Assinatura e cobrança

Gerencie sua assinatura LabelGrid, suas formas de pagamento e seu histórico de cobrança nas configurações da conta.

---

Como acessar sua assinatura

Há duas maneiras de acessar as configurações da sua assinatura:

Acesso rápido:

1. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito
2. Selecione Assinatura no menu

Por Minha conta:

1. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito
2. Selecione Minha conta
3. Clique em Planos e histórico de pagamentos na barra lateral

Os dois caminhos levam ao mesmo painel de assinatura, que mostra seu plano atual, seu uso, suas formas de pagamento e seu histórico de cobrança.

---

Seu painel de assinatura

A página de assinatura mostra:

• Plano atual - Seu plano ativo, com preço e recursos
• Uso do plano - Quanto dos limites do seu plano você está utilizando
• Formas de pagamento - Seus cartões de crédito/débito salvos
• Histórico de cobrança - Transações e pagamentos anteriores

---

Como entender os planos

A LabelGrid oferece vários níveis de assinatura, pensados para diferentes necessidades:

Plano Solo

Ideal para artistas individuais com um catálogo menor.

Plano Basic

Ideal para artistas em crescimento ou pequenos selos com um ritmo moderado de lançamentos.

Plano Pro

Voltado para selos e artistas consolidados, com catálogos maiores e lançamentos frequentes.

Plano Custom

Para selos com necessidades corporativas. Fale com a nossa equipe para discutir preços e recursos personalizados.

Todos os planos incluem:

• Um número definido de faixas ativas e selos ativos (veja como entender os limites do seu plano abaixo)
• Distribuição para todas as principais plataformas de streaming
• Acesso a relatórios de royalties e análises
• Plugin para WordPress (LabelGrid Gate) — sincronização automática do catálogo da LabelGrid para o seu site

Nota

Todo plano vem com um login por conta. Por enquanto não dá para convidar um colega, criar usuários adicionais nem dar acesso a apenas alguns dos seus selos: os planos mudam quantas faixas e selos ativos você tem, não quantas pessoas conseguem entrar.

Veja todos os detalhes de preços

Para preços detalhados e comparações de recursos, acesse nossa página de preços.

---

Como ver seu plano atual

O cartão do seu plano atual mostra:

• Nome e ícone do plano - Seu nível de assinatura ativo
• Preço da assinatura - O valor da sua cobrança recorrente
• Complementos - Extras opcionais da sua assinatura, como pacotes de selos adicionais ou importação DDEX nos planos de API. Os complementos estão disponíveis nos planos de API — fale com o suporte para adicioná-los. Nos planos padrão, faça upgrade para aumentar sua cota de selos ou faixas.
• Saldo da conta - Créditos ou valores em aberto
• Valor da próxima cobrança - Quanto você será cobrado no próximo ciclo
• Data da próxima cobrança - Quando seu próximo pagamento vence

Clique em Gerenciar assinatura para trocar de plano ou ver todas as opções disponíveis.

---

Como trocar de plano

Fazer upgrade do seu plano

1. Clique em Gerenciar assinatura no cartão do seu plano atual
2. Confira os planos disponíveis e seus recursos
3. Clique em Escolher plano [Nome do plano] no plano desejado
4. Confira o preço e confirme sua escolha
5. Seu novo plano passa a valer imediatamente

Ao fazer upgrade:

• Você é cobrado pela diferença proporcional do período de cobrança atual
• Os novos recursos ficam disponíveis imediatamente
• Seu ciclo de cobrança permanece o mesmo

Fazer downgrade do seu plano

Antes de fazer downgrade, verifique se o seu catálogo cabe nos limites do novo plano:

1. Clique em Gerenciar assinatura
2. Selecione um plano de nível inferior
3. Se você estiver qualificado, confirme a mudança

Restrições de tamanho do catálogo

Você não pode fazer downgrade para um plano se suas faixas ou selos ativos ultrapassarem os limites desse plano. O botão exibirá “Indisponível - Catálogo grande demais para este plano” se o seu catálogo ativo for grande demais.

Quando o downgrade passa a valer: Os downgrades passam a valer na sua próxima data de renovação. Você mantém os recursos e os limites do seu plano atual até lá, e um downgrade no meio do ciclo não é reembolsado nem creditado pelo tempo não utilizado. Se você precisar reduzir seu catálogo ativo para caber em um plano inferior, faça isso antes do downgrade para não ultrapassar os novos limites.

---

Período de teste gratuito

Todos os planos padrão — Solo, Basic, Pro, Custom e GATE — incluem um teste gratuito de 7 dias para você explorar a LabelGrid antes de assumir um compromisso.

O que está incluído no teste

• Acesso total ao painel — Navegue pela plataforma, configure seu perfil, crie perfis de artistas e explore os recursos
• Sem cobrança por 7 dias — Seu cartão de crédito é exigido no cadastro, mas só será cobrado quando o teste terminar

O que não está disponível durante o teste

• Envio e distribuição de conteúdo — Você não pode enviar lançamentos para distribuição durante o período de teste. A distribuição passa a estar disponível assim que sua assinatura paga começa.

Quando o teste termina

Após 7 dias, seu teste é convertido automaticamente em uma assinatura paga e sua forma de pagamento é cobrada. Se você concluir que a LabelGrid não é para você, basta cancelar antes do fim do teste para não ser cobrado.

Encerrar o teste antes

Se você quiser acesso total imediatamente:

1. Acesse Assinatura
2. Clique em Iniciar minha assinatura no aviso do teste
3. Confirme para iniciar sua assinatura completa
4. Sua forma de pagamento é cobrada imediatamente

Planos de API

Os planos de API não incluem teste gratuito. Se você está se cadastrando em um plano de API, a cobrança começa imediatamente.

---

Formas de pagamento

A LabelGrid aceita cartões de crédito e débito para os pagamentos de assinatura.

Adicionar uma forma de pagamento

1. Acesse Assinatura
2. Na seção Formas de pagamento, clique para adicionar um novo cartão
3. Informe os dados do seu cartão:
   • Número do cartão
   • Data de validade
   • CVV/Código de segurança
   • Endereço de cobrança
4. Clique em Salvar para adicionar o cartão

Definir uma forma de pagamento padrão

Sua forma de pagamento padrão é usada em todas as cobranças automáticas da assinatura. Para alterá-la:

1. Adicione uma nova forma de pagamento
2. Selecione-a como padrão
3. As cobranças futuras passam a usar essa forma

Remover uma forma de pagamento

1. Acesse Formas de pagamento
2. Clique na opção de remover no cartão que você quer excluir
3. Confirme a remoção

Nota

Você precisa ter pelo menos uma forma de pagamento cadastrada enquanto sua assinatura estiver ativa.

---

Histórico de cobrança

Veja seu histórico completo de pagamentos na seção Histórico de cobrança.

Detalhes da transação

Cada transação mostra:

Coluna	Descrição
Data	Quando a transação ocorreu
Status	Status do pagamento (liquidado, pendente, falhou)
Descrição	A que se referia a cobrança
ID da transação	Identificador único do pagamento
Valor	Valor cobrado

Carregar seu histórico

Clique em Carregar histórico para recuperar suas transações anteriores. As transações são identificadas por cor:

• Verde - Pagamentos liquidados com sucesso
• Amarelo - Pagamentos pendentes ou em processamento

Baixar recibos em PDF

Você pode baixar um recibo em PDF de qualquer pagamento de assinatura liquidado diretamente do seu histórico de cobrança.

1. Clique em Carregar histórico para carregar suas transações
2. Localize o pagamento do qual você precisa do recibo
3. Clique no botão Baixar recibo na linha daquela transação
4. Um recibo em PDF é baixado para o seu dispositivo

---

Uso do plano

A seção Uso do plano mostra quanto dos limites do seu plano você está utilizando no momento:

• Faixas ativas - Número de faixas ativas em relação ao limite de faixas do seu plano
• Selos ativos - Número de selos ativos em relação ao limite de selos do seu plano

Clique em Atualizar para atualizar suas estatísticas de uso.

Como entender os limites do seu plano

Os limites do seu plano são baseados nas faixas e nos selos ativos — não no seu catálogo total.

Faixas ativas são todas as faixas em lançamentos distribuídos a pelo menos uma plataforma de streaming (DSP). Faixas em lançamentos em rascunho ou pendentes que ainda não foram distribuídos não contam para o seu limite. Faixas em lançamentos totalmente removidos de todos os DSPs também não contam — mas, se um lançamento ainda estiver ativo em pelo menos um DSP, suas faixas contam.

As faixas ativas são contadas por ISRC único (International Standard Recording Code). Se o mesmo ISRC aparecer em vários lançamentos — por exemplo, uma faixa lançada como single e também incluída em uma coletânea — ela conta como uma faixa ativa, não duas.

Selos ativos são todos os selos que têm pelo menos um lançamento ativo (distribuído). Selos sem lançamentos distribuídos não contam para o seu limite de selos.

Exemplo

Se você tem 50 faixas em 10 lançamentos distribuídos e outras 20 faixas em lançamentos em rascunho ainda não distribuídos, apenas as 50 faixas distribuídas contam para o seu limite de faixas. E se 5 dessas 50 faixas compartilharem ISRCs com faixas de outros lançamentos distribuídos (por exemplo, a mesma faixa aparece tanto em um single quanto em uma coletânea), elas são contadas uma vez cada — então sua contagem de faixas ativas seria 45, não 50.

Nota

Se você estiver chegando perto dos limites do seu plano, considere fazer upgrade do seu plano para cotas maiores de faixas e selos. Acesse nossa página de preços para comparar os planos.

Para uma explicação mais completa do que conta para os seus limites e de como liberar espaço, veja Limites de lançamentos e catálogo.

Como ultrapassar os limites do seu plano

O que acontece quando você atinge seu limite de faixas depende do seu plano:

• Os planos Pro e Custom podem ultrapassar a quantidade de faixas incluída. As faixas ativas extras são cobradas automaticamente a uma tarifa anual por faixa — você não precisa fazer upgrade para adicionar capacidade. Veja na página de preços a tarifa de excedente por faixa atual em cada plano.
• Os planos Solo e Basic não têm excedente automático. Para adicionar capacidade nesses planos, faça upgrade para um nível superior.

Os limites de selos funcionam da mesma forma em todos os planos: para aumentar sua cota de selos, faça upgrade do seu plano (a capacidade de selos adicionais está disponível nos planos de API — fale com o suporte para discutir).

---

Plano LabelGrid GATE

O LabelGrid GATE é um plano limitado, criado especificamente para usuários que querem usar o plugin para WordPress (LabelGrid Gate) sem distribuição.

O que o GATE inclui

• Criar e gerenciar lançamentos - Monte seu catálogo dentro da LabelGrid
• Sincronização de catálogo com o WordPress - Seu catálogo de lançamentos é exportado automaticamente da LabelGrid para o seu site WordPress (sincronizado duas vezes ao dia). A LabelGrid é a fonte da verdade; o WordPress recebe os dados sincronizados.
• Campanhas de pré-save - Crie campanhas de pré-save para os seus lançamentos
• Sem distribuição - O GATE não inclui distribuição para plataformas de streaming

Para quem é o GATE

O GATE é ideal se você:

• Já distribui por outro serviço
• Quer que seu catálogo de lançamentos seja sincronizado automaticamente da LabelGrid para o seu site WordPress
• Quer rodar campanhas de pré-save para lançamentos distribuídos em outro lugar

Para os preços do GATE, acesse nossa página de preços.

Precisa de distribuição?

Se você quer distribuir sua música para plataformas de streaming, escolha um plano Solo, Basic, Pro ou Custom. Esses planos incluem tanto distribuição quanto recursos de integração com o WordPress.

---

Como cancelar sua assinatura

Se você precisar encerrar sua conta:

1. Acesse Assinatura
2. Clique em Gerenciar assinatura
3. Role até Cancelar minha assinatura
4. Clique em Cancelar assinatura
5. Responda à pesquisa de cancelamento
6. Confirme o cancelamento

O que acontece quando você cancela

• Sua assinatura para de renovar ao fim do período de cobrança atual.
• Você mantém o acesso até a data até a qual já pagou. Até essa data, você mantém o acesso total ao seu painel e pode ver, baixar e exportar seus extratos de royalties de todo o período pago restante.
• Seus lançamentos distribuídos permanecem ativos durante esse período. Apenas novos lançamentos e novas distribuições ficam bloqueados depois do cancelamento — você não pode enviar novos lançamentos para distribuição, mas seus lançamentos existentes permanecem nas plataformas de streaming e seus relatórios continuam disponíveis até a data até a qual você pagou.
• O que acontece após o período pago. Se sua assinatura caducar ou expirar por mais de 60 dias sem renovação — ou se terminar por falta de pagamento —, a LabelGrid pode retirar seu conteúdo das plataformas de streaming e suspender sua conta. Para manter sua música ativa, renove antes desse momento. Se você só precisa manter seu catálogo e seus relatórios (sem distribuição), considere fazer downgrade em vez de cancelar.

Ainda dentro do seu período pago, mas vendo erros?

Alguns recursos restritos ao plano podem exibir erros de acesso depois que você cancela. Se você se deparar com uma tela de “Assinatura expirada” ou com erros repetidos enquanto ainda está dentro do seu período pago, fale com o suporte que vamos resolver.

Antes de cancelar

Não deixe de baixar quaisquer relatórios de royalties ou dados de que você precise antes que seu acesso termine. Considere fazer downgrade para um plano inferior se quiser manter o acesso.

---

Problemas de pagamento

Pagamentos com falha

Se um pagamento falhar:

1. Um aviso de Nova tentativa de pagamento aparece na sua página de assinatura
2. Atualize sua forma de pagamento com dados de cartão válidos
3. O sistema vai tentar a cobrança novamente
4. Fale com o suporte se os problemas persistirem

Problemas comuns de pagamento

Problema	Solução
Cartão recusado	Tente outro cartão ou fale com seu banco
Cartão vencido	Atualize com um novo cartão
Saldo insuficiente	Garanta que há saldo disponível e tente de novo
Dados inválidos	Confira o número e a validade do cartão

---

Perguntas frequentes

Quando sou cobrado?

As assinaturas são cobradas anualmente. Você é cobrado na mesma data todos os anos, conforme a data em que iniciou sua assinatura.

Serei cobrado novamente de forma automática?

Sim. Seu plano renova automaticamente todos os anos na sua data de renovação, usando sua forma de pagamento padrão. Para parar a renovação automática, cancele antes da sua data de renovação — seu acesso continua até o fim do período pago.

Posso pedir reembolso?

As assinaturas são compromissos anuais, pagos antecipadamente. Conforme nossos Termos de Serviço, se você cancelar voluntariamente, não há reembolso do restante do seu período pago — em vez disso, seu acesso e seus lançamentos distribuídos continuam até a data até a qual você pagou (veja O que acontece quando você cancela).

A exceção é um problema de cobrança do nosso lado — por exemplo, uma cobrança em duplicidade confirmada ou uma cobrança que você não autorizou. Se você acha que foi cobrado por engano, fale com o suporte com os detalhes da transação que vamos analisar.

Se uma cobrança já tiver uma contestação bancária ou um chargeback em aberto, não podemos processar nenhum reembolso até que essa contestação seja retirada — retire-a primeiro com seu banco para que possamos resolver diretamente com você.

Que parte dos meus royalties eu fico?

Seu plano determina quanto dos seus royalties de streaming e download você fica — planos superiores ficam com uma parte maior. Para entender como funcionam a comissão de royalties e as taxas de distribuição, veja Sua comissão de royalties.

Como atualizo meu endereço de cobrança?

Atualize seu endereço de cobrança ao adicionar ou editar uma forma de pagamento.

Em que moeda são as cobranças?

Todas as cobranças são em USD (dólares dos Estados Unidos).

---

Precisa de ajuda?

Tem dúvidas sobre cobrança ou sua assinatura? Fale com a nossa equipe de suporte.