Lieferungen ueberwachen

Nachdem Sie Ihre Veröffentlichung eingereicht haben, möchten Sie ihren Fortschritt zu den Streaming-Plattformen verfolgen. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Lieferungen überwachen und was zu tun ist, wenn Probleme auftreten.

Wo Sie den Lieferstatus prüfen

Über Ihr Dashboard

Das Haupt-Dashboard zeigt aktuelle Veröffentlichungen und ihren aktuellen Status auf einen Blick.

Über Ihre Veröffentlichungsliste

Gehen Sie zu Catalogue > My Releases.
Sehen Sie sich die Statusspalte für jede Veröffentlichung an.
Klicken Sie auf eine Veröffentlichung, um detaillierte Lieferinformationen zu sehen.

Über die Distributionsseite

Für eine umfassende Übersicht über alle Lieferungen:

Gehen Sie über das Hauptmenü zu Distribution
Klicken Sie auf den Tab Distribution All
Sehen Sie alle ausstehenden und aktuellen Lieferungen über alle Veröffentlichungen hinweg

Den Lieferstatus verstehen

Ihre Veröffentlichung durchläuft mehrere Phasen auf ihrem Weg zu den Streaming-Plattformen.

Gesamtstatus der Veröffentlichung

Status	Was es bedeutet
Draft	Die Veröffentlichung wird noch erstellt
Pending Review	Eingereicht und wartet auf die LabelGrid-Prüfung
Approved	Prüfung bestanden, die Auslieferung beginnt
Delivering	Wird an Streaming-Plattformen gesendet
Distributed	An alle ausgewählten Kanäle gesendet
Live	Auf Streaming-Plattformen verfügbar
Error	Problem erfordert Aufmerksamkeit

Status pro Kanal

Jede Streaming-Plattform hat ihren eigenen Lieferstatus:

Status	Symbol	Was es bedeutet
Queued	Uhr	Wartet darauf, an diese Plattform gesendet zu werden
Delivering	Spinner	Wird gerade übertragen
Delivered	Häkchen	Die Plattform hat es erhalten, verarbeitet es
Live	Grüner Punkt	Für Hörer verfügbar
Error	Rotes X	Es ist ein Problem aufgetreten
Scheduled	Kalender	Wird am Veröffentlichungsdatum live geschaltet

Übersprungen und Nicht zulässig verstehen

Übersprungen und Nicht zulässig sind finale Zustände pro Kanal — es gibt keinen weiteren automatischen Wiederholungsversuch — und beide erscheinen als Info-Tag.

Nicht zulässig: Dieser Store akzeptiert diese Veröffentlichung nicht. Der Grund kann sein, dass das Genre von diesem Store nicht unterstützt wird, die Sprache nicht unterstützt wird oder die KI-Nutzung nicht unterstützt wird. Nicht zulässig enthält eine kurze Begründung.
Übersprungen: Die Veröffentlichung ist in diesem bestimmten Store nicht zulässig. Der Grund kann das Genre, die KI-Nutzung oder eine andere Store-Beschränkung sein. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Übersprungen-Tag, um den Grund zu lesen.

Der Lieferzeitplan

Ein Verständnis der typischen Zeitpläne hilft, Erwartungen zu setzen.

Nach der Freigabe

Hour 0    → Approved
Hours 1-4 → Queued for delivery
Hours 4-24 → Delivering to platforms
Days 1-3  → Most platforms show "Delivered"
Days 2-5  → Major platforms go Live
Days 5-14 → Specialist platforms go Live

Plattformspezifische Zeitpläne

Plattform	Typische Zeit nach der Freigabe
Spotify	2-5 Werktage
Apple Music	1-3 Werktage
Amazon Music	2-5 Werktage
YouTube Music	2-5 Werktage
TikTok	1-2 Werktage
Instagram/Facebook	2-5 Werktage
Deezer	2-5 Werktage
TIDAL	2-5 Werktage
Beatport	5-14 Werktage
SoundCloud	1-3 Werktage

Detaillierte Lieferinformationen ansehen

Um vollständige Lieferdetails für eine Veröffentlichung zu sehen:

Gehen Sie zu Catalogue > My Releases.
Klicken Sie auf Ihre Veröffentlichung.
Scrollen Sie zum Abschnitt Delivery Status.

Angezeigte Informationen

Für jeden Kanal sehen Sie:

Feld	Beschreibung
Plattformname	Welcher Streaming-Dienst
Status	Aktuelle Lieferphase
Zuletzt aktualisiert	Wann der Status zuletzt geändert wurde
Erwartet live	Wann es verfügbar sein sollte
Fehlerdetails	Falls zutreffend, was schiefgelaufen ist

Details erweitern

Klicken Sie auf eine beliebige Plattform-Zeile, um sie zu erweitern und Folgendes zu sehen:

Vollständige Lieferhistorie für diese Plattform
Etwaige Fehlermeldungen oder Warnungen
Wiederholungsoptionen (falls zutreffend)

Liefer-Benachrichtigungen

Bleiben Sie informiert, ohne ständig das Dashboard zu prüfen.

E-Mail-Benachrichtigungen

LabelGrid sendet E-Mail-Updates für:

Veröffentlichung freigegeben
Lieferung an die wichtigsten Plattformen abgeschlossen
Veröffentlichung ist live
Etwaige Fehler, die Aufmerksamkeit erfordern

Benachrichtigungen konfigurieren

Öffnen Sie das Avatar-Menü oben rechts und klicken Sie auf My Account.
Klicken Sie im Seitenmenü auf Notifications.
Schalten Sie Liefer-Benachrichtigungen ein/aus und wählen Sie, welche Ereignisse E-Mails auslösen.

Empfehlung: Lassen Sie mindestens die Benachrichtigungen “Release Live” und “Delivery Error” aktiviert.

Wenn etwas nicht stimmt

Manchmal laufen Lieferungen nicht wie geplant. So erkennen und beheben Sie Probleme.

Warnsignale, auf die Sie achten sollten

Symptom	Mögliche Ursache
Tagelang bei “Delivering” festgehängt	Verarbeitungsstau der Plattform
Fehlerstatus	Metadaten- oder Inhaltsproblem
Einige Plattformen geliefert, andere nicht	Plattformspezifische Anforderungen
Veröffentlichungsdatum überschritten, immer noch nicht live	Verarbeitungsverzögerung oder Fehler

Häufige Lieferfehler

Doppelter Inhalt

Was es bedeutet: Die Plattform geht davon aus, dass dieser Inhalt bereits existiert.

Mögliche Ursachen:

Derselbe ISRC für einen anderen Track verwendet
Die Veröffentlichung wurde zuvor von einem anderen Distributor vertrieben
Verwechslung der Plattform mit ähnlichen Inhalten

So beheben Sie es:

Prüfen Sie, ob der Inhalt tatsächlich bereits auf der Plattform vorhanden ist
Wenn er von einem anderen Distributor stammt, beantragen Sie einen Transfer
Kontaktieren Sie den Support, wenn keines davon zutrifft

Ungültige Metadaten

Was es bedeutet: Etwas in Ihren Veröffentlichungsinformationen erfüllt die Anforderungen der Plattform nicht.

Mögliche Ursachen:

Nicht unterstützte Sonderzeichen
Feld überschreitet das Zeichenlimit
Pflichtfeld fehlt oder ist fehlerhaft

So beheben Sie es:

Lesen Sie die spezifische Fehlermeldung
Prüfen Sie das genannte Feld auf Formatierungsprobleme
Aktualisieren und erneut einreichen

Technischer Fehler

Was es bedeutet: Ein vorübergehendes technisches Problem ist aufgetreten.

Mögliche Ursachen:

Problem mit der Plattform-API
Netzwerkproblem während der Lieferung
Vorübergehende Dienststörung

Was zu tun ist:

Warten Sie 24-48 Stunden - löst sich oft automatisch
Wenn es weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support

Ablehnung wegen Inhaltsrichtlinie

Was es bedeutet: Die Plattform hat mögliche Richtlinienprobleme markiert.

Mögliche Ursachen:

Urheberrechtliches Bedenken
Verstoß gegen Inhaltsrichtlinien
Compliance-Problem beim Artwork

So beheben Sie es:

Lesen Sie den spezifischen Ablehnungsgrund
Stellen Sie sicher, dass Sie die Rechte an allen Inhalten besitzen
Prüfen Sie das Artwork anhand der Plattform-Richtlinien
Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt

Häufige Situationen beheben

Meine Veröffentlichung ist auf einigen Plattformen live, auf anderen nicht

Das ist normal. Verschiedene Plattformen verarbeiten mit unterschiedlicher Geschwindigkeit.

Wann Sie sich Sorgen machen sollten:

Wenn es bei den wichtigsten Plattformen mehr als 7 Tage her ist
Wenn es bei einer beliebigen Plattform mehr als 14 Tage her ist

Was zu tun ist:

Prüfen Sie den Status der jeweiligen Plattform in Ihrem Dashboard
Halten Sie nach Fehlermeldungen Ausschau
Wenn keine Fehler vorliegen und es nur langsam ist, warten Sie ein paar weitere Tage
Kontaktieren Sie den Support, wenn es nach dem erwarteten Zeitraum weiterhin fehlt

Mein Veröffentlichungsdatum ist überschritten, aber es ist nicht live

Prüfen Sie diese Dinge:

Freigabestatus - Wurde die Veröffentlichung vor dem Datum freigegeben?
Lieferstatus - Ist die Lieferung an jede Plattform abgeschlossen?
Plattformverarbeitung - Einige Plattformen sind langsamer
Zeitzonen - Veröffentlichungen gehen in der Regel um Mitternacht im jeweiligen Gebiet live

Wenn alles “Delivered”, aber nicht “Live” anzeigt:

Die Plattformen verarbeiten möglicherweise noch
Warten Sie 24-48 Stunden nach dem Veröffentlichungsdatum
Prüfen Sie es, indem Sie direkt auf der Plattform suchen

Ich muss etwas an einer ausgelieferten Veröffentlichung korrigieren

Was Sie ändern können:

Kleinere Metadaten-Korrekturen (Titel, Credits)
Hinzufügen von Kanälen, die ursprünglich nicht ausgewählt waren

Was eine neue Veröffentlichung erfordert:

Ändern von Audiodateien
Wesentliche Änderung des Artworks
Hinzufügen/Entfernen von Tracks

So nehmen Sie Korrekturen vor:

Kontaktieren Sie den Support mit den konkret benötigten Änderungen
Einige Änderungen können vorgenommen werden, ohne die Veröffentlichung zurückzuziehen
Größere Änderungen können einen Takedown und eine erneute Einreichung erfordern

Eine Plattform zeigt einen Fehler an, die anderen sind in Ordnung

Plattformspezifische Probleme:

Prüfen Sie die Fehlermeldung für diese Plattform
Diese Plattform hat möglicherweise strengere Anforderungen
Der Inhalt ist möglicherweise bereits auf dieser spezifischen Plattform vorhanden

Lösung:

Beheben Sie den konkret genannten Fehler
Fordern Sie eine erneute Lieferung an nur diese Plattform an
Kontaktieren Sie den Support, wenn der Fehler nicht eindeutig ist

Jeder Kanal wird unabhängig geliefert und erneut in die Warteschlange gestellt, sodass ein vorübergehendes Problem bei einem Kanal durch erneutes Liefern genau dieses einen Kanals behoben wird. Eine erneute Lieferung erfordert eine vorherige erfolgreiche Lieferung an diesen Kanal.

Bewährte Praktiken für die Überwachung

Tägliche Prüfungen (während der Lieferung)

Prüfen Sie den Gesamtstatus der Veröffentlichung
Sehen Sie etwaige Fehlerbenachrichtigungen durch
Notieren Sie, welche Plattformen geliefert haben

Nach dem Live-Gehen

Stellen Sie sicher, dass die Veröffentlichung auf den wichtigsten Plattformen auffindbar ist
Prüfen Sie, ob alle Tracks korrekt erscheinen
Bestätigen Sie, dass das Artwork korrekt angezeigt wird
Testen Sie, ob die Links korrekt funktionieren

Was Sie dokumentieren sollten

Wenn Sie den Support kontaktieren müssen, halten Sie Folgendes bereit:

Titel der Veröffentlichung und Katalognummer
Welche Plattformen Probleme haben
Spezifische Fehlermeldungen
Screenshots des Lieferstatus

Die Lieferhistorie nutzen

LabelGrid führt eine vollständige Historie der Lieferereignisse für jede Veröffentlichung.

Historie ansehen

Öffnen Sie Ihre Veröffentlichung.
Gehen Sie zum Abschnitt Delivery Status.
Klicken Sie auf View History.

Die Historie zeigt

Jede Statusänderung mit Zeitstempel
Etwaige Fehler und wann sie auftraten
Wiederholungsversuche
Endgültige Lieferbestätigung

Diese Historie ist nützlich, wenn Sie:

Fehlerursachen beheben
Überprüfen, wann Inhalte geliefert wurden
Dem Support Informationen bereitstellen

Lieferungen beschleunigen

Können Lieferungen beschleunigt werden?

In der Regel nicht. Die Lieferzeiten hängen ab von:

Verarbeitungsgeschwindigkeiten der Plattformen (außerhalb der Kontrolle von LabelGrid)
Warteschlangenpositionen
Technischen Verarbeitungsanforderungen

Was Sie steuern können

Früh einreichen - Der zuverlässigste Weg, eine pünktliche Lieferung sicherzustellen
Saubere Metadaten - Reduziert Verarbeitungsverzögerungen
Korrekte Formate - Vermeidet Ablehnung und erneute Einreichung

Wenn Sie in der Klemme stecken

Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Folgendes haben:

Einen echten Notfall (nachrichtenbezogene Veröffentlichung usw.)
Eine verzögerte Lieferung ohne Erklärung
Einen Fehler, den Sie nicht beheben können

Der Support kann möglicherweise:

Spezifische Plattformprobleme untersuchen
Erneute Lieferversuche priorisieren
Geschätzte Lösungszeiten bereitstellen

Nächste Schritte

Store-Links - Links zu Ihrer live geschalteten Veröffentlichung finden und teilen
Vorlaufzeiten für die Distribution - Künftige Veröffentlichungen besser planen
Eine Veröffentlichung vertreiben - Den Einreichungsprozess durchgehen

Haben Sie Lieferprobleme? Kontaktieren Sie unser Support-Team mit den Details Ihrer Veröffentlichung und wir untersuchen das.

Sie nutzen LabelGrid noch nicht?

Alles, was Sie gerade gelesen haben, steht Ihnen auf unserer Plattform zur Verfügung.

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