Monitoraggio consegne

Dopo aver inviato la tua release, vorrai seguirne l’avanzamento verso le piattaforme di streaming. Questa guida ti mostra come monitorare le consegne e cosa fare se si presentano problemi.

Dove controllare lo stato della consegna

Dalla tua dashboard

La dashboard principale mostra a colpo d’occhio le release recenti e il loro stato attuale.

Dal tuo elenco di release

Vai su Catalogue > My Releases.
Guarda la colonna dello stato per ogni release.
Clicca su una release per vedere le informazioni dettagliate sulla consegna.

Dalla pagina di distribuzione

Per una panoramica completa di tutte le consegne:

Vai su Distribution dal menu principale
Clicca sulla scheda Distribution All
Visualizza tutte le consegne in sospeso e recenti di tutte le release

Comprendere lo stato della consegna

La tua release attraversa diverse fasi nel suo percorso verso le piattaforme di streaming.

Stato generale della release

Stato	Cosa significa
Draft	La release è ancora in fase di creazione
Pending Review	Inviata e in attesa della revisione di LabelGrid
Approved	Revisione superata, la consegna sta iniziando
Delivering	In invio alle piattaforme di streaming
Distributed	Inviata a tutti i canali selezionati
Live	Disponibile sulle piattaforme di streaming
Error	Un problema richiede attenzione

Stato per canale

Ogni piattaforma di streaming ha il proprio stato di consegna:

Stato	Icona	Cosa significa
Queued	Orologio	In attesa di essere inviata a questa piattaforma
Delivering	Spinner	Attualmente in trasmissione
Delivered	Spunta	La piattaforma l’ha ricevuta, in elaborazione
Live	Punto verde	Disponibile per gli ascoltatori
Error	X rossa	Si è verificato un problema
Scheduled	Calendario	Andrà online alla data di uscita

Capire Saltato e Non idoneo

Saltato e Non idoneo sono stati finali per canale — non ci sono ulteriori tentativi automatici — ed entrambi compaiono come etichetta informativa.

Non idoneo: quello store non accetta questa release. Il motivo può essere che il genere non è supportato da quello store, che la lingua non è supportata o che l’uso dell’IA non è supportato. Non idoneo riporta un breve messaggio con il motivo.
Saltato: la release non è consentita su quello specifico store. Il motivo può essere il genere, l’uso dell’IA o un’altra restrizione dello store. Passa il cursore sull’etichetta Saltato per leggere il motivo.

La cronologia della consegna

Comprendere le tempistiche tipiche aiuta a definire le aspettative.

Dopo l’approvazione

Hour 0    → Approved
Hours 1-4 → Queued for delivery
Hours 4-24 → Delivering to platforms
Days 1-3  → Most platforms show "Delivered"
Days 2-5  → Major platforms go Live
Days 5-14 → Specialist platforms go Live

Tempistiche specifiche per piattaforma

Piattaforma	Tempo tipico dopo l’approvazione
Spotify	2-5 giorni lavorativi
Apple Music	1-3 giorni lavorativi
Amazon Music	2-5 giorni lavorativi
YouTube Music	2-5 giorni lavorativi
TikTok	1-2 giorni lavorativi
Instagram/Facebook	2-5 giorni lavorativi
Deezer	2-5 giorni lavorativi
TIDAL	2-5 giorni lavorativi
Beatport	5-14 giorni lavorativi
SoundCloud	1-3 giorni lavorativi

Visualizzare le informazioni dettagliate sulla consegna

Per vedere i dettagli completi della consegna di una release:

Vai su Catalogue > My Releases.
Clicca sulla tua release.
Scorri fino alla sezione Delivery Status.

Informazioni mostrate

Per ogni canale vedrai:

Campo	Descrizione
Nome della piattaforma	Quale servizio di streaming
Stato	Fase attuale della consegna
Ultimo aggiornamento	Quando lo stato è cambiato l’ultima volta
Online previsto	Quando dovrebbe essere disponibile
Dettagli dell’errore	Se applicabile, cosa è andato storto

Espandere i dettagli

Clicca su una qualsiasi riga della piattaforma per espanderla e vedere:

La cronologia completa della consegna per quella piattaforma
Eventuali messaggi di errore o avvisi
Le opzioni di nuovo tentativo (se applicabili)

Notifiche di consegna

Rimani informato senza dover controllare costantemente la dashboard.

Notifiche via email

LabelGrid invia aggiornamenti via email per:

Release approvata
Consegna completata alle principali piattaforme
La release è online
Eventuali errori che richiedono attenzione

Configurare le notifiche

Apri il menu dell’avatar in alto a destra e clicca su My Account.
Nel menu laterale, clicca su Notifications.
Attiva/disattiva le notifiche di consegna e scegli quali eventi attivano le email.

Raccomandazione: Mantieni attive almeno le notifiche “Release Live” e “Delivery Error”.

Quando qualcosa non va

A volte le consegne non vanno come previsto. Ecco come individuare e affrontare i problemi.

Segnali d’allarme da tenere d’occhio

Sintomo	Possibile causa
Bloccata su “Delivering” per giorni	Arretrato di elaborazione della piattaforma
Stato di errore	Problema di metadati o contenuto
Alcune piattaforme consegnate, altre no	Requisiti specifici della piattaforma
Data di uscita superata, ancora non online	Ritardo di elaborazione o errore

Errori di consegna comuni

Contenuto duplicato

Cosa significa: La piattaforma ritiene che questo contenuto esista già.

Possibili cause:

Lo stesso ISRC usato per una traccia diversa
La release è stata precedentemente distribuita da un altro distributore
Confusione della piattaforma con contenuti simili

Come risolvere:

Verifica se il contenuto è effettivamente già presente sulla piattaforma
Se proviene da un altro distributore, richiedi un trasferimento
Contatta il supporto se nessuna delle due opzioni si applica

Metadati non validi

Cosa significa: Qualcosa nelle informazioni della tua release non soddisfa i requisiti della piattaforma.

Possibili cause:

Caratteri speciali non supportati
Un campo supera il limite di caratteri
Un campo obbligatorio manca o è formattato male

Come risolvere:

Esamina il messaggio di errore specifico
Verifica il campo indicato per problemi di formattazione
Aggiorna e reinvia

Errore tecnico

Cosa significa: Si è verificato un problema tecnico temporaneo.

Possibili cause:

Problema con l’API della piattaforma
Problema di rete durante la consegna
Interruzione temporanea del servizio

Cosa fare:

Attendi 24-48 ore - spesso si risolve automaticamente
Se persiste, contatta il supporto

Rifiuto per policy sui contenuti

Cosa significa: La piattaforma ha segnalato possibili problemi di policy.

Possibili cause:

Preoccupazione sui diritti d’autore
Violazione delle linee guida sui contenuti
Problema di conformità dell’artwork

Come risolvere:

Esamina il motivo specifico del rifiuto
Assicurati di avere i diritti su tutti i contenuti
Verifica l’artwork rispetto alle linee guida della piattaforma
Contatta il supporto se ritieni che si tratti di un errore

Risolvere le situazioni comuni

La mia release è online su alcune piattaforme ma non su altre

Questo è normale. Piattaforme diverse elaborano a velocità diverse.

Quando preoccuparsi:

Se sono trascorsi più di 7 giorni per le principali piattaforme
Se sono trascorsi più di 14 giorni per una qualsiasi piattaforma

Cosa fare:

Controlla lo stato specifico della piattaforma nella tua dashboard
Cerca eventuali messaggi di errore
Se non ci sono errori ed è solo lenta, attendi qualche altro giorno
Contatta il supporto se manca ancora dopo il periodo previsto

La mia data di uscita è passata ma non è online

Verifica questi aspetti:

Stato di approvazione - La release è stata approvata prima della data?
Stato della consegna - La consegna è completata verso ogni piattaforma?
Elaborazione della piattaforma - Alcune piattaforme sono più lente
Fusi orari - Le release in genere vanno online a mezzanotte in ciascun territorio

Se tutto mostra “Delivered” ma non “Live”:

Le piattaforme potrebbero essere in fase di elaborazione
Attendi 24-48 ore dopo la data di uscita
Verifica cercando direttamente sulla piattaforma

Devo correggere qualcosa su una release già consegnata

Cosa puoi modificare:

Correzioni minori dei metadati (titoli, crediti)
Aggiungere canali non selezionati in origine

Cosa richiede una nuova release:

Modificare i file audio
Modificare in modo significativo l’artwork
Aggiungere/rimuovere tracce

Come apportare correzioni:

Contatta il supporto indicando le modifiche specifiche necessarie
Alcune modifiche possono essere effettuate senza ritirare la release
Modifiche più rilevanti possono richiedere un takedown e un nuovo invio

Una piattaforma mostra un errore ma le altre sono a posto

Problemi specifici della piattaforma:

Controlla il messaggio di errore per quella piattaforma
Quella piattaforma potrebbe avere requisiti più rigorosi
Il contenuto potrebbe essere già presente su quella specifica piattaforma

Risoluzione:

Affronta l’errore specifico indicato
Richiedi una nuova consegna solo verso quella piattaforma
Contatta il supporto se l’errore non è chiaro

Ogni canale viene consegnato e rimesso in coda in modo indipendente, quindi un problema temporaneo su un canale si risolve riconsegnando quel singolo canale. Una riconsegna richiede una consegna riuscita precedente verso quel canale.

Migliori pratiche di monitoraggio

Controlli quotidiani (durante la consegna)

Controlla lo stato generale della release
Esamina eventuali notifiche di errore
Annota quali piattaforme hanno consegnato

Dopo essere andata online

Verifica che la release sia ricercabile sulle principali piattaforme
Verifica che tutte le tracce appaiano correttamente
Conferma che l’artwork venga visualizzato correttamente
Verifica che i link funzionino correttamente

Cosa documentare

Se devi contattare il supporto, tieni pronto quanto segue:

Titolo della release e numero di catalogo
Quali piattaforme presentano problemi
I messaggi di errore specifici
Screenshot dello stato della consegna

Usare la cronologia delle consegne

LabelGrid mantiene una cronologia completa degli eventi di consegna per ogni release.

Visualizzare la cronologia

Apri la tua release.
Vai alla sezione Delivery Status.
Clicca su View History.

La cronologia mostra

Ogni cambio di stato con marca temporale
Eventuali errori e quando si sono verificati
I tentativi di nuovo invio
La conferma finale della consegna

Questa cronologia è utile quando:

Risolvi i problemi su ciò che è andato storto
Verifichi quando il contenuto è stato consegnato
Fornisci informazioni al supporto

Accelerare le consegne

Le consegne possono essere accelerate?

In genere no. I tempi di consegna dipendono da:

Velocità di elaborazione delle piattaforme (al di fuori del controllo di LabelGrid)
Posizioni in coda
Requisiti di elaborazione tecnica

Cosa puoi controllare

Invia in anticipo - Il modo più affidabile per garantire una consegna puntuale
Metadati puliti - Riduce i ritardi di elaborazione
Formati corretti - Evita rifiuti e nuovi invii

Se sei in difficoltà

Contatta il supporto se hai:

Una vera emergenza (release legata a notizie, ecc.)
Una consegna ritardata senza spiegazione
Un errore che non riesci a risolvere

Il supporto potrebbe essere in grado di:

Indagare su problemi specifici della piattaforma
Dare priorità ai tentativi di nuova consegna
Fornire tempi di risoluzione stimati

Prossimi passi

Link agli store - Trova e condividi i link alla tua release online
Tempi di consegna della distribuzione - Pianifica meglio le release future
Distribuire una release - Rivedi il processo di invio

Hai problemi di consegna? Contatta il nostro team di supporto con i dettagli della tua release e indagheremo.

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