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Com este formulário, você pode:

• Solicitar suporte técnico (para clientes atuais)
• Enviar dúvidas comerciais (para qualquer pessoa)
• Anexar capturas de tela e arquivos
• Receber um número de referência do ticket na hora

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Como receber ajuda

Suporte técnico (clientes atuais)

Para ajuda com a sua conta, lançamentos, distribuição ou qualquer questão técnica.

Importante: use o mesmo endereço de e-mail associado à sua conta da LabelGrid para nos ajudar a localizar a sua conta rapidamente.

O que incluir:

• O que você está tentando fazer
• O que está acontecendo no lugar disso
• Quaisquer mensagens de erro que você vê
• Nomes do lançamento ou da faixa, se for o caso

Dúvidas comerciais e gerais

Para dúvidas sobre os serviços da LabelGrid, preços, parcerias ou se você ainda não é cliente.

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O que acontece depois do envio

• Você vai receber uma confirmação por e-mail quando o seu ticket for criado
• A nossa equipe vai analisar a sua solicitação e responder por e-mail
• Você vai receber notificações por e-mail sempre que atualizarmos o seu ticket
• Você pode responder a esses e-mails para continuar a conversa

Dicas para uma resolução mais rápida

• Seja específico - Inclua nomes de lançamentos, ISRCs ou UPCs quando for relevante
• Inclua capturas de tela - Exemplos visuais ajudam a entender o problema
• Confira a pasta de spam - As nossas respostas vêm do sistema de tickets
• Um problema por ticket - Isso ajuda a acompanhar e resolver cada questão corretamente

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