配信状況のモニタリング
リリースを提出したら、ストリーミングプラットフォームへの進み具合を追跡したくなるはずです。このガイドでは、配信のモニタリング方法と、問題が起きたときの対応を説明します。
配信ステータスを確認する場所
Section titled “配信ステータスを確認する場所”ダッシュボードから
Section titled “ダッシュボードから”メインのダッシュボードには、最近のリリースと現在のステータスがひと目で表示されます。
リリース一覧から
Section titled “リリース一覧から”- カタログ > マイリリースに移動します。
- 各リリースのステータス列を確認します。
- リリースをクリックすると、詳しい配信情報が表示されます。
配信ページから
Section titled “配信ページから”すべての配信をまとめて確認するには、次の手順を行います。
- メインメニューから配信に移動します
- 配信すべてタブをクリックします
- すべてのリリースにわたる保留中・最近の配信を確認します
配信ステータスを理解する
Section titled “配信ステータスを理解する”リリースは、ストリーミングプラットフォームに届くまでにいくつかの段階を経ます。
リリース全体のステータス
Section titled “リリース全体のステータス”| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 下書き | まだ作成中 |
| 審査待ち | 提出済みで、LabelGridの審査を待っている |
| 承認済み | 審査に合格し、配信開始 |
| 配信中 | ストリーミングプラットフォームへ送信中 |
| 配信済み | 選択したすべての配信先へ送信済み |
| 公開 | ストリーミングプラットフォームで聴ける状態 |
| エラー | 対応が必要な問題 |
配信先ごとのステータス
Section titled “配信先ごとのステータス”各ストリーミングプラットフォームには、それぞれの配信ステータスがあります。
| ステータス | アイコン | 意味 |
|---|---|---|
| キュー投入 | 時計 | このプラットフォームへの送信を待っている |
| 配信中 | スピナー | 現在送信中 |
| 配信完了 | チェックマーク | プラットフォームが受領し、処理中 |
| 公開 | 緑のドット | リスナーが聴ける状態 |
| エラー | 赤のバツ | 問題が発生 |
| 予約済み | カレンダー | リリース日に公開されます |
「スキップ」と「対象外」について
Section titled “「スキップ」と「対象外」について”スキップと対象外は、配信先ごとの最終状態です。これ以上の自動再試行はなく、どちらも情報タグとして表示されます。
- 対象外： そのストアがこのリリースを受け付けません。理由としては、そのストアでジャンルが対応していない、言語が対応していない、またはAIの使用が対応していない、といったものが考えられます。対象外には簡単な理由メッセージが添えられます。
- スキップ： その特定のストアでリリースが許可されていません。理由としては、ジャンル、AIの使用、またはそのストアの別の制限が考えられます。スキップのタグにカーソルを合わせると、理由を確認できます。
配信のタイムライン
Section titled “配信のタイムライン”目安のタイムラインを把握しておくと、見通しを立てやすくなります。
0時間目 → 承認済み1〜4時間目 → 配信のためにキュー投入4〜24時間目 → プラットフォームへ配信中1〜3日目 → ほとんどのプラットフォームが「配信完了」を表示2〜5日目 → 主要プラットフォームが公開5〜14日目 → 専門プラットフォームが公開プラットフォーム別のタイムライン
Section titled “プラットフォーム別のタイムライン”| プラットフォーム | 承認後の目安 |
|---|---|
| Spotify | 2〜5営業日 |
| Apple Music | 1〜3営業日 |
| Amazon Music | 2〜5営業日 |
| YouTube Music | 2〜5営業日 |
| TikTok | 1〜2営業日 |
| Instagram/Facebook | 2〜5営業日 |
| Deezer | 2〜5営業日 |
| TIDAL | 2〜5営業日 |
| Beatport | 5〜14営業日 |
| SoundCloud | 1〜3営業日 |
詳しい配信情報を見る
Section titled “詳しい配信情報を見る”リリースの完全な配信詳細を見るには、次の手順を行います。
- カタログ > マイリリースに移動します。
- リリースをクリックします。
- 配信ステータスのセクションまでスクロールします。
表示される情報
Section titled “表示される情報”各配信先について、次の情報が表示されます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| プラットフォーム名 | どのストリーミングサービスか |
| ステータス | 現在の配信段階 |
| 最終更新 | ステータスが最後に変わった時刻 |
| 公開予定 | 利用可能になる見込みの時期 |
| エラー詳細 | 該当する場合、何が問題だったか |
詳細を展開する
Section titled “詳細を展開する”プラットフォームの行をクリックすると展開され、次の情報を確認できます。
- そのプラットフォームの完全な配信履歴
- エラーメッセージや警告
- 再試行のオプション（該当する場合）
ダッシュボードを常に確認しなくても、最新の状況を把握できます。
LabelGridは次のタイミングでメールの更新を送ります。
- リリースが承認された
- 主要プラットフォームへの配信が完了した
- リリースが公開された
- 対応が必要なエラーが発生した
通知を設定する
Section titled “通知を設定する”- 右上のアバターメニューを開き、マイアカウントをクリックします。
- サイドメニューで通知をクリックします。
- 配信通知のオン/オフを切り替え、どのイベントでメールを送るかを選びます。
おすすめ： 少なくとも「リリース公開」と「配信エラー」の通知は有効にしておきましょう。
問題が起きたとき
Section titled “問題が起きたとき”配信が予定どおりに進まないこともあります。ここでは、問題を見つけて対処する方法を説明します。
注意すべき兆候
Section titled “注意すべき兆候”| 症状 | 考えられる原因 |
|---|---|
| 「配信中」のまま数日経つ | プラットフォームの処理が滞っている |
| エラーステータス | メタデータまたはコンテンツの問題 |
| 一部のプラットフォームは配信完了、他は未配信 | プラットフォーム固有の要件 |
| リリース日を過ぎても公開されない | 処理の遅れまたはエラー |
よくある配信エラー
Section titled “よくある配信エラー”コンテンツの重複
Section titled “コンテンツの重複”意味： プラットフォームが、このコンテンツはすでに存在すると判断しています。
考えられる原因：
- 同じISRCが別のトラックに使われている
- リリースが以前に別のディストリビューターから配信されていた
- 似たコンテンツとプラットフォームが混同している
解決方法：
- そのコンテンツが実際にプラットフォーム上にすでにあるか確認する
- 別のディストリビューター由来であれば、移行をリクエストする
- どちらにも当てはまらない場合はサポートにお問い合わせください
無効なメタデータ
Section titled “無効なメタデータ”意味： リリース情報の中に、プラットフォームの要件を満たさないものがあります。
考えられる原因：
- 対応していない特殊文字
- 文字数の上限を超えている
- 必須項目が欠けている、または形式が正しくない
解決方法：
- 具体的なエラーメッセージを確認する
- 指摘された項目に書式の問題がないか確認する
- 更新して再提出する
技術的エラー
Section titled “技術的エラー”意味： 一時的な技術的問題が発生しました。
考えられる原因：
- プラットフォームのAPIの問題
- 配信中のネットワークの問題
- 一時的なサービスの障害
対応：
- 24〜48時間待つ - 多くの場合、自動的に解消します
- 続く場合はサポートにお問い合わせください
コンテンツポリシーによる却下
Section titled “コンテンツポリシーによる却下”意味： プラットフォームがポリシー上の問題の可能性を検出しました。
考えられる原因：
- 著作権上の懸念
- コンテンツガイドラインの違反
- アートワークのコンプライアンスの問題
解決方法：
- 具体的な却下理由を確認する
- すべてのコンテンツに対する権利を持っているか確認する
- アートワークがプラットフォームのガイドラインに沿っているか確認する
- 誤りだと思われる場合はサポートにお問い合わせください
よくある状況のトラブルシューティング
Section titled “よくある状況のトラブルシューティング”一部のプラットフォームでは公開されているが、他では公開されていない
Section titled “一部のプラットフォームでは公開されているが、他では公開されていない”これは正常です。 プラットフォームによって処理の速さは異なります。
心配すべき目安：
- 主要プラットフォームで7日以上経っている場合
- いずれかのプラットフォームで14日以上経っている場合
対応：
- ダッシュボードでそのプラットフォームのステータスを確認する
- エラーメッセージがないか探す
- エラーがなく、ただ遅いだけなら、もう数日待つ
- 想定の期間を過ぎても表示されない場合はサポートにお問い合わせください
リリース日を過ぎても公開されない
Section titled “リリース日を過ぎても公開されない”次の点を確認してください：
- 承認ステータス - リリースは日付までに承認されていましたか
- 配信ステータス - 各プラットフォームへの配信は完了していますか
- プラットフォームの処理 - 処理が遅いプラットフォームもあります
- タイムゾーン - リリースは通常、各テリトリーの午前0時に公開されます
すべて「配信完了」だが「公開」になっていない場合：
- プラットフォームが処理中の可能性があります
- リリース日から24〜48時間待つ
- プラットフォームで直接検索して確認する
配信済みのリリースを修正する必要がある
Section titled “配信済みのリリースを修正する必要がある”変更できるもの：
- 軽微なメタデータの修正（タイトル、クレジット）
- 当初選択していなかった配信先の追加
新しいリリースが必要なもの：
- オーディオファイルの変更
- アートワークの大幅な変更
- トラックの追加・削除
修正の方法：
- 必要な変更内容を添えてサポートにお問い合わせください
- リリースを取り下げずに行える変更もあります
- 大きな変更には、テイクダウンと再提出が必要になる場合があります
あるプラットフォームでエラーが出ているが、他は問題ない
Section titled “あるプラットフォームでエラーが出ているが、他は問題ない”プラットフォーム固有の問題：
- そのプラットフォームのエラーメッセージを確認する
- そのプラットフォームの要件がより厳しい可能性があります
- その特定のプラットフォームにコンテンツがすでに存在する可能性があります
解消：
- 指摘された具体的なエラーに対処する
- そのプラットフォームだけに再配信をリクエストする
- エラーがはっきりしない場合はサポートにお問い合わせください
各配信先は独立して配信され、再びキューに投入されるため、ある配信先での一時的な問題は、その配信先だけを再配信すれば解消します。再配信には、その配信先への過去の配信成功が必要です。
モニタリングのおすすめの方法
Section titled “モニタリングのおすすめの方法”毎日の確認（配信期間中）
Section titled “毎日の確認（配信期間中）”- リリース全体のステータスを確認する
- エラー通知を確認する
- どのプラットフォームに配信完了したかをメモする
- 主要プラットフォームでリリースが検索できるか確認する
- すべてのトラックが正しく表示されるか確認する
- アートワークが正しく表示されるか確認する
- リンクが正しく機能するか確認する
記録しておくこと
Section titled “記録しておくこと”サポートに連絡する必要がある場合は、次の情報を用意してください。
- リリースのタイトルとカタログ番号
- 問題が起きているプラットフォーム
- 具体的なエラーメッセージ
- 配信ステータスのスクリーンショット
配信履歴を使う
Section titled “配信履歴を使う”LabelGridは、各リリースの配信イベントの完全な履歴を保持しています。
- リリースを開きます。
- 配信ステータスのセクションに移動します。
- 履歴を見るをクリックします。
履歴に表示されるもの
Section titled “履歴に表示されるもの”- タイムスタンプ付きのすべてのステータス変更
- 発生したエラーとその時刻
- 再試行の記録
- 最終的な配信完了の確認
この履歴は次のような場合に役立ちます。
- 何が問題だったかのトラブルシューティング
- コンテンツがいつ配信されたかの確認
- サポートへの情報提供
配信を急ぐには
Section titled “配信を急ぐには”配信を急がせることはできますか
Section titled “配信を急がせることはできますか”基本的にはできません。配信時間は次の要素に左右されます。
- プラットフォームの処理速度（LabelGridの管理外）
- キューでの順番
- 技術的な処理の要件
あなたが管理できること
Section titled “あなたが管理できること”- 早めに提出する - 期日どおりの配信を確実にする最も確かな方法です
- きれいなメタデータ - 処理の遅れを減らします
- 適切なフォーマット - 却下や再提出を避けられます
困ったときは
Section titled “困ったときは”次のような場合はサポートにお問い合わせください。
- 本当の緊急事態（時事関連のリリース など）
- 説明のつかない配信の遅れ
- 自分では解消できないエラー
サポートでは次のことができる場合があります。
- 特定のプラットフォームの問題を調査する
- 再配信の優先順位を上げる
- 解消の見込み時間をお伝えする
次のステップ
Section titled “次のステップ”配信で問題がありますか。リリースの詳細を添えてサポートチームまでお問い合わせください。調査いたします。