Autenticazione a due fattori (2FA)

L’autenticazione a due fattori (2FA) aggiunge un secondo passaggio all’accesso: dopo la password, inserisci un breve codice generato da un’app sul tuo telefono. Anche se qualcuno scoprisse la tua password, non potrebbe entrare nel tuo account senza quel codice. Su LabelGrid la 2FA è obbligatoria e hai 30 giorni di tempo per configurarla. Il conteggio parte dal primo accesso successivo all’entrata in vigore dell’obbligo, non dalla creazione dell’account.

Trascorsi i 30 giorni

Se entro quel termine non hai configurato un’app di autenticazione, potrai comunque accedere, ma LabelGrid ti porterà direttamente alla pagina di configurazione della 2FA e ti terrà lì. Il resto della dashboard non sarà disponibile finché non avrai completato la configurazione.

Cosa ti serve

Un’app di autenticazione sul telefono o sul computer. Va bene qualsiasi app standard, tra cui:

• Google Authenticator
• 1Password
• Authy
• Microsoft Authenticator

Queste app generano un nuovo codice a 6 cifre ogni 30 secondi. Al momento dell’accesso inserirai il codice attuale.

Attivare l’autenticazione a due fattori

1. Apri il menu del profilo (in alto a destra) e seleziona My account.
2. Fai clic su Two-factor authentication nella barra laterale.
3. Fai clic su Enable two-factor authentication.
4. Compare un codice QR. Apri la tua app di autenticazione e scansionalo. (Se non riesci a scansionarlo, la maggior parte delle app ti permette anche di inserire a mano la chiave di configurazione mostrata sullo schermo.)
5. La tua app ora mostra una voce LabelGrid con un codice a 6 cifre. Inserisci il codice attuale per confermare, poi salva.
6. LabelGrid ti mostra una serie di codici di recupero monouso. Salvali in un luogo sicuro (vedi sotto) prima di terminare.

Fatto: l’autenticazione a due fattori è ora attiva.

Salva i codici di recupero prima di chiudere la pagina

Se perdi l’accesso all’app di autenticazione, i codici di recupero sono il tuo accesso di riserva. Conservali in un luogo sicuro, ad esempio in un gestore di password, oppure stampali e custodiscili con cura. Non tenerli solo sullo stesso telefono su cui hai l’app di autenticazione.

Accedere con la 2FA attiva

Con la 2FA attiva, l’accesso prevede un passaggio in più:

1. Inserisci l’e-mail e la password come al solito.
2. Quando richiesto, apri la tua app di autenticazione e inserisci il codice a 6 cifre attuale per LabelGrid.
3. Hai effettuato l’accesso.

Il codice cambia ogni 30 secondi, quindi inserisci sempre quello mostrato in quel momento. Se un codice viene rifiutato, aspetta che compaia il successivo e riprova.

Se il codice a 6 cifre viene rifiutato

Se i tuoi codici vengono rifiutati ogni volta, anche quelli appena generati, controlla questi punti nell’ordine:

1. Imposta data e ora del telefono in automatico. I codici si basano sull’ora attuale: se l’orologio del telefono non è preciso, ogni codice che mostra verrà rifiutato. Attiva data e ora automatiche nelle impostazioni del telefono, poi prova con il codice successivo.
2. Usa la voce LabelGrid più recente. Se hai configurato la 2FA più di una volta, la tua app di autenticazione potrebbe mostrare più voci LabelGrid. Funziona solo quella dell’ultima configurazione: le voci precedenti smettono di funzionare non appena la 2FA viene configurata di nuovo. Puoi eliminare quelle vecchie dall’app.
3. Usa un codice di recupero. Se nessuna delle due soluzioni funziona, accedi con uno dei codici di recupero che hai salvato, come spiegato in Se perdi l’accesso all’app di autenticazione.

Se perdi l’accesso all’app di autenticazione

Se cambi telefono, elimini l’app o per qualsiasi altro motivo non riesci a ottenere un codice, usa invece un codice di recupero:

1. Nella schermata del codice al momento dell’accesso, scegli l’opzione per usare un codice di recupero.
2. Inserisci uno dei codici di recupero che hai salvato durante la configurazione della 2FA.

Ogni codice di recupero funziona una sola volta. Dopo aver effettuato l’accesso, configura di nuovo la tua app di autenticazione (vedi Rigenerare i codici di recupero per ottenere una nuova serie).

Codici di recupero esauriti e accesso bloccato?

Se hai usato tutti i codici di recupero e non hai più l’app di autenticazione, non potrai completare l’accesso in autonomia. Contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo a recuperare l’accesso.

Rigenerare i codici di recupero

I codici di recupero sono monouso, quindi è buona norma generarne una nuova serie se ne hai usati alcuni o se pensi che i codici salvati possano essere stati visti da qualcun altro.

1. Vai su My account → Two-factor authentication.
2. Fai clic su Regenerate recovery codes.
3. Conferma inserendo la tua password e un codice a 6 cifre attuale generato dalla tua app di autenticazione.
4. Salva la nuova serie in un luogo sicuro.

Generare una nuova serie sostituisce i codici precedenti: quelli vecchi smettono di funzionare immediatamente.

Disattivare l’autenticazione a due fattori

Puoi disattivare la 2FA, ma questo non ti esonera dall’obbligo:

1. Vai su My account → Two-factor authentication.
2. Fai clic su Disable two-factor authentication.
3. Conferma inserendo la tua password e un codice a 6 cifre attuale generato dalla tua app di autenticazione.

Una volta disattivata la 2FA, l’accesso richiede di nuovo solo l’e-mail e la password, e parte un nuovo periodo di 30 giorni. Al termine, LabelGrid ti riporterà alla pagina di configurazione finché non riattiverai la 2FA. Puoi riattivarla in qualsiasi momento seguendo i passaggi di configurazione riportati più sopra in questa pagina.

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Serve aiuto?

Hai problemi con l’autenticazione a due fattori? Contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo.