC for restringida para o seu lançamento:
- Esses outlets aparecem esmaecidos na seleção de Outlets
- Você não pode selecioná-los para distribuição
- Uma mensagem de aviso explica a restrição
O que fazer
Seção intitulada “O que fazer”Se você acredita que a restrição foi aplicada por engano:
- Revise suas licenças de sample para confirmar seus direitos
- Fale com o suporte com a documentação dos seus acordos de licenciamento
- Nossa equipe analisará e ajustará as restrições, se for o caso
Solução de problemas
Seção intitulada “Solução de problemas”A validação continua mostrando erros depois que eu os corrigi
Seção intitulada “A validação continua mostrando erros depois que eu os corrigi”A validação é atualizada automaticamente, mas se os erros persistirem:
- Salve suas alterações explicitamente
- Aguarde alguns segundos para o painel atualizar
- Tente atualizar a página
Não consigo editar meu lançamento
Seção intitulada “Não consigo editar meu lançamento”Seu lançamento pode estar bloqueado porque:
- Em análise — o lançamento fica somente leitura enquanto nossa equipe o avalia. Ele é desbloqueado automaticamente assim que a análise termina — vamos aprová-lo ou devolvê-lo com as alterações necessárias. Para fazer uma alteração antes, clique em Retirar da análise no banner do lançamento: ele volta para rascunho para que você possa editá-lo e depois envie de novo quando estiver pronto (o que inicia uma nova análise). Você só pode retirá-lo enquanto o lançamento ainda está aguardando análise; se esse botão não estiver disponível, fale com o suporte.
- Rejeitado — o lançamento está permanentemente bloqueado; fale com o suporte
- A caminho das plataformas — Depois que um lançamento é aprovado, mas antes de chegar à sua primeira loja, ele fica totalmente bloqueado enquanto a distribuição está em andamento. Isso costuma ser rápido; ele é desbloqueado para as regras normais de um lançamento distribuído assim que chega a uma plataforma. Se você precisar de uma alteração urgente durante essa janela, fale com o suporte.
- Distribuído — certos campos ficam permanentemente restritos (veja acima)
O botão Distribuir está vermelho
Seção intitulada “O botão Distribuir está vermelho”Isso significa que a validação falhou. Clique no botão ou em “Ver problemas” para ver o que precisa ser corrigido.
Não consigo enviar: “Nenhuma loja selecionada”
Seção intitulada “Não consigo enviar: “Nenhuma loja selecionada””Seu lançamento não tem nenhuma loja de distribuição habilitada, então não há para onde entregá-lo. Abra a aba Outlets, habilite pelo menos uma loja (ou ative All outlets), salve e envie novamente. Veja Distribuir um lançamento para saber como funciona a seleção de outlets.
Recebi “Alterações necessárias”, mas não consigo ver o que mudar
Seção intitulada “Recebi “Alterações necessárias”, mas não consigo ver o que mudar”Clique em Verificar aqui na Etapa 2 do painel Primeiros passos para abrir a caixa de diálogo de problemas. Se os problemas não estiverem claros, fale com o suporte para esclarecer.
Meu lançamento foi aprovado, mas ainda não está no ar
Seção intitulada “Meu lançamento foi aprovado, mas ainda não está no ar”A aprovação dispara a distribuição, mas as plataformas precisam de tempo para processar:
- Verifique o status da entrega nos detalhes do seu lançamento
- Lembre-se de que seu lançamento entra no ar na data de lançamento, não na data de aprovação
- Veja Acompanhando entregas para os detalhes de status
Preciso alterar o UPC ou o ISRC após a distribuição
Seção intitulada “Preciso alterar o UPC ou o ISRC após a distribuição”Esses campos não podem ser alterados em um lançamento distribuído. Você precisa retirar o lançamento e criar um novo com os códigos corretos. Fale com o suporte se precisar de ajuda com esse processo.
Guias relacionados
Seção intitulada “Guias relacionados”- Criando um lançamento — guia completo de configuração do lançamento
- Adicionando faixas — requisitos e metadados das faixas
- Letras e créditos — letras e créditos de colaboradores
- Distribuindo um lançamento — fluxo de distribuição
- Prazos de distribuição — prazos de entrega por plataforma
Tem dúvidas sobre validação ou análise? Fale com nossa equipe de suporte — estamos aqui para ajudar.
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