サブスクリプションと請求
LabelGrid のサブスクリプション、お支払い方法、請求履歴は、アカウント設定から管理できます。
サブスクリプションへのアクセス
Section titled “サブスクリプションへのアクセス”サブスクリプションの設定には、2 つの方法でアクセスできます。
すぐにアクセスする場合:
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリックする
- メニューから サブスクリプション を選択する
マイアカウントからアクセスする場合:
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリックする
- マイアカウント を選択する
- サイドバーの プランとお支払い履歴 をクリックする
どちらの方法でも同じページが開きます。メニューでは サブスクリプション という名前ですが、ページ自体のタイトルは プランとお支払い履歴 です。このページには現在のプラン、利用状況、お支払い方法が表示されます。請求履歴も同じページの下の方にある 請求履歴 のセクションにあります。セクションまでスクロールし、履歴を読み込む をクリックすると過去の取引が表示されます（下記の請求履歴をご覧ください）。
サブスクリプション画面
Section titled “サブスクリプション画面”サブスクリプションのページには次の項目が表示されます。
- 現在のプラン - ご利用中のプランの料金と機能
- プランの利用状況 - プランの上限に対する利用量
- お支払い方法 - 保存されているクレジットカード・デビットカード
- 請求履歴 - 過去の取引とお支払い。このセクションまでスクロールし、履歴を読み込む をクリックすると表示されます（下記の請求履歴をご覧ください）
プランについて
Section titled “プランについて”LabelGrid では、さまざまなニーズに合わせた複数のサブスクリプションプランをご用意しています。
Solo プラン
Section titled “Solo プラン”カタログが比較的小さい個人アーティスト向けです。
Basic プラン
Section titled “Basic プラン”リリースの頻度が中程度の、成長中のアーティストや小規模レーベルに適しています。
Pro プラン
Section titled “Pro プラン”大きなカタログを持ち、リリース頻度の高い、確立したレーベルやアーティスト向けに設計されています。
Custom プラン
Section titled “Custom プラン”エンタープライズ向けのニーズを持つレーベル向けです。料金や機能のカスタマイズについては、チームまでご相談ください。
各プランには次の内容が含まれます。
- 一定数のアクティブなトラックとアクティブなレーベル（下記のプランの上限についてをご覧ください）
- 主要なすべてのストリーミングプラットフォームへの配信
- ロイヤリティレポートと分析へのアクセス
- WordPress プラグイン（LabelGrid Gate）：LabelGrid からウェブサイトへのカタログの自動同期
現在のプランの確認
Section titled “現在のプランの確認”現在のプランのカードには次の項目が表示されます。
- プラン名とアイコン - ご利用中のサブスクリプションプラン
- サブスクリプション料金 - 継続して請求される金額
- アドオン - 追加レーベルパックや API プランでの DDEX インポートなど、サブスクリプションに追加されている任意のオプション機能。アドオンは API プランで利用できます。追加するにはサポートまでお問い合わせください。標準プランでは、レーベルやトラックの上限を増やすためにアップグレードしてください。
- アカウント残高 - クレジットまたは未払い額
- 次回請求額 - 次の請求サイクルで請求される金額
- 次回請求日 - 次回のお支払い予定日
プランを変更したり、利用できるすべての選択肢を確認したりするには、サブスクリプションを管理 をクリックします。
プランの変更
Section titled “プランの変更”プランのアップグレード
Section titled “プランのアップグレード”- 現在のプランのカードで サブスクリプションを管理 をクリックする
- 利用できるプランとその機能を確認する
- 希望するプランの [プラン名] プランを選択 をクリックする
- 料金を確認し、選択を確定する
- 新しいプランがすぐに適用されます
アップグレードすると、次のようになります。
- 現在の請求期間について、差額が日割りで請求されます
- 新しい機能をすぐに利用できます
- 請求サイクルは変わりません
プランのダウングレード
Section titled “プランのダウングレード”ダウングレードの前に、カタログが新しいプランの上限に収まっているか確認してください。
- サブスクリプションを管理 をクリックする
- より下位のプランを選択する
- 条件を満たしていれば、変更を確定する
ダウングレードが適用されるタイミング: ダウングレードは 次回の更新日 に適用されます。それまでは現在のプランの機能と上限がそのまま維持され、サイクルの途中でのダウングレードでも、使われなかった期間について返金やクレジットは行われません。アクティブなカタログを下位プランに収まるよう減らす必要がある場合は、新しい上限を超えないよう、ダウングレードの前に行ってください。
無料トライアル
Section titled “無料トライアル”すべての標準プラン（Solo、Basic、Pro、Custom、GATE）には 7 日間の無料トライアル が含まれており、契約前に LabelGrid をお試しいただけます。
トライアルに含まれるもの
Section titled “トライアルに含まれるもの”- ダッシュボードへのフルアクセス：プラットフォームの閲覧、プロフィールの設定、アーティストプロフィールの作成、各種機能のお試しができます
- 7 日間は無料：登録時にクレジットカードの登録が必要ですが、トライアルが終了するまで請求は発生しません
トライアル中に利用できないもの
Section titled “トライアル中に利用できないもの”- コンテンツの登録と配信：トライアル期間中はリリースを配信用に登録できません。配信は、有料サブスクリプションが開始されると利用できるようになります。
トライアルが終了したら
Section titled “トライアルが終了したら”7 日後、トライアルは自動的に有料サブスクリプションに切り替わり、お支払い方法に請求が行われます。LabelGrid がご自身に合わないと判断された場合は、トライアルが終了する前に解約すれば、請求は発生しません。
トライアルを早く終了する
Section titled “トライアルを早く終了する”すぐにフルアクセスを利用したい場合は、次の手順を行います。
- サブスクリプション に移動する
- トライアルの案内にある サブスクリプションを開始 をクリックする
- 本サブスクリプションの開始を確定する
- お支払い方法にすぐに請求が行われます
お支払い方法
Section titled “お支払い方法”LabelGrid のサブスクリプションのお支払いには、クレジットカードとデビットカードをご利用いただけます。
お支払い方法の追加
Section titled “お支払い方法の追加”- サブスクリプション に移動する
- お支払い方法 のセクションで、新しいカードを追加する操作を行う
- カード情報を入力する:
- カード番号
- 有効期限
- CVV/セキュリティコード
- 請求先住所
- 保存 をクリックしてカードを追加する
既定のお支払い方法の設定
Section titled “既定のお支払い方法の設定”既定のお支払い方法は、サブスクリプションの自動請求すべてに使用されます。変更するには、次の手順を行います。
- 新しいお支払い方法を追加する
- それを既定として選択する
- 今後の請求にはこの方法が使用されます
お支払い方法の削除
Section titled “お支払い方法の削除”- お支払い方法に移動する
- 削除したいカードの削除オプションをクリックする
- 削除を確定する
お支払いの履歴はすべて、請求履歴のセクションで確認できます。
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、サブスクリプション を選択する（プランとお支払い履歴 というタイトルのページが開きます）
- 請求履歴 のセクションまでスクロールする
- 履歴を読み込む をクリックして過去の取引を読み込む
各取引には次の項目が表示されます。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| 日付 | 取引が行われた日時 |
| 状態 | お支払いの状態（決済済み、保留中、失敗） |
| 内容 | 請求の内容 |
| 取引 ID | お支払いを特定する固有の識別子 |
| 金額 | 請求された金額 |
履歴の読み込み
Section titled “履歴の読み込み”履歴を読み込む をクリックすると、過去の取引が表示されます。取引は色分けされています。
- 緑 - 正常に決済されたお支払い
- 黄 - 保留中または処理中のお支払い
PDF 領収書のダウンロード
Section titled “PDF 領収書のダウンロード”決済済みのサブスクリプションのお支払いについては、請求履歴から PDF の領収書を直接ダウンロードできます。
- 履歴を読み込む をクリックして取引を表示する
- 領収書が必要なお支払いを探す
- その取引の行にある 領収書をダウンロード ボタンをクリックする
- PDF の領収書がお使いのデバイスにダウンロードされます
プランの利用状況
Section titled “プランの利用状況”プランの利用状況のセクションには、現在のプランの上限に対する利用量が表示されます。
- アクティブなトラック - アクティブなトラック数とプランのトラック上限
- アクティブなレーベル - アクティブなレーベル数とプランのレーベル上限
利用統計を更新するには、更新 をクリックします。
プランの上限について
Section titled “プランの上限について”プランの上限は、カタログ全体ではなく、アクティブな トラックとレーベルに基づきます。
アクティブなトラック とは、少なくとも 1 つのストリーミングプラットフォーム（DSP）に配信されているリリースに含まれるすべてのトラックです。下書きや配信前のリリースに含まれる、まだ配信されていないトラックは上限に算入されません。すべての DSP から完全に取り下げられたリリースのトラックも算入されませんが、1 つでも DSP で配信中のリリースであれば、そのトラックは算入されます。
アクティブなトラックは ISRC（国際標準レコーディングコード）ごと に数えられます。同じ ISRC が複数のリリースに登場する場合（たとえば、シングルとしてリリースされ、コンピレーションアルバムにも収録されているトラックなど）は、2 つではなく 1 つ のアクティブなトラックとして数えられます。
アクティブなレーベル とは、少なくとも 1 つのアクティブな（配信済みの）リリースを持つすべてのレコードレーベルです。配信済みのリリースがないレーベルは、レーベルの上限に算入されません。
上限に算入される内容と、空きを確保する方法について詳しくは、リリースとカタログの上限をご覧ください。
プランの上限を超えた場合
Section titled “プランの上限を超えた場合”トラックの上限に達したときにどうなるかは、プランによって異なります。
- Pro プランと Custom プラン では、含まれるトラック数を超えることができます。超過分のアクティブなトラックは、トラックあたりの年額料金で自動的に請求されるため、容量を追加するためにアップグレードする必要はありません。各プランの現在のトラック超過料金については、料金ページをご覧ください。
- Solo プランと Basic プラン には自動の超過対応はありません。これらのプランで容量を追加するには、上位のプランにアップグレードしてください。
レーベルの上限は、どのプランでも同じ仕組みです。レーベルの上限を増やすには、プランをアップグレードしてください（追加レーベルの容量は API プランで利用できます。ご相談はサポートまでお問い合わせください）。
LabelGrid GATE プラン
Section titled “LabelGrid GATE プラン”LabelGrid GATE は、配信を利用せずに WordPress プラグイン（LabelGrid Gate）を使いたいユーザー向けに設計された限定プランです。
GATE に含まれるもの
Section titled “GATE に含まれるもの”- リリースの作成と管理 - LabelGrid 内でカタログを構築できます
- WordPress カタログ同期 - リリースのカタログが LabelGrid から WordPress のウェブサイトに自動的にエクスポートされます（1 日 2 回同期）。LabelGrid が信頼できる情報源であり、WordPress は同期されたデータを受け取ります。
- プレセーブキャンペーン - リリースのプレセーブキャンペーンを作成できます
- 配信なし - GATE にはストリーミングプラットフォームへの配信は含まれません
GATE が向いている方
Section titled “GATE が向いている方”GATE は次のような方に最適です。
- すでに別のサービスで配信している
- リリースのカタログを LabelGrid から WordPress サイトに自動同期したい
- 他で配信しているリリースのプレセーブキャンペーンを実施したい
GATE の料金については、料金ページをご覧ください。
サブスクリプションの解約
Section titled “サブスクリプションの解約”アカウントを閉じる必要がある場合は、次の手順を行います。
- サブスクリプション に移動する
- サブスクリプションを管理 をクリックする
- メンバーシップの解約 までスクロールする
- メンバーシップを解約 をクリックする
- 解約に関するアンケートに回答する
- 解約を確定する
解約するとどうなるか
Section titled “解約するとどうなるか”- 現在の請求期間の終了をもって、サブスクリプションの更新が停止します。
- 支払い済み期間が終了するまでアクセスは維持されます。 その日まではダッシュボードへのフルアクセスが維持され、残りの支払い済み期間を通じてロイヤリティ明細の閲覧、ダウンロード、エクスポートが行えます。
- 配信済みのリリースは、その期間中は公開され続けます。 解約後に制限されるのは新しいリリースと配信だけです。新しいリリースを配信用に登録することはできなくなりますが、既存のリリースはストリーミングプラットフォームで公開され続け、レポート機能も支払い済み期間が終了するまで引き続き利用できます。
- 支払い済み期間が終わった後について。 サブスクリプションが更新されないまま 60 日 を超えて失効または期限切れになった場合、または未払いにより終了した場合、LabelGrid はストリーミングプラットフォームからコンテンツを引き上げ、アカウントを停止することがあります。音楽を公開し続けるには、その時点より前に更新してください。配信は不要でカタログとレポートだけを維持したい場合は、解約ではなくダウングレードをご検討ください。
お支払いに関する問題
Section titled “お支払いに関する問題”お支払いの失敗
Section titled “お支払いの失敗”お支払いが失敗した場合は、次のとおりです。
- サブスクリプションのページに お支払いの再試行 の案内が表示されます
- お支払い方法を有効なカード情報に更新します
- システムが請求を再試行します
- 問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください
よくあるお支払いの問題
Section titled “よくあるお支払いの問題”| 問題 | 解決方法 |
|---|---|
| カードが拒否された | 別のカードを試すか、銀行にお問い合わせください |
| カードの期限切れ | 新しいカードに更新してください |
| 残高不足 | 残高があることを確認してから再試行してください |
| 情報の誤り | カード番号と有効期限を再確認してください |
カードが繰り返し拒否される場合は、カードの拒否・支払いの失敗をご覧ください。銀行・カード会社が請求を拒否する理由、支払いを許可してもらう方法、その間のアカウントの扱いを説明しています。
よくある質問
Section titled “よくある質問”いつ請求されますか？
Section titled “いつ請求されますか？”サブスクリプションは年単位で請求されます。サブスクリプションを開始した日に基づき、毎年同じ日に請求されます。
自動的に再び請求されますか？
Section titled “自動的に再び請求されますか？”はい。プランは毎年、更新日に既定のお支払い方法を使って自動的に更新されます。自動更新を停止するには、更新日より前に解約してください。アクセスは支払い済み期間の終了まで継続します。
返金してもらえますか？
Section titled “返金してもらえますか？”サブスクリプションは年単位の前払いの契約です。利用規約に基づき、ご自身の都合で解約された場合、残りの支払い済み期間について 返金は行われません。その代わり、アクセスと配信済みのリリースは支払い済み期間が終了するまで継続します（解約するとどうなるかを参照）。
例外は、当社側の請求上の問題です。たとえば、重複請求が確認された場合や、お客様が承認していない請求があった場合です。誤って請求されたと思われる場合は、取引の詳細を添えてサポートまでお問い合わせください。確認いたします。
すでに銀行への異議申し立てやチャージバックが進行中の請求については、その異議が取り下げられるまで返金を処理できません。お客様と直接解決できるよう、まず銀行への異議申し立てを取り下げてください。
ロイヤリティのうち、どのくらいの割合を受け取れますか？
Section titled “ロイヤリティのうち、どのくらいの割合を受け取れますか？”ストリーミングとダウンロードのロイヤリティのうち、どのくらいを受け取れるかはプランによって決まります。上位のプランほど受け取れる割合が大きくなります。ロイヤリティの取り分や配信手数料の仕組みについては、あなたのロイヤリティの取り分をご覧ください。
請求先住所はどう更新しますか？
Section titled “請求先住所はどう更新しますか？”請求先住所は、お支払い方法を追加または編集する際に更新できます。
請求の通貨は何ですか？
Section titled “請求の通貨は何ですか？”すべての請求は USD（米ドル）で行われます。
お困りですか？
Section titled “お困りですか？”請求やサブスクリプションについてご不明な点がありましたら、サポートチームまでお問い合わせください。