Bevaka leveranser

När du har skickat in din release vill du följa dess väg till streamingplattformarna. Den här guiden visar hur du bevakar leveranser och vad du gör om problem uppstår.

Var du kontrollerar leveransstatusen

Från din dashboard

Huvuddashboarden visar de senaste releaserna och deras aktuella status med en blick.

Från din releaselista

Gå till Catalogue > My Releases.
Titta i statuskolumnen för varje release.
Klicka på en release för att se detaljerad leveransinformation.

Från distributionssidan

För en samlad vy över alla leveranser:

Gå till Distribution från huvudmenyn
Klicka på fliken Distribution All
Se alla väntande och senaste leveranser för alla releaser

Förstå leveransstatusen

Din release går igenom flera faser på vägen till streamingplattformarna.

Övergripande releasestatus

Status	Vad det betyder
Draft	Releasen skapas fortfarande
Pending Review	Inskickad och väntar på LabelGrids granskning
Approved	Godkänd granskning, leveransen startar
Delivering	Skickas till streamingplattformarna
Distributed	Skickad till alla valda kanaler
Live	Tillgänglig på streamingplattformarna
Error	Problem som behöver åtgärdas

Status per kanal

Varje streamingplattform har sin egen leveransstatus:

Status	Ikon	Vad det betyder
Queued	Klocka	Väntar på att skickas till den här plattformen
Delivering	Snurra	Överförs just nu
Delivered	Bock	Plattformen tog emot den, bearbetar
Live	Grön prick	Tillgänglig för lyssnarna
Error	Rött kryss	Problem uppstod
Scheduled	Kalender	Går live på releasedatumet

Förstå Skipped och Ineligible

Skipped och Ineligible är slutgiltiga statusar per kanal. Det görs inga fler automatiska försök, och båda visas som en infotagg.

Ineligible: den butiken tar inte emot den här releasen. Orsaken kan vara att butiken inte stöder genren, inte stöder språket eller inte tillåter AI-användningen. Ineligible har ett kort förklarande meddelande.
Skipped: releasen är inte tillåten i just den butiken. Orsaken kan vara genre, AI-användning eller en annan butiksbegränsning. Håll muspekaren över Skipped-taggen för att läsa orsaken.

Leveranstidslinjen

Att förstå vanliga tidslinjer hjälper dig att ha rimliga förväntningar.

Efter godkännande

Hour 0    → Approved
Hours 1-4 → Queued for delivery
Hours 4-24 → Delivering to platforms
Days 1-3  → Most platforms show "Delivered"
Days 2-5  → Major platforms go Live
Days 5-14 → Specialist platforms go Live

Plattformsspecifika tidslinjer

Plattform	Vanlig tid efter godkännande
Spotify	2–5 arbetsdagar
Apple Music	1–3 arbetsdagar
Amazon Music	2–5 arbetsdagar
YouTube Music	2–5 arbetsdagar
TikTok	1–2 arbetsdagar
Instagram/Facebook	2–5 arbetsdagar
Deezer	2–5 arbetsdagar
TIDAL	2–5 arbetsdagar
Beatport	5–14 arbetsdagar
SoundCloud	1–3 arbetsdagar

Se detaljerad leveransinformation

Så här ser du fullständiga leveransdetaljer för en release:

Gå till Catalogue > My Releases.
Klicka på din release.
Scrolla till avsnittet Delivery Status.

Information som visas

För varje kanal ser du:

Fält	Beskrivning
Plattformsnamn	Vilken streamingtjänst
Status	Aktuell leveransfas
Senast uppdaterad	När statusen senast ändrades
Förväntad live	När den bör bli tillgänglig
Feldetaljer	Vad som gick fel, om tillämpligt

Visa detaljer

Klicka på en plattformsrad för att fälla ut och se:

Fullständig leveranshistorik för den plattformen
Eventuella felmeddelanden eller varningar
Alternativ för nytt försök (om tillämpligt)

Leveransaviseringar

Håll dig informerad utan att hela tiden kolla din dashboard.

E-postaviseringar

LabelGrid skickar e-postuppdateringar för:

Release godkänd
Leverans klar till de större plattformarna
Releasen är live
Eventuella fel som behöver åtgärdas

Konfigurera aviseringar

Öppna avatarmenyn uppe till höger och klicka på My Account.
Klicka på Notifications i sidomenyn.
Slå på eller av leveransaviseringar och välj vilka händelser som ska utlösa mejl.

Rekommendation: Ha åtminstone aviseringarna “Release Live” och “Delivery Error” aktiverade.

När något är fel

Ibland går leveranser inte som planerat. Så här upptäcker och hanterar du problem.

Varningstecken att hålla utkik efter

Symptom	Möjlig orsak
Fastnar på “Delivering” i flera dagar	Eftersläpning i plattformens behandling
Felstatus	Problem med metadata eller innehåll
Vissa plattformar levererade, andra inte	Plattformsspecifika krav
Releasedatumet passerat, fortfarande inte live	Behandlingsförsening eller fel

Vanliga leveransfel

Dubblettinnehåll

Vad det betyder: Plattformen tror att det här innehållet redan finns.

Möjliga orsaker:

Samma ISRC använd för ett annat spår
Releasen distribuerades tidigare av en annan distributör
Plattformen förväxlar den med liknande innehåll

Så löser du det:

Kontrollera om innehållet faktiskt redan finns på plattformen
Om det är från en annan distributör, begär en överföring
Kontakta supporten om inget av detta stämmer

Ogiltig metadata

Vad det betyder: Något i din releaseinformation uppfyller inte plattformens krav.

Möjliga orsaker:

Specialtecken som inte stöds
Fältet överskrider teckengränsen
Obligatoriskt fält saknas eller är felaktigt formaterat

Så löser du det:

Läs det specifika felmeddelandet
Kontrollera det angivna fältet för formateringsproblem
Uppdatera och skicka in igen

Tekniskt fel

Vad det betyder: Ett tillfälligt tekniskt problem uppstod.

Möjliga orsaker:

Problem med plattformens API
Nätverksproblem under leveransen
Tillfälligt driftstopp i tjänsten

Vad du ska göra:

Vänta 24–48 timmar – löser sig ofta automatiskt
Kontakta supporten om det kvarstår

Avslag enligt innehållspolicy

Vad det betyder: Plattformen flaggade möjliga policyproblem.

Möjliga orsaker:

Misstanke om upphovsrättsintrång
Brott mot innehållsriktlinjer
Problem med omslagets regelefterlevnad

Så löser du det:

Läs den specifika orsaken till avslaget
Säkerställ att du har rättigheterna till allt innehåll
Kontrollera omslaget mot plattformens riktlinjer
Kontakta supporten om du tror att det är ett misstag

Felsökning av vanliga situationer

Min release är live på vissa plattformar men inte andra

Det är normalt. Olika plattformar behandlar i olika takt.

När du bör oroa dig:

Om det har gått mer än 7 dagar för de större plattformarna
Om det har gått mer än 14 dagar för någon plattform

Vad du ska göra:

Kontrollera den specifika plattformens status i din dashboard
Leta efter eventuella felmeddelanden
Om det inte finns några fel och det bara går långsamt, vänta några dagar till
Kontakta supporten om den fortfarande saknas efter förväntad tidsram

Mitt releasedatum har passerat men releasen är inte live

Kontrollera det här:

Godkännandestatus - Godkändes releasen före datumet?
Leveransstatus - Är leveransen klar till varje plattform?
Plattformsbehandling - Vissa plattformar är långsammare
Tidszoner - Releaser går vanligtvis live vid midnatt i varje territorium

Om allt visar “Delivered” men inte “Live”:

Plattformarna kan vara mitt i bearbetningen
Vänta 24–48 timmar efter releasedatumet
Kontrollera genom att söka direkt på plattformen

Jag behöver rätta något på en levererad release

Vad du kan ändra:

Mindre rättelser av metadata (titlar, credits)
Lägga till kanaler som inte valdes från början

Vad som kräver en ny release:

Byta ljudfiler
Ändra omslaget väsentligt
Lägga till eller ta bort spår

Så gör du rättelser:

Kontakta supporten med de specifika ändringar som behövs
Vissa ändringar kan göras utan att dra tillbaka releasen
Större ändringar kan kräva takedown och ny inskickning

En plattform visar ett fel men andra fungerar

Plattformsspecifika problem:

Läs felmeddelandet för den plattformen
Den plattformen kan ha strängare krav
Innehållet kan redan finnas på just den plattformen

Lösning:

Åtgärda det specifika felet
Begär en omleverans till enbart den plattformen
Kontakta supporten om felet är otydligt

Varje kanal levereras och köas på nytt oberoende av de andra, så ett tillfälligt problem på en kanal löser du genom att leverera om enbart den kanalen. En omleverans kräver en tidigare lyckad leverans till den kanalen.

Bästa praxis för bevakning

Dagliga kontroller (under leveransen)

Kontrollera den övergripande releasestatusen
Se över eventuella felaviseringar
Notera vilka plattformar som har levererats

Efter att releasen gått live

Kontrollera att releasen går att söka fram på de större plattformarna
Kontrollera att alla spår visas korrekt
Bekräfta att omslaget visas korrekt
Testa att länkarna fungerar

Vad du bör dokumentera

Om du behöver kontakta supporten, ha det här redo:

Releasetitel och katalognummer
Vilka plattformar som har problem
Specifika felmeddelanden
Skärmbilder av leveransstatusen

Använda leveranshistoriken

LabelGrid sparar en fullständig historik över leveranshändelser för varje release.

Visa historiken

Öppna din release.
Gå till avsnittet Delivery Status.
Klicka på View History.

Historiken visar

Varje statusändring med tidsstämpel
Eventuella fel och när de inträffade
Nya försök
Slutlig leveransbekräftelse

Den här historiken är användbar när du:

Felsöker vad som gick fel
Verifierar när innehåll levererades
Lämnar information till supporten

Snabba på leveranser

Kan leveranser snabbas på?

I regel inte. Leveranstiderna beror på:

Plattformarnas behandlingshastighet (utanför LabelGrids kontroll)
Köplatser
Krav på teknisk bearbetning

Vad du kan styra

Skicka in tidigt - Det mest tillförlitliga sättet att säkra leverans i tid
Ren metadata - Minskar behandlingsförseningar
Rätt format - Undviker avslag och ny inskickning

Om du är i knipa

Kontakta supporten om du har:

En verklig nödsituation (nyhetsrelaterad release med mera)
En försenad leverans utan förklaring
Ett fel du inte kan lösa

Supporten kan eventuellt:

Undersöka specifika plattformsproblem
Prioritera nya leveransförsök
Ge en uppskattad tid för lösning

Nästa steg

Butikslänkar - Hitta och dela länkar till din live-release
Framförhållning för distribution - Planera framtida releaser bättre
Distribuera en release - Se över inskickningsprocessen

Har du leveransproblem? Kontakta vårt supportteam med dina releaseuppgifter så undersöker vi det.

Använder du inte LabelGrid än?

Allt du just läste om finns på vår plattform.

Se vad LabelGrid kan göra →