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Invia una richiesta di supporto
Sezione intitolata “Invia una richiesta di supporto”Puoi inviare una richiesta di supporto direttamente dalla nostra documentazione:
Invia una richiesta di supporto
Questo modulo ti permette di:
- Richiedere supporto tecnico (per clienti esistenti)
- Inviare richieste commerciali (per chiunque)
- Allegare screenshot e file
- Ricevere immediatamente un numero di riferimento del ticket
Come ottenere aiuto
Sezione intitolata “Come ottenere aiuto”Supporto tecnico (clienti esistenti)
Sezione intitolata “Supporto tecnico (clienti esistenti)”Per assistenza con il tuo account, release, distribuzione o qualsiasi problema tecnico.
Importante: Usa lo stesso indirizzo email associato al tuo account LabelGrid per aiutarci a trovare rapidamente il tuo account.
Cosa includere:
- Cosa stai cercando di fare
- Cosa succede invece
- Eventuali messaggi di errore visualizzati
- Nomi della release o delle tracce, se applicabile
Vendite e richieste generali
Sezione intitolata “Vendite e richieste generali”Per domande sui servizi LabelGrid, prezzi, partnership o se non sei ancora un cliente.
Cosa succede dopo l’invio
Sezione intitolata “Cosa succede dopo l’invio”- Riceverai una conferma via email quando il tuo ticket viene creato
- Il nostro team esamina la tua richiesta e risponde via email
- Riceverai notifiche via email ogni volta che aggiorniamo il tuo ticket
- Puoi rispondere a quelle email per continuare la conversazione
Suggerimenti per una risoluzione piu rapida
Sezione intitolata “Suggerimenti per una risoluzione piu rapida”- Sii specifico - Includi nomi delle release, ISRC o UPC quando pertinente
- Includi screenshot - Esempi visivi ci aiutano a capire il problema
- Controlla la cartella spam - Le nostre risposte provengono dal sistema di ticketing
- Un problema per ticket - Questo ci aiuta a monitorare e risolvere ogni problema correttamente
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