Redefinir sua senha

Esqueceu sua senha? Você pode definir uma nova em poucos minutos usando um link de redefinição seguro que enviamos para o seu e-mail. A LabelGrid nunca envia sua senha por e-mail — você sempre escolhe a sua.

Redefinir uma senha esquecida

1. Na página de login, clique em Esqueci minha senha.
2. Informe o endereço de e-mail da sua conta LabelGrid e envie o formulário.
3. Verifique sua caixa de entrada em busca de um e-mail da LabelGrid com um link de redefinição.
4. Clique no link. Ele abre uma página onde você escolhe uma nova senha.
5. Digite e confirme sua nova senha e salve. Agora você já pode fazer login com ela.

Você sempre verá a mesma confirmação

Por segurança, a página mostra a mesma mensagem — “Se houver uma conta, um link está a caminho” — quer o e-mail informado esteja cadastrado ou não. Isso impede que alguém use o formulário para descobrir quais endereços de e-mail têm conta. Se você não receber o e-mail, veja as dicas abaixo.

O que é bom saber sobre o link de redefinição

• Ele expira em 60 minutos. Para sua proteção, o link só é válido por um tempo limitado.
• Ele só pode ser usado uma vez. Depois que você define uma nova senha, o link deixa de funcionar.
• Nenhuma senha é enviada por e-mail. Você sempre define sua nova senha na página de redefinição.

Se o link expirou ou não funciona

Se já se passaram mais de 60 minutos, ou se você já usou o link uma vez, ele não vai mais funcionar. Basta solicitar um novo:

1. Volte à página de login e clique em Esqueci minha senha novamente.
2. Informe seu endereço de e-mail para receber um novo link de redefinição.
3. Use o novo link dentro de 60 minutos.

Não recebeu o e-mail?

• Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
• Confirme que você informou o mesmo endereço de e-mail que usa para fazer login.
• Adicione a LabelGrid aos seus remetentes confiáveis / contatos e solicite o link novamente.
• Aguarde alguns minutos — a entrega do e-mail pode atrasar um pouco.

Alterar sua senha enquanto está com login feito

Se você já sabe sua senha atual e só quer atualizá-la, não precisa de um link de redefinição. Faça login e altere-a em Minha conta — veja Alterar senha.

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Precisa de ajuda?

Ainda não consegue voltar a acessar sua conta? Fale com a nossa equipe de suporte e nós vamos ajudar.