Autenticação em duas etapas (2FA)

A autenticação em duas etapas (2FA) adiciona uma segunda etapa ao login: depois da sua senha, você insere um código curto de um app no seu telefone. Mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá entrar na sua conta sem esse código. A 2FA é obrigatória na LabelGrid, e você tem 30 dias para configurá-la. Esse prazo começa no seu primeiro login depois que a exigência entrou em vigor, não quando você criou a conta.

Depois dos 30 dias

Se você não tiver configurado um app autenticador até lá, ainda consegue entrar, mas a LabelGrid leva você direto para a página de configuração da 2FA e mantém você nela. O resto do painel fica indisponível até você concluir a configuração.

Do que você precisa

Um app autenticador no seu telefone ou computador. Qualquer app padrão funciona, incluindo:

• Google Authenticator
• 1Password
• Authy
• Microsoft Authenticator

Esses apps geram um novo código de 6 dígitos a cada 30 segundos. Você vai inserir o código atual ao fazer login.

Ativar a autenticação em duas etapas

1. Abra o menu do seu perfil (canto superior direito) e selecione My Account.
2. Clique em Two-factor authentication na barra lateral.
3. Clique em Enable two-factor authentication.
4. Um código QR aparece. Abra seu app autenticador e escaneie-o. (Se não conseguir escanear, a maioria dos apps também permite digitar a chave de configuração exibida na tela.)
5. Seu app agora mostra uma entrada da LabelGrid com um código de 6 dígitos. Insira o código atual para confirmar e salve.
6. A LabelGrid mostra um conjunto de códigos de recuperação de uso único. Guarde-os em um lugar seguro (veja abaixo) antes de concluir.

Pronto: a autenticação em duas etapas está ativada.

Salve seus códigos de recuperação antes de fechar a página

Os códigos de recuperação são sua forma de acesso reserva caso você perca o acesso ao app autenticador. Guarde-os em um lugar seguro — um gerenciador de senhas, ou impressos e guardados com segurança. Não os mantenha apenas no mesmo telefone que tem o app autenticador.

Fazer login com a 2FA ativada

Com a 2FA ativada, o login tem uma etapa a mais:

1. Insira seu e-mail e sua senha normalmente.
2. Quando solicitado, abra seu app autenticador e insira o código de 6 dígitos atual da LabelGrid.
3. Você está conectado.

O código muda a cada 30 segundos, então insira sempre o que estiver aparecendo naquele momento. Se um código for recusado, aguarde o próximo aparecer e tente novamente.

Se você perder o acesso ao app autenticador

Se você trocar de telefone, apagar o app ou por qualquer motivo não conseguir obter um código, use um código de recuperação:

1. Na tela do código durante o login, escolha a opção de usar um código de recuperação.
2. Insira um dos códigos de recuperação que você salvou ao configurar a 2FA.

Cada código de recuperação funciona apenas uma vez. Depois de entrar, configure seu app autenticador novamente (veja Gerar novos códigos de recuperação para obter um novo conjunto).

Sem códigos de recuperação e sem acesso?

Se você usou todos os seus códigos de recuperação e não tem mais o app autenticador, não conseguirá concluir o login sozinho. Entre em contato com nossa equipe de suporte e ajudaremos você a recuperar o acesso.

Gerar novos códigos de recuperação

Os códigos de recuperação são de uso único, então é uma boa ideia gerar um novo conjunto se você já usou alguns ou se acha que seus códigos salvos podem ter sido vistos por outra pessoa.

1. Vá em My Account → Two-factor authentication.
2. Clique em Regenerate recovery codes.
3. Confirme inserindo sua senha e um código de 6 dígitos atual do seu app autenticador.
4. Guarde o novo conjunto em um lugar seguro.

Gerar um novo conjunto substitui seus códigos antigos — os anteriores param de funcionar imediatamente.

Desativar a autenticação em duas etapas

Você pode desativar a 2FA, mas isso não dispensa você da exigência:

1. Vá em My Account → Two-factor authentication.
2. Clique em Disable two-factor authentication.
3. Confirme inserindo sua senha e um código de 6 dígitos atual do seu app autenticador.

Com a 2FA desativada, o login volta a pedir apenas seu e-mail e sua senha, e começa um novo prazo de 30 dias. Quando ele terminar, você vai parar de novo na página de configuração até ativar a 2FA. Você pode reativá-la a qualquer momento seguindo os passos de configuração mais acima nesta página.

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Precisa de ajuda?

Está com problemas com a autenticação em duas etapas? Entre em contato com nossa equipe de suporte e ajudaremos você.