Autentikasi Dua Faktor (2FA)

Autentikasi dua faktor (2FA) menambahkan satu langkah lagi saat masuk: setelah kata sandi, Anda memasukkan kode singkat dari aplikasi di ponsel Anda. Meskipun seseorang mengetahui kata sandi Anda, mereka tidak dapat masuk ke akun Anda tanpa kode tersebut. 2FA wajib di LabelGrid, dan Anda memiliki waktu 30 hari untuk menyiapkannya. Hitungan itu dimulai saat Anda pertama kali masuk setelah ketentuan ini berlaku, bukan sejak Anda membuat akun.

Setelah 30 hari

Jika sampai saat itu Anda belum menyiapkan aplikasi autentikator, Anda masih bisa masuk, tetapi LabelGrid langsung mengarahkan Anda ke halaman penyiapan 2FA dan Anda tidak dapat berpindah dari halaman tersebut. Bagian lain dari dasbor tidak tersedia sampai penyiapan selesai.

Yang Anda perlukan

Sebuah aplikasi autentikator di ponsel atau komputer Anda. Aplikasi standar apa pun bisa digunakan, termasuk:

• Google Authenticator
• 1Password
• Authy
• Microsoft Authenticator

Aplikasi ini menghasilkan kode 6 digit baru setiap 30 detik. Anda memasukkan kode yang sedang berlaku saat masuk.

Mengaktifkan autentikasi dua faktor

1. Buka menu profil Anda (pojok kanan atas) dan pilih My account.
2. Klik Two-factor authentication di bilah samping.
3. Klik Enable two-factor authentication.
4. Sebuah kode QR muncul. Buka aplikasi autentikator Anda dan pindai kode itu. (Jika tidak bisa memindai, sebagian besar aplikasi juga memungkinkan Anda mengetik kunci penyiapan yang ditampilkan di layar.)
5. Aplikasi Anda kini menampilkan entri LabelGrid dengan kode 6 digit. Masukkan kode yang sedang berlaku untuk mengonfirmasi, lalu simpan.
6. LabelGrid menampilkan satu set kode pemulihan sekali pakai. Simpan di tempat yang aman (lihat di bawah) sebelum Anda menyelesaikannya.

Selesai — autentikasi dua faktor kini aktif.

Simpan kode pemulihan Anda sebelum menutup halaman

Kode pemulihan adalah cara masuk cadangan Anda jika suatu saat kehilangan akses ke aplikasi autentikator. Simpan di tempat yang aman — pengelola kata sandi, atau dicetak dan disimpan dengan aman. Jangan menyimpannya hanya di ponsel yang sama dengan aplikasi autentikator Anda.

Masuk dengan 2FA aktif

Saat 2FA aktif, proses masuk memiliki satu langkah tambahan:

1. Masukkan email dan kata sandi Anda seperti biasa.
2. Saat diminta, buka aplikasi autentikator Anda dan masukkan kode 6 digit LabelGrid yang sedang berlaku.
3. Anda berhasil masuk.

Kode berubah setiap 30 detik, jadi selalu masukkan kode yang ditampilkan pada saat itu. Jika sebuah kode ditolak, tunggu kode berikutnya muncul lalu coba lagi.

Jika kode 6 digit Anda ditolak

Jika kode Anda terus ditolak, bahkan kode yang baru muncul, periksa hal-hal berikut secara berurutan:

1. Atur tanggal dan waktu ponsel Anda agar diperbarui otomatis. Kode dibuat berdasarkan waktu saat ini, jadi jika jam di ponsel Anda tidak tepat, setiap kode yang ditampilkan akan ditolak. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis di pengaturan ponsel Anda, lalu coba kode baru berikutnya.
2. Gunakan entri LabelGrid yang terbaru. Jika Anda sudah menyiapkan 2FA lebih dari sekali, aplikasi autentikator Anda mungkin menampilkan lebih dari satu entri LabelGrid. Hanya entri dari penyiapan terakhir yang berfungsi; entri lama tidak lagi berfungsi begitu 2FA disiapkan ulang. Anda bisa menghapus entri lama dari aplikasi.
3. Gunakan kode pemulihan. Jika kedua cara ini tidak membantu, masuklah dengan salah satu kode pemulihan yang sudah Anda simpan, seperti dijelaskan di Jika Anda kehilangan akses ke aplikasi autentikator.

Jika Anda kehilangan akses ke aplikasi autentikator

Jika Anda mengganti ponsel, menghapus aplikasi, atau karena alasan lain tidak bisa mendapatkan kode, gunakan kode pemulihan sebagai gantinya:

1. Pada layar kode saat masuk, pilih opsi untuk menggunakan kode pemulihan.
2. Masukkan salah satu kode pemulihan yang Anda simpan saat menyiapkan 2FA.

Setiap kode pemulihan hanya berfungsi satu kali. Setelah masuk, siapkan kembali aplikasi autentikator Anda (lihat Membuat ulang kode pemulihan Anda untuk mendapatkan set baru).

Kehabisan kode pemulihan dan terkunci?

Jika Anda telah menggunakan semua kode pemulihan dan tidak lagi memiliki aplikasi autentikator, Anda tidak dapat menyelesaikan proses masuk sendiri. Hubungi tim dukungan kami dan kami akan membantu Anda mendapatkan kembali akses.

Membuat ulang kode pemulihan Anda

Kode pemulihan bersifat sekali pakai, jadi sebaiknya buat set baru jika Anda telah menggunakan beberapa, atau jika Anda merasa kode yang tersimpan mungkin telah dilihat orang lain.

1. Buka My account → Two-factor authentication.
2. Klik Regenerate recovery codes.
3. Konfirmasikan dengan memasukkan kata sandi Anda dan kode 6 digit yang sedang berlaku dari aplikasi autentikator Anda.
4. Simpan set baru di tempat yang aman.

Membuat set baru akan menggantikan kode lama Anda — kode sebelumnya langsung berhenti berfungsi.

Menonaktifkan autentikasi dua faktor

Anda dapat menonaktifkan 2FA, tetapi itu tidak membebaskan Anda dari ketentuan ini:

1. Buka My account → Two-factor authentication.
2. Klik Disable two-factor authentication.
3. Konfirmasikan dengan memasukkan kata sandi Anda dan kode 6 digit yang sedang berlaku dari aplikasi autentikator Anda.

Setelah dinonaktifkan, proses masuk hanya meminta email dan kata sandi Anda lagi, dan periode 30 hari kembali berjalan dari awal. Ketika periode itu habis, Anda akan diarahkan lagi ke halaman penyiapan sampai Anda mengaktifkan 2FA. Anda dapat mengaktifkannya kembali kapan saja dengan mengikuti langkah-langkah penyiapan di bagian atas halaman ini.

---

Butuh bantuan?

Mengalami masalah dengan autentikasi dua faktor? Hubungi tim dukungan kami dan kami akan membantu Anda.