Kontoverifizierung

Die Kontoverifizierung schützt Sie und gewährleistet die Einhaltung von Finanzvorschriften. Dieser Leitfaden erklärt den Verifizierungsprozess und die Anforderungen.

Warum eine Verifizierung erforderlich ist

Regulatorische Compliance

Finanzvorschriften verlangen, dass wir Folgendes verifizieren:

Ihre Identität (Know Your Customer / KYC)
Ihre Berechtigung, Zahlungen zu empfangen
Die Legitimität des Unternehmens (bei Firmen)
Den Steuerstatus für eine ordnungsgemäße Meldung

Vorteile der Verifizierung

Vorteil	Beschreibung
Zahlungen erhalten	Erforderlich für Auszahlungen
Höhere Limits	Zugang zu allen Plattformfunktionen
Kontosicherheit	Nachweis der Kontoinhaberschaft
Plattformvertrauen	Verifizierte Konten haben mehr Glaubwürdigkeit

Die 3 Verifizierungsschritte

Um die Verifizierung abzuschließen und Zahlungen zu erhalten, müssen Sie drei Hauptschritte abschließen:

Schritt	Was Sie bereitstellen	Zweck
1. Persönliche/Geschäftliche Daten	Ihre persönlichen Informationen (und Geschäftsdaten, falls zutreffend)	Identitätsgrundlage
2. US-Steuerformulare	W-9, W-8BEN oder W-8BEN-E je nach Ihrem Status	Steuer-Compliance
3. Identitätsverifizierung (KYC)	Amtlicher Ausweis und Selfie über Onfido/Entrust	Bestätigung, dass Sie die Person sind, die Sie vorgeben zu sein

Auf die Verifizierung zugreifen

Navigieren Sie zu Profile > Account (oder /user/profile/account), um diese Schritte abzuschließen.

Schritt 1: Persönliche und geschäftliche Daten

Für Einzelpersonen

Geben Sie Ihre persönlichen Daten an:

Vollständiger Vor- und Nachname
Geburtsdatum
Wohnsitzland
Vollständige Adresse
Telefonnummer

Für Unternehmen

Wenn Sie als Firma oder Label tätig sind, geben Sie zusätzlich an:

Firmen-/Unternehmensname
Handelsregisternummer
Geschäftsadresse (falls abweichend von der persönlichen)
Unternehmensform (GmbH, AG usw.)

Schritt 2: US-Steuerformulare

US-Steuervorschriften verpflichten uns, Steuerinformationen von allen Zahlungsempfängern zu erheben. Welches Formular Sie benötigen, hängt von Ihrem Status ab:

Welches Steuerformular benötigen Sie?

Ihr Status	Erforderliches Formular	Beschreibung
US-Person (Einzelperson)	W-9	US-Staatsbürger, Einwohner oder Green-Card-Inhaber
US-Person (Unternehmen)	W-9	US-Unternehmen, LLCs, Kapitalgesellschaften
Nicht-US-Einzelperson	W-8BEN	Ausländische Personen (keine US-Staatsbürger/-Einwohner)
Nicht-US-Unternehmen	W-8BEN-E	Ausländische Unternehmen und Organisationen

W-9 (US-Personen)

Wenn Sie US-Staatsbürger, Einwohner oder Green-Card-Inhaber sind (oder ein US-Unternehmen), füllen Sie das W-9-Formular aus mit:

Vollständiger Name (Person oder Unternehmen)
Steueridentifikationsnummer (SSN oder EIN)
Adresse
Steuerklassifizierung

W-8BEN (Nicht-US-Einzelpersonen)

Wenn Sie eine ausländische Person sind (kein US-Staatsbürger oder -Einwohner), füllen Sie das W-8BEN-Formular aus mit:

Vollständiger Name
Staatsangehörigkeit
Ausländische Steueridentifikationsnummer (falls zutreffend)
Anspruch auf Steuerabkommensvorteile (falls zutreffend)
Wohn- und Postadresse

W-8BEN-E (Nicht-US-Unternehmen)

Wenn Ihr Unternehmen außerhalb der USA gegründet wurde, füllen Sie das W-8BEN-E-Formular aus mit:

Organisationsname und Gründungsland
Chapter 3- und Chapter 4-Status
Steueridentifikationsnummern
Abkommensvorteile (falls zutreffend)
Informationen zum bevollmächtigten Unterzeichner

Schritt 3: Identitätsverifizierung (KYC)

Die Identitätsverifizierung erfolgt über unseren sicheren Partner Onfido (powered by Entrust). Damit wird bestätigt, dass Sie die Person sind, die Sie vorgeben zu sein.

Der KYC-Prozess

Dokumente bereithalten - Halten Sie Ihren amtlichen Ausweis bereit
Verifizierung starten - Klicken Sie auf den Verifizierungsbutton in Ihrem Konto
Ausweis hochladen - Fotografieren Sie Ihr Ausweisdokument
Selfie aufnehmen - Machen Sie ein Live-Foto oder -Video von sich
Auf Bearbeitung warten - Die Verifizierung wird in der Regel innerhalb von Minuten abgeschlossen

Akzeptierte Ausweisdokumente

Reisepass
Führerschein
Personalausweis

Anforderungen für eine erfolgreiche Verifizierung

Richtig:

Gute Beleuchtung verwenden
Sicherstellen, dass das Dokument flach liegt und alle Ecken sichtbar sind
Name auf dem Ausweis muss mit dem Kontonamen übereinstimmen
Bildschirmanweisungen befolgen

Falsch:

Unscharfe oder dunkle Bilder einreichen
Abgelaufene Dokumente verwenden
Teile des Dokuments verdecken

Richtlinien für Dokumente

Fotoqualität

Für eine erfolgreiche Verifizierung:

Richtig:

Gute Beleuchtung verwenden
Dokument flach hinlegen
Alle Ecken erfassen
Text lesbar abbilden

Falsch:

Unscharfe Bilder einreichen
Wichtige Informationen abschneiden
Blitz verwenden, der Reflexionen verursacht
Abgelaufene Dokumente einreichen

Dateiformate

Akzeptiert	Nicht akzeptiert
JPG/JPEG	Word-Dokumente
PNG	Tabellen
PDF	Beschädigte Dateien

Dateigröße

Minimum: 100 KB
Maximum: 10 MB
Auflösung: Mindestens 300 DPI empfohlen

Häufige Verifizierungsprobleme

Dokument abgelehnt

Grund	Lösung
Unscharfes Bild	Mit besserer Beleuchtung erneut aufnehmen
Abgelaufenes Dokument	Aktuelles Dokument einreichen
Abweichende Informationen	Sicherstellen, dass der Name exakt übereinstimmt
Fehlende Ecken	Vollständiges Dokument abbilden
Falscher Dokumenttyp	Akzeptierten Dokumenttyp einreichen

Namensabweichung

Wenn der Name auf Ihrem Ausweis nicht mit Ihrem Konto übereinstimmt:

Namensänderung: Gerichtsbeschluss oder Heiratsurkunde vorlegen
Spitzname/Künstlername: Verwenden Sie den bürgerlichen Namen für die Verifizierung
Schreibfehler: Kontaktieren Sie den Support zur Korrektur

Adressprobleme

Wenn die Adressverifizierung fehlschlägt:

Stellen Sie sicher, dass das Dokument aktuell ist (nicht älter als 3 Monate)
Die Adresse muss mit Ihrer Eingabe übereinstimmen
Postfächer werden möglicherweise nicht akzeptiert

Genehmigungsworkflow

Nachdem Sie Ihre Verifizierungsinformationen eingereicht haben, verarbeitet unser System diese über einen Genehmigungsworkflow.

Verifizierungsstatus

Status	Bedeutung	Was zu tun ist
Draft	Sie füllen noch Informationen aus	Alle erforderlichen Felder ausfüllen
Approved	Verifizierung abgeschlossen und akzeptiert	Sie können nun Zahlungen empfangen
Under Review	Wartet auf manuelle Prüfung durch unser Team	Auf Bearbeitung warten
Changes Required	Wir benötigen eine Korrektur von Ihnen	Sehen Sie den Grund im roten Banner oder in Ihrem Profil und beheben Sie ihn
Rejected	Verifizierung abgelehnt	Support kontaktieren

Wie die Genehmigung funktioniert

Automatische Prüfungen - Unser System führt eine erste Validierung Ihrer eingereichten Informationen durch
Automatische Genehmigung - Wenn alles die automatischen Prüfungen besteht, wird Ihr Konto automatisch genehmigt
Manuelle Prüfung - Wenn Probleme erkannt werden, geht Ihr Profil zur Prüfung an unser Team
Entscheidung - Wir genehmigen, fordern Änderungen an oder lehnen (selten) ab

Wenn Änderungen erforderlich sind

Wenn wir eine Korrektur von Ihnen benötigen, wird der genaue Grund jetzt direkt in der App angezeigt – Sie müssen sich nicht mehr allein auf die E-Mail verlassen.

Wo Sie den Grund finden:

Ein rotes Banner am oberen Rand der App weist Sie darauf hin, dass Änderungen an Ihrem Konto erforderlich sind, und zeigt den genauen Grund an. Klicken Sie auf das Banner, um direkt zu Profile > Personal & Business Details zu gelangen.
Ihr Profil zeigt denselben Grund im Bereich Account Setup und im Dialog für ein unvollständiges Profil an, unter dem Schritt Review Status: Changes Required.
E-Mail — Sie erhalten die Benachrichtigung weiterhin per E-Mail, genau wie bisher.

So beheben Sie das Problem:

Öffnen Sie den Grund über das Banner oder Ihr Profil.
Gehen Sie zu Profile > Personal & Business Details und nehmen Sie die beschriebenen Korrekturen vor.
Reichen Sie erneut zur Prüfung ein.

Sobald Sie das Problem behoben und erneut eingereicht haben – oder Ihr Profil genehmigt wurde – verschwinden Banner und Grund automatisch.

Verifizierungszeitrahmen

Wie lange es dauert

Phase	Zeitrahmen
Dokumenteneinreichung	Sofort
Automatische Verarbeitung	In der Regel sofort
Manuelle Prüfung	1-3 Werktage (falls erforderlich)
Genehmigungsbenachrichtigung	E-Mail bei Abschluss

Statusupdates

Prüfen Sie Ihren Verifizierungsstatus unter:

Seite Profile > Account
E-Mail-Benachrichtigungen
Dashboard-Meldungen

Falls die Verifizierung verzögert ist

Prüfen Sie, ob Nachrichten mit der Bitte um zusätzliche Informationen vorliegen
Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente eingereicht wurden
Kontaktieren Sie den Support nach 7 Werktagen

Verifizierung aufrechterhalten

Wann eine erneute Verifizierung erforderlich ist

Möglicherweise müssen Sie sich erneut verifizieren, wenn:

Dokumente ablaufen
Sie das Land wechseln
Sich Informationen wesentlich ändern
Sich regulatorische Anforderungen ändern

Informationen aktuell halten

Aktualisieren Sie Ihr Konto, wenn:

Sie an eine neue Adresse ziehen
Sich Ihr Name rechtlich ändert
Sich Ihre Unternehmensstruktur ändert

Datenschutz und Sicherheit

Wie wir Ihre Daten schützen

Verschlüsselte Dokumentenspeicherung
Eingeschränkter Zugriff (nur Compliance-Team)
Löschung nach der Verifizierung (wo zulässig)
Niemals Weitergabe an Dritte

Ihre Rechte

Kopie der gespeicherten Dokumente anfordern
Löschung beantragen (vorbehaltlich gesetzlicher Anforderungen)
Erfahren, wie Daten verwendet werden
Fehlerhafte Informationen korrigieren lassen

Regionale Anforderungen

Vereinigte Staaten

Social Security Number kann erforderlich sein
W-9-Formular für Steuerzwecke
Bundesstaatspezifische Anforderungen möglich

Europäische Union

DSGVO-Konformität
EU-Ausweisdokumente akzeptiert
USt-IdNr. für Unternehmen

Vereinigtes Königreich

UK-Ausweisdokumente akzeptiert
Post-Brexit-spezifische Anforderungen
Companies House-Registrierung für Unternehmen

Andere Regionen

Die Anforderungen variieren je nach Land. Kontaktieren Sie den Support für spezifische Informationen.

Fehlerbehebung

Verifizierung kann nicht abgeschlossen werden

Dokumentenanforderungen überprüfen
Anderen Dokumenttyp versuchen
Sicherstellen, dass Informationen exakt übereinstimmen
Support mit dem spezifischen Problem kontaktieren

Verifizierung bleibt in der Prüfung hängen

Nach Nachrichten/E-Mails schauen
Volle Bearbeitungszeit abwarten
Angeforderte zusätzliche Dokumente einreichen
Support kontaktieren, wenn es über 7 Tage dauert

Konto aufgrund fehlender Verifizierung eingeschränkt

Erforderliche Verifizierungsschritte abschließen
Fehlende Dokumente einreichen
Einschränkungen werden nach der Genehmigung aufgehoben

FAQ

”Warum brauchen Sie meinen Ausweis?”

Finanzvorschriften verlangen, dass wir die Identität von Personen verifizieren, an die wir Zahlungen leisten. Dies schützt vor Betrug und Geldwäsche.

”Sind meine Daten sicher?”

Ja. Wir verwenden Verschlüsselung, beschränken den Zugriff und befolgen Datenschutzvorschriften. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

”Kann ich einen Künstlernamen verwenden?”

Für die Verifizierung verwenden Sie Ihren bürgerlichen Namen. Ihr Künstler-/Bühnename kann sich von Ihrem Kontoinhabernamen unterscheiden.

”Was ist, wenn ich die erforderlichen Dokumente nicht habe?”

Kontaktieren Sie den Support, um Alternativen zu besprechen. Je nach Land können wir mit verschiedenen Dokumenttypen arbeiten.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Probleme mit der Verifizierung haben, kontaktieren Sie unser Support-Team mit Details zum Problem.

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