Verifikasi Akun

Verifikasi akun melindungi Anda dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi keuangan. Panduan ini menjelaskan proses serta persyaratan verifikasi.

Mengapa Verifikasi Diperlukan

Kepatuhan Regulasi

Regulasi keuangan mewajibkan kami memverifikasi:

Identitas Anda (Know Your Customer / KYC)
Hak Anda untuk menerima pembayaran
Keabsahan bisnis (untuk perusahaan)
Status pajak untuk pelaporan yang tepat

Manfaat Verifikasi

Manfaat	Keterangan
Menerima pembayaran	Diwajibkan untuk pencairan
Batas lebih tinggi	Akses fitur platform secara penuh
Keamanan akun	Membuktikan kepemilikan akun
Kepercayaan platform	Akun terverifikasi lebih kredibel

3 Langkah Verifikasi

Untuk menyelesaikan verifikasi dan menerima pembayaran, Anda harus menyelesaikan tiga langkah utama:

Langkah	Yang Anda Berikan	Tujuan
1. Detail Pribadi/Bisnis	Informasi pribadi Anda (dan info bisnis jika berlaku)	Dasar identitas
2. Formulir Pajak AS	W-9, W-8BEN, atau W-8BEN-E sesuai status Anda	Kepatuhan pajak
3. Verifikasi Identitas (KYC)	Identitas resmi pemerintah dan swafoto melalui Onfido/Entrust	Memverifikasi bahwa Anda memang seperti yang Anda nyatakan

Mengakses Verifikasi

Buka Profile > Account (atau /user/profile/account) untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.

Langkah 1: Detail Pribadi dan Bisnis

Untuk Perorangan

Berikan detail pribadi Anda:

Nama depan dan nama belakang legal
Tanggal lahir
Negara tempat tinggal
Alamat lengkap
Nomor telepon

Untuk Bisnis

Jika Anda beroperasi sebagai perusahaan atau label, berikan juga:

Nama bisnis/perusahaan
Nomor registrasi bisnis
Alamat bisnis (jika berbeda dari alamat pribadi)
Jenis bisnis (LLC, Corporation, dll.)

Langkah 2: Formulir Pajak AS

Regulasi pajak AS mewajibkan kami mengumpulkan informasi pajak dari semua penerima pembayaran. Formulir yang Anda perlukan bergantung pada status Anda:

Formulir Pajak Mana yang Anda Perlukan?

Status Anda	Formulir yang Diperlukan	Keterangan
Orang AS (Perorangan)	W-9	Warga negara AS, penduduk, atau pemegang green card
Orang AS (Bisnis)	W-9	Perusahaan, LLC, corporation AS
Perorangan di luar AS	W-8BEN	Perorangan asing (bukan warga negara/penduduk AS)
Bisnis di luar AS	W-8BEN-E	Perusahaan dan entitas asing

W-9 (orang AS)

Jika Anda warga negara AS, penduduk, atau pemegang green card (atau bisnis AS), lengkapi formulir W-9 dengan:

Nama legal (perorangan atau bisnis)
Nomor identifikasi pajak (SSN atau EIN)
Alamat
Klasifikasi pajak

W-8BEN (perorangan di luar AS)

Jika Anda perorangan asing (bukan warga negara atau penduduk AS), lengkapi formulir W-8BEN dengan:

Nama legal
Negara kewarganegaraan
Nomor identifikasi pajak asing (jika ada)
Klaim manfaat perjanjian pajak (jika berlaku)
Alamat tetap dan alamat surat-menyurat

W-8BEN-E (bisnis di luar AS)

Jika perusahaan Anda didirikan di luar AS, lengkapi formulir W-8BEN-E dengan:

Nama organisasi dan negara tempat pendirian
Status Chapter 3 dan Chapter 4
Nomor identifikasi pajak
Manfaat perjanjian (jika berlaku)
Informasi penanda tangan yang berwenang

Langkah 3: Verifikasi Identitas (KYC)

Verifikasi identitas diselesaikan melalui mitra aman kami, Onfido (didukung oleh Entrust). Proses ini memastikan bahwa Anda memang seperti yang Anda nyatakan.

Proses KYC

Siapkan dokumen Anda - Pastikan identitas resmi pemerintah Anda sudah siap
Mulai verifikasi - Klik tombol verifikasi di akun Anda
Unggah identitas - Ambil foto dokumen identitas Anda
Selesaikan swafoto - Ambil foto atau video langsung diri Anda
Tunggu pemrosesan - Verifikasi umumnya selesai dalam hitungan menit

Dokumen Identitas yang Diterima

Paspor
SIM
Kartu identitas nasional (KTP)

Syarat agar Berhasil

✅ Lakukan:

Gunakan pencahayaan yang baik
Pastikan dokumen rata dan semua sudutnya terlihat
Cocokkan nama pada identitas Anda dengan akun Anda
Ikuti petunjuk di layar

❌ Jangan:

Mengirim gambar yang buram atau gelap
Menggunakan dokumen kedaluwarsa
Menutupi bagian mana pun dari dokumen

Pedoman Dokumen

Kualitas Foto

Agar verifikasi berhasil:

✅ Lakukan:

Gunakan pencahayaan yang baik
Pastikan dokumen rata
Tangkap seluruh sudut
Buat teks terbaca jelas

❌ Jangan:

Mengirim gambar buram
Memotong informasi penting
Menggunakan lampu kilat yang menimbulkan pantulan
Mengirim dokumen kedaluwarsa

Format Berkas

Diterima	Tidak Diterima
JPG/JPEG	Dokumen Word
PNG	Spreadsheet
PDF	Berkas rusak

Ukuran Berkas

Minimal: 100 KB
Maksimal: 10 MB
Resolusi: Disarankan minimal 300 DPI

Masalah Verifikasi yang Umum

Dokumen Ditolak

Alasan	Solusi
Gambar buram	Ambil ulang dengan pencahayaan lebih baik
Dokumen kedaluwarsa	Kirim dokumen yang masih berlaku
Informasi tidak cocok	Pastikan nama cocok persis
Sudut hilang	Sertakan dokumen utuh
Jenis dokumen salah	Kirim jenis dokumen yang diterima

Nama Tidak Cocok

Jika nama pada identitas Anda tidak cocok dengan akun Anda:

Perubahan nama legal: Berikan putusan pengadilan atau akta nikah
Nama panggilan/nama panggung: Gunakan nama legal untuk verifikasi
Salah eja: Hubungi dukungan untuk koreksi

Masalah Alamat

Jika verifikasi alamat gagal:

Pastikan dokumen masih baru (dalam 3 bulan terakhir)
Alamat harus cocok dengan yang Anda masukkan
Kotak pos mungkin tidak diterima

Alur Persetujuan

Setelah Anda mengirimkan informasi verifikasi, sistem kami memprosesnya melalui alur persetujuan.

Status Verifikasi

Status	Artinya	Yang Harus Dilakukan
Draft	Anda masih mengisi informasi	Lengkapi semua kolom yang diperlukan
Approved	Verifikasi selesai dan diterima	Anda siap menerima pembayaran
Under Review	Menunggu peninjauan manual oleh tim kami	Tunggu pemrosesan
Changes Required	Kami memerlukan perbaikan dari Anda	Periksa notifikasi dan koreksi masalahnya
Rejected	Verifikasi ditolak	Hubungi dukungan untuk bantuan

Cara Kerja Persetujuan

Pemeriksaan Otomatis - Sistem kami melakukan validasi awal atas informasi yang Anda kirimkan
Persetujuan Otomatis - Jika semuanya lolos pemeriksaan otomatis, akun Anda disetujui secara otomatis
Peninjauan Manual - Jika ada masalah yang terdeteksi, profil Anda diteruskan ke tim kami untuk ditinjau
Keputusan - Kami menyetujui, meminta perbaikan, atau (jarang) menolak

Jika Perbaikan Diperlukan

Jika kami memerlukan perbaikan dari Anda:

Anda akan menerima notifikasi (email dan dalam aplikasi)
Masuk ke akun Anda dan buka Profile > Account
Tinjau masalah spesifik yang dicatat
Lakukan koreksi yang diperlukan
Kirim ulang untuk ditinjau

Alasan umum perlunya perbaikan: Nama tidak cocok, dokumen tidak jelas, informasi kurang, atau kesalahan formulir pajak.

Linimasa Verifikasi

Berapa Lama Waktunya

Tahap	Linimasa
Pengiriman dokumen	Seketika
Pemrosesan otomatis	Biasanya instan
Peninjauan manual	1-3 hari kerja (jika diperlukan)
Notifikasi persetujuan	Email dikirim saat selesai

Pembaruan Status

Periksa status verifikasi Anda di:

Halaman Profile > Account
Notifikasi email
Peringatan di dasbor

Jika Verifikasi Tertunda

Periksa pesan yang meminta informasi tambahan
Pastikan semua dokumen telah dikirimkan
Hubungi dukungan setelah 7 hari kerja

Menjaga Status Terverifikasi

Kapan Verifikasi Ulang Diperlukan

Anda mungkin perlu memverifikasi ulang jika:

Dokumen kedaluwarsa
Anda berpindah negara
Informasi berubah secara signifikan
Persyaratan regulasi berubah

Menjaga Informasi Tetap Terkini

Perbarui akun Anda saat:

Anda pindah ke alamat baru
Nama Anda berubah secara legal
Struktur bisnis Anda berubah

Privasi dan Keamanan

Cara Kami Melindungi Data Anda

Penyimpanan dokumen terenkripsi
Akses terbatas (hanya tim kepatuhan)
Dihapus setelah verifikasi (jika diizinkan)
Tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga

Hak Anda

Meminta salinan dokumen yang tersimpan
Meminta penghapusan (tunduk pada persyaratan hukum)
Mengetahui cara data digunakan
Mengoreksi informasi yang tidak akurat

Persyaratan Regional

Amerika Serikat

Social Security Number mungkin diperlukan
Formulir W-9 untuk keperluan pajak
Persyaratan khusus per negara bagian dimungkinkan

Uni Eropa

Kepatuhan GDPR
Dokumen identitas UE diterima
Nomor PPN untuk bisnis

Britania Raya

Dokumen identitas Britania Raya diterima
Persyaratan khusus pasca-Brexit
Registrasi Companies House untuk bisnis

Wilayah Lain

Persyaratan berbeda-beda menurut negara. Hubungi dukungan untuk panduan spesifik.

Penyelesaian Masalah

Tidak Bisa Menyelesaikan Verifikasi

Tinjau persyaratan dokumen
Coba jenis dokumen yang berbeda
Pastikan informasi cocok persis
Hubungi dukungan dengan masalah spesifik

Verifikasi Macet dalam Peninjauan

Periksa pesan/email
Beri waktu pemrosesan penuh
Kirim dokumen tambahan yang diminta
Hubungi dukungan jika lebih dari 7 hari

Akun Dibatasi karena Verifikasi

Selesaikan langkah verifikasi yang diperlukan
Kirim dokumen apa pun yang kurang
Pembatasan dicabut setelah disetujui

Tanya Jawab

”Mengapa Anda memerlukan identitas saya?”

Regulasi keuangan mewajibkan kami memverifikasi identitas orang yang kami bayar. Ini melindungi dari penipuan dan pencucian uang.

”Apakah informasi saya aman?”

Ya. Kami menggunakan enkripsi, membatasi akses, dan mematuhi regulasi perlindungan data. Lihat kebijakan privasi kami untuk detailnya.

”Bisakah saya menggunakan nama panggung?”

Untuk verifikasi, gunakan nama legal Anda. Nama artis/nama panggung Anda dapat dipisahkan dari nama pemilik akun.

”Bagaimana jika saya tidak memiliki dokumen yang diperlukan?”

Hubungi dukungan untuk membahas alternatifnya. Kami dapat mengakomodasi berbagai jenis dokumen tergantung pada negara Anda.

Butuh Bantuan?

Jika Anda mengalami kesulitan dengan verifikasi, hubungi tim dukungan kami dengan detail tentang masalahnya.

Belum menggunakan LabelGrid?

Semua yang baru saja Anda baca tersedia di platform kami.

Lihat kemampuan LabelGrid →