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Support

Mein Konto

Im Bereich “Mein Konto” verwalten Sie Ihre persönlichen Informationen, Sicherheitseinstellungen und Kommunikationseinstellungen. Greifen Sie darauf zu, indem Sie auf Ihr Profilmenü oben rechts klicken und My Account auswählen.

My Account Overview

Wenn Sie “Mein Konto” öffnen, sehen Sie eine Seitenleiste mit diesen Bereichen:

BereichBeschreibung
Account InformationIhr Benutzername und Ihre E-Mail-Adresse
Personal & Business DetailsPersönliche Daten, Firmendetails und Steuerformulare
Billing InformationZahlungsdaten für den Erhalt von Tantiemen
Change PasswordKontopasswort aktualisieren
Plans & Payment HistoryAbonnementplan verwalten
Login HistoryAnmeldeaktivitäten in Ihrem Konto einsehen
NotificationsE-Mail-Kommunikationseinstellungen
API TokensAPI-Zugang verwalten (falls aktiviert)
WebhooksEreignisbenachrichtigungen konfigurieren (falls aktiviert)

Ihre grundlegenden Kontodaten anzeigen und aktualisieren:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Profilmenü (oben rechts)
  2. Wählen Sie My Account
  3. Klicken Sie auf Account Information in der Seitenleiste

Diese Seite zeigt:

  • Username - Ihr Kontobenutzername (kann nicht geändert werden)
  • Email - Ihre E-Mail-Adresse (kann aktualisiert werden)
  1. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse im Feld “Email” ein
  2. Klicken Sie auf Submit
  3. Überprüfen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse auf einen Bestätigungslink
  4. Klicken Sie auf den Link, um die Änderung zu bestätigen

Wenn Sie sich über Google oder Facebook registriert haben, sehen Sie eine Option zum Trennen Ihres Social Accounts. Dadurch können Sie zur E-Mail-basierten Anmeldung wechseln.


Vervollständigen Sie Ihre persönlichen und geschäftlichen Informationen, um alle Plattformfunktionen zu aktivieren, einschließlich des Erhalts von Tantiemenzahlungen.

  1. Gehen Sie zu Ihrem Profilmenü (oben rechts)
  2. Wählen Sie My Account
  3. Klicken Sie auf Personal & Business Details in der Seitenleiste

Sie sehen Karten für jeden erforderlichen Schritt:

Geben Sie Ihre persönlichen Informationen und Firmendaten (falls zutreffend) ein. Diese Informationen werden verwendet für:

  • Kontoführung
  • Steuerberichterstattung
  • Compliance-Zwecke

Abhängig von Ihrem Standort und Ihrer Unternehmensform müssen Sie das entsprechende Steuerformular ausfüllen:

FormularWer es braucht
W-9In den USA ansässige Personen und Unternehmen
W-8BENNicht-US-Personen
W-8BEN-ENicht-US-Unternehmen und -Organisationen

Nur das für Ihre Situation relevante Formular wird angezeigt. Siehe Steuerinformationen für detaillierte Anweisungen.

Alle Konten müssen eine Identitätsverifizierung (KYC) abschließen, um ihr Konto vollständig zu aktivieren. Bis die KYC abgeschlossen ist, können Sie keine Releases vertreiben und keine Zahlungen erhalten. Dies ist eine regulatorische Anforderung, die Sie schützt und die Einhaltung von Finanzvorschriften gewährleistet.

Der Verifizierungsprozess umfasst:

  1. Hochladen eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis)
  2. Selfie-Verifizierung durchführen
  3. Auf die Bearbeitung warten (in der Regel innerhalb von Minuten abgeschlossen)

Ausführliche Informationen zum Verifizierungsprozess finden Sie unter Kontoverifizierung.


Richten Sie ein, wie Sie Tantiemenzahlungen erhalten.

  1. Gehen Sie zu Ihrem Profilmenü (oben rechts)
  2. Wählen Sie My Account
  3. Klicken Sie auf Billing Information in der Seitenleiste

Fügen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsmethode für den Erhalt von Tantiemen hinzu. Sie benötigen:

  • Bankname und Kontodaten
  • Routing-Informationen (variiert je nach Land)
  • Name des Kontoinhabers, der mit Ihrer verifizierten Identität übereinstimmt

Aktualisieren Sie Ihr Kontopasswort für mehr Sicherheit:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Profilmenü (oben rechts)
  2. Wählen Sie My Account
  3. Klicken Sie auf Change Password in der Seitenleiste
  4. Geben Sie Ihr neues Passwort ein
  5. Bestätigen Sie Ihr neues Passwort
  6. Klicken Sie auf Submit

Die Passwortstärke-Anzeige zeigt während der Eingabe, wie sicher Ihr Passwort ist. Streben Sie eine starke Bewertung an.

Tipps für ein starkes Passwort:

  • Mindestens 12 Zeichen
  • Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben
  • Zahlen und Sonderzeichen einschließen
  • Nicht auf anderen Websites verwendet
  • Nicht auf persönlichen Informationen basierend

Verwalten Sie Ihr Abonnement und sehen Sie Ihre Zahlungshistorie ein. Siehe Abonnement und Abrechnung für detaillierte Informationen zu:

  • Verfügbare Pläne
  • Upgrade oder Downgrade
  • Zahlungshistorie
  • Abrechnungsdetails

Überwachen Sie alle Anmeldeaktivitäten in Ihrem Konto:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Profilmenü (oben rechts)
  2. Wählen Sie My Account
  3. Klicken Sie auf Login History in der Seitenleiste

Die Anmeldeverlauf-Tabelle zeigt:

SpalteBeschreibung
IP AddressDie IP-Adresse, die für den Zugriff auf Ihr Konto verwendet wurde
CountryDas Land, aus dem die Anmeldung erfolgte
StateDas Bundesland/die Region des Anmeldeorts
CityDie Stadt des Anmeldeorts
First LoginWann dieses Gerät/dieser Standort erstmals auf Ihr Konto zugegriffen hat
Last LoginDie letzte Anmeldung von diesem Gerät/Standort

Steuern Sie, welche E-Mail-Kommunikation Sie von LabelGrid erhalten:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Profilmenü (oben rechts)
  2. Wählen Sie My Account
  3. Klicken Sie auf Notifications in der Seitenleiste

Sie können diese Optionen konfigurieren:

EinstellungBeschreibung
Receive tipsHilfreiche Tipps zur effektiven Nutzung von LabelGrid-Funktionen erhalten
Receive newsÜber LabelGrid-Neuigkeiten, Feature-Updates und Ankündigungen informiert bleiben
Unsubscribe from allAlle nicht wesentlichen E-Mails abbestellen

Klicken Sie auf Submit, um Ihre Einstellungen zu speichern.


Wenn Ihr Konto API-Zugang aktiviert hat, können Sie Ihre API-Tokens verwalten:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Profilmenü (oben rechts)
  2. Wählen Sie My Account
  3. Klicken Sie auf API Tokens in der Seitenleiste

Von hier aus können Sie:

  • Neue API-Tokens generieren
  • Vorhandene Tokens anzeigen
  • Tokens widerrufen

Siehe API-Übersicht für weitere Informationen zur Nutzung der LabelGrid-API.


Wenn Ihr Konto API-Zugang aktiviert hat, können Sie Webhooks konfigurieren, um Echtzeit-Benachrichtigungen zu erhalten:

  1. Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
  2. Wählen Sie Webhooks aus dem Dropdown-Menü

Webhooks ermöglichen die Automatisierung von Workflows, indem Sie Benachrichtigungen erhalten, wenn Ereignisse auftreten, wie zum Beispiel:

  • Releases werden an Stores geliefert
  • Lieferfehler
  • Zahlungsabrechnungen bereit

Siehe Webhooks für vollständige Einrichtungs- und Konfigurationsanweisungen.


Wenn Sie Unterstützung bei Ihrem Konto benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team.

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