Bevaka leveranser

När du har skickat in din release vill du följa dess väg till streamingplattformarna. Den här guiden visar hur du bevakar leveranser och vad du gör om problem uppstår.

Var du kontrollerar leveransstatusen

Från din releaselista

Gå till Catalogue > My Releases.
Titta i statuskolumnen för varje release.
Klicka på en release för att se detaljerad leveransinformation.

Från distributionssidan

För en samlad vy över alla leveranser:

Gå till Distribution från huvudmenyn
Klicka på fliken Distribution All
Se alla väntande och senaste leveranser för alla releaser

Förstå leveransstatusen

LabelGrid visar två sorters status: en för releasen som helhet och en för varje butik den skickas till.

Releasens status

Kolumnen Status under Catalogue > My Releases visar en status per release. Håll muspekaren över den, eller välj ? bredvid, för att läsa vad den betyder.

Status	Vad det betyder
Ready to submit	Alla kontroller har gått igenom. Du kan skicka in releasen nu.
Fixes needed	Vissa kontroller har inte gått igenom än. Åtgärda dem så är releasen redo att skickas in.
Changes needed	Din granskare har bett om ändringar. Öppna releasen för att se vad du behöver uppdatera.
Rejected	Din granskare har avvisat inskickningen. Öppna releasen för att läsa varför.
Awaiting your confirmation	Vi behöver att du bekräftar något innan releasen kan skickas ut.
In review	Vi går igenom releasen. Du behöver inte göra något just nu.
Distributing	Releasen är godkänd och på väg till butikerna.
Partially delivered	Releasen har kommit fram till vissa butiker men inte till de andra än.
Live	Releasen har levererats till butikerna.
Takedown in progress	Du har begärt en takedown och den pågår fortfarande.
Taken down	Releasen har tagits bort från butikerna.

Status per butik

Öppna en release och välj fliken Delivery för att se alla butiker den skickas till. Varje rad har en Status-etikett.

Status	Vad det betyder
Complete	LabelGrid har skickat leveransen till butiken. Vid Takedown har LabelGrid skickat en begäran om borttagning.
Imported	LabelGrid räknar leveransen som redan klar, precis som Complete.
Processing, Transcoding, Batched, Batched Init, Batched Processing	Leveransen förbereds och skickas till butiken just nu.
Pending Review, Scheduled, Ok To Send, Ready To Batch	Leveransen är inplanerad men har inte börjat än.
On Hold, Paused, Awaiting License	Leveransen är pausad och går inte vidare av sig själv.
Delayed	Ett överföringsproblem försenar leveransen. Vi undersöker det och hör av oss om vi behöver något från dig.
Rejected by store	Butiken har avvisat leveransen. Kontakta supporten för att ta reda på vad som behöver ändras före en ny leverans.
Not Approved	Releasen godkändes inte för leverans till den här butiken. Det kommer från LabelGrid, inte från butiken: till exempel att releasen avslogs vid granskningen, att distributionen är spärrad på ditt konto eller att releasen saknar omslagsbild. Se granskningens feedback på releasens sida, eller kontakta supporten.
Skipped	LabelGrid skickade inte releasen till den här butiken. Håll muspekaren över etiketten för att läsa varför.
Ineligible	Den här butiken tar inte emot releasen.
Cancelled	Leveransen stoppades innan den skickades, ofta för att en nyare leverans eller takedown till samma butik ersatte den. Den visas i kursiv stil och överstruken. Håll muspekaren över etiketten för att läsa varför.

På äldre leveranser kan du också se Delivered, Live eller Ready i butikslistan. De betyder samma sak som Complete.

Förstå Skipped och Ineligible

Skipped och Ineligible är slutgiltiga. LabelGrid försöker inte igen på egen hand. Det enda undantaget: leveranser som hoppades över för att din prenumeration hade gått ut kommer igång igen när prenumerationen är aktiv.

Ineligible: butiken tar inte emot releasen. Orsaken kan vara genren, språket eller användningen av AI, som butiken inte stöder.
Skipped: LabelGrid skickade inte den här leveransen. Orsaker kan vara en begränsning hos butiken (till exempel genre), en butik du inte har valt att delta i, en saknad UPC, en takedown av releasen eller en pausad eller utgången prenumeration. Håll muspekaren över etiketten Skipped för att läsa orsaken.

Leveranstidslinjen

Att förstå vanliga tidslinjer hjälper dig att ha rimliga förväntningar.

Efter godkännande

Timme 0        → Godkänd
Timme 1-24     → Skickad till varje butik
Dag 1-3        → De flesta butiker visar Complete
Från dag 2     → Stora plattformar publicerar releasen
Dag 5-14       → Specialiserade plattformar publicerar releasen

Plattformsspecifika tidslinjer

Plattform	Plattformens typiska bearbetningstid
Spotify	Upp till 5 arbetsdagar
Apple Music	1–3 arbetsdagar
Amazon Music	Inom 24 timmar (enligt Amazon)
YouTube Music	Upp till 48 timmar (enligt YouTube)
TikTok	Några dagar
Instagram/Facebook	Upp till 2 veckor
Deezer	2–5 arbetsdagar
TIDAL	Ingen publicerad tid
Beatport	3–7 arbetsdagar
SoundCloud	1–3 arbetsdagar

På YouTube Music kan artistens Topic-kanal ta längre tid att kopplas ihop.

För Deezer räknas 2–5 arbetsdagar från LabelGrids leverans. Deezers egen riktlinje på cirka 2 veckor räknas från när du skickar in, så räcker det om du skickar in minst 3 veckor i förväg.

Se detaljerad leveransinformation

Så här ser du leveransdetaljerna för en release:

Gå till Catalogue > My Releases.
Klicka på din release.
Välj fliken Delivery.

Information som visas

För varje butik ser du:

Kolumn	Beskrivning
Store	Butiken eller plattformen, med logga
First delivery date	När leveransen skapades
Territory	Landet som butiken täcker, eller Worldwide
Operation	Ingestion för en leverans, Takedown för en takedown
Status	Var leveransen står just nu, enligt tabellen över status per butik ovan

Välj View queue på en rad för att öppna butikens leveranser för den här releasen i distributionskön, eller View distribution queue högst upp för att se alla.

Leveransaviseringar

Håll dig informerad utan att hela tiden kolla din dashboard.

E-postaviseringar

LabelGrid mejlar dig när:

Din release har gått igenom granskningen och är schemalagd för distribution
Din release behöver ändras innan den kan distribueras
Din release avslås
En direktuppladdning till SoundCloud, YouTube eller Bandcamp blir klar eller misslyckas, eller ett av de kontona behöver anslutas igen

Du får inget mejl när en butik tar emot en leverans eller när din release blir live. Det ser du på fliken Delivery.

Konfigurera aviseringar

Öppna avatarmenyn uppe till höger och klicka på My account.
Klicka på Notifications i sidomenyn.
I kortet Email Preferences väljer du om du vill få tips om hur du använder LabelGrid samt nyheter och funktionsuppdateringar från LabelGrid, eller så väljer du Unsubscribe from all emails.
Klicka på Submit.

När något är fel

Ibland går leveranser inte som planerat. Så här upptäcker och hanterar du problem.

Varningstecken att hålla utkik efter

Symptom	Möjlig orsak
En butik visar Delayed	Vi tittar redan på leveransen
En butik har stått på On Hold i flera dagar	Vårt team behöver kolla leveransen
En butik visar Not Approved	Releasen godkändes inte för leverans. Se granskningens feedback på releasens sida
Vissa butiker på Complete, andra inte	Plattformsspecifika krav
Releasedatumet passerat, fortfarande inte live	Behandlingsförsening eller fel

Vanliga leveransfel

Fliken Delivery visar inte butikernas ursprungliga felmeddelanden. Rejected by store betyder att butiken har avvisat leveransen, medan Delayed anger ett överföringsproblem. Kontakta supporten innan du ändrar filer eller metadata eller begär en ny leverans. Orsakerna nedan visar vad som kan behöva rättas.

Dubblettinnehåll

Vad det betyder: Plattformen tror att det här innehållet redan finns.

Möjliga orsaker:

Samma ISRC använd för ett annat spår
Releasen distribuerades tidigare av en annan distributör
Plattformen förväxlar den med liknande innehåll

Så löser du det:

Kontrollera om innehållet faktiskt redan finns på plattformen
Om det är från en annan distributör, begär en överföring
Kontakta supporten om inget av detta stämmer

Ogiltig metadata

Vad det betyder: Något i din releaseinformation uppfyller inte plattformens krav.

Möjliga orsaker:

Specialtecken som inte stöds
Fältet överskrider teckengränsen
Obligatoriskt fält saknas eller är felaktigt formaterat

Så löser du det:

Vänta tills vi säger vilket fält som behöver ändras, eller fråga supporten
Kontrollera det fältet för formateringsproblem
Uppdatera och skicka in igen

Tekniskt fel

Vad det betyder: Ett tillfälligt tekniskt problem uppstod.

Möjliga orsaker:

Problem med plattformens API
Nätverksproblem under leveransen
Tillfälligt driftstopp i tjänsten

Vad du ska göra:

Vänta 24–48 timmar – löser sig ofta automatiskt
Kontakta supporten om det kvarstår

Avslag enligt innehållspolicy

Vad det betyder: Plattformen flaggade möjliga policyproblem.

Möjliga orsaker:

Misstanke om upphovsrättsintrång
Brott mot innehållsriktlinjer
Problem med omslagets regelefterlevnad

Så löser du det:

Fråga supporten vad butiken har flaggat
Säkerställ att du har rättigheterna till allt innehåll
Kontrollera omslaget mot plattformens riktlinjer
Säg till supporten om du tror att butiken har fel

Felsökning av vanliga situationer

Min release är live på vissa plattformar men inte andra

Det är normalt. Olika plattformar behandlar i olika takt.

När du bör oroa dig:

Om det har gått mer än 7 dagar för de större plattformarna
Om det har gått mer än 14 dagar för någon plattform

Vad du ska göra:

Kontrollera den specifika plattformens status i din dashboard
Leta efter butiker med statusen Delayed och håll muspekaren över taggen för detaljer
Om ingen butik visar Delayed och det bara går långsamt, vänta några dagar till
Kontakta supporten om den fortfarande saknas efter förväntad tidsram

Mitt releasedatum har passerat men releasen är inte live

Kontrollera det här:

Godkännandestatus - Godkändes releasen före datumet?
Leveransstatus - Visar varje butik Complete på fliken Delivery?
Plattformsbehandling - Vissa plattformar är långsammare
Tidszoner - Releaser går vanligtvis live vid midnatt i varje territorium

Om alla butiker visar Complete men releasen ännu inte är live:

Plattformarna kan vara mitt i bearbetningen
Vänta 24–48 timmar efter releasedatumet
Kontrollera genom att söka direkt på plattformen

Jag behöver rätta något på en levererad release

Vad du kan ändra:

Mindre rättelser av metadata (titlar, credits)
Lägga till kanaler som inte valdes från början

Vad som kräver en ny release:

Byta ljudfiler
Ändra omslaget väsentligt
Lägga till eller ta bort spår

Så gör du rättelser:

Kontakta supporten med de specifika ändringar som behövs
Vissa ändringar kan göras utan att dra tillbaka releasen
Större ändringar kan kräva takedown och ny inskickning

En butik har fastnat medan de andra fungerar

Plattformsspecifika problem:

Kolla butikens status på fliken Delivery
Plattformen kan ha strängare krav
Innehållet kan redan finnas på just den plattformen

Lösning:

Vänta tills plattformens vanliga bearbetningstid har gått
Kontakta supporten och ange butiken. Vi kan leverera om till just den butiken.

Leveransen till varje butik sker och köas om för sig, så ett tillfälligt problem hos en butik löser du genom att leverera om bara till den. En omleverans kräver att en tidigare leverans till butiken har lyckats.

Bästa praxis för bevakning

Dagliga kontroller (under leveransen)

Kontrollera den övergripande releasestatusen
Se över eventuella felaviseringar
Notera vilka plattformar som har levererats

Efter att releasen gått live

Kontrollera att releasen går att söka fram på de större plattformarna
Kontrollera att alla spår visas korrekt
Bekräfta att omslaget visas korrekt
Testa att länkarna fungerar

Vad du bör dokumentera

Om du behöver kontakta supporten, ha det här redo:

Releasetitel och katalognummer
Vilka plattformar som har problem
Statusen som varje berörd butik visar (till exempel Delayed)
Skärmbilder av leveransstatusen

Använda distributionskön

Distributionskön visar leveranser och takedowns, en rad per jobb. När du öppnar den från en release är den filtrerad på den releasen. Välj Clear All för att visa alla releaser.

Så öppnar du den

Öppna din release.
Välj fliken Delivery.
Välj View distribution queue, eller View queue på raden för en enskild butik. Kön öppnas filtrerad på den här releasen.

Under Distribution > Distribution All kan du använda Delivery status för att visa leveranser med statusen Rejected by store eller Delayed.

Vad den visar

Varje rad visar en Type-etikett (till exempel TAKEDOWN eller NEW RELEASE), butiken i kolumnen Destination, releasen, dess Label, tiderna för Created och Updated och Status. Statusarna är desamma som på fliken Delivery.

Det är användbart när du vill:

kolla när en leverans senast ändrades
se om en butik har mer än en leverans för samma release
ge supporten information

Snabba på leveranser

Kan leveranser snabbas på?

I regel inte. Leveranstiderna beror på:

Plattformarnas behandlingshastighet (utanför LabelGrids kontroll)
Köplatser
Krav på teknisk bearbetning

Vad du kan styra

Skicka in tidigt - Det mest tillförlitliga sättet att säkra leverans i tid
Ren metadata - Minskar behandlingsförseningar
Rätt format - Undviker avslag och ny inskickning

Om du är i knipa

Kontakta supporten om du har:

En verklig nödsituation (nyhetsrelaterad release med mera)
En försenad leverans utan förklaring
Ett fel du inte kan lösa

Supporten kan eventuellt:

Undersöka specifika plattformsproblem
Prioritera nya leveransförsök
Ge en uppskattad tid för lösning

Nästa steg

Butikslänkar - Hitta och dela länkar till din live-release
Framförhållning för distribution - Planera framtida releaser bättre
Distribuera en release - Se över inskickningsprocessen

Har du leveransproblem? Kontakta vårt supportteam med dina releaseuppgifter så undersöker vi det.

Använder du inte LabelGrid än?

Allt du just läste om finns på vår plattform.

Se vad LabelGrid kan göra →