Hesap Erişimi ve Durumu
LabelGrid’e her zamanki gibi giremiyorsanız, gördüğünüz ekran genellikle sorunun ne olduğunu gösterir. Durumunuzu ve onu çözmenin en hızlı yolunu bulmak için aşağıdaki tabloyu kullanın.
Gördüğünüz mesaj ve yapmanız gerekenler
Section titled “Gördüğünüz mesaj ve yapmanız gerekenler”| Gördüğünüz mesaj | Nedeni | Yapmanız gereken |
|---|---|---|
| Tam sayfa bir “Abonelik Süresi Doldu” kartı (“Planınızın süresi doldu…”) | Aboneliğiniz Süresi Doldu durumunda veya vadesi geçmiş; ya da planınızın geçerli bir ödeme bitiş tarihi yok. | Planınızı yenileyin veya ödeme yönteminizi Abonelik sayfasından güncelleyin. Ödeme sorunları ve Ödeme yöntemleri bölümlerine bakın. Aboneliğiniz süresi dolmuş olsa bile, banka hesabınızı, vergi bilgilerinizi ve diğer hesap ayrıntılarınızı güncellemek ve hak ettiğiniz telif gelirlerini indirmek için Hesabım sayfasına erişmeye devam edebilirsiniz. |
| Oturumunuz kapatılmış halde, “Hesabınız kilitlendi. Lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.” yazan bir “Hesap kilitlendi” mesajı | Hesabınız, bir hesap durumu veya politika konusunun incelenmesi beklenirken askıya alınmış. | Destek ekibiyle iletişime geçin; erişiminizi geri kazanmak için neyin gerektiğini açıklayacaklardır. |
Abonelik Süresi Doldu
Section titled “Abonelik Süresi Doldu”“Abonelik Süresi Doldu” ekranı, aboneliğiniz Süresi Doldu durumunda olduğunda, vadesi geçtiğinde veya planınızın geçerli bir ödeme bitiş tarihi olmadığında görünür. Yeniden girmek için planınızı yenileyin veya ödeme yönteminizi güncelleyin.
Planınız süresi dolmuş görünse bile Hesabım sayfasına erişilebilir kalır; banka hesabınızı, vergi bilgilerinizi ve diğer hesap ayrıntılarınızı güncelleyebilir, hak ettiğiniz telif gelirlerini indirebilirsiniz.
Yenileme adımları, ödeme sorunlarının giderilmesi ve iptalin erişimi nasıl etkilediği için Abonelik ve Faturalandırma sayfasına bakın.
Hesap kilitlendi
Section titled “Hesap kilitlendi”Oturumunuz kapatılmış halde “Hesabınız kilitlendi. Lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.” mesajını görüyorsanız, hesabınız bir hesap durumu veya politika konusunun incelenmesi beklenirken askıya alınmıştır. Ekranda belirli bir neden görmezsiniz.
Destek ekibiyle iletişime geçin; ekibimiz erişiminizi geri kazanmak için neyin gerektiğini size bildirecektir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Section titled “Yardıma mı ihtiyacınız var?”Hangi durumun sizin için geçerli olduğundan emin değilseniz, destek ekibimizle iletişime geçin; yeniden giriş yapmanıza yardımcı olalım.
LabelGrid’i henüz kullanmıyor musunuz?
Az önce okuduklarınızın tamamı platformumuzda mevcut.
LabelGrid’in neler yapabileceğini keşfedin →