アカウントの本人確認
アカウントの本人確認は、お客様を保護し、金融規制への準拠を確実にするものです。このガイドでは、本人確認の手順と要件を説明します。
本人確認が必要な理由
Section titled “本人確認が必要な理由”金融規制により、当社は次の項目を確認することが義務付けられています。
- お客様ご本人（Know Your Customer / KYC）
- お客様の支払いを受け取る権利
- 事業の正当性（法人の場合）
- 適切な報告のための税務上の状況
本人確認のメリット
Section titled “本人確認のメリット”| メリット | 説明 |
|---|---|
| 支払いの受け取り | 支払いを受け取るために必要です |
| 上限の引き上げ | プラットフォームのすべての機能を利用できます |
| アカウントのセキュリティ | アカウントの所有を証明します |
| プラットフォーム上の信頼 | 確認済みアカウントはより高い信頼性を得られます |
本人確認の 3 つのステップ
Section titled “本人確認の 3 つのステップ”本人確認を完了して支払いを受け取るには、3 つの主なステップ を完了する必要があります。
| ステップ | 提出するもの | 目的 |
|---|---|---|
| 1. 個人・ビジネス情報 | 個人情報（該当する場合はビジネス情報も） | 本人確認の土台 |
| 2. 米国の税務フォーム | 状況に応じて W-9、W-8BEN、または W-8BEN-E | 税務上の遵守 |
| 3. 本人確認（KYC） | Onfido/Entrust を通じた政府発行 ID とセルフィー | お客様が本人であることの確認 |
本人確認へのアクセス
Section titled “本人確認へのアクセス”アバターをクリックして My account を選択し、Personal & Business Details を開いて（または /user/profile/account に移動して）、これらのステップを完了します。
ステップ 1: 個人・ビジネス情報
Section titled “ステップ 1: 個人・ビジネス情報”個人情報を入力します。
- 戸籍上の姓名
- 生年月日
- 居住国
- 住所全体
- 電話番号
事業者の場合
Section titled “事業者の場合”会社やレーベルとして活動している場合は、次の情報も入力します。
- 事業・会社名
- 事業者登録番号
- 事業所の住所（個人の住所と異なる場合）
- 事業形態（LLC、株式会社など）
ステップ 2: 米国の税務フォーム
Section titled “ステップ 2: 米国の税務フォーム”米国の税務規制により、当社はすべての受取人から税務情報を収集することが義務付けられています。必要なフォームは、お客様の状況によって異なります。
どの税務フォームが必要ですか？
Section titled “どの税務フォームが必要ですか？”| お客様の状況 | 必要なフォーム | 説明 |
|---|---|---|
| 米国人（個人） | W-9 | 米国市民、居住者、またはグリーンカード保持者 |
| 米国人（事業者） | W-9 | 米国の会社、LLC、株式会社 |
| 米国外の個人 | W-8BEN | 外国の個人（米国市民・居住者ではない方） |
| 米国外の事業者 | W-8BEN-E | 外国の会社・団体 |
W-9（米国人）
Section titled “W-9（米国人）”米国市民、居住者、グリーンカード保持者（または米国の事業者）の場合は、次の情報を記入して W-9 フォームを完成させます。
- 戸籍・登記上の名称（個人または事業者）
- 納税者番号（SSN または EIN）
- 住所
- 税務上の区分
W-8BEN（米国外の個人）
Section titled “W-8BEN（米国外の個人）”外国の個人（米国市民・居住者ではない方）の場合は、次の情報を記入して W-8BEN フォームを完成させます。
- 戸籍上の氏名
- 国籍
- 外国の納税者番号（該当する場合）
- 租税条約による特典の申請（該当する場合）
- 恒久的住所および郵送先住所
W-8BEN-E（米国外の事業者）
Section titled “W-8BEN-E（米国外の事業者）”米国外で設立された会社の場合は、次の情報を記入して W-8BEN-E フォームを完成させます。
- 組織名と設立国
- 第 3 章および第 4 章の区分
- 納税者番号
- 条約による特典（該当する場合）
- 署名権限者の情報
ステップ 3: 本人確認（KYC）
Section titled “ステップ 3: 本人確認（KYC）”本人確認は、当社の信頼できるパートナーである Onfido（Entrust 提供）を通じて行います。これにより、お客様が本人であることを確認します。
KYC の手順
Section titled “KYC の手順”- 書類を準備する - 政府発行の身分証明書を手元に用意します
- 本人確認を開始する - アカウント内の本人確認ボタンをクリックします
- ID をアップロードする - 身分証明書の写真を撮影します
- セルフィーを行う - ご自身のライブ写真または動画を撮影します
- 処理を待つ - 自動チェックは通常すぐに終わります。そのままページでお待ちいただくことも、後で戻ってくることもできます。問題が見つかった場合は、担当チームが手動で審査します（下記の「承認のワークフロー」を参照）
受け付ける身分証明書
Section titled “受け付ける身分証明書”- パスポート
- 運転免許証
- 国民 ID カード
成功のための要件
Section titled “成功のための要件”✅ してください:
- 明るい場所で撮影する
- 書類を平らにし、四隅がすべて見えるようにする
- ID の氏名をアカウントの氏名と一致させる
- 画面の指示に従う
❌ しないでください:
- ぼやけた画像や暗い画像を提出する
- 期限切れの書類を使う
- 書類の一部を隠す
書類のガイドライン
Section titled “書類のガイドライン”本人確認を成功させるために、次のことを守ってください。
✅ してください:
- 明るい場所で撮影する
- 書類を平らにする
- 四隅すべてを写す
- 文字を読み取れるようにする
❌ しないでください:
- ぼやけた画像を提出する
- 重要な情報を切り取る
- 反射が生じるフラッシュを使う
- 期限切れの書類を提出する
ファイル形式
Section titled “ファイル形式”| 受け付ける形式 | 受け付けない形式 |
|---|---|
| JPG/JPEG | Word 文書 |
| PNG | 表計算ファイル |
| 破損したファイル |
ファイルサイズ
Section titled “ファイルサイズ”- 最小: 100 KB
- 最大: 10 MB
- 解像度: 300 DPI 以上を推奨
よくある本人確認の問題
Section titled “よくある本人確認の問題”書類が拒否された
Section titled “書類が拒否された”| 理由 | 解決方法 |
|---|---|
| ぼやけた画像 | より明るい場所で撮り直してください |
| 期限切れの書類 | 有効な書類を提出してください |
| 情報の不一致 | 氏名が正確に一致していることを確認してください |
| 四隅が欠けている | 書類全体を写してください |
| 誤った書類の種類 | 受け付けている種類の書類を提出してください |
氏名の不一致
Section titled “氏名の不一致”ID の氏名がアカウントと一致しない場合は、次のとおりです。
- 戸籍上の改名: 裁判所の命令書または婚姻証明書を添えてサポートまでお問い合わせください
- ニックネーム・芸名: 本人確認には戸籍上の氏名を使用してください
- 綴りの誤り: 修正のためサポートまでお問い合わせください
いずれの場合も、戸籍上の姓名はアプリ内で編集できません。サポートが変更内容をお客様と確認したうえで修正を行い、更新後は本人確認が最初からやり直しになります。
住所に関する問題
Section titled “住所に関する問題”住所確認に失敗した場合は、次のとおりです。
- 書類が最近のもの（3 か月以内）であることを確認してください
- 住所は入力した内容と一致している必要があります
- 私書箱は受け付けられないことがあります
承認のワークフロー
Section titled “承認のワークフロー”本人確認情報を提出すると、システムが承認のワークフローに沿って処理します。
本人確認の状態
Section titled “本人確認の状態”| 状態 | 意味 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 下書き | まだ情報を入力中です | 必須項目をすべて入力してください |
| 承認済み | 本人確認が完了し、受理されました | 支払いを受け取る準備ができています |
| 審査中 | 当社チームによる手動審査を待っています | 処理をお待ちください |
| 要修正 | 修正が必要な箇所があります | 赤いバナーまたはプロフィールで理由を確認し、修正してください |
| 却下 | 本人確認が認められませんでした | サポートまでお問い合わせください |
承認の仕組み
Section titled “承認の仕組み”- 自動チェック - 提出された情報に対して、システムが最初の検証を行います
- 自動承認 - 自動チェックをすべて通過すると、アカウントは自動的に承認されます
- 手動審査 - 問題が検出された場合は、プロフィールが当社チームによる審査に回されます
- 判断 - 承認、修正の依頼、または（まれに）却下のいずれかを行います
修正が必要な場合
Section titled “修正が必要な場合”修正が必要な場合は、具体的な理由がアプリ内に直接表示されるようになりました。メールを探して確認する必要はもうありません。
理由を確認できる場所:
- アプリ上部の赤いバナーに、アカウントに修正が必要である旨と具体的な理由が表示されます。バナーをクリックすると、My account > Personal & Business Details に直接移動します。
- My Account では、ページ右側の Account Incomplete パネルと、プロフィール未完了のダイアログの審査状況: 要修正のステップに、同じ理由が表示されます。
- メール：これまでどおり、メールでも通知が届きます。
解決するには:
- バナーまたはプロフィールから理由を開きます。
- My account > Personal & Business Details に移動し、記載された修正を行います。
- 審査のために再提出します。
問題を修正して再提出すると（またはプロフィールが承認されると）、バナーと理由は自動的に消えます。
本人確認にかかる時間
Section titled “本人確認にかかる時間”| 段階 | 目安 |
|---|---|
| 書類の提出 | 即時 |
| 自動処理 | 通常はすぐに完了（そのまま待つことも、後で戻ることもできます） |
| 手動審査 | 自動チェックで問題が見つかった場合のみ（決まった所要期間はありません） |
| 承認の通知 | 手動審査の完了時にメールを送信 |
本人確認の状態は、次の場所で確認できます。
- My account > Personal & Business Details
- メール通知
- アプリ上部のバナー
本人確認が遅れている場合
Section titled “本人確認が遅れている場合”- 追加情報を求めるメッセージがないか確認してください
- すべての書類が提出されているか確認してください
- 保留中の審査についてご不明な点があれば、サポートまでお問い合わせください
確認済み状態の維持
Section titled “確認済み状態の維持”再確認が必要になる場合
Section titled “再確認が必要になる場合”次の場合は、再度本人確認が必要になることがあります。
- 書類の期限が切れたとき
- 居住国が変わったとき
- 情報が大きく変わったとき
- 規制上の要件が変わったとき
情報を最新に保つ
Section titled “情報を最新に保つ”次の場合は、アカウントを更新してください。
- 新しい住所に引っ越したとき
- 戸籍上の氏名が変わったとき（サポート経由で変更します。上記「氏名の不一致」をご覧ください）
- 事業の形態が変わったとき
プライバシーとセキュリティ
Section titled “プライバシーとセキュリティ”データの保護方法
Section titled “データの保護方法”- 暗号化された状態での書類の保管
- アクセスの制限（コンプライアンスチームのみ）
- 本人確認後の削除（許可される場合）
- 第三者への共有なし
お客様の権利
Section titled “お客様の権利”- 保管されている書類の写しを請求する
- 削除を請求する（法的要件に従う場合）
- データの使用方法を知る
- 誤った情報を修正する
地域ごとの要件
Section titled “地域ごとの要件”- 社会保障番号（SSN）が必要となる場合があります
- 税務目的での W-9 フォーム
- 州ごとの要件がある場合があります
欧州連合（EU）
Section titled “欧州連合（EU）”- GDPR への準拠
- EU の身分証明書を受け付け
- 事業者の場合は VAT 番号
- 英国の身分証明書を受け付け
- ブレグジット後の特有の要件
- 事業者の場合は Companies House への登録
その他の地域
Section titled “その他の地域”要件は国によって異なります。具体的なご案内については、サポートまでお問い合わせください。
トラブルシューティング
Section titled “トラブルシューティング”本人確認を完了できない
Section titled “本人確認を完了できない”- 書類の要件を確認する
- 別の種類の書類を試す
- 情報が正確に一致していることを確認する
- 具体的な問題を添えてサポートに問い合わせる
本人確認が審査中のまま進まない
Section titled “本人確認が審査中のまま進まない”- メッセージ・メールを確認する
- 処理にかかる時間を十分に待つ
- 求められた追加書類を提出する
- 審査についてご不明な点があればサポートに問い合わせる
本人確認によりアカウントが制限されている
Section titled “本人確認によりアカウントが制限されている”- 必要な本人確認のステップを完了する
- 不足している書類を提出する
- 承認されると制限が解除されます
よくある質問
Section titled “よくある質問”「なぜ ID が必要なのですか？」
Section titled “「なぜ ID が必要なのですか？」”金融規制により、当社は支払いを行う相手の本人確認を行う必要があります。これは不正行為やマネーロンダリングを防ぐためのものです。
「自分の情報は安全ですか？」
Section titled “「自分の情報は安全ですか？」”はい。当社は暗号化を用い、アクセスを制限し、データ保護規制を遵守しています。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
「芸名を使えますか？」
Section titled “「芸名を使えますか？」”本人確認には戸籍上の氏名をご使用ください。アーティスト名・芸名は、アカウント名義人の氏名とは別にしていただけます。
「必要な書類を持っていない場合はどうすればよいですか？」
Section titled “「必要な書類を持っていない場合はどうすればよいですか？」”代替手段についてはサポートまでお問い合わせください。お住まいの国に応じて、さまざまな種類の書類で対応できます。
お困りですか？
Section titled “お困りですか？”本人確認でお困りの場合は、問題の詳細を添えてサポートチームまでお問い合わせください。