Kontakta supporten
Behöver du hjälp? Vårt team finns här för dig. Välj rätt alternativ nedan utifrån vad din fråga gäller.
Skicka in en supportförfrågan
Section titled “Skicka in en supportförfrågan”Du kan skicka in en supportförfrågan direkt från vår dokumentation:
Med det här formuläret kan du:
- Begära teknisk support (för befintliga kunder)
- Skicka in säljfrågor (öppet för alla)
- Bifoga skärmbilder och filer
- Få ett ärendenummer direkt
Så får du hjälp
Section titled “Så får du hjälp”Teknisk support (befintliga kunder)
Section titled “Teknisk support (befintliga kunder)”För hjälp med ditt konto, dina releaser, distribution eller andra tekniska frågor.
Viktigt: Använd samma e-postadress som hör till ditt LabelGrid-konto, så hittar vi ditt konto snabbare.
Det här är bra att ha med:
- Vad du försöker göra
- Vad som händer i stället
- Eventuella felmeddelanden du ser
- Namn på release eller spår om det är relevant
Sälj- och allmänna frågor
Section titled “Sälj- och allmänna frågor”För frågor om LabelGrids tjänster, priser, samarbeten, eller om du ännu inte är kund.
Vad som händer efter att du har skickat in
Section titled “Vad som händer efter att du har skickat in”- Du får en bekräftelse via e-post när ditt ärende har skapats
- Vårt team går igenom din förfrågan och svarar via e-post
- Du får e-postaviseringar varje gång vi uppdaterar ditt ärende
- Du kan svara på de mejlen för att fortsätta konversationen
Tips för snabbare hjälp
Section titled “Tips för snabbare hjälp”- Var konkret - Ta med namn på release, ISRC eller UPC när det är relevant
- Bifoga skärmbilder - Visuella exempel hjälper oss att förstå problemet
- Kolla skräpposten - Våra svar kommer från ärendehanteringssystemet
- Ett ärende per fråga - Det hjälper oss att hålla ordning och lösa varje fråga ordentligt
Använder du inte LabelGrid än?
Allt du just läste om finns på vår plattform.
Se vad LabelGrid kan göra →