Assinatura e faturamento

Gerencie sua assinatura LabelGrid, suas formas de pagamento e o histórico de faturamento nas configurações da conta.

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Como acessar sua assinatura

Há duas formas de acessar as configurações da sua assinatura:

Acesso rápido:

1. Clique no ícone de perfil no canto superior direito
2. Selecione Assinatura no menu

Por Minha conta:

1. Clique no ícone de perfil no canto superior direito
2. Selecione Minha conta
3. Clique em Planos e histórico de pagamentos na barra lateral

Os dois caminhos levam ao mesmo painel de assinatura, que exibe seu plano atual, o uso, as formas de pagamento e o histórico de faturamento.

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Seu painel de assinatura

A página de assinatura mostra:

• Plano atual - Seu plano ativo, com preço e recursos
• Uso do plano - Quanto dos limites do seu plano você está utilizando
• Formas de pagamento - Seus cartões de crédito ou débito salvos
• Histórico de faturamento - Transações e pagamentos anteriores

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Entenda os planos

A LabelGrid oferece vários níveis de assinatura, pensados para diferentes necessidades:

Plano Solo

Ideal para artistas individuais com um catálogo menor.

Plano Basic

Indicado para artistas em crescimento ou pequenos selos com um calendário de lançamentos moderado.

Plano Pro

Voltado para selos e artistas consolidados, com catálogos maiores e lançamentos frequentes.

Plano Custom

Para selos com necessidades corporativas. Fale com nossa equipe para conversar sobre preços e recursos personalizados.

Todos os planos incluem:

• Um número definido de faixas ativas e selos ativos (veja entenda os limites do seu plano abaixo)
• Distribuição para todas as principais plataformas de streaming
• Acesso a relatórios de royalties e análises
• Plugin para WordPress (LabelGrid Gate): sincronização automática do catálogo da LabelGrid para o seu site

Veja todos os detalhes de preços

Para uma comparação detalhada de preços e recursos, acesse nossa página de preços.

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Como ver seu plano atual

O cartão do seu plano atual mostra:

• Nome e ícone do plano - Seu nível de assinatura ativo
• Preço da assinatura - O valor da sua cobrança recorrente
• Itens adicionais - Recursos extras na sua assinatura
• Saldo da conta - Créditos ou valores a pagar
• Valor da próxima cobrança - Quanto será cobrado no próximo ciclo
• Data da próxima cobrança - Quando vence seu próximo pagamento

Clique em Gerenciar assinatura para trocar de plano ou ver todas as opções disponíveis.

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Como trocar de plano

Como fazer upgrade

1. Clique em Gerenciar assinatura no cartão do seu plano atual
2. Confira os planos disponíveis e seus recursos
3. Clique em Escolher plano [Nome do plano] no plano desejado
4. Confira o preço e confirme sua escolha
5. Seu novo plano entra em vigor imediatamente

Ao fazer upgrade:

• A diferença proporcional do período de faturamento atual será cobrada
• Os novos recursos ficam disponíveis imediatamente
• Seu ciclo de faturamento permanece o mesmo

Como fazer downgrade

Antes de fazer downgrade, verifique se seu catálogo cabe nos limites do novo plano:

1. Clique em Gerenciar assinatura
2. Selecione um plano de nível inferior
3. Se for possível, confirme a alteração

Restrições de tamanho do catálogo

Você não pode fazer downgrade para um plano se suas faixas ou selos ativos ultrapassarem os limites desse plano. O botão exibirá “Indisponível - Catálogo grande demais para este plano” se seu catálogo ativo for muito grande.

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Período de avaliação gratuito

Todos os planos padrão (Solo, Basic, Pro, Custom e GATE) incluem um período de avaliação gratuito de 7 dias para que você conheça a LabelGrid antes de assumir um compromisso.

O que está incluído na avaliação

• Acesso completo ao painel - Conheça a plataforma, configure seu perfil, crie perfis de artista e explore os recursos
• Sem cobrança por 7 dias - O cartão de crédito é exigido no cadastro, mas só será cobrado quando o período de avaliação terminar

O que não está disponível durante a avaliação

• Envio e distribuição de conteúdo - Você não pode enviar lançamentos para distribuição durante o período de avaliação. A distribuição fica disponível assim que sua assinatura paga começa.

Quando o período de avaliação termina

Após 7 dias, sua avaliação é convertida automaticamente em uma assinatura paga e sua forma de pagamento é cobrada. Se você concluir que a LabelGrid não é para você, basta cancelar antes do fim da avaliação para não ser cobrado.

Como encerrar a avaliação antecipadamente

Se você quiser acesso completo imediatamente:

1. Acesse Assinatura
2. Clique em Iniciar minha assinatura no aviso de avaliação
3. Confirme para iniciar sua assinatura completa
4. Sua forma de pagamento é cobrada imediatamente

Planos de API

Os planos de API não incluem período de avaliação gratuito. Se você está contratando um plano de API, a cobrança começa imediatamente.

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Formas de pagamento

A LabelGrid aceita cartões de crédito e débito para o pagamento da assinatura.

Como adicionar uma forma de pagamento

1. Acesse Assinatura
2. Na seção Formas de pagamento, clique para adicionar um novo cartão
3. Informe os dados do cartão:
   • Número do cartão
   • Data de validade
   • CVV/código de segurança
   • Endereço de cobrança
4. Clique em Salvar para adicionar o cartão

Como definir uma forma de pagamento padrão

Sua forma de pagamento padrão é usada em todas as cobranças automáticas da assinatura. Para alterá-la:

1. Adicione uma nova forma de pagamento
2. Selecione-a como padrão
3. As cobranças futuras passarão a usar essa forma

Como remover uma forma de pagamento

1. Acesse Formas de pagamento
2. Clique na opção de remover no cartão que deseja excluir
3. Confirme a remoção

Nota

Você precisa ter ao menos uma forma de pagamento cadastrada enquanto sua assinatura estiver ativa.

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Histórico de faturamento

Veja todo o seu histórico de pagamentos na seção Histórico de faturamento.

Detalhes da transação

Cada transação mostra:

Coluna	Descrição
Data	Quando a transação ocorreu
Status	Status do pagamento (concluído, pendente, recusado)
Descrição	O motivo da cobrança
ID da transação	Identificador único do pagamento
Valor	Valor cobrado

Como carregar seu histórico

Clique em Carregar histórico para recuperar suas transações anteriores. As transações são identificadas por cores:

• Verde - Pagamentos concluídos com sucesso
• Amarelo - Pagamentos pendentes ou em processamento

Como baixar recibos em PDF

Você pode baixar um recibo em PDF de qualquer pagamento de assinatura concluído diretamente do seu histórico de faturamento.

1. Clique em Carregar histórico para carregar suas transações
2. Localize o pagamento cujo recibo você precisa
3. Clique no botão Baixar recibo na linha dessa transação
4. Um recibo em PDF é baixado no seu dispositivo

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Uso do plano

A seção Uso do plano mostra quanto dos limites do seu plano você está utilizando no momento:

• Faixas ativas - Número de faixas ativas em relação ao limite de faixas do seu plano
• Selos ativos - Número de selos ativos em relação ao limite de selos do seu plano

Clique em Atualizar para atualizar suas estatísticas de uso.

Entenda os limites do seu plano

Os limites do seu plano são baseados em faixas e selos ativos, e não no total do seu catálogo.

Faixas ativas são todas as faixas de lançamentos distribuídos para pelo menos uma plataforma de streaming (DSP). Faixas em lançamentos em rascunho ou pendentes, que ainda não foram distribuídos, não contam para o seu limite. Faixas de lançamentos totalmente removidos de todas as DSPs também não contam, mas, se um lançamento ainda estiver disponível em pelo menos uma DSP, suas faixas contam.

As faixas ativas são contabilizadas por ISRC único (International Standard Recording Code). Se o mesmo ISRC aparecer em vários lançamentos (por exemplo, uma faixa lançada como single e também incluída em uma coletânea), ela conta como uma faixa ativa, não duas.

Selos ativos são todos os selos que têm pelo menos um lançamento ativo (distribuído). Selos sem lançamentos distribuídos não contam para o seu limite de selos.

Exemplo

Se você tem 50 faixas em 10 lançamentos distribuídos e outras 20 faixas em lançamentos em rascunho que ainda não foram distribuídos, apenas as 50 faixas distribuídas contam para o seu limite de faixas. E se 5 dessas 50 faixas compartilharem o ISRC com faixas de outros lançamentos distribuídos (por exemplo, a mesma faixa aparece em um single e em uma coletânea), cada uma é contada apenas uma vez, de modo que sua contagem de faixas ativas seria 45, e não 50.

Nota

Se você estiver chegando perto dos limites do seu plano, considere fazer upgrade do seu plano para limites maiores de faixas e selos. Acesse nossa página de preços para comparar os planos.

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Plano LabelGrid GATE

O LabelGrid GATE é um plano limitado, criado especificamente para quem quer usar o plugin para WordPress (LabelGrid Gate) sem distribuição.

O que o GATE inclui

• Criar e gerenciar lançamentos - Monte seu catálogo dentro da LabelGrid
• Sincronização do catálogo com o WordPress - Seu catálogo de lançamentos é exportado automaticamente da LabelGrid para o seu site WordPress (sincronizado duas vezes por dia). A LabelGrid é a fonte oficial dos dados; o WordPress recebe os dados sincronizados.
• Campanhas de pre-save - Crie campanhas de pre-save para seus lançamentos
• Sem distribuição - O GATE não inclui distribuição para plataformas de streaming

Para quem é o GATE

O GATE é ideal para você que:

• Já distribui por outro serviço
• Quer que o catálogo de lançamentos seja sincronizado automaticamente da LabelGrid para o seu site WordPress
• Quer fazer campanhas de pre-save para lançamentos distribuídos em outro lugar

Para os preços do GATE, acesse nossa página de preços.

Precisa de distribuição?

Se você quer distribuir sua música para plataformas de streaming, escolha um plano Solo, Basic, Pro ou Custom. Esses planos incluem distribuição e os recursos de integração com o WordPress.

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Como cancelar sua assinatura

Se você precisar encerrar sua conta:

1. Acesse Assinatura
2. Clique em Gerenciar assinatura
3. Role até Cancelar minha assinatura
4. Clique em Cancelar assinatura
5. Responda à pesquisa de cancelamento
6. Confirme o cancelamento

O que acontece quando você cancela

• Sua assinatura deixa de ser renovada ao fim do período de faturamento atual.
• Até a data final do seu período pago, você mantém acesso completo ao painel e pode visualizar, baixar e exportar seus extratos de royalties de todo o período pago restante.
• Apenas novos lançamentos e a distribuição ficam bloqueados após o cancelamento: você não pode enviar novos lançamentos para distribuição, mas o acesso e os relatórios existentes continuam disponíveis até a data final do seu período pago.
• Após um período de carência, sua conta entra no modo “sunset”.
• Itens de armazenamento e conteúdo podem ser removidos após o período de carência.

Ainda dentro do período pago, mas vendo erros?

Alguns recursos restritos por plano podem exibir erros de acesso depois do cancelamento. Se você encontrar uma tela de “Assinatura expirada” ou erros recorrentes enquanto ainda está dentro do período pago, fale com o suporte que vamos resolver.

Antes de cancelar

Baixe todos os relatórios de royalties ou dados de que você precisa antes que seu acesso termine. Considere fazer downgrade para um plano inferior se quiser manter o acesso.

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Problemas de pagamento

Pagamentos recusados

Se um pagamento for recusado:

1. Um aviso de Nova tentativa de pagamento aparece na sua página de assinatura
2. Atualize sua forma de pagamento com os dados de um cartão válido
3. O sistema fará uma nova tentativa de cobrança
4. Fale com o suporte se o problema persistir

Problemas de pagamento mais comuns

Problema	Solução
Cartão recusado	Tente outro cartão ou entre em contato com seu banco
Cartão vencido	Atualize com um novo cartão
Saldo insuficiente	Garanta que há saldo disponível e tente novamente
Dados inválidos	Confira o número e a validade do cartão

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Perguntas frequentes

Quando sou cobrado?

As assinaturas são cobradas anualmente. A cobrança ocorre na mesma data todos os anos, com base em quando você iniciou sua assinatura.

Posso pedir reembolso?

Fale com nossa equipe de suporte para tratar de pedidos de reembolso. Os reembolsos são analisados caso a caso. Se uma cobrança tiver uma contestação bancária ou chargeback em aberto, não podemos processar o reembolso enquanto a contestação não for retirada: retire-a junto ao seu banco para que possamos reembolsar você diretamente.

Como atualizo meu endereço de cobrança?

Atualize seu endereço de cobrança ao adicionar ou editar uma forma de pagamento.

Em qual moeda são feitas as cobranças?

Todas as cobranças são em USD (dólares dos Estados Unidos).

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Precisa de ajuda?

Tem dúvidas sobre faturamento ou sobre sua assinatura? Fale com nossa equipe de suporte.