전송 모니터링

음원을 제출한 뒤에는 스트리밍 플랫폼으로 전송되는 진행 상황을 추적하고 싶으실 겁니다. 이 가이드에서는 전송을 모니터링하는 방법과 문제가 생겼을 때 할 일을 안내합니다.

전송 상태를 확인하는 곳

음원 목록에서

Catalogue > My Releases로 이동합니다.
각 음원의 상태 열을 확인합니다.
음원을 클릭하면 자세한 전송 정보를 볼 수 있습니다.

배급 페이지에서

모든 전송을 한눈에 보려면 다음과 같이 합니다.

메인 메뉴에서 Distribution으로 이동합니다
Distribution All 탭을 클릭합니다
모든 음원에 걸쳐 대기 중이거나 최근에 이뤄진 전송을 확인합니다

전송 상태 이해하기

LabelGrid는 두 가지 상태를 보여 줍니다. 하나는 음원 전체의 상태이고, 다른 하나는 음원이 전송되는 스토어별 상태입니다.

음원 상태

Catalogue > My Releases의 Status 열에는 음원마다 상태가 하나씩 표시됩니다. 마우스를 올리거나 옆의 ? 표시를 선택하면 의미를 볼 수 있습니다.

상태	의미
Ready to submit	모든 검사를 통과했습니다. 지금 음원을 제출할 수 있습니다.
Fixes needed	아직 통과하지 못한 검사가 있습니다. 수정하면 제출할 수 있습니다.
Changes needed	검토 담당자가 변경을 요청했습니다. 음원을 열어 무엇을 고쳐야 하는지 확인하세요.
Rejected	검토 담당자가 이번 제출을 거절했습니다. 음원을 열어 사유를 확인하세요.
Awaiting your confirmation	음원을 내보내기 전에 확인해 주셔야 할 사항이 있습니다.
In review	음원을 검토하고 있습니다. 지금은 따로 하실 일이 없습니다.
Distributing	음원이 승인되어 스토어로 전송되고 있습니다.
Partially delivered	일부 스토어에는 전송되었지만 나머지 스토어에는 아직 도착하지 않았습니다.
Live	음원이 스토어에 전송되었습니다.
Takedown in progress	테이크다운을 요청하셨고 아직 처리 중입니다.
Taken down	음원이 스토어에서 내려갔습니다.

스토어별 상태

음원을 열고 Delivery 탭을 선택하면 음원이 전송되는 모든 스토어를 볼 수 있습니다. 각 행에는 Status 태그가 있습니다.

상태	의미
Complete	LabelGrid가 스토어로 전송을 완료했다는 뜻입니다. Takedown인 경우 삭제 요청을 보냈다는 뜻입니다.
Imported	LabelGrid는 이 전송을 이미 완료된 것으로 보며, Complete와 같은 의미입니다.
Processing, Transcoding, Batched, Batched Init, Batched Processing	지금 전송을 준비해 스토어로 보내고 있습니다.
Pending Review, Scheduled, Ok To Send, Ready To Batch	전송이 예정되어 있지만 아직 시작되지 않았습니다.
On Hold, Paused, Awaiting License	전송이 보류되어 있으며 저절로 진행되지 않습니다.
Delayed	전송 문제로 이 작업이 지연되고 있습니다. 저희가 조사 중이며 필요한 사항이 있으면 연락드리겠습니다.
Rejected by store	대상 스토어가 이 전송을 거부했습니다. 다시 전송하기 전에 무엇을 수정해야 하는지 지원팀에 문의하세요.
Not Approved	이 음원은 이 스토어로의 전송이 승인되지 않았습니다. 스토어가 아니라 LabelGrid에서 정한 결과입니다. 예를 들어 음원이 심사에서 거절되었거나, 계정의 유통이 잠겨 있거나, 음원에 앞면 커버 아트워크가 없는 경우입니다. 음원 페이지에서 심사 피드백을 확인하거나 지원팀에 문의하세요.
Skipped	LabelGrid가 이 스토어로 음원을 보내지 않았습니다. 태그에 마우스를 올리면 사유를 볼 수 있습니다.
Ineligible	이 스토어는 이 음원을 받지 않습니다.
Cancelled	전송이 나가기 전에 중단되었습니다. 같은 스토어에 대한 더 최근의 전송이나 테이크다운으로 대체된 경우가 많습니다. 기울임꼴에 취소선이 그어진 형태로 표시됩니다. 태그에 마우스를 올리면 사유를 볼 수 있습니다.

예전 전송에서는 스토어 목록에 Delivered, Live, Ready가 보일 수도 있습니다. 모두 Complete와 같은 의미입니다.

Skipped와 Ineligible 이해하기

Skipped와 Ineligible은 최종 상태입니다. LabelGrid가 알아서 다시 시도하지는 않습니다. 단 한 가지 예외로, 구독이 만료되어 Skipped된 전송은 구독이 다시 활성화되면 재개됩니다.

Ineligible: 해당 스토어가 이 음원을 받지 않습니다. 스토어가 해당 장르, 언어 또는 AI 사용을 지원하지 않는 것이 사유일 수 있습니다.
Skipped: LabelGrid가 이 전송을 보내지 않았습니다. 사유로는 스토어 제한(예: 장르), 참여를 선택하지 않은 스토어, UPC 누락, 음원 테이크다운, 일시 중지되었거나 만료된 구독 등이 있습니다. Skipped 태그에 마우스를 올리면 사유를 볼 수 있습니다.

전송 타임라인

일반적인 타임라인을 알아 두면 기대치를 정하는 데 도움이 됩니다.

승인 이후

0시간        → 승인
1~24시간     → 각 스토어로 전송
1~3일        → 대부분의 스토어에 Complete 표시
2일 이후     → 주요 플랫폼에 공개
5~14일       → 전문 플랫폼에 공개

플랫폼별 타임라인

플랫폼	일반적인 플랫폼 처리 시간
Spotify	영업일 기준 최대 5일
Apple Music	영업일 기준 1~3일
Amazon Music	24시간 이내(Amazon 기준)
YouTube Music	최대 48시간(YouTube 기준)
TikTok	며칠
Instagram/Facebook	최대 2주
Deezer	영업일 기준 2~5일
TIDAL	공식 기준 없음
Beatport	영업일 기준 3~7일
SoundCloud	영업일 기준 1~3일

YouTube Music에서는 아티스트의 Topic 채널이 연결되기까지 더 오래 걸릴 수 있습니다.

Deezer의 영업일 기준 2~5일은 LabelGrid의 전송 시점부터 계산됩니다. Deezer 자체 안내인 약 2주는 제출 시점부터 계산되므로, 최소 3주 전에 제출하면 충분히 맞출 수 있습니다.

전송 세부 정보 보기

음원의 전송 세부 정보를 보려면:

Catalogue > My Releases로 이동합니다.
음원을 클릭합니다.
Delivery 탭을 선택합니다.

표시되는 정보

스토어마다 다음 정보가 표시됩니다.

열	설명
Store	스토어 또는 플랫폼과 로고
First delivery date	이 전송이 생성된 시점
Territory	스토어가 서비스하는 국가 또는 Worldwide
Operation	전송은 Ingestion, 테이크다운은 Takedown
Status	전송의 현재 상태(위의 스토어별 상태 표 참고)

행에서 View queue를 선택하면 이 음원에 대한 해당 스토어의 전송을 배포 대기열에서 열 수 있습니다. 위쪽의 View distribution queue를 선택하면 전체를 볼 수 있습니다.

전송 알림

대시보드를 계속 들여다보지 않아도 소식을 받아볼 수 있습니다.

이메일 알림

LabelGrid는 다음과 같은 경우 이메일을 보내 드립니다.

음원이 심사를 통과해 유통이 예약되었을 때
음원을 유통하기 전에 수정이 필요할 때
음원이 거절되었을 때
SoundCloud, YouTube, Bandcamp로의 직접 업로드가 완료되거나 실패했을 때, 또는 해당 계정을 다시 연결해야 할 때

스토어가 전송을 받았을 때나 음원이 공개되었을 때는 이메일이 발송되지 않습니다. 이 내용은 Delivery 탭에서 확인하세요.

알림 설정

오른쪽 위 아바타 메뉴를 열고 My account를 클릭합니다.
측면 메뉴에서 Notifications를 클릭합니다.
Email Preferences 카드에서 LabelGrid 사용 팁과 LabelGrid 소식 및 기능 업데이트를 받을지 선택하거나, Unsubscribe from all emails를 선택합니다.
Submit을 클릭합니다.

문제가 생겼을 때

전송이 계획대로 되지 않을 때도 있습니다. 문제를 파악하고 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

주의해서 지켜볼 신호

증상	가능한 원인
스토어가 Delayed 상태	저희가 이미 전송을 확인하고 있습니다
스토어가 며칠째 On Hold 상태	저희 팀이 전송을 확인해야 합니다
스토어가 Not Approved 상태	음원의 전송이 승인되지 않았습니다. 음원 페이지에서 심사 피드백을 확인하세요
일부 스토어만 Complete	플랫폼별 요구 사항
발매일이 지났는데 아직 공개 안 됨	처리 지연 또는 오류

흔한 전송 오류

Delivery 탭에는 스토어의 오류 메시지가 그대로 표시되지 않습니다. Rejected by store는 스토어의 거부를, Delayed는 전송 문제를 뜻합니다. 파일이나 메타데이터를 수정하거나 재전송을 요청하기 전에 지원팀에 문의하세요. 아래에서 수정이 필요할 수 있는 주요 원인을 설명합니다.

중복 콘텐츠

의미 플랫폼이 이 콘텐츠가 이미 존재한다고 판단합니다.

가능한 원인:

같은 ISRC가 다른 트랙에 사용됨
이전에 다른 배급사를 통해 배급된 음원
비슷한 콘텐츠와 플랫폼이 혼동

해결 방법:

콘텐츠가 실제로 이미 플랫폼에 있는지 확인합니다
다른 배급사를 통한 것이라면 이관을 요청합니다
둘 다 해당하지 않으면 지원팀에 문의합니다

잘못된 메타데이터

의미 음원 정보 중 무언가가 플랫폼 요건을 충족하지 못합니다.

가능한 원인:

지원되지 않는 특수문자
글자 수 제한 초과
필수 필드 누락 또는 형식 오류

해결 방법:

어떤 필드를 고쳐야 하는지 저희가 알려 드릴 때까지 기다리거나, 지원팀에 문의합니다
해당 필드에 형식 문제가 없는지 점검합니다
수정 후 재제출합니다

기술적 오류

의미 일시적인 기술 문제가 발생했습니다.

가능한 원인:

플랫폼 API 문제
전송 중 네트워크 문제
일시적인 서비스 장애

해결 방법:

24~48시간 기다립니다. 대개 자동으로 해결됩니다
계속되면 지원팀에 문의합니다

콘텐츠 정책 반려

의미 플랫폼이 정책 위반 소지가 있다고 표시했습니다.

가능한 원인:

저작권 문제
콘텐츠 가이드라인 위반
아트워크 규정 위반

해결 방법:

스토어가 무엇을 지적했는지 지원팀에 문의합니다
모든 콘텐츠에 대한 권리를 보유했는지 확인합니다
아트워크가 플랫폼 가이드라인에 맞는지 점검합니다
스토어의 판단이 잘못되었다고 생각되면 지원팀에 알립니다

흔한 상황 문제 해결

음원이 일부 플랫폼에만 공개되고 다른 곳에는 없어요

정상입니다. 플랫폼마다 처리 속도가 다릅니다.

우려할 시점:

주요 플랫폼에서 7일이 넘은 경우
어느 플랫폼이든 14일이 넘은 경우

해결 방법:

대시보드에서 해당 플랫폼의 상태를 확인합니다
상태가 Delayed인 스토어가 있는지 살펴보고, 태그에 마우스를 올려 자세한 내용을 확인합니다
Delayed로 표시된 스토어가 없고 단지 느린 것이라면 며칠 더 기다립니다
예상 기간이 지나도 없으면 지원팀에 문의합니다

발매일이 지났는데 공개되지 않아요

다음을 확인하세요:

승인 상태: 발매일 전에 음원이 승인되었나요?
전송 상태: Delivery 탭에서 모든 스토어가 Complete로 표시되나요?
플랫폼 처리: 일부 플랫폼은 더 느립니다
시간대: 음원은 보통 각 지역의 자정에 공개됩니다

모든 스토어가 Complete인데 음원이 아직 공개되지 않았다면:

플랫폼이 처리 중일 수 있습니다
발매일 이후 24~48시간 기다립니다
플랫폼에서 직접 검색해 확인합니다

이미 전송된 음원에서 무언가를 고쳐야 해요

변경할 수 있는 것:

사소한 메타데이터 수정(제목, 크레딧)
처음에 선택하지 않은 채널 추가

새 음원이 필요한 것:

오디오 파일 변경
아트워크 대폭 변경
트랙 추가/삭제

수정 방법:

필요한 구체적인 변경 사항과 함께 지원팀에 문의합니다
일부 변경은 음원을 내리지 않고도 가능합니다
큰 변경은 내림(takedown)과 재제출이 필요할 수 있습니다

한 스토어만 멈춰 있고 나머지는 괜찮을 때

플랫폼별 문제:

Delivery 탭에서 해당 스토어의 상태를 확인합니다
해당 플랫폼의 요구 사항이 더 엄격할 수 있습니다
해당 플랫폼에 콘텐츠가 이미 있을 수 있습니다

해결 방법:

해당 플랫폼의 일반적인 처리 기간이 끝날 때까지 기다립니다
지원팀에 문의하면서 스토어 이름을 알려 주세요. 그 스토어에만 다시 전송해 드릴 수 있습니다.

전송은 채널마다 따로 이루어지고 따로 다시 대기열에 올라갑니다. 그래서 한 채널에서 생긴 일시적인 문제는 그 채널에만 다시 전송하면 해결됩니다. 재전송하려면 해당 채널로 이전에 전송이 성공한 적이 있어야 합니다.

모니터링 모범 사례

일일 점검(전송 기간 중)

전체 음원 상태 확인
오류 알림 검토
어떤 플랫폼에 전송이 완료되었는지 기록

공개 이후

주요 플랫폼에서 음원이 검색되는지 확인
모든 트랙이 올바르게 나오는지 확인
아트워크가 제대로 표시되는지 확인
링크가 정상 작동하는지 테스트

기록해 둘 것

지원팀에 문의해야 한다면 다음을 준비하세요.

음원 제목과 카탈로그 번호
문제가 있는 플랫폼
영향을 받은 각 스토어에 표시된 상태(예: Delayed)
전송 상태 스크린샷

배포 대기열 활용하기

배포 대기열에는 전송과 테이크다운이 작업 하나당 한 행으로 표시됩니다. 음원에서 열면 해당 음원으로 필터링된 상태로 표시됩니다. Clear All을 선택하면 모든 음원을 볼 수 있습니다.

여는 방법

음원을 엽니다.
Delivery 탭을 선택합니다.
View distribution queue를 선택하거나, 특정 스토어 행에서 View queue를 선택합니다. 대기열은 이 음원으로 필터링된 상태로 열립니다.

Distribution > Distribution All에서 Delivery status 필터로 Rejected by store 또는 Delayed 상태의 전송을 볼 수 있습니다.

표시되는 내용

각 행에는 Type 태그(예: TAKEDOWN, NEW RELEASE), Destination 열의 스토어, 음원, Label, Created와 Updated 시각, Status가 표시됩니다. 상태는 Delivery 탭과 같습니다.

다음과 같은 경우에 유용합니다.

전송이 마지막으로 바뀐 시점을 확인할 때
같은 음원에 대해 한 스토어에 전송이 여러 건 있는지 볼 때
지원팀에 정보를 전달할 때

전송 앞당기기

전송을 서두를 수 있나요?

대개 어렵습니다. 전송 시간은 다음에 좌우됩니다.

플랫폼 처리 속도(LabelGrid가 통제할 수 없는 부분)
대기열 순서
기술적 처리 요건

직접 제어할 수 있는 것

일찍 제출하기: 제때 전송하는 가장 확실한 방법
깔끔한 메타데이터: 처리 지연을 줄입니다
올바른 형식: 반려와 재제출을 막습니다

곤란한 상황이라면

다음과 같은 경우 지원팀에 문의하세요.

진짜 긴급한 상황(뉴스 관련 음원 등)
이유 없이 지연된 전송
직접 해결할 수 없는 오류

지원팀이 다음과 같이 도울 수 있습니다.

특정 플랫폼 문제 조사
재전송 우선 처리
예상 해결 시점 안내

다음 단계

스토어 링크: 공개된 음원의 링크 찾아 공유하기
배급 소요 기간: 향후 음원 계획 더 잘 세우기
음원 배급하기: 제출 과정 다시 보기

전송에 문제가 있으신가요? 음원 정보와 함께 지원팀에 문의하시면 조사해 드리겠습니다.

아직 LabelGrid를 사용하지 않으세요?

방금 읽으신 내용은 모두 저희 플랫폼에서 이용하실 수 있어요.

LabelGrid로 할 수 있는 일 보기 →