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Brauchen Sie Hilfe? Unser Team ist für Sie da. Wählen Sie die passende Option basierend auf Ihrem Anliegen.

Supportanfrage einreichen

Sie können eine Supportanfrage direkt über unsere Dokumentation einreichen:

Supportanfrage einreichen

Dieses Formular ermöglicht Ihnen:

• Technischen Support anzufragen (für bestehende Kunden)
• Vertriebsanfragen einzureichen (für alle)
• Screenshots und Dateien anzuhängen
• Sofort eine Ticket-Referenznummer zu erhalten

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So erhalten Sie Hilfe

Technischer Support (Bestehende Kunden)

Für Hilfe mit Ihrem Konto, Releases, Vertrieb oder technischen Problemen.

Wichtig: Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die mit Ihrem LabelGrid-Konto verknüpft ist, damit wir Ihr Konto schnell finden können.

Was Sie angeben sollten:

• Was Sie versuchen zu tun
• Was stattdessen passiert
• Fehlermeldungen, die Sie sehen
• Release- oder Tracknamen, falls zutreffend

Vertrieb & Allgemeine Anfragen

Für Fragen zu LabelGrid-Diensten, Preisen, Partnerschaften oder wenn Sie noch kein Kunde sind.

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Was passiert nach dem Einreichen

• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihr Ticket erstellt wird
• Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und per E-Mail antworten
• Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn wir Ihr Ticket aktualisieren
• Sie können auf diese E-Mails antworten, um die Konversation fortzusetzen

Tipps für schnellere Lösung

• Seien Sie spezifisch - Geben Sie Release-Namen, ISRCs oder UPCs an, wenn relevant
• Fügen Sie Screenshots bei - Visuelle Beispiele helfen uns, das Problem zu verstehen
• Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner - Unsere Antworten kommen vom Ticket-System
• Ein Problem pro Ticket - Das hilft uns, jedes Problem einzeln zu verfolgen und zu lösen

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