Langganan dan Penagihan

Kelola langganan, metode pembayaran, dan riwayat penagihan LabelGrid Anda dari pengaturan akun.

Mengakses langganan Anda

Ada dua cara untuk mengakses pengaturan langganan Anda:

Akses cepat:

Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas
Pilih Subscription dari menu

Dari Akun Saya:

Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas
Pilih My Account
Klik Plans & Payment History di panel samping

Kedua jalur ini membawa Anda ke dasbor langganan yang sama, yang menampilkan paket Anda saat ini, penggunaan, metode pembayaran, dan riwayat penagihan.

Dasbor langganan Anda

Halaman langganan menampilkan:

Current Plan - Paket aktif Anda beserta harga dan fiturnya
Plan Usage - Seberapa besar batas paket yang sedang Anda gunakan
Payment Methods - Kartu kredit/debit yang tersimpan
Billing History - Transaksi dan pembayaran sebelumnya

Memahami paket

LabelGrid menawarkan beberapa tingkat langganan yang dirancang untuk kebutuhan berbeda:

Paket Solo

Paling cocok untuk artis perorangan dengan katalog yang lebih kecil.

Paket Basic

Ideal untuk artis yang sedang berkembang atau label kecil dengan jadwal rilis yang moderat.

Paket Pro

Dirancang untuk label dan artis mapan dengan katalog yang lebih besar dan rilis yang sering.

Paket Custom

Untuk label dengan kebutuhan tingkat enterprise. Hubungi tim kami untuk membahas harga dan fitur khusus.

Setiap paket mencakup:

Sejumlah trek aktif dan label aktif (lihat memahami batas paket Anda di bawah)
Distribusi ke semua platform streaming utama
Akses ke laporan royalti dan analitik
Plugin WordPress (LabelGrid Gate): sinkronisasi katalog otomatis dari LabelGrid ke situs web Anda

Melihat paket Anda saat ini

Kartu paket Anda saat ini menampilkan:

Plan name and icon - Tingkat langganan aktif Anda
Subscription price - Jumlah tagihan berulang Anda
Add-ons - Fitur tambahan apa pun pada langganan Anda
Account balance - Kredit atau jumlah terutang
Next billing amount - Jumlah yang akan ditagihkan pada siklus berikutnya
Next billing date - Kapan pembayaran berikutnya jatuh tempo

Klik Manage Subscription untuk mengubah paket Anda atau melihat semua opsi yang tersedia.

Mengubah paket Anda

Meningkatkan paket Anda

Klik Manage Subscription pada kartu paket Anda saat ini
Tinjau paket yang tersedia beserta fiturnya
Klik Choose [Plan Name] Plan pada paket yang Anda inginkan
Tinjau harga dan konfirmasi pilihan Anda
Paket baru Anda berlaku seketika

Saat Anda meningkatkan paket:

Anda akan ditagih selisih prorata untuk periode penagihan berjalan
Fitur baru langsung tersedia
Siklus penagihan Anda tetap sama

Menurunkan paket Anda

Sebelum menurunkan paket, pastikan katalog Anda muat dalam batas paket yang baru:

Klik Manage Subscription
Pilih paket tingkat lebih rendah
Jika memenuhi syarat, konfirmasi perubahan

Uji coba gratis

Semua paket standar (Solo, Basic, Pro, Custom, dan GATE) mencakup uji coba gratis 7 hari agar Anda dapat menjelajahi LabelGrid sebelum berkomitmen.

Apa saja yang termasuk dalam uji coba

Akses dasbor penuh: telusuri platform, atur profil Anda, buat profil artis, dan jelajahi fitur-fiturnya
Tanpa biaya selama 7 hari: kartu kredit Anda diperlukan saat pendaftaran, tetapi tidak akan ditagih hingga masa uji coba berakhir

Apa yang tidak tersedia selama uji coba

Pengiriman dan distribusi konten: Anda tidak dapat mengirimkan rilis untuk didistribusikan selama masa uji coba. Distribusi tersedia setelah langganan berbayar Anda dimulai.

Saat masa uji coba berakhir

Setelah 7 hari, uji coba Anda otomatis beralih menjadi langganan berbayar dan metode pembayaran Anda ditagih. Jika Anda memutuskan LabelGrid tidak cocok untuk Anda, cukup batalkan sebelum masa uji coba berakhir dan Anda tidak akan ditagih.

Mengakhiri uji coba lebih awal

Jika Anda ingin akses penuh seketika:

Buka Subscription
Klik Start My Subscription di pemberitahuan uji coba
Konfirmasi untuk memulai langganan penuh Anda
Metode pembayaran Anda langsung ditagih

Metode pembayaran

LabelGrid menerima kartu kredit dan debit untuk pembayaran langganan.

Menambahkan metode pembayaran

Buka Subscription
Pada bagian Payment Methods, klik untuk menambahkan kartu baru
Masukkan detail kartu Anda:
- Nomor kartu
- Tanggal kedaluwarsa
- Kode CVV/keamanan
- Alamat penagihan
Klik Save untuk menambahkan kartu

Menetapkan metode pembayaran default

Metode pembayaran default Anda digunakan untuk semua tagihan langganan otomatis. Untuk mengubahnya:

Tambahkan metode pembayaran baru
Pilih metode tersebut sebagai default Anda
Tagihan berikutnya akan menggunakan metode ini

Menghapus metode pembayaran

Buka Payment Methods
Klik opsi hapus pada kartu yang ingin Anda hapus
Konfirmasi penghapusan

Riwayat penagihan

Lihat riwayat pembayaran Anda secara lengkap di bagian Billing History.

Detail transaksi

Setiap transaksi menampilkan:

Kolom	Keterangan
Date	Kapan transaksi terjadi
Status	Status pembayaran (settled, pending, failed)
Description	Untuk apa tagihan tersebut
Transaction ID	Pengenal unik untuk pembayaran
Amount	Jumlah yang ditagihkan

Memuat riwayat Anda

Klik Load History untuk mengambil transaksi sebelumnya. Transaksi diberi kode warna:

Hijau - Pembayaran yang berhasil diselesaikan (settled)
Kuning - Pembayaran yang tertunda atau sedang diproses

Mengunduh tanda terima PDF

Anda dapat mengunduh tanda terima PDF untuk setiap pembayaran langganan yang sudah settled, langsung dari riwayat penagihan Anda.

Klik Load History untuk memuat transaksi Anda
Temukan pembayaran yang tanda terimanya Anda perlukan
Klik tombol Download Receipt pada baris transaksi tersebut
Tanda terima PDF akan terunduh ke perangkat Anda

Penggunaan paket

Bagian Plan Usage menampilkan seberapa besar batas paket yang sedang Anda gunakan saat ini:

Active tracks - Jumlah trek aktif dibanding batas trek paket Anda
Active labels - Jumlah label aktif dibanding batas label paket Anda

Klik Refresh untuk memperbarui statistik penggunaan Anda.

Memahami batas paket Anda

Batas paket Anda didasarkan pada trek dan label yang aktif, bukan total katalog Anda.

Trek aktif adalah semua trek dalam rilis yang didistribusikan ke setidaknya satu platform streaming (DSP). Trek dalam rilis yang masih draf atau tertunda dan belum didistribusikan tidak dihitung ke dalam batas Anda. Trek dalam rilis yang sudah sepenuhnya ditarik dari semua DSP juga tidak dihitung; tetapi jika sebuah rilis masih live walau hanya di satu DSP, treknya tetap dihitung.

Trek aktif dihitung berdasarkan ISRC unik (International Standard Recording Code). Jika ISRC yang sama muncul di beberapa rilis (misalnya, sebuah trek dirilis sebagai single sekaligus disertakan dalam album kompilasi), trek itu dihitung sebagai satu trek aktif, bukan dua.

Label aktif adalah semua label rekaman yang memiliki setidaknya satu rilis aktif (terdistribusi). Label tanpa rilis terdistribusi tidak dihitung ke dalam batas label Anda.

Paket LabelGrid GATE

LabelGrid GATE adalah paket terbatas yang dirancang khusus untuk pengguna yang ingin memakai plugin WordPress (LabelGrid Gate) tanpa distribusi.

Apa saja yang termasuk dalam GATE

Membuat dan mengelola rilis - Bangun katalog Anda di dalam LabelGrid
Sinkronisasi katalog WordPress - Katalog rilis Anda diekspor otomatis dari LabelGrid ke situs WordPress Anda (disinkronkan dua kali sehari). LabelGrid adalah sumber kebenaran; WordPress menerima data yang disinkronkan.
Kampanye pre-save - Buat kampanye pre-save untuk rilis Anda
Tanpa distribusi - GATE tidak mencakup distribusi ke platform streaming

Untuk siapa GATE

GATE ideal jika Anda:

Sudah berdistribusi melalui layanan lain
Ingin katalog rilis Anda disinkronkan otomatis dari LabelGrid ke situs WordPress Anda
Ingin menjalankan kampanye pre-save untuk rilis yang didistribusikan di tempat lain

Untuk harga GATE, kunjungi halaman harga kami.

Membatalkan langganan Anda

Jika Anda perlu menutup akun:

Buka Subscription
Klik Manage Subscription
Gulir ke Cancel My Membership
Klik Cancel Membership
Lengkapi survei pembatalan
Konfirmasi pembatalan Anda

Apa yang terjadi saat Anda membatalkan

Langganan Anda berhenti diperpanjang pada akhir periode penagihan berjalan.
Hingga tanggal masa berlaku berbayar Anda, Anda tetap memiliki akses penuh ke dasbor, dan dapat melihat, mengunduh, serta mengekspor laporan royalti untuk seluruh sisa periode berbayar.
Hanya rilis baru dan distribusi yang dibatasi setelah Anda membatalkan: Anda tidak bisa mengirimkan rilis baru untuk didistribusikan, tetapi akses dan pelaporan yang ada tetap tersedia hingga tanggal masa berlaku berbayar Anda.
Setelah masa tenggang, akun Anda masuk ke mode “sunset”.
Item penyimpanan dan konten dapat dihapus setelah masa tenggang.

Masalah pembayaran

Pembayaran gagal

Jika pembayaran gagal:

Pemberitahuan Payment Retry muncul di halaman langganan Anda
Perbarui metode pembayaran Anda dengan detail kartu yang valid
Sistem akan mencoba ulang tagihan
Hubungi dukungan jika masalah berlanjut

Masalah pembayaran umum

Masalah	Solusi
Kartu ditolak	Coba kartu lain atau hubungi bank Anda
Kartu kedaluwarsa	Perbarui dengan kartu baru
Saldo tidak cukup	Pastikan saldo tersedia, lalu coba ulang
Detail tidak valid	Periksa kembali nomor kartu dan tanggal kedaluwarsa

Pertanyaan yang sering diajukan

Kapan saya ditagih?

Langganan ditagih per tahun. Anda ditagih pada tanggal yang sama setiap tahun, berdasarkan kapan langganan Anda dimulai.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Hubungi tim dukungan kami untuk membahas permohonan pengembalian dana. Pengembalian dana ditangani secara kasus per kasus. Jika sebuah tagihan memiliki sengketa bank atau chargeback yang masih terbuka, kami tidak dapat memproses pengembalian dana hingga sengketa tersebut ditarik. Mohon tarik sengketa tersebut dengan bank Anda agar kami dapat mengembalikan dana langsung kepada Anda.

Bagaimana cara memperbarui alamat penagihan saya?

Perbarui alamat penagihan Anda saat menambahkan atau menyunting metode pembayaran.

Tagihan dalam mata uang apa?

Semua tagihan dalam USD (Dolar Amerika Serikat).

Butuh bantuan?

Ada pertanyaan tentang penagihan atau langganan Anda? Hubungi tim dukungan kami.

Belum menggunakan LabelGrid?

Semua yang baru saja Anda baca tersedia di platform kami.

Lihat kemampuan LabelGrid →