Memantau Pengiriman

Setelah mengirim rilis Anda, Anda tentu ingin melacak progresnya ke platform streaming. Panduan ini menunjukkan cara memantau pengiriman dan apa yang harus dilakukan jika ada masalah.

Tempat Memeriksa Status Pengiriman

Dari Dasbor Anda

Dasbor utama menampilkan rilis terbaru dan status terkininya secara sekilas.

Dari Daftar Rilis Anda

Buka Catalogue > My Releases.
Lihat kolom status untuk setiap rilis.
Klik sebuah rilis untuk melihat informasi pengiriman yang rinci.

Dari Halaman Distribution

Untuk tampilan menyeluruh atas semua pengiriman:

Buka Distribution dari menu utama
Klik tab Distribution All
Lihat semua pengiriman yang menunggu dan terbaru di seluruh rilis

Memahami Status Pengiriman

Rilis Anda melalui beberapa tahap dalam perjalanannya ke platform streaming.

Status Rilis Keseluruhan

Status	Artinya
Draft	Rilis masih dalam pembuatan
Pending Review	Sudah dikirim dan menunggu peninjauan LabelGrid
Approved	Lolos peninjauan, pengiriman dimulai
Delivering	Sedang dikirim ke platform streaming
Distributed	Dikirim ke semua outlet yang dipilih
Live	Tersedia di platform streaming
Error	Ada masalah yang memerlukan perhatian

Status per Outlet

Setiap platform streaming memiliki status pengirimannya sendiri:

Status	Ikon	Artinya
Queued	Jam	Menunggu untuk dikirim ke platform ini
Delivering	Pemutar	Sedang dikirim
Delivered	Centang	Platform menerimanya, sedang memproses
Live	Titik hijau	Tersedia untuk pendengar
Error	Tanda X merah	Terjadi masalah
Scheduled	Kalender	Akan tayang pada tanggal rilis

Memahami Skipped dan Ineligible

Skipped dan Ineligible adalah keadaan akhir per outlet. Tidak ada percobaan ulang otomatis lebih lanjut, dan keduanya muncul sebagai tag info.

Ineligible: toko tersebut tidak menerima rilis ini. Alasannya bisa berupa genre yang tidak didukung toko itu, bahasa yang tidak didukung, atau penggunaan AI yang tidak didukung. Ineligible membawa pesan alasan singkat.
Skipped: rilis tidak diizinkan di toko spesifik tersebut. Alasannya bisa mencakup genre, penggunaan AI, atau pembatasan toko lain. Arahkan kursor ke tag Skipped untuk membaca alasannya.

Lini Masa Pengiriman

Memahami lini masa yang umum membantu menetapkan ekspektasi.

Setelah Persetujuan

Jam 0     → Approved
Jam 1-4   → Masuk antrean pengiriman
Jam 4-24  → Dikirim ke platform
Hari 1-3  → Sebagian besar platform menampilkan "Delivered"
Hari 2-5  → Platform besar menjadi Live
Hari 5-14 → Platform khusus menjadi Live

Lini Masa Spesifik per Platform

Platform	Waktu Tipikal Setelah Persetujuan
Spotify	2-5 hari kerja
Apple Music	1-3 hari kerja
Amazon Music	2-5 hari kerja
YouTube Music	2-5 hari kerja
TikTok	1-2 hari kerja
Instagram/Facebook	2-5 hari kerja
Deezer	2-5 hari kerja
TIDAL	2-5 hari kerja
Beatport	5-14 hari kerja
SoundCloud	1-3 hari kerja

Melihat Informasi Pengiriman yang Rinci

Untuk melihat detail pengiriman lengkap sebuah rilis:

Buka Catalogue > My Releases.
Klik rilis Anda.
Gulir ke bagian Delivery Status.

Informasi yang Ditampilkan

Untuk setiap outlet, Anda akan melihat:

Kolom	Deskripsi
Nama platform	Layanan streaming yang mana
Status	Tahap pengiriman saat ini
Terakhir diperbarui	Kapan status terakhir berubah
Perkiraan tayang	Kapan seharusnya tersedia
Detail error	Jika berlaku, apa yang salah

Membuka Detail

Klik baris platform mana pun untuk membukanya dan melihat:

Riwayat pengiriman lengkap untuk platform itu
Pesan error atau peringatan apa pun
Opsi percobaan ulang (jika berlaku)

Notifikasi Pengiriman

Tetap terinformasi tanpa harus terus-menerus memeriksa dasbor.

Notifikasi Email

LabelGrid mengirim pembaruan email untuk:

Rilis disetujui
Pengiriman tuntas ke platform besar
Rilis sudah tayang
Error apa pun yang memerlukan perhatian

Mengonfigurasi Notifikasi

Buka menu avatar di kanan atas lalu klik My Account.
Di menu samping, klik Notifications.
Aktifkan/nonaktifkan notifikasi pengiriman dan pilih peristiwa apa yang memicu email.

Rekomendasi: Setidaknya aktifkan notifikasi “Release Live” dan “Delivery Error”.

Saat Ada yang Tidak Beres

Terkadang pengiriman tidak berjalan sesuai rencana. Berikut cara mengenali dan mengatasi masalahnya.

Tanda Peringatan yang Perlu Diwaspadai

Gejala	Kemungkinan Penyebab
Tertahan di “Delivering” selama berhari-hari	Antrean pemrosesan platform
Status error	Masalah metadata atau konten
Sebagian platform terkirim, lainnya tidak	Persyaratan khas platform
Lewat tanggal rilis, masih belum tayang	Keterlambatan pemrosesan atau error

Error Pengiriman Umum

Konten Duplikat

Artinya: Platform menganggap konten ini sudah ada.

Kemungkinan penyebab:

ISRC yang sama dipakai untuk track berbeda
Rilis sebelumnya didistribusikan oleh distributor lain
Platform keliru dengan konten serupa

Cara memperbaiki:

Periksa apakah konten memang sudah ada di platform
Jika berasal dari distributor lain, ajukan transfer
Hubungi dukungan jika keduanya tidak berlaku

Metadata Tidak Valid

Artinya: Ada bagian informasi rilis Anda yang tidak memenuhi persyaratan platform.

Kemungkinan penyebab:

Karakter khusus tidak didukung
Kolom melampaui batas karakter
Kolom wajib hilang atau salah bentuk

Cara memperbaiki:

Tinjau pesan error spesifiknya
Periksa kolom yang disebut untuk masalah format
Perbarui dan kirim ulang

Error Teknis

Artinya: Terjadi masalah teknis sementara.

Kemungkinan penyebab:

Masalah API platform
Masalah jaringan saat pengiriman
Gangguan layanan sementara

Yang harus dilakukan:

Tunggu 24-48 jam; sering teratasi otomatis
Jika terus berlanjut, hubungi dukungan

Penolakan Kebijakan Konten

Artinya: Platform menandai potensi masalah kebijakan.

Kemungkinan penyebab:

Kekhawatiran hak cipta
Pelanggaran pedoman konten
Masalah kepatuhan artwork

Cara memperbaiki:

Tinjau alasan penolakan spesifiknya
Pastikan Anda memiliki hak atas semua konten
Periksa artwork terhadap pedoman platform
Hubungi dukungan jika Anda yakin ini sebuah kekeliruan

Pemecahan Masalah Situasi Umum

Rilis saya tayang di sebagian platform tetapi tidak di lainnya

Ini normal. Platform yang berbeda memproses dengan kecepatan berbeda.

Kapan perlu khawatir:

Jika sudah lebih dari 7 hari untuk platform besar
Jika sudah lebih dari 14 hari untuk platform mana pun

Yang harus dilakukan:

Periksa status platform spesifik di dasbor Anda
Cari pesan error apa pun
Jika tanpa error dan hanya lambat, tunggu beberapa hari lagi
Hubungi dukungan jika masih hilang melewati rentang waktu yang diperkirakan

Tanggal rilis saya sudah lewat tetapi belum tayang

Periksa hal-hal berikut:

Status persetujuan - Apakah rilis disetujui sebelum tanggalnya?
Status pengiriman - Apakah pengiriman tuntas ke setiap platform?
Pemrosesan platform - Sebagian platform lebih lambat
Zona waktu - Rilis biasanya tayang pada tengah malam di setiap wilayah

Jika semuanya menampilkan “Delivered” tetapi belum “Live”:

Platform mungkin sedang memproses
Tunggu 24-48 jam setelah tanggal rilis
Periksa dengan mencari langsung di platform

Saya perlu memperbaiki sesuatu pada rilis yang sudah terkirim

Yang dapat Anda ubah:

Koreksi metadata kecil (judul, kredit)
Menambahkan outlet yang awalnya tidak dipilih

Yang memerlukan rilis baru:

Mengubah file audio
Mengubah artwork secara signifikan
Menambah/menghapus track

Cara melakukan koreksi:

Hubungi dukungan dengan perubahan spesifik yang dibutuhkan
Sebagian perubahan bisa dilakukan tanpa menarik rilis
Perubahan yang lebih besar mungkin memerlukan takedown dan pengiriman ulang

Sebuah platform menampilkan error sementara yang lain baik-baik saja

Masalah khas platform:

Periksa pesan error untuk platform itu
Platform tersebut mungkin memiliki persyaratan lebih ketat
Konten mungkin sudah ada di platform spesifik itu

Penyelesaian:

Atasi error spesifik yang disebutkan
Minta pengiriman ulang hanya untuk platform itu
Hubungi dukungan jika errornya tidak jelas

Setiap outlet dikirim dan diantrekan ulang secara independen, sehingga masalah sementara pada satu outlet diatasi dengan mengirim ulang outlet itu saja. Pengiriman ulang memerlukan pengiriman sukses sebelumnya ke outlet tersebut.

Praktik Terbaik Pemantauan

Pemeriksaan Harian (Selama Pengiriman)

Periksa status rilis keseluruhan
Tinjau notifikasi error apa pun
Catat platform mana yang sudah terkirim

Setelah Tayang

Pastikan rilis dapat dicari di platform besar
Periksa semua track tampil dengan benar
Pastikan artwork tampil dengan benar
Uji apakah tautan berfungsi dengan benar

Apa yang Perlu Didokumentasikan

Jika Anda perlu menghubungi dukungan, siapkan hal berikut:

Judul rilis dan nomor katalog
Platform mana yang bermasalah
Pesan error spesifik
Tangkapan layar status pengiriman

Menggunakan Riwayat Pengiriman

LabelGrid menyimpan riwayat lengkap peristiwa pengiriman untuk setiap rilis.

Melihat Riwayat

Buka rilis Anda.
Buka bagian Delivery Status.
Klik View History.

Riwayat Menampilkan

Setiap perubahan status beserta cap waktunya
Error apa pun dan kapan terjadinya
Upaya percobaan ulang
Konfirmasi pengiriman akhir

Riwayat ini berguna saat:

Memecahkan masalah tentang apa yang salah
Memverifikasi kapan konten dikirim
Memberikan informasi kepada dukungan

Mempercepat Pengiriman

Bisakah Pengiriman Dipercepat?

Umumnya tidak. Waktu pengiriman bergantung pada:

Kecepatan pemrosesan platform (di luar kendali LabelGrid)
Posisi dalam antrean
Persyaratan pemrosesan teknis

Apa yang Bisa Anda Kendalikan

Kirim lebih awal - Cara paling andal untuk memastikan pengiriman tepat waktu
Metadata bersih - Mengurangi keterlambatan pemrosesan
Format yang tepat - Menghindari penolakan dan pengiriman ulang

Jika Anda Terdesak

Hubungi dukungan jika Anda menghadapi:

Keadaan darurat yang nyata (rilis terkait berita, dan sebagainya)
Pengiriman yang terlambat tanpa penjelasan
Error yang tidak dapat Anda selesaikan

Dukungan mungkin dapat:

Menyelidiki masalah platform spesifik
Memprioritaskan upaya pengiriman ulang
Memberikan perkiraan waktu penyelesaian

Langkah Berikutnya

Tautan Toko: temukan dan bagikan tautan ke rilis Anda yang tayang
Waktu Tunggu Distribusi: rencanakan rilis mendatang lebih baik
Mendistribusikan Rilis: tinjau proses pengiriman

Mengalami masalah pengiriman? Hubungi tim dukungan kami dengan detail rilis Anda dan kami akan menyelidikinya.

Belum menggunakan LabelGrid?

Semua yang baru saja Anda baca tersedia di platform kami.

Lihat kemampuan LabelGrid →