Passwort zurücksetzen

Passwort vergessen? Sie können sich in wenigen Minuten ein neues festlegen – über einen sicheren Reset-Link, den wir Ihnen per E-Mail senden. LabelGrid schickt Ihnen niemals ein Passwort per E-Mail – Sie wählen es immer selbst.

Ein vergessenes Passwort zurücksetzen

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Forgot password?
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres LabelGrid-Kontos ein und senden Sie das Formular ab.
3. Sehen Sie in Ihrem Posteingang nach einer E-Mail von LabelGrid mit einem Reset-Link.
4. Klicken Sie auf den Link. Er öffnet eine Seite, auf der Sie ein neues Passwort wählen.
5. Geben Sie Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie es und speichern Sie. Damit können Sie sich nun anmelden.

Sie sehen immer dieselbe Bestätigung

Zu Ihrer Sicherheit zeigt die Seite immer dieselbe Meldung – „Falls ein Konto existiert, ist ein Link unterwegs“ – unabhängig davon, ob die eingegebene E-Mail-Adresse registriert ist oder nicht. So kann niemand über das Formular herausfinden, welche E-Mail-Adressen ein Konto haben. Falls Sie keine E-Mail erhalten, beachten Sie die Tipps weiter unten.

Wissenswertes zum Reset-Link

• Er läuft nach 60 Minuten ab. Zu Ihrem Schutz ist der Link nur für begrenzte Zeit gültig.
• Er kann nur einmal verwendet werden. Sobald Sie ein neues Passwort festgelegt haben, funktioniert der Link nicht mehr.
• Es wird nie ein Passwort per E-Mail versendet. Sie legen Ihr neues Passwort immer selbst auf der Reset-Seite fest.

Wenn Ihr Link abgelaufen ist oder nicht funktioniert

Wenn mehr als 60 Minuten vergangen sind oder Sie den Link bereits einmal verwendet haben, funktioniert er nicht mehr. Fordern Sie einfach einen neuen an:

1. Kehren Sie zur Anmeldeseite zurück und klicken Sie erneut auf Forgot password?
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen neuen Reset-Link zu erhalten.
3. Verwenden Sie den neuen Link innerhalb von 60 Minuten.

Keine E-Mail erhalten?

• Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse eingegeben haben, mit der Sie sich anmelden.
• Fügen Sie LabelGrid zu Ihren sicheren Absendern / Kontakten hinzu und fordern Sie den Link erneut an.
• Warten Sie ein paar Minuten – die E-Mail-Zustellung kann sich leicht verzögern.

Ihr Passwort ändern, während Sie angemeldet sind

Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort bereits kennen und es lediglich aktualisieren möchten, brauchen Sie keinen Reset-Link. Melden Sie sich an und ändern Sie es unter My Account – siehe Passwort ändern.

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Brauchen Sie Hilfe?

Kommen Sie immer noch nicht wieder in Ihr Konto? Kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir helfen Ihnen.