Teslimatları İzleme

Sürümünüzü gönderdikten sonra, yayın platformlarına doğru ilerleyişini takip etmek isteyeceksiniz. Bu kılavuz, teslimatları nasıl izleyeceğinizi ve sorun çıkarsa ne yapacağınızı gösterir.

Teslimat Durumunu Nerede Kontrol Edebilirsiniz

Sürüm Listenizden

Katalog > Sürümlerim bölümüne gidin.
Her sürüm için durum sütununa bakın.
Ayrıntılı teslimat bilgilerini görmek için bir sürüme tıklayın.

Dağıtım Sayfasından

Tüm teslimatların kapsamlı bir görünümü için:

Ana menüden Dağıtım bölümüne gidin
Tüm Dağıtım sekmesine tıklayın
Tüm sürümlere ait bekleyen ve son teslimatları görüntüleyin

Teslimat Durumunu Anlama

LabelGrid iki tür durum gösterir: biri sürümün bütünü için, diğeri sürümün gönderildiği her mağaza için.

Sürüm Durumu

Catalogue > My Releases altındaki Status sütunu her sürüm için tek bir durum gösterir. Ne anlama geldiğini okumak için imleci üzerine getirin veya yanındaki ? simgesini seçin.

Durum	Anlamı
Ready to submit	Sürüm tüm kontrollerden geçti. Sürümü şimdi gönderebilirsiniz.
Fixes needed	Sürüm bazı kontrollerden henüz geçemedi. Bunları düzelttiğinizde sürüm gönderilmeye hazır olur.
Changes needed	İnceleme yapan kişi değişiklik istedi. Neyi güncellemeniz gerektiğini görmek için sürümü açın.
Rejected	İnceleme yapan kişi bu gönderimi reddetti. Nedenini okumak için sürümü açın.
Awaiting your confirmation	Sürüm yola çıkmadan önce sizden bir onay almamız gerekiyor.
In review	Sürümü kontrol ediyoruz. Şu anda yapmanız gereken bir şey yok.
Distributing	Sürüm onaylandı ve mağazalara gönderiliyor.
Partially delivered	Sürüm bazı mağazalara ulaştı, diğerlerine henüz ulaşmadı.
Live	Sürüm mağazalara teslim edildi.
Takedown in progress	Kaldırma talebinde bulundunuz ve işlem hâlâ sürüyor.
Taken down	Sürüm mağazalardan kaldırıldı.

Mağaza Bazında Durum

Bir sürümü açın ve gönderildiği tüm mağazaları görmek için Delivery sekmesini seçin. Her satırda bir Status etiketi bulunur.

Durum	Anlamı
Complete	LabelGrid teslimatı mağazaya gönderdi. Takedown için LabelGrid kaldırma isteğini gönderdi.
Imported	LabelGrid bu teslimatı tamamlanmış sayar; Complete ile aynı anlama gelir.
Processing, Transcoding, Batched, Batched Init, Batched Processing	Teslimat şu anda hazırlanıyor ve mağazaya gönderiliyor.
Pending Review, Scheduled, Ok To Send, Ready To Batch	Teslimat planlandı ancak henüz başlamadı.
On Hold, Paused, Awaiting License	Teslimat beklemede ve kendiliğinden ilerlemeyecek.
Delayed	Bir aktarım sorunu bu teslimatı geciktiriyor. Sorunu inceliyoruz. Sizden bir şeye ihtiyacımız olursa sizinle iletişime geçeceğiz.
Rejected by store	Hedef mağaza bu teslimatı reddetti. Yeniden gönderimden önce nelerin değişmesi gerektiğini öğrenmek için destek ekibiyle iletişime geçin.
Not Approved	Sürüm bu mağazaya teslimat için onaylanmadı. Bu karar mağazadan değil LabelGrid’den gelir: örneğin sürüm incelemede reddedilmiştir, hesabınızda dağıtım kilitlidir ya da sürümün ön kapak görseli yoktur. İnceleme geri bildirimi için sürüm sayfasına bakın veya destek ekibiyle iletişime geçin.
Skipped	LabelGrid sürümü bu mağazaya göndermedi. Nedenini okumak için imleci etiketin üzerine getirin.
Ineligible	Bu mağaza sürümü kabul etmiyor.
Cancelled	Bu teslimat gönderilmeden önce durduruldu. Genellikle aynı mağaza için daha yeni bir teslimat veya kaldırma işlemi onun yerini almıştır. İtalik ve üstü çizili görünür. Nedenini okumak için imleci etiketin üzerine getirin.

Eski teslimatlarda mağaza listesinde Delivered, Live veya Ready da görebilirsiniz. Bunlar Complete ile aynı anlama gelir.

Skipped ve Ineligible Durumlarını Anlama

Skipped ve Ineligible kesin durumlardır. LabelGrid bunları kendiliğinden yeniden denemez. Tek istisna: aboneliğinizin süresi dolduğu için atlanan teslimatlar, aboneliğiniz yeniden etkin olduğunda devam eder.

Ineligible: bu mağaza bu sürümü kabul etmiyor. Nedeni, mağazanın bu türü, dili veya yapay zekâ kullanımını desteklememesi olabilir.
Skipped: LabelGrid bu teslimatı göndermedi. Nedenleri arasında bir mağaza kısıtlaması (örneğin tür), katılmayı seçmediğiniz bir mağaza, eksik UPC, sürüm için bir kaldırma işlemi veya duraklatılmış ya da süresi dolmuş bir abonelik sayılabilir. Nedenini okumak için imleci Skipped etiketinin üzerine getirin.

Teslimat Zaman Çizelgesi

Tipik zaman çizelgelerini anlamak, beklentileri belirlemeye yardımcı olur.

Onaydan Sonra

Saat 0         → Onaylandı
Saat 1-24      → Her mağazaya gönderildi
Gün 1-3        → Çoğu mağaza Complete gösterir
Gün 2 ve sonrası → Büyük platformlarda yayına girer
Gün 5-14       → Uzman platformlarda yayına girer

Platforma Özgü Zaman Çizelgeleri

Platform	Tipik Platform İşleme Süresi
Spotify	en fazla 5 iş günü
Apple Music	1-3 iş günü
Amazon Music	24 saat içinde (Amazon’a göre)
YouTube Music	En fazla 48 saat (YouTube’a göre)
TikTok	Birkaç gün
Instagram/Facebook	En fazla 2 hafta
Deezer	2-5 iş günü
TIDAL	Yayımlanmış süre yok
Beatport	3-7 iş günü
SoundCloud	1-3 iş günü

YouTube Music’te sanatçının Topic kanalının bağlanması daha uzun sürebilir.

Deezer için 2-5 iş günü, LabelGrid’in teslimatından itibaren sayılır. Deezer’ın kendi belirttiği yaklaşık 2 haftalık süre ise gönderdiğiniz andan itibaren sayılır; bu yüzden en az 3 hafta önceden göndermeniz bu süreyi karşılar.

Ayrıntılı Teslimat Bilgilerini Görüntüleme

Bir sürümün teslimat ayrıntılarını görmek için:

Catalogue > My Releases bölümüne gidin.
Sürümünüze tıklayın.
Delivery sekmesini seçin.

Gösterilen Bilgiler

Her mağaza için şunları görürsünüz:

Sütun	Açıklama
Store	Logosuyla birlikte mağaza veya platform
First delivery date	Bu teslimatın oluşturulduğu zaman
Territory	Mağazanın hizmet verdiği ülke veya Worldwide
Operation	Teslimat için Ingestion, kaldırma için Takedown
Status	Teslimatın şu anki durumu; yukarıdaki mağaza bazında durum tablosuna bakın

Bu sürüm için o mağazanın teslimatlarını dağıtım kuyruğunda açmak üzere bir satırda View queue seçeneğini, tümünü görmek için üstteki View distribution queue seçeneğini seçin.

Teslimat Bildirimleri

Panoyu sürekli kontrol etmeden bilgi sahibi olun.

E-posta Bildirimleri

LabelGrid şu durumlarda size e-posta gönderir:

Sürümünüz incelemeden geçip dağıtım için planlandığında
Sürümünüzün dağıtılabilmesi için değişiklik yapılması gerektiğinde
Sürümünüz reddedildiğinde
SoundCloud, YouTube veya Bandcamp’e doğrudan yükleme tamamlandığında ya da başarısız olduğunda veya bu hesaplardan birinin yeniden bağlanması gerektiğinde

Bir mağaza teslimatı kabul ettiğinde ya da sürümünüz yayına girdiğinde e-posta gönderilmez. Bunun için Delivery sekmesine bakın.

Bildirimleri Yapılandırma

Sağ üstteki avatar menüsünü açın ve Hesabım’a tıklayın.
Yan menüde Bildirimler’e tıklayın.
Email Preferences kartında LabelGrid kullanım ipuçlarını ve LabelGrid haberleri ile özellik güncellemelerini alıp almayacağınızı seçin ya da Unsubscribe from all emails seçeneğini işaretleyin.
Submit’e tıklayın.

Bir Şeyler Yanlış Gittiğinde

Bazen teslimatlar planlandığı gibi gitmez. Sorunları nasıl tespit edip gidereceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Dikkat Edilmesi Gereken İşaretler

Belirti	Olası Neden
Bir mağaza Delayed gösteriyor	Teslimatı zaten inceliyoruz
Bir mağaza günlerdir On Hold durumunda	Teslimatın ekibimiz tarafından kontrol edilmesi gerekiyor
Bir mağaza Not Approved gösteriyor	Sürüm teslimat için onaylanmadı. İnceleme geri bildirimi için sürüm sayfasına bakın
Bazı mağazalar Complete, diğerleri değil	Platforma özgü gereksinimler
Yayın tarihi geçti, hâlâ yayında değil	İşleme gecikmesi veya hata

Yaygın Teslimat Hataları

Delivery sekmesi mağazaların hata mesajlarını olduğu gibi göstermez. Rejected by store mağazanın reddini, Delayed ise bir aktarım sorununu belirtir. Dosyaları veya meta verileri değiştirmeden ya da yeniden gönderim istemeden önce destek ekibiyle iletişime geçin. Aşağıdaki nedenler nelerin düzeltilmesi gerekebileceğini açıklar.

Yinelenen İçerik

Anlamı: Platform, bu içeriğin zaten var olduğuna inanıyor.

Olası nedenler:

Farklı bir parça için aynı ISRC kullanılmış
Sürüm daha önce başka bir dağıtımcı tarafından dağıtılmış
Platformun benzer içerikle karıştırması

Nasıl düzeltilir:

İçeriğin platformda gerçekten zaten olup olmadığını kontrol edin
Başka bir dağıtımcıdansa, bir aktarım talep edin
Hiçbiri geçerli değilse destek ekibiyle iletişime geçin

Geçersiz Meta Veri

Anlamı: Sürüm bilgilerinizdeki bir şey platform gereksinimlerini karşılamıyor.

Olası nedenler:

Desteklenmeyen özel karakterler
Alan, karakter sınırını aşıyor
Zorunlu alan eksik veya hatalı biçimlendirilmiş

Nasıl düzeltilir:

Hangi alanın değiştirilmesi gerektiğini size bildirmemizi bekleyin ya da destek ekibine sorun
O alanda biçimlendirme sorunu olup olmadığını kontrol edin
Güncelleyip yeniden gönderin

Teknik Hata

Anlamı: Geçici bir teknik sorun oluştu.

Olası nedenler:

Platform API sorunu
Teslimat sırasında ağ sorunu
Geçici hizmet kesintisi

Yapılacaklar:

24-48 saat bekleyin – genellikle otomatik olarak çözülür
Devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin

İçerik Politikası Reddi

Anlamı: Platform olası politika sorunlarını işaretledi.

Olası nedenler:

Telif hakkı endişesi
İçerik yönergesi ihlali
Görsel uygunluk sorunu

Nasıl düzeltilir:

Mağazanın neyi işaretlediğini destek ekibine sorun
Tüm içerik üzerinde haklara sahip olduğunuzdan emin olun
Görseli platform yönergelerine göre kontrol edin
Mağazanın yanıldığını düşünüyorsanız destek ekibine bildirin

Yaygın Durumlarda Sorun Giderme

Sürümüm bazı platformlarda yayında ama diğerlerinde değil

Bu normaldir. Farklı platformlar farklı hızlarda işler.

Ne zaman endişelenmeli:

Başlıca platformlar için 7 günden fazla olduysa
Herhangi bir platform için 14 günden fazla olduysa

Yapılacaklar:

Panonuzda ilgili platformun durumunu kontrol edin
Durumu Delayed olan bir mağaza olup olmadığına bakın ve ayrıntılar için etiketin üzerine gelin
Hiçbiri Delayed göstermiyorsa ve yalnızca yavaşsa, birkaç gün daha bekleyin
Beklenen süreden sonra hâlâ eksikse destek ekibiyle iletişime geçin

Yayın tarihim geçti ama yayında değil

Şunları kontrol edin:

Onay durumu – Sürüm tarihten önce onaylandı mı?
Teslimat durumu – Delivery sekmesinde her mağaza Complete gösteriyor mu?
Platform işlemesi – Bazı platformlar daha yavaştır
Saat dilimleri – Sürümler tipik olarak her bölgede gece yarısı yayına girer

Her mağaza Complete gösteriyor ama sürüm henüz yayında değilse:

Platformlar işliyor olabilir
Yayın tarihinden sonra 24-48 saat bekleyin
Platformda doğrudan arayarak kontrol edin

Teslim edilmiş bir sürümde bir şeyi düzeltmem gerekiyor

Değiştirebilecekleriniz:

Küçük meta veri düzeltmeleri (başlıklar, künye)
Başta seçilmemiş kanalları ekleme

Yeni bir sürüm gerektirenler:

Ses dosyalarını değiştirme
Görseli önemli ölçüde değiştirme
Parça ekleme/çıkarma

Düzeltme nasıl yapılır:

Gerekli belirli değişikliklerle destek ekibiyle iletişime geçin
Bazı değişiklikler sürümü geri çekmeden yapılabilir
Daha büyük değişiklikler, kaldırma ve yeniden gönderim gerektirebilir

Bir Mağaza Takıldı, Diğerleri Sorunsuz

Platforma özgü sorunlar:

Delivery sekmesinde o mağazanın durumunu kontrol edin
O platformun gereksinimleri daha katı olabilir
İçerik o platformda zaten mevcut olabilir

Çözüm:

O platformun olağan işleme süresi dolana kadar bekleyin
Destek ekibiyle iletişime geçin ve mağazanın adını belirtin. Yalnızca o mağazaya yeniden teslimat yapabiliriz.

Her mağazaya teslimat ayrı ayrı yapılır ve ayrı ayrı yeniden kuyruğa alınır. Bu yüzden bir mağazadaki geçici bir sorun, yalnızca o mağazaya yeniden teslimat yapılarak çözülür. Yeniden teslimat için o mağazaya daha önce başarılı bir teslimat yapılmış olması gerekir.

İzleme İçin En İyi Uygulamalar

Günlük Kontroller (Teslimat Sırasında)

Genel sürüm durumunu kontrol edin
Tüm hata bildirimlerini inceleyin
Hangi platformlara teslim edildiğini not edin

Yayına Girdikten Sonra

Sürümün başlıca platformlarda aranabilir olduğunu doğrulayın
Tüm parçaların doğru biçimde göründüğünü kontrol edin
Görselin düzgün görüntülendiğini teyit edin
Bağlantıların doğru çalıştığını test edin

Neleri Belgelemeli

Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekirse, şunları hazır bulundurun:

Sürüm başlığı ve katalog numarası
Hangi platformlarda sorun olduğu
Etkilenen her mağazanın gösterdiği durum (örneğin Delayed)
Teslimat durumunun ekran görüntüleri

Dağıtım Kuyruğunu Kullanma

Dağıtım kuyruğu, teslimatları ve kaldırma işlemlerini iş başına bir satır olarak gösterir. Bir sürümden açtığınızda o sürüme göre filtrelenmiş olarak gelir. Tüm sürümleri görmek için Clear All seçeneğini seçin.

Nasıl Açılır

Sürümünüzü açın.
Delivery sekmesini seçin.
View distribution queue seçeneğini ya da tek bir mağazanın satırındaki View queue seçeneğini seçin. Kuyruk bu sürüme göre filtrelenmiş olarak açılır.

Distribution > Distribution All bölümünde, Rejected by store veya Delayed durumundaki teslimatları görmek için Delivery status filtresini kullanın.

Neler Gösterilir

Her satırda bir Type etiketi (örneğin TAKEDOWN veya NEW RELEASE), Destination sütununda mağaza, sürüm, Label, Created ve Updated zamanları ile Status yer alır. Durumlar Delivery sekmesindekilerle aynıdır.

Şunlar için işinize yarar:

Bir teslimatın en son ne zaman değiştiğini kontrol etmek
Bir mağazada aynı sürüm için birden fazla teslimat olup olmadığını görmek
Destek ekibine bilgi vermek

Teslimatları Hızlandırma

Teslimatlar Hızlandırılabilir mi?

Genel olarak hayır. Teslimat süreleri şunlara bağlıdır:

Platform işleme hızları (LabelGrid’in kontrolü dışında)
Kuyruk sıraları
Teknik işleme gereksinimleri

Kontrol Edebilecekleriniz

Erken gönderin – Zamanında teslimatı sağlamanın en güvenilir yolu
Temiz meta veri – İşleme gecikmelerini azaltır
Uygun formatlar – Ret ve yeniden gönderimi önler

Zor Durumdaysanız

Şunlar varsa destek ekibiyle iletişime geçin:

Gerçek bir acil durum (haberle ilgili bir sürüm vb.)
Açıklaması olmayan gecikmiş bir teslimat
Çözemediğiniz bir hata

Destek ekibi şunları yapabilir:

Belirli platform sorunlarını araştırma
Yeniden teslimat girişimlerini önceliklendirme
Tahmini çözüm süreleri sunma

Sonraki Adımlar

Mağaza Bağlantıları – Yayındaki sürümünüze ait bağlantıları bulun ve paylaşın
Dağıtım Hazırlık Süreleri – Gelecekteki sürümleri daha iyi planlayın
Bir Sürümü Dağıtma – Gönderim sürecini gözden geçirin

Teslimat sorunları mı yaşıyorsunuz? Sürüm bilgilerinizle birlikte destek ekibimizle iletişime geçin, araştıralım.

LabelGrid’i henüz kullanmıyor musunuz?

Az önce okuduklarınızın tamamı platformumuzda mevcut.

LabelGrid’in neler yapabileceğini keşfedin →