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Suporte

Analytics

O menu principal Analytics mostra o desempenho de streaming dos seus lançamentos nas lojas que reportam dados ao LabelGrid. Os dados servem para acompanhar tendências — os ganhos finais vêm dos statements de royalties, não dos analytics.

O dashboard acompanha automaticamente seu tema claro ou escuro.

O Analytics é organizado em cinco visualizações, cada uma respondendo a uma pergunta:

VisualizaçãoA pergunta que ela responde
PerformanceComo estou indo, e qual lançamento ou faixa está puxando os números?
DiscoveryDe onde vieram essas reproduções?
EngagementComo as pessoas escutam — e voltam a escutar?
AudienceQuem são elas e onde estão?
SocialComo sua música é usada e compartilhada nas plataformas sociais?

Os filtros no topo da página — modo de loja, período e escopo — se aplicam a todas as visualizações.


O seletor de lojas tem três modos:

  • Combined (o padrão) — um total combinado de todas as lojas que reportam dados do seu catálogo. Quando um gráfico combina lojas, uma nota diz quais lojas não reportam aquela métrica, para que um número menor nunca signifique silenciosamente “só uma loja”.
  • Compare — escolha duas ou mais lojas e veja-as lado a lado como séries separadas em cada gráfico. O Compare não se limita a um par: você pode comparar quantas lojas quiser, ou escolher All stores para comparar tudo de uma vez. A comparação de todas as lojas inclui automaticamente qualquer loja que adicionarmos depois — você não precisa atualizá-la.
  • Single store — foca todo o dashboard em uma única loja.

Seu último modo é lembrado, e o modo faz parte da URL da página — copie a barra de endereço para compartilhar exatamente a visualização que você está vendo.

O Analytics atualmente reporta dados de nove lojas:

Spotify, Apple Music, Deezer, Boomplay, AWA, Audiomack, Kugou, Kuwo e QQ Music.

As plataformas sociais (SoundCloud, Instagram, Snapchat e outras) são cobertas separadamente na visualização Social — a atividade social nunca é misturada aos seus totais de streaming.

Kugou, Kuwo e QQ Music reportam semanalmente, não diariamente. A cada semana você verá um ponto de dados por semana com o total da semana inteira, datado no dia que o relatório cobre. Em um gráfico diário, eles aparecem como pontos isolados com dias vazios entre eles.

Todas as outras lojas reportam diariamente.


As seleções rápidas cobrem os últimos 7, 30, 90, 180 ou 365 dias, ou 2 anos (30 dias é o padrão), ou escolha datas de início e fim personalizadas. Intervalos personalizados podem abranger até dois anos; uma seleção mais longa é encurtada automaticamente.

Ao lado do seletor de período, um controle de granularidade determina como os gráficos de séries temporais agrupam seus pontos:

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  • Day — um ponto por dia
  • Week — um ponto por semana
  • Month — um ponto por mês
  • Auto (o padrão) — escolhe uma granularidade sensata para o período selecionado, para que um gráfico de dois anos não seja 730 pontos diários espremidos

Sua escolha é lembrada e pode ser compartilhada pela URL, assim como o modo de loja.

<<<<<<< HEAD O Analytics continua sendo uma ferramenta para observar tendências. Os números aqui ainda não vão corresponder aos valores finais dos seus statements de royalties — veja Statements e relatórios para o registro financeiro.

Seção intitulada “<<<<<<< HEAD O Analytics continua sendo uma ferramenta para observar tendências. Os números aqui ainda não vão corresponder aos valores finais dos seus statements de royalties — veja Statements e relatórios para o registro financeiro.”

:::tip Intervalos parciais são marcados, não escondidos Quando o período selecionado cobre só parte de uma semana ou mês — por exemplo, se seu intervalo termina no meio da semana — aquele trecho é marcado visivelmente como parcial (por exemplo, “partial week — 3 days”) em vez de ser desenhado como uma semana cheia que caiu de repente. Um último trecho “em queda” geralmente só significa que ele ainda não terminou. :::

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Still reporting: por que os últimos dias parecem baixos

Seção intitulada “Still reporting: por que os últimos dias parecem baixos”

As lojas reportam com atraso, e métricas diferentes chegam em velocidades diferentes. O dashboard é honesto sobre isso:

  • Cada card mostra uma legenda “Reported through” — a data mais recente para a qual os dados daquela métrica estão completos.
  • Os dias depois dessa data são desenhados como uma cauda provisória tracejada: os dados começaram a chegar, mas o dia ainda não é definitivo, então os números ainda podem subir.
  • Se ainda não existe nenhum dia completo no período selecionado (por exemplo, um período que cobre só o último dia ou dois), o card diz “Still reporting — no complete day in this period yet.”

O dia mais recente quase sempre está parcial — as lojas fecham um dia com atraso. As grandes lojas normalmente completam um dia em 1–3 dias; as menores podem demorar mais.


Nem toda loja reporta todas as métricas. A cobertura principal de relance:

<<<<<<< HEAD O Analytics é voltado para observar tendências, não para contabilidade. Os números aqui não vão corresponder aos valores finais dos seus statements de royalties — veja Statements e relatórios para o registro financeiro.

Seção intitulada “<<<<<<< HEAD O Analytics é voltado para observar tendências, não para contabilidade. Os números aqui não vão corresponder aos valores finais dos seus statements de royalties — veja Statements e relatórios para o registro financeiro.”
MétricaReportada por
StreamsTodas as nove lojas
ListenersSpotify, Apple Music, Audiomack
SavesSpotify, Audiomack
Skips, shares, completion rate, lyrics views, canvas views, device split, source splitSpotify
Streams por paísSpotify, Apple Music, Deezer, Boomplay, Audiomack
Gênero e idade dos ouvintesSpotify, Apple Music
Library adds, editorial playlist adds, ShazamsApple Music
Placements em playlists e estaçõesSpotify, Apple Music, Deezer

Quando um card não é reportado pela loja em que você está focado, ele diz “not reported” para aquela loja em vez de mostrar um zero enganoso. Isso é o esperado, não um erro. No modo Combined você vê o total das lojas que de fato reportam.

Listeners são contados por dia — e cada loja conta de um jeito

Seção intitulada “Listeners são contados por dia — e cada loja conta de um jeito”

Um “listener” é uma pessoa que tocou sua música naquele dia. Duas coisas para saber ao ler números de listeners:

  • Os totais de listeners de um período somam os listeners de cada dia. Alguém que toca sua faixa em dez dias diferentes conta dez vezes em um total de 30 dias. Isso é normal em analytics de streaming — leia as tendências de listeners dia a dia, não como “fãs únicos neste mês”.
  • O Audiomack conta de forma um pouco diferente. Spotify e Apple Music reportam uma contagem diária de listeners sem duplicatas por faixa. O Audiomack reporta listeners por país e nível de assinatura, e o número diário soma esses segmentos — então um listener ativo em mais de um país ou nível no mesmo dia pode contar mais de uma vez. Por isso os números de listeners do Audiomack saem um pouco mais altos.

O card Top performers classifica seu catálogo para os filtros e o período selecionados, com três abas:

  • Releases — seus lançamentos ordenados por streams (a aba padrão)
  • Tracks — faixas individuais
  • Artists — seus artistas

Use-o para ver o que está puxando a atividade de escuta. A aba selecionada faz parte da URL, então um link compartilhado abre na mesma aba.

O card Top Playlists & Stations na visualização Discovery mostra onde sua música foi colocada — playlists editoriais e de usuários, estações e charts — com os streams que cada placement gerou e, quando a loja reporta, sua posição na lista.

  • Um filtro de loja no card o restringe a Spotify, Apple Music ou Deezer (as lojas que reportam placements).
  • As linhas de playlists editoriais do Apple Music mostram um traço (—) na coluna de reproduções. A Apple reporta que sua faixa está na playlist, e em qual posição, mas não reporta quantas reproduções vieram de playlists editoriais. O traço significa “não reportado”, nunca zero.

A aba Social cobre como sua música é usada e compartilhada nas plataformas sociais — SoundCloud, Snapchat, Instagram, Facebook, Threads, WhatsApp e Messenger, com TikTok em breve.

A atividade social é um tipo diferente de número: creates (sua faixa usada em um post ou Snap), visualizações, reposts, likes e crescimento de seguidores — não streams. Ela é contada separadamente por plataforma e nunca é somada aos seus totais de streaming nem às participações por loja.


Cada lançamento tem sua própria aba Analytics na página de detalhes, restrita àquele lançamento. Até um lançamento estar no ar e as lojas reportarem streams, a aba mostra “No analytics for this release yet.”


Os analytics de streaming e os statements de royalties respondem a perguntas diferentes:

  • Analytics é rápido e indicativo — mostra o que está acontecendo dias depois de acontecer.
  • Os statements de royalties são o registro financeiro — ganhos finais e auditados, reportados no calendário contábil das lojas.

Os números aqui não vão bater com os valores finais dos seus statements de royalties. Veja Statements e Relatórios para o registro financeiro.

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Se a página de analytics está vazia ou um card parece errado:

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  • Contas novas podem ainda não ter dados de streaming reportados — aguarde a chegada dos primeiros relatórios dos DSPs
  • Os lançamentos precisam estar entregues e live em uma plataforma antes que streams possam ser contados
  • Um card marcado como “Not reported for this platform” não significa dados faltando — aquela plataforma simplesmente não reporta essa métrica (veja Disponibilidade por plataforma)
  • Se um lançamento está live há várias semanas e ainda não tem dados, entre em contato com o suporte com os detalhes do lançamento =======
  • Contas novas podem ainda não ter dados de streaming reportados — aguarde os primeiros relatórios das lojas chegarem
  • Os lançamentos precisam estar entregues e no ar em uma loja antes que qualquer stream possa ser reportado
  • Um card marcado “not reported” não é dado faltando — aquela loja simplesmente não reporta aquela métrica (veja O que cada loja reporta)
  • Um dia recente baixo ou tracejado geralmente é um dia que ainda está reportando, não uma queda
  • Pontos isolados com intervalos no Kugou, Kuwo ou QQ Music são o reporte semanal normal deles
  • Se um lançamento está no ar há várias semanas e ainda não tem dados, entre em contato com o suporte com os detalhes do lançamento

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