Hubungi Dukungan

Butuh bantuan? Tim kami siap membantu Anda. Pilih opsi yang tepat di bawah ini sesuai dengan pertanyaan Anda.

Kirim Permintaan Dukungan

Anda dapat mengirim permintaan dukungan langsung dari dokumentasi kami:

Kirim Permintaan Dukungan

Melalui formulir ini Anda dapat:

• Meminta dukungan teknis (untuk pelanggan yang sudah terdaftar)
• Mengajukan pertanyaan sales (untuk siapa saja)
• Melampirkan tangkapan layar dan berkas
• Mendapatkan nomor referensi tiket secara langsung

---

Cara Mendapatkan Bantuan

Dukungan Teknis (Pelanggan Terdaftar)

Untuk bantuan terkait akun, rilis, distribusi, atau masalah teknis lainnya.

Penting: Gunakan alamat email yang sama dengan yang terdaftar pada akun LabelGrid Anda agar kami dapat menemukan akun Anda dengan cepat.

Sertakan informasi berikut:

• Apa yang ingin Anda lakukan
• Apa yang terjadi sebagai gantinya
• Pesan kesalahan yang Anda lihat
• Nama rilis atau lagu jika relevan

Sales & Pertanyaan Umum

Untuk pertanyaan tentang layanan LabelGrid, harga, kemitraan, atau jika Anda belum menjadi pelanggan.

---

Apa yang Terjadi Setelah Anda Mengirim

• Anda akan menerima konfirmasi email saat tiket Anda dibuat
• Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan membalas melalui email
• Anda akan mendapatkan notifikasi email setiap kali kami memperbarui tiket Anda
• Anda dapat membalas email tersebut untuk melanjutkan percakapan

Tips agar Masalah Cepat Selesai

• Jelaskan secara spesifik - Sertakan nama rilis, ISRC, atau UPC jika relevan
• Lampirkan tangkapan layar - Contoh visual membantu kami memahami masalahnya
• Periksa folder spam Anda - Balasan kami berasal dari sistem tiket
• Satu masalah per tiket - Ini membantu kami melacak dan menyelesaikan setiap masalah dengan benar

---

Kirim Permintaan Dukungan