Kart Reddedildi veya Ödeme Başarısız Oldu
Kartınız reddedildiyse bilmeniz gereken ilk şey şu: çoğu durumda ödemeyi reddeden LabelGrid değil, kendi bankanızdır. Hesabınızda bir sorun yoktur ve çözüm genellikle aynı kartla yeniden denemekle değil, bankanızı aramakla başlar.
Ödemeyi kim reddetti?
Section titled “Ödemeyi kim reddetti?”Bundan sonra ne yapacağınız, reddin nereden geldiğine bağlıdır. Üç olasılık vardır.
Bankanız reddetti (en yaygın durum)
Section titled “Bankanız reddetti (en yaygın durum)”Reddedilen ödemelerin çoğu, kartı veren banka tarafından engellenir. LabelGrid yalnızca reddi görür, nedenini görmez; ancak tipik nedenler şunlardır:
- Kart uluslararası çevrimiçi ödemelere açık değildir
- Banka yinelenen veya abonelik ödemelerini engelliyordur
- İşlem başına veya günlük bir limite ulaşılmıştır
- Bakiye yetersizdir
- Banka, hiçbir neden belirtmeden ödemeyi reddetmiştir
Hayır diyen bankanızsa, banka kendi tarafında bir şey değiştirmedikçe aynı kartla yeniden denemek genellikle yine başarısız olur. LabelGrid hesabınızda ise hiçbir sorun yoktur.
Kart kullanılamıyor
Section titled “Kart kullanılamıyor”Bazen sorun kartın kendisindedir:
- Kartın süresi dolmuştur
- Kart numarası veya son kullanma tarihi yanlış girilmiştir
- Bankanız kartı yenilemiştir ve eski bilgiler artık geçerli değildir
Ödeme doğrulanamadı
Section titled “Ödeme doğrulanamadı”Bazen bir ödeme, doğrulanamadığı için tamamlanmaz. Geçerli ve aktif olduğunu bildiğiniz bir kartla bu durum tekrarlanıyorsa, destek ekibiyle iletişime geçin; birlikte inceleyelim.
Nasıl çözersiniz
Section titled “Nasıl çözersiniz”En yüksek başarı olasılığına göre sırasıyla:
1. Bankanızı arayın
Section titled “1. Bankanızı arayın”Reddedilen ödemelerin çoğu böyle çözülür. Bankanıza şunları söyleyin:
- Bunun uluslararası, yinelenen bir abonelik ödemesi olduğunu
- Ödemenin USD cinsinden yapıldığını
- Tutarı ve yenileme tarihinizde tekrarlandığını
Ödemeye izin vermelerini isteyin. Birçok banka uluslararası veya yinelenen ödemeleri varsayılan olarak engeller ve talep üzerine engeli kaldırır.
2. Kart bilgilerini kontrol edin
Section titled “2. Kart bilgilerini kontrol edin”Subscription → Payment Methods bölümünü açın ve kayıtlı kartı kontrol edin. Numaranın doğru olduğundan ve kartın süresinin dolmadığından emin olun: geçmiş bir son kullanma tarihi en sık görülen nedenlerden biridir. Bankanız size yeni bir kart gönderdiyse, yeni bilgilerle bunu yeni bir ödeme yöntemi olarak ekleyin.
3. Farklı bir kart kullanın
Section titled “3. Farklı bir kart kullanın”Bankanız ödemeye izin vermiyorsa, başka bir bankanın kartı çoğu zaman işe yarar:
- Subscription → Payment Methods bölümüne gidin
- Yeni kartı ekleyin
- Ardından bu kartı varsayılan ödeme yöntemi olarak ayarlayın
Sonraki ödemeler varsayılan kartınızdan alınır. Adımlar için ödeme yöntemi ekleme bölümüne bakın.
Genellikle işe yaramayan yöntem
Section titled “Genellikle işe yaramayan yöntem”Hiçbir şeyi değiştirmeden aynı kartla yeniden denemek. Banka ödemeyi bir kez reddettiyse, banka izin verene veya siz kartı değiştirene kadar neredeyse her seferinde yine reddedecektir.
Bu süreçte hesabınıza ne olur
Section titled “Bu süreçte hesabınıza ne olur”Bir ödeme başarısız olmaya devam ederken:
- Hesabınız silinmez. Yayınlarınız, kataloğunuz ve verileriniz olduğu gibi kalır.
- Abonelik sayfanızda bir Payment Retry bildirimi görünebilir; durum yeterince uzun sürerse “Abonelik Süresi Doldu” ekranı çıkabilir. Bu ekranın anlamı için Hesap Erişimi ve Durumu sayfasına bakın. Orada nelere erişmeye devam edebileceğinizi de görürsünüz.
- Bir ödeme başarılı olur olmaz hizmet devam eder. Kart veya banka sorununu çözün, her şey eski haline döner.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Section titled “Yardıma mı ihtiyacınız var?”Yukarıdaki adımları denediyseniz ve ödemeler hâlâ başarısız oluyorsa, destek ekibimizle iletişime geçin. Yaklaşık ne zaman denediğinizi ve şimdiye kadar neleri kontrol ettiğinizi belirtin; sorunu çözmenize yardımcı olalım.
LabelGrid’i henüz kullanmıyor musunuz?
Az önce okuduklarınızın tamamı platformumuzda mevcut.
LabelGrid’in neler yapabileceğini keşfedin →