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Brauchen Sie Hilfe? Unser Team ist fur Sie da. Wahlen Sie die passende Option basierend auf Ihrem Anliegen.

Supportanfrage einreichen

Sie konnen eine Supportanfrage direkt uber unsere Dokumentation einreichen:

Supportanfrage einreichen

Dieses Formular ermoglicht Ihnen:

• Technischen Support anzufragen (fur bestehende Kunden)
• Vertriebsanfragen einzureichen (fur alle)
• Screenshots und Dateien anzuhangen
• Sofort eine Ticket-Referenznummer zu erhalten

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So erhalten Sie Hilfe

Technischer Support (Bestehende Kunden)

Fur Hilfe mit Ihrem Konto, Releases, Vertrieb oder technischen Problemen.

Wichtig: Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die mit Ihrem LabelGrid-Konto verknupft ist, damit wir Ihr Konto schnell finden konnen.

Was Sie angeben sollten:

• Was Sie versuchen zu tun
• Was stattdessen passiert
• Fehlermeldungen, die Sie sehen
• Release- oder Tracknamen, falls zutreffend

Vertrieb & Allgemeine Anfragen

Fur Fragen zu LabelGrid-Diensten, Preisen, Partnerschaften oder wenn Sie noch kein Kunde sind.

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Was passiert nach dem Einreichen

• Sie erhalten eine E-Mail-Bestatigung, wenn Ihr Ticket erstellt wird
• Unser Team wird Ihre Anfrage prufen und per E-Mail antworten
• Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn wir Ihr Ticket aktualisieren
• Sie konnen auf diese E-Mails antworten, um die Konversation fortzusetzen

Tipps fur schnellere Losung

• Seien Sie spezifisch - Geben Sie Release-Namen, ISRCs oder UPCs an, wenn relevant
• Fugen Sie Screenshots bei - Visuelle Beispiele helfen uns, das Problem zu verstehen
• Prufen Sie Ihren Spam-Ordner - Unsere Antworten kommen vom Ticket-System
• Ein Problem pro Ticket - Das hilft uns, jedes Problem einzeln zu verfolgen und zu losen

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