Langganan dan Penagihan

Kelola langganan, metode pembayaran, dan riwayat penagihan LabelGrid Anda dari pengaturan akun.

Mengakses langganan Anda

Ada dua cara untuk mengakses pengaturan langganan Anda:

Akses cepat:

Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas
Pilih Subscription dari menu

Dari My Account:

Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas
Pilih My Account
Klik Plans & Payment History di bilah samping

Kedua jalur membawa Anda ke dasbor langganan yang sama, yang menampilkan paket Anda saat ini, penggunaan, metode pembayaran, dan riwayat penagihan.

Dasbor langganan Anda

Halaman langganan menampilkan:

Current Plan - Paket aktif Anda beserta harga dan fiturnya
Plan Usage - Seberapa banyak batas paket yang sudah Anda pakai
Payment Methods - Kartu kredit/debit yang tersimpan
Billing History - Transaksi dan pembayaran sebelumnya

Memahami paket

LabelGrid menawarkan beberapa tingkatan langganan yang dirancang untuk kebutuhan yang berbeda:

Paket Solo

Paling cocok untuk artis individu dengan katalog yang lebih kecil.

Paket Basic

Ideal untuk artis yang sedang berkembang atau label kecil dengan jadwal rilis menengah.

Paket Pro

Dirancang untuk label dan artis mapan dengan katalog lebih besar dan rilis yang sering.

Paket Custom

Untuk label dengan kebutuhan tingkat enterprise. Hubungi tim kami untuk membahas harga dan fitur khusus.

Setiap paket mencakup:

Sejumlah trek aktif dan label aktif tertentu (lihat memahami batas paket Anda di bawah)
Distribusi ke semua platform streaming utama
Akses ke laporan royalti dan analitik
Plugin WordPress (LabelGrid Gate) — sinkronisasi katalog otomatis dari LabelGrid ke situs web Anda

Melihat paket Anda saat ini

Kartu paket Anda saat ini menampilkan:

Plan name and icon - Tingkatan langganan aktif Anda
Subscription price - Jumlah tagihan berulang Anda
Add-ons - Setiap tambahan opsional pada langganan Anda, seperti paket label tambahan atau impor DDEX pada paket API. Add-on tersedia pada paket API — hubungi dukungan untuk menambahkannya. Pada paket standar, tingkatkan paket untuk menaikkan kuota label atau trek Anda.
Account balance - Kredit atau jumlah yang harus dibayar
Next billing amount - Jumlah yang akan ditagih pada siklus berikutnya
Next billing date - Kapan pembayaran berikutnya jatuh tempo

Klik Manage Subscription untuk mengubah paket Anda atau melihat semua opsi yang tersedia.

Mengubah paket Anda

Meningkatkan paket Anda

Klik Manage Subscription pada kartu paket Anda saat ini
Tinjau paket yang tersedia dan fiturnya
Klik Choose [Plan Name] Plan pada paket yang Anda inginkan
Tinjau harganya dan konfirmasikan pilihan Anda
Paket baru Anda langsung berlaku

Saat Anda meningkatkan paket:

Anda akan ditagih selisih prorata untuk periode penagihan saat ini
Fitur baru langsung tersedia
Siklus penagihan Anda tetap sama

Menurunkan paket Anda

Sebelum menurunkan paket, pastikan katalog Anda muat dalam batas paket baru:

Klik Manage Subscription
Pilih paket tingkat yang lebih rendah
Jika memenuhi syarat, konfirmasikan perubahannya

Kapan penurunan paket berlaku: Penurunan paket berlaku pada tanggal perpanjangan berikutnya. Anda tetap memiliki fitur dan batas paket saat ini hingga saat itu, dan penurunan paket di tengah siklus tidak di-refund atau dikreditkan untuk waktu yang belum terpakai. Jika Anda perlu mengurangi katalog aktif agar muat dalam paket yang lebih rendah, lakukan itu sebelum penurunan paket agar batas baru tidak terlampaui.

Uji coba gratis

Semua paket standar — Solo, Basic, Pro, Custom, dan GATE — mencakup uji coba gratis 7 hari sehingga Anda dapat menjelajahi LabelGrid sebelum berkomitmen.

Apa yang termasuk dalam uji coba

Akses dasbor penuh — Jelajahi platform, siapkan profil Anda, buat profil artis, dan jelajahi fitur-fiturnya
Tanpa biaya selama 7 hari — Kartu kredit Anda diperlukan saat mendaftar tetapi tidak akan ditagih hingga uji coba berakhir

Apa yang tidak tersedia selama uji coba

Pengiriman dan distribusi konten — Anda tidak dapat mengirimkan rilis untuk didistribusikan selama masa uji coba. Distribusi menjadi tersedia setelah langganan berbayar Anda dimulai.

Saat uji coba berakhir

Setelah 7 hari, uji coba Anda otomatis beralih ke langganan berbayar dan metode pembayaran Anda ditagih. Jika Anda memutuskan LabelGrid tidak cocok untuk Anda, cukup batalkan sebelum uji coba berakhir dan Anda tidak akan ditagih.

Mengakhiri uji coba lebih awal

Jika Anda ingin akses penuh segera:

Buka Subscription
Klik Start My Subscription pada pemberitahuan uji coba
Konfirmasikan untuk memulai langganan penuh Anda
Metode pembayaran Anda langsung ditagih

Metode pembayaran

LabelGrid menerima kartu kredit dan debit untuk pembayaran langganan.

Menambahkan metode pembayaran

Buka Subscription
Pada bagian Payment Methods, klik untuk menambahkan kartu baru
Masukkan detail kartu Anda:
- Nomor kartu
- Tanggal kedaluwarsa
- Kode CVV/keamanan
- Alamat penagihan
Klik Save untuk menambahkan kartu

Menetapkan metode pembayaran default

Metode pembayaran default Anda digunakan untuk semua tagihan langganan otomatis. Untuk mengubahnya:

Tambahkan metode pembayaran baru
Pilih sebagai default Anda
Tagihan berikutnya akan menggunakan metode ini

Menghapus metode pembayaran

Buka Payment Methods
Klik opsi hapus pada kartu yang ingin Anda hapus
Konfirmasikan penghapusannya

Riwayat penagihan

Lihat riwayat pembayaran lengkap Anda di bagian Billing History.

Detail transaksi

Setiap transaksi menampilkan:

Kolom	Deskripsi
Date	Kapan transaksi terjadi
Status	Status pembayaran (settled, pending, failed)
Description	Untuk apa tagihan tersebut
Transaction ID	Pengenal unik untuk pembayaran
Amount	Jumlah yang ditagih

Memuat riwayat Anda

Klik Load History untuk mengambil transaksi sebelumnya. Transaksi diberi kode warna:

Hijau - Pembayaran yang berhasil diselesaikan
Kuning - Pembayaran yang tertunda atau sedang diproses

Mengunduh tanda terima PDF

Anda dapat mengunduh tanda terima PDF untuk setiap pembayaran langganan yang telah diselesaikan langsung dari riwayat penagihan Anda.

Klik Load History untuk memuat transaksi Anda
Temukan pembayaran yang tanda terimanya Anda butuhkan
Klik tombol Download Receipt pada baris transaksi tersebut
Tanda terima PDF diunduh ke perangkat Anda

Penggunaan paket

Bagian Plan Usage menampilkan seberapa banyak batas paket yang sedang Anda gunakan:

Active tracks - Jumlah trek aktif dibandingkan batas trek paket Anda
Active labels - Jumlah label aktif dibandingkan batas label paket Anda

Klik Refresh untuk memperbarui statistik penggunaan Anda.

Memahami batas paket Anda

Batas paket Anda didasarkan pada trek dan label aktif — bukan total katalog Anda.

Trek aktif adalah semua trek dalam rilis yang didistribusikan ke setidaknya satu platform streaming (DSP). Trek dalam rilis berstatus draft atau tertunda yang belum didistribusikan tidak dihitung terhadap batas Anda. Trek dalam rilis yang telah sepenuhnya ditarik dari semua DSP juga tidak dihitung — tetapi jika sebuah rilis masih live meski hanya di satu DSP, trek-treknya tetap dihitung.

Trek aktif dihitung berdasarkan ISRC unik (International Standard Recording Code). Jika ISRC yang sama muncul di beberapa rilis — misalnya, sebuah trek yang dirilis sebagai single dan juga disertakan dalam album kompilasi — itu dihitung sebagai satu trek aktif, bukan dua.

Label aktif adalah semua label rekaman yang memiliki setidaknya satu rilis aktif (didistribusikan). Label tanpa rilis yang didistribusikan tidak dihitung terhadap batas label Anda.

Untuk penjelasan yang lebih lengkap tentang apa yang dihitung terhadap batas Anda dan cara mengosongkan ruang, lihat Batas rilis & katalog.

Melampaui batas paket Anda

Apa yang terjadi saat Anda mencapai batas trek bergantung pada paket Anda:

Paket Pro dan Custom dapat melampaui jumlah trek yang termasuk. Trek aktif tambahan ditagih otomatis dengan tarif per trek per tahun — Anda tidak perlu meningkatkan paket untuk menambah kapasitas. Lihat halaman harga untuk tarif kelebihan per trek terkini pada setiap paket.
Paket Solo dan Basic tidak memiliki kelebihan kuota otomatis. Untuk menambah kapasitas pada paket ini, tingkatkan paket ke tingkat yang lebih tinggi.

Batas label bekerja dengan cara yang sama di semua paket: untuk menaikkan kuota label Anda, tingkatkan paket Anda (kapasitas label tambahan tersedia pada paket API — hubungi dukungan untuk membahasnya).

Paket LabelGrid GATE

LabelGrid GATE adalah paket terbatas yang dirancang khusus untuk pengguna yang ingin menggunakan plugin WordPress (LabelGrid Gate) tanpa distribusi.

Apa yang termasuk dalam GATE

Buat dan kelola rilis - Bangun katalog Anda di dalam LabelGrid
Sinkronisasi katalog WordPress - Katalog rilis Anda otomatis diekspor dari LabelGrid ke situs web WordPress Anda (disinkronkan dua kali sehari). LabelGrid adalah sumber kebenaran; WordPress menerima data yang disinkronkan.
Kampanye pre-save - Buat kampanye pre-save untuk rilis Anda
Tanpa distribusi - GATE tidak mencakup distribusi ke platform streaming

Untuk siapa GATE

GATE ideal jika Anda:

Sudah berdistribusi melalui layanan lain
Ingin katalog rilis Anda otomatis disinkronkan dari LabelGrid ke situs WordPress Anda
Ingin menjalankan kampanye pre-save untuk rilis yang didistribusikan di tempat lain

Untuk harga GATE, kunjungi halaman harga kami.

Membatalkan langganan Anda

Jika Anda perlu menutup akun Anda:

Buka Subscription
Klik Manage Subscription
Gulir ke Cancel My Membership
Klik Cancel Membership
Lengkapi survei pembatalan
Konfirmasikan pembatalan Anda

Apa yang terjadi saat Anda membatalkan

Langganan Anda berhenti diperpanjang pada akhir periode penagihan saat ini.
Anda tetap memiliki akses hingga tanggal masa berbayar Anda. Hingga tanggal tersebut Anda tetap memiliki akses penuh ke dasbor Anda, dan Anda dapat melihat, mengunduh, serta mengekspor laporan royalti Anda untuk seluruh sisa periode berbayar.
Rilis yang Anda distribusikan tetap live selama periode tersebut. Hanya rilis baru dan distribusi yang dibatasi setelah Anda membatalkan — Anda tidak dapat mengirimkan rilis baru untuk didistribusikan, tetapi rilis yang sudah ada tetap di platform streaming dan laporan Anda tetap tersedia hingga tanggal masa berbayar Anda.
Apa yang terjadi setelah periode berbayar. Jika langganan Anda terlambat atau kedaluwarsa selama lebih dari 60 hari tanpa perpanjangan — atau jika berakhir karena tidak dibayar — LabelGrid dapat menarik konten Anda dari platform streaming dan menangguhkan akun Anda. Untuk menjaga musik Anda tetap live, perpanjang sebelum titik itu. Jika Anda hanya perlu mempertahankan katalog dan laporan (tanpa distribusi), pertimbangkan untuk menurunkan paket alih-alih membatalkan.

Masalah pembayaran

Pembayaran gagal

Jika pembayaran gagal:

Pemberitahuan Payment Retry muncul di halaman langganan Anda
Perbarui metode pembayaran Anda dengan detail kartu yang valid
Sistem akan mencoba menagih ulang
Hubungi dukungan jika masalah berlanjut

Masalah pembayaran umum

Masalah	Solusi
Kartu ditolak	Coba kartu lain atau hubungi bank Anda
Kartu kedaluwarsa	Perbarui dengan kartu baru
Saldo tidak cukup	Pastikan dana tersedia, lalu coba lagi
Detail tidak valid	Periksa ulang nomor kartu dan tanggal kedaluwarsa

Pertanyaan yang sering diajukan

Kapan saya ditagih?

Langganan ditagih per tahun. Anda ditagih pada tanggal yang sama setiap tahun berdasarkan kapan Anda memulai langganan.

Apakah saya akan ditagih lagi secara otomatis?

Ya. Paket Anda diperpanjang otomatis setiap tahun pada tanggal perpanjangan Anda menggunakan metode pembayaran default Anda. Untuk menghentikan perpanjangan otomatis, batalkan sebelum tanggal perpanjangan Anda — akses Anda berlanjut hingga akhir periode berbayar.

Bisakah saya mendapatkan refund?

Langganan adalah komitmen tahunan yang dibayar di muka. Sesuai Ketentuan Layanan kami, jika Anda membatalkan secara sukarela Anda tidak di-refund untuk sisa periode berbayar Anda — sebagai gantinya, akses Anda dan rilis yang Anda distribusikan berlanjut hingga tanggal masa berbayar Anda (lihat Apa yang terjadi saat Anda membatalkan).

Pengecualiannya adalah masalah penagihan dari pihak kami — misalnya tagihan ganda yang terkonfirmasi atau tagihan yang tidak Anda otorisasi. Jika Anda merasa ditagih secara keliru, hubungi dukungan dengan detail transaksinya dan kami akan meninjaunya.

Jika sebuah tagihan sudah memiliki sengketa bank atau chargeback yang masih terbuka, kami tidak dapat memproses refund apa pun hingga sengketa tersebut ditarik — silakan tarik dulu dengan bank Anda agar kami dapat menyelesaikannya langsung dengan Anda.

Berapa bagian royalti yang saya pertahankan?

Paket Anda menentukan berapa banyak royalti streaming dan unduhan yang Anda pertahankan — paket yang lebih tinggi mempertahankan bagian yang lebih besar. Untuk cara kerja bagian royalti dan biaya distribusi, lihat Bagian royalti Anda.

Bagaimana cara memperbarui alamat penagihan saya?

Perbarui alamat penagihan Anda saat menambahkan atau mengedit metode pembayaran.

Tagihan dalam mata uang apa?

Semua tagihan dalam USD (United States Dollars).

Butuh bantuan?

Ada pertanyaan tentang penagihan atau langganan Anda? Hubungi tim dukungan kami.

Belum menggunakan LabelGrid?

Semua yang baru saja Anda baca tersedia di platform kami.

Lihat kemampuan LabelGrid →