Autenticazione a due fattori (2FA)

L’autenticazione a due fattori (2FA) aggiunge un secondo passaggio all’accesso: dopo la password, si inserisce un breve codice da un’app sul telefono. Anche se qualcuno scoprisse la sua password, non potrebbe entrare nel suo account senza quel codice. Attivare la 2FA è facoltativo: è lei a decidere se abilitarla e può disattivarla di nuovo in qualsiasi momento.

Cosa le serve

Un’app di autenticazione sul telefono o sul computer. Va bene qualsiasi app standard, tra cui:

• Google Authenticator
• 1Password
• Authy
• Microsoft Authenticator

Queste app generano un nuovo codice a 6 cifre ogni 30 secondi. Inserirà il codice attuale al momento dell’accesso.

Attivare l’autenticazione a due fattori

1. Apra il menu del suo profilo (angolo in alto a destra) e selezioni My Account.
2. Faccia clic su Security nella barra laterale.
3. Individui Two-Factor Authentication e faccia clic su Enable.
4. Compare un codice QR. Apra la sua app di autenticazione ed esegua la scansione. (Se non può eseguire la scansione, la maggior parte delle app consente anche di inserire manualmente la chiave di configurazione mostrata sullo schermo.)
5. La sua app ora mostra una voce LabelGrid con un codice a 6 cifre. Inserisca il codice attuale per confermare e salvi.
6. LabelGrid le mostra una serie di codici di recupero monouso. Li salvi in un luogo sicuro (vedi sotto) prima di terminare.

Fatto: l’autenticazione a due fattori è ora attiva.

Salvi i codici di recupero prima di chiudere la pagina

I codici di recupero sono il suo metodo di accesso di riserva se dovesse perdere l’accesso all’app di autenticazione. Li conservi in un luogo sicuro — un gestore di password, oppure stampati e custoditi al sicuro. Non li conservi solo sullo stesso telefono su cui si trova l’app di autenticazione.

Accedere con la 2FA attiva

Con la 2FA attiva, l’accesso prevede un passaggio in più:

1. Inserisca l’e-mail e la password come al solito.
2. Quando richiesto, apra la sua app di autenticazione e inserisca il codice a 6 cifre attuale per LabelGrid.
3. Ha effettuato l’accesso.

Il codice cambia ogni 30 secondi, quindi inserisca sempre quello mostrato in quel momento. Se un codice viene rifiutato, attenda la comparsa del successivo e riprovi.

Se perde l’accesso all’app di autenticazione

Se cambia telefono, elimina l’app o per qualsiasi altro motivo non riesce a ottenere un codice, utilizzi invece un codice di recupero:

1. Nella schermata del codice al momento dell’accesso, scelga l’opzione per usare un codice di recupero.
2. Inserisca uno dei codici di recupero che ha salvato durante la configurazione della 2FA.

Ogni codice di recupero funziona una sola volta. Dopo aver effettuato l’accesso, configuri di nuovo la sua app di autenticazione (veda Rigenerare i codici di recupero per ottenere una nuova serie).

Codici di recupero esauriti e bloccato fuori?

Se ha usato tutti i codici di recupero e non ha più l’app di autenticazione, non potrà completare l’accesso da solo. Contatti il nostro team di supporto e la aiuteremo a riottenere l’accesso.

Rigenerare i codici di recupero

I codici di recupero sono monouso, quindi è buona norma generarne una nuova serie se ne ha usati alcuni o se pensa che i codici salvati possano essere stati visti da qualcun altro.

1. Vada su My Account → Security.
2. In Two-Factor Authentication, scelga Regenerate recovery codes.
3. Salvi la nuova serie in un luogo sicuro.

Generare una nuova serie sostituisce i codici precedenti: quelli vecchi smettono di funzionare immediatamente.

Disattivare l’autenticazione a due fattori

Può disattivare la 2FA quando vuole:

1. Vada su My Account → Security.
2. In Two-Factor Authentication, faccia clic su Disable.
3. Confermi inserendo la sua password e un codice a 6 cifre attuale della sua app di autenticazione.

Una volta disattivata, l’accesso richiede di nuovo solo l’e-mail e la password. Può riattivare la 2FA in qualsiasi momento seguendo i passaggi qui sopra.

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Serve aiuto?

Ha problemi con l’autenticazione a due fattori? Contatti il nostro team di supporto e la aiuteremo.