Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fügt der Anmeldung einen zweiten Schritt hinzu: Nach Ihrem Passwort geben Sie einen kurzen Code aus einer App auf Ihrem Telefon ein. Selbst wenn jemand Ihr Passwort herausfindet, kommt er ohne diesen Code nicht in Ihr Konto. Die 2FA ist bei LabelGrid Pflicht, und Sie haben 30 Tage Zeit, sie einzurichten. Diese Frist beginnt mit Ihrer ersten Anmeldung nach Inkrafttreten der Pflicht, nicht mit der Erstellung Ihres Kontos.

Nach Ablauf der 30 Tage

Wenn Sie bis dahin keine Authenticator-App eingerichtet haben, können Sie sich zwar weiterhin anmelden, LabelGrid führt Sie aber direkt zur Einrichtungsseite für die 2FA und hält Sie dort fest. Der Rest Ihres Dashboards ist erst verfügbar, wenn Sie die Einrichtung abgeschlossen haben.

Was Sie brauchen

Eine Authenticator-App auf Ihrem Telefon oder Computer. Jede gängige App funktioniert, darunter:

• Google Authenticator
• 1Password
• Authy
• Microsoft Authenticator

Diese Apps erzeugen alle 30 Sekunden einen neuen 6-stelligen Code. Bei der Anmeldung geben Sie den aktuellen Code ein.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

1. Öffnen Sie Ihr Profilmenü (oben rechts) und wählen Sie My account.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Two-factor authentication.
3. Klicken Sie auf Enable two-factor authentication.
4. Ein QR-Code erscheint. Öffnen Sie Ihre Authenticator-App und scannen Sie ihn. (Falls Sie nicht scannen können, erlauben die meisten Apps auch die manuelle Eingabe des auf dem Bildschirm angezeigten Einrichtungsschlüssels.)
5. Ihre App zeigt nun einen LabelGrid-Eintrag mit einem 6-stelligen Code an. Geben Sie den aktuellen Code zur Bestätigung ein und speichern Sie.
6. LabelGrid zeigt Ihnen einen Satz einmalig verwendbarer Wiederherstellungscodes. Speichern Sie sie an einem sicheren Ort (siehe unten), bevor Sie abschließen.

Fertig – die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nun aktiv.

Speichern Sie Ihre Wiederherstellungscodes, bevor Sie die Seite schließen

Wiederherstellungscodes sind Ihr Ersatzweg, falls Sie einmal den Zugriff auf Ihre Authenticator-App verlieren. Bewahren Sie sie sicher auf – in einem Passwort-Manager oder ausgedruckt an einem sicheren Ort. Speichern Sie sie nicht nur auf demselben Telefon wie Ihre Authenticator-App.

Anmelden bei aktivierter 2FA

Ist die 2FA aktiviert, hat die Anmeldung einen zusätzlichen Schritt:

1. Geben Sie wie gewohnt Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, öffnen Sie Ihre Authenticator-App und geben Sie den aktuellen 6-stelligen Code für LabelGrid ein.
3. Sie sind angemeldet.

Der Code ändert sich alle 30 Sekunden – geben Sie also immer den gerade angezeigten ein. Wird ein Code abgelehnt, warten Sie auf den nächsten und versuchen Sie es erneut.

Wenn Ihr 6-stelliger Code abgelehnt wird

Wenn Ihre Codes immer wieder abgelehnt werden, selbst ganz neue, prüfen Sie Folgendes in dieser Reihenfolge:

1. Lassen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Telefons automatisch einstellen. Die Codes richten sich nach der aktuellen Uhrzeit. Geht die Uhr Ihres Telefons falsch, schlägt jeder Code fehl, den es anzeigt. Aktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Telefons die automatische Einstellung von Datum und Uhrzeit, und versuchen Sie es dann mit dem nächsten neuen Code.
2. Verwenden Sie den neuesten LabelGrid-Eintrag. Wenn Sie die 2FA mehr als einmal eingerichtet haben, zeigt Ihre Authenticator-App möglicherweise mehrere LabelGrid-Einträge an. Nur der Eintrag aus der letzten Einrichtung funktioniert, denn ältere Einträge werden ungültig, sobald die 2FA erneut eingerichtet wird. Die alten Einträge können Sie aus Ihrer App löschen.
3. Verwenden Sie einen Wiederherstellungscode. Hilft beides nicht, melden Sie sich stattdessen mit einem Ihrer gespeicherten Wiederherstellungscodes an, wie unter Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Authenticator-App verlieren beschrieben.

Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Authenticator-App verlieren

Wenn Sie ein neues Telefon haben, die App löschen oder aus einem anderen Grund keinen Code erhalten, verwenden Sie stattdessen einen Wiederherstellungscode:

1. Wählen Sie auf dem Code-Bildschirm bei der Anmeldung die Option, einen Wiederherstellungscode zu verwenden.
2. Geben Sie einen der Wiederherstellungscodes ein, die Sie bei der Einrichtung der 2FA gespeichert haben.

Jeder Wiederherstellungscode funktioniert nur einmal. Richten Sie nach der Anmeldung Ihre Authenticator-App erneut ein (siehe Wiederherstellungscodes neu erzeugen für einen neuen Satz).

Keine Wiederherstellungscodes mehr und ausgesperrt?

Wenn Sie alle Wiederherstellungscodes verbraucht haben und Ihre Authenticator-App nicht mehr besitzen, können Sie die Anmeldung nicht selbst abschließen. Kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir helfen Ihnen, den Zugriff wiederzuerlangen.

Wiederherstellungscodes neu erzeugen

Wiederherstellungscodes sind einmalig verwendbar, daher ist es ratsam, einen neuen Satz zu erzeugen, wenn Sie einige verbraucht haben oder wenn Sie vermuten, dass Ihre gespeicherten Codes von jemandem gesehen wurden.

1. Gehen Sie zu My account → Two-factor authentication.
2. Klicken Sie auf Regenerate recovery codes.
3. Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort und einem aktuellen 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App.
4. Speichern Sie den neuen Satz an einem sicheren Ort.

Das Erzeugen eines neuen Satzes ersetzt Ihre alten Codes – die vorherigen funktionieren sofort nicht mehr.

Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren

Sie können die 2FA deaktivieren, damit entfällt die Pflicht jedoch nicht:

1. Gehen Sie zu My account → Two-factor authentication.
2. Klicken Sie auf Disable two-factor authentication.
3. Bestätigen Sie, indem Sie Ihr Passwort und einen aktuellen 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App eingeben.

Nach der Deaktivierung werden bei der Anmeldung wieder nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort abgefragt, und es beginnt eine neue Frist von 30 Tagen. Läuft diese ab, werden Sie erneut auf die Einrichtungsseite geleitet, bis Sie die 2FA aktivieren. Sie können die 2FA jederzeit wieder aktivieren, indem Sie den Einrichtungsschritten weiter oben auf dieser Seite folgen.

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Brauchen Sie Hilfe?

Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung? Kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir helfen Ihnen.