配信状況のモニタリング
リリースを提出したら、ストリーミングプラットフォームへの進み具合を追跡したくなるはずです。このガイドでは、配信のモニタリング方法と、問題が起きたときの対応を説明します。
配信ステータスを確認する場所
Section titled “配信ステータスを確認する場所”リリース一覧から
Section titled “リリース一覧から”- カタログ > マイリリースに移動します。
- 各リリースのステータス列を確認します。
- リリースをクリックすると、詳しい配信情報が表示されます。
配信ページから
Section titled “配信ページから”すべての配信をまとめて確認するには、次の手順を行います。
- メインメニューから配信に移動します
- 配信すべてタブをクリックします
- すべてのリリースにわたる保留中・最近の配信を確認します
配信ステータスを理解する
Section titled “配信ステータスを理解する”LabelGridでは、2種類のステータスが表示されます。リリース全体のステータスと、配信先のストアごとのステータスです。
リリースのステータス
Section titled “リリースのステータス”Catalogue > My ReleasesのStatus列には、リリースごとにステータスが1つ表示されます。マウスを重ねるか、横にある ? を選択すると、その意味を確認できます。
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| Ready to submit | すべてのチェックに合格しました。今すぐリリースを提出できます。 |
| Fixes needed | まだ合格していないチェックがあります。修正すれば提出できる状態になります。 |
| Changes needed | レビュー担当者が変更を依頼しています。リリースを開いて、更新が必要な箇所を確認してください。 |
| Rejected | レビュー担当者がこの提出を却下しました。リリースを開いて理由を確認してください。 |
| Awaiting your confirmation | リリースを配信する前に、お客様に確認していただきたいことがあります。 |
| In review | リリースを確認中です。今のところ、お客様の対応は必要ありません。 |
| Distributing | リリースは承認され、ストアへ配信中です。 |
| Partially delivered | 一部のストアには届きましたが、残りのストアにはまだ届いていません。 |
| Live | リリースはストアに配信されました。 |
| Takedown in progress | テイクダウンのリクエストを受け付け、現在処理中です。 |
| Taken down | リリースはストアから取り下げられました。 |
ストアごとのステータス
Section titled “ストアごとのステータス”リリースを開いてDeliveryタブを選択すると、配信先のストアがすべて表示されます。各行にStatusタグがあります。
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| Complete | LabelGridからストアへの送信が完了したことを示します。Takedownの場合は、削除リクエストの送信が完了したことを示します。 |
| Imported | LabelGridではこの配信を完了済みとして扱います。Completeと同じ意味です。 |
| Processing、Transcoding、Batched、Batched Init、Batched Processing | 現在、配信の準備とストアへの送信を行っています。 |
| Pending Review、Scheduled、Ok To Send、Ready To Batch | 配信は予定に入っていますが、まだ始まっていません。 |
| On Hold、Paused、Awaiting License | 配信は保留中で、自動では先に進みません。 |
| Delayed | 転送の問題で配信が遅れています。当社で調査しており、お客様にご対応いただく必要がある場合はご連絡します。 |
| Rejected by store | 配信先ストアがこの配信を拒否しました。再送信の前に何を修正すべきか、サポートにお問い合わせください。 |
| Not Approved | このリリースは、このストアへの配信が承認されませんでした。これはストアではなくLabelGrid側の判断です。たとえば、審査でリリースが却下された、アカウントで配信がロックされている、リリースにフロントカバーのアートワークがない、といった場合です。リリースページで審査のフィードバックを確認するか、サポートにお問い合わせください。 |
| Skipped | LabelGridはこのストアにリリースを送信しませんでした。タグにマウスを重ねると理由を確認できます。 |
| Ineligible | このストアはこのリリースを受け付けていません。 |
| Cancelled | 送信前に配信が停止されました。多くの場合、同じストアへの新しい配信またはテイクダウンに置き換えられたためです。斜体に取り消し線付きで表示されます。タグにマウスを重ねると理由を確認できます。 |
以前の配信では、ストア一覧にDelivered、Live、Readyと表示される場合もあります。いずれもCompleteと同じ意味です。
SkippedとIneligibleについて
Section titled “SkippedとIneligibleについて”SkippedとIneligibleは最終的なステータスです。LabelGridが独自に再試行することはありません。唯一の例外として、サブスクリプションの失効が原因でSkippedになった配信は、サブスクリプションが有効になると再開されます。
- Ineligible： そのストアはこのリリースを受け付けていません。ストアがジャンル、言語、またはAIの使用に対応していないことが理由として考えられます。
- Skipped： LabelGridはこの配信を送信しませんでした。ストアの制限（ジャンルなど）、オプトインしていないストア、UPCの未設定、リリースのテイクダウン、サブスクリプションの一時停止や失効などが理由として考えられます。Skippedタグにマウスを重ねると理由を確認できます。
配信のタイムライン
Section titled “配信のタイムライン”目安のタイムラインを把握しておくと、見通しを立てやすくなります。
0時間目 → 承認済み1〜24時間目 → 各ストアへ送信1〜3日目 → ほとんどのストアがCompleteを表示2日目以降 → 主要プラットフォームで公開5〜14日目 → 専門プラットフォームで公開プラットフォーム別のタイムライン
Section titled “プラットフォーム別のタイムライン”| プラットフォーム | プラットフォーム側の一般的な処理時間 |
|---|---|
| Spotify | 最大5営業日 |
| Apple Music | 1〜3営業日 |
| Amazon Music | 24時間以内（Amazon公表） |
| YouTube Music | 最大48時間（YouTube公表） |
| TikTok | 数日 |
| Instagram/Facebook | 最大2週間 |
| Deezer | 2〜5営業日 |
| TIDAL | 公表値なし |
| Beatport | 3〜7営業日 |
| SoundCloud | 1〜3営業日 |
YouTube Music では、アーティストのトピックチャンネルの紐付けにさらに時間がかかる場合があります。
Deezer の2〜5営業日は、LabelGrid が納品した時点から数えます。Deezer 自身が案内する約2週間は申請時点から数えるため、最低3週間前までに申請していれば十分に間に合います。
詳しい配信情報を見る
Section titled “詳しい配信情報を見る”リリースの配信の詳細を確認するには：
- Catalogue > My Releasesに移動します。
- リリースをクリックします。
- Deliveryタブを選択します。
表示される情報
Section titled “表示される情報”ストアごとに次の情報が表示されます。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| Store | ストアまたはプラットフォーム（ロゴ付き） |
| First delivery date | この配信が作成された日時 |
| Territory | ストアの対象国、またはWorldwide |
| Operation | 配信はIngestion、テイクダウンはTakedown |
| Status | 配信の現在の状況（上記のストアごとのステータスの表を参照） |
行のView queueを選択すると、このリリースに関するそのストアの配信が配信キューで開きます。上部のView distribution queueを選択すると、すべての配信を確認できます。
ダッシュボードを常に確認しなくても、最新の状況を把握できます。
LabelGridは次の場合にメールをお送りします。
- リリースが審査を通過し、配信が予定されたとき
- 配信の前にリリースの修正が必要なとき
- リリースが却下されたとき
- SoundCloud、YouTube、Bandcampへのダイレクトアップロードが完了または失敗したとき、またはそれらのアカウントの再接続が必要なとき
ストアが配信を受け付けたときや、リリースが公開されたときにはメールは届きません。それらはDeliveryタブで確認してください。
通知を設定する
Section titled “通知を設定する”- 右上のアバターメニューを開き、マイアカウントをクリックします。
- サイドメニューで通知をクリックします。
- Email Preferencesカードで、LabelGridの使い方のヒントや、LabelGridのニュースと新機能のお知らせを受け取るかどうかを選びます。すべてのメールを停止する場合はUnsubscribe from all emailsを選択します。
- Submitをクリックします。
問題が起きたとき
Section titled “問題が起きたとき”配信が予定どおりに進まないこともあります。ここでは、問題を見つけて対処する方法を説明します。
注意すべき兆候
Section titled “注意すべき兆候”| 症状 | 考えられる原因 |
|---|---|
| ストアにDelayedと表示されている | 当社で配信を確認中です |
| ストアが何日もOn Holdのまま | 当社チームによる配信の確認が必要 |
| ストアにNot Approvedと表示されている | リリースの配信が承認されませんでした。リリースページで審査のフィードバックを確認してください |
| 一部のストアはCompleteで、ほかはそうでない | プラットフォーム固有の要件 |
| リリース日を過ぎても公開されない | 処理の遅れまたはエラー |
よくある配信エラー
Section titled “よくある配信エラー”Deliveryタブには、ストアのエラーメッセージはそのまま表示されません。Rejected by storeはストアによる拒否、Delayedは転送の問題を示します。ファイルやメタデータの変更、再送信の依頼をする前に、サポートにお問い合わせください。以下では、修正が必要になる可能性がある主な原因を説明します。
コンテンツの重複
Section titled “コンテンツの重複”意味： プラットフォームが、このコンテンツはすでに存在すると判断しています。
考えられる原因：
- 同じISRCが別のトラックに使われている
- リリースが以前に別のディストリビューターから配信されていた
- 似たコンテンツとプラットフォームが混同している
解決方法：
- そのコンテンツが実際にプラットフォーム上にすでにあるか確認する
- 別のディストリビューター由来であれば、移行をリクエストする
- どちらにも当てはまらない場合はサポートにお問い合わせください
無効なメタデータ
Section titled “無効なメタデータ”意味： リリース情報の中に、プラットフォームの要件を満たさないものがあります。
考えられる原因：
- 対応していない特殊文字
- 文字数の上限を超えている
- 必須項目が欠けている、または形式が正しくない
解決方法：
- どの項目を変更すればよいか当社からご連絡するのを待つか、サポートに問い合わせる
- その項目に書式の問題がないか確認する
- 更新して再提出する
技術的エラー
Section titled “技術的エラー”意味： 一時的な技術的問題が発生しました。
考えられる原因：
- プラットフォームのAPIの問題
- 配信中のネットワークの問題
- 一時的なサービスの障害
対応：
- 24〜48時間待つ - 多くの場合、自動的に解消します
- 続く場合はサポートにお問い合わせください
コンテンツポリシーによる却下
Section titled “コンテンツポリシーによる却下”意味： プラットフォームがポリシー上の問題の可能性を検出しました。
考えられる原因：
- 著作権上の懸念
- コンテンツガイドラインの違反
- アートワークのコンプライアンスの問題
解決方法：
- ストアが何を指摘したのか、サポートに問い合わせる
- すべてのコンテンツに対する権利を持っているか確認する
- アートワークがプラットフォームのガイドラインに沿っているか確認する
- ストアの判断が誤っていると思われる場合は、サポートにお知らせください
よくある状況のトラブルシューティング
Section titled “よくある状況のトラブルシューティング”一部のプラットフォームでは公開されているが、他では公開されていない
Section titled “一部のプラットフォームでは公開されているが、他では公開されていない”これは正常です。 プラットフォームによって処理の速さは異なります。
心配すべき目安：
- 主要プラットフォームで7日以上経っている場合
- いずれかのプラットフォームで14日以上経っている場合
対応：
- ダッシュボードでそのプラットフォームのステータスを確認する
- ステータスが Delayed のストアがないか探し、タグにマウスを重ねて詳細を確認する
- Delayed のストアがなく、ただ遅いだけなら、もう数日待つ
- 想定の期間を過ぎても表示されない場合はサポートにお問い合わせください
リリース日を過ぎても公開されない
Section titled “リリース日を過ぎても公開されない”次の点を確認してください：
- 承認ステータス - リリースは日付までに承認されていましたか
- 配信ステータス - Deliveryタブで、各ストアがCompleteになっていますか
- プラットフォームの処理 - 処理が遅いプラットフォームもあります
- タイムゾーン - リリースは通常、各テリトリーの午前0時に公開されます
すべてのストアがCompleteなのに、リリースがまだ公開されていない場合：
- プラットフォームが処理中の可能性があります
- リリース日から24〜48時間待つ
- プラットフォームで直接検索して確認する
配信済みのリリースを修正する必要がある
Section titled “配信済みのリリースを修正する必要がある”変更できるもの：
- 軽微なメタデータの修正（タイトル、クレジット）
- 当初選択していなかった配信先の追加
新しいリリースが必要なもの：
- オーディオファイルの変更
- アートワークの大幅な変更
- トラックの追加・削除
修正の方法：
- 必要な変更内容を添えてサポートにお問い合わせください
- リリースを取り下げずに行える変更もあります
- 大きな変更には、テイクダウンと再提出が必要になる場合があります
1つのストアだけが止まっている
Section titled “1つのストアだけが止まっている”プラットフォーム固有の問題：
- Deliveryタブでそのストアのステータスを確認します
- そのプラットフォームの要件が厳しい可能性があります
- そのプラットフォームにコンテンツがすでに存在している可能性があります
解決方法：
- そのプラットフォームの通常の処理期間が終わるまで待ちます
- サポートに連絡し、ストア名をお伝えください。そのストアだけに再配信できます。
配信とキューへの再投入はストアごとに独立して行われます。そのため、1つのストアで起きた一時的な問題は、そのストアだけに再配信すれば解決します。再配信するには、そのストアへの配信が以前に成功している必要があります。
モニタリングのおすすめの方法
Section titled “モニタリングのおすすめの方法”毎日の確認（配信期間中）
Section titled “毎日の確認（配信期間中）”- リリース全体のステータスを確認する
- エラー通知を確認する
- どのプラットフォームに配信完了したかをメモする
- 主要プラットフォームでリリースが検索できるか確認する
- すべてのトラックが正しく表示されるか確認する
- アートワークが正しく表示されるか確認する
- リンクが正しく機能するか確認する
記録しておくこと
Section titled “記録しておくこと”サポートに連絡する必要がある場合は、次の情報を用意してください。
- リリースのタイトルとカタログ番号
- 問題が起きているプラットフォーム
- 影響を受けている各ストアのステータス（例：Delayed）
- 配信ステータスのスクリーンショット
配信キューを使う
Section titled “配信キューを使う”配信キューには、配信とテイクダウンが1件につき1行で表示されます。リリースから開いた場合は、そのリリースで絞り込まれた状態で表示されます。Clear Allを選択すると、すべてのリリースが表示されます。
- リリースを開きます。
- Deliveryタブを選択します。
- View distribution queue、または個別のストアの行にあるView queueを選択します。キューはこのリリースで絞り込まれた状態で開きます。
Distribution > Distribution AllのDelivery statusで、Rejected by storeまたはDelayedの配信を絞り込めます。
表示される内容
Section titled “表示される内容”各行には、Typeタグ（例：TAKEDOWN、NEW RELEASE）、Destination列のストア、リリース、Label、CreatedとUpdatedの日時、Statusが表示されます。ステータスはDeliveryタブと同じです。
次のような場面で役立ちます。
- 配信が最後に更新された日時を確認したいとき
- 同じリリースについて、1つのストアに複数の配信があるかを確認したいとき
- サポートに情報を伝えるとき
配信を急ぐには
Section titled “配信を急ぐには”配信を急がせることはできますか
Section titled “配信を急がせることはできますか”基本的にはできません。配信時間は次の要素に左右されます。
- プラットフォームの処理速度（LabelGridの管理外）
- キューでの順番
- 技術的な処理の要件
あなたが管理できること
Section titled “あなたが管理できること”- 早めに提出する - 期日どおりの配信を確実にする最も確かな方法です
- きれいなメタデータ - 処理の遅れを減らします
- 適切なフォーマット - 却下や再提出を避けられます
困ったときは
Section titled “困ったときは”次のような場合はサポートにお問い合わせください。
- 本当の緊急事態（時事関連のリリース など）
- 説明のつかない配信の遅れ
- 自分では解消できないエラー
サポートでは次のことができる場合があります。
- 特定のプラットフォームの問題を調査する
- 再配信の優先順位を上げる
- 解消の見込み時間をお伝えする
次のステップ
Section titled “次のステップ”配信で問題がありますか。リリースの詳細を添えてサポートチームまでお問い合わせください。調査いたします。