전송 모니터링

음원을 제출한 뒤에는 스트리밍 플랫폼으로 전송되는 진행 상황을 추적하고 싶으실 겁니다. 이 가이드에서는 전송을 모니터링하는 방법과 문제가 생겼을 때 할 일을 안내합니다.

전송 상태를 확인하는 곳

대시보드에서

기본 대시보드에는 최근 음원과 현재 상태가 한눈에 표시됩니다.

음원 목록에서

Catalogue > My Releases로 이동합니다.
각 음원의 상태 열을 확인합니다.
음원을 클릭하면 자세한 전송 정보를 볼 수 있습니다.

배급 페이지에서

모든 전송을 한눈에 보려면 다음과 같이 합니다.

메인 메뉴에서 Distribution으로 이동합니다
Distribution All 탭을 클릭합니다
모든 음원에 걸쳐 대기 중이거나 최근에 이뤄진 전송을 확인합니다

전송 상태 이해하기

음원은 스트리밍 플랫폼에 닿기까지 여러 단계를 거칩니다.

전체 음원 상태

상태	의미
Draft	아직 작성 중
Pending Review	제출 후 LabelGrid 심사 대기 중
Approved	심사 통과, 전송 시작
Delivering	스트리밍 플랫폼으로 전송 중
Distributed	선택한 모든 채널로 전송됨
Live	스트리밍 플랫폼에서 이용 가능
Error	확인이 필요한 문제

배급 채널별 상태

각 스트리밍 플랫폼에는 개별 전송 상태가 있습니다.

상태	아이콘	의미
Queued	시계	이 플랫폼으로 발송 대기 중
Delivering	스피너	현재 전송 중
Delivered	체크	플랫폼이 수신해 처리 중
Live	초록색 점	청취자가 들을 수 있음
Error	빨간색 X	문제 발생
Scheduled	달력	발매일에 공개 예정

Skipped와 Ineligible 이해하기

Skipped와 Ineligible은 채널별 최종 상태로, 더 이상 자동 재시도가 이뤄지지 않으며 둘 다 정보 태그로 표시됩니다.

Ineligible: 해당 스토어가 이 음원을 받지 않습니다. 사유로는 해당 스토어에서 지원하지 않는 장르, 지원하지 않는 언어, 지원하지 않는 AI 사용 여부 등이 있습니다. Ineligible에는 짧은 사유 메시지가 함께 표시됩니다.
Skipped: 해당 스토어에 음원을 올릴 수 없습니다. 사유로는 장르, AI 사용, 그 밖의 스토어 제한 등이 있습니다. Skipped 태그에 마우스를 올리면 사유를 볼 수 있습니다.

전송 타임라인

일반적인 타임라인을 알아 두면 기대치를 정하는 데 도움이 됩니다.

승인 이후

Hour 0    → Approved
Hours 1-4 → Queued for delivery
Hours 4-24 → Delivering to platforms
Days 1-3  → Most platforms show "Delivered"
Days 2-5  → Major platforms go Live
Days 5-14 → Specialist platforms go Live

플랫폼별 타임라인

플랫폼	승인 후 일반적 소요 시간
Spotify	영업일 기준 2~5일
Apple Music	영업일 기준 1~3일
Amazon Music	영업일 기준 2~5일
YouTube Music	영업일 기준 2~5일
TikTok	영업일 기준 1~2일
Instagram/Facebook	영업일 기준 2~5일
Deezer	영업일 기준 2~5일
TIDAL	영업일 기준 2~5일
Beatport	영업일 기준 5~14일
SoundCloud	영업일 기준 1~3일

전송 세부 정보 보기

음원의 전체 전송 내역을 보려면 다음과 같이 합니다.

Catalogue > My Releases로 이동합니다.
해당 음원을 클릭합니다.
Delivery Status 섹션으로 스크롤합니다.

표시되는 정보

각 채널마다 다음을 볼 수 있습니다.

항목	설명
플랫폼 이름	어떤 스트리밍 서비스인지
상태	현재 전송 단계
마지막 업데이트	상태가 마지막으로 바뀐 시각
공개 예상일	이용 가능해질 시점
오류 세부 정보	해당하는 경우 무엇이 잘못되었는지

세부 정보 펼치기

플랫폼 행을 클릭하면 펼쳐서 다음을 볼 수 있습니다.

해당 플랫폼의 전체 전송 내역
오류 메시지나 경고
재시도 옵션(해당하는 경우)

전송 알림

대시보드를 계속 들여다보지 않아도 소식을 받아볼 수 있습니다.

이메일 알림

LabelGrid는 다음에 대해 이메일로 알려드립니다.

음원 승인
주요 플랫폼으로의 전송 완료
음원 공개
확인이 필요한 모든 오류

알림 설정

오른쪽 위 아바타 메뉴를 열고 My Account를 클릭합니다.
측면 메뉴에서 Notifications를 클릭합니다.
전송 알림을 켜거나 끄고, 어떤 이벤트에 이메일을 받을지 선택합니다.

권장 사항 “Release Live”와 “Delivery Error” 알림만큼은 켜 두세요.

문제가 생겼을 때

전송이 계획대로 되지 않을 때도 있습니다. 문제를 파악하고 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

주의해서 지켜볼 신호

증상	가능한 원인
며칠째 “Delivering”에 멈춤	플랫폼 처리 적체
오류 상태	메타데이터 또는 콘텐츠 문제
일부 플랫폼만 전송되고 나머지는 안 됨	플랫폼별 요건
발매일이 지났는데 아직 공개 안 됨	처리 지연 또는 오류

흔한 전송 오류

중복 콘텐츠

의미 플랫폼이 이 콘텐츠가 이미 존재한다고 판단합니다.

가능한 원인:

같은 ISRC가 다른 트랙에 사용됨
이전에 다른 배급사를 통해 배급된 음원
비슷한 콘텐츠와 플랫폼이 혼동

해결 방법:

콘텐츠가 실제로 이미 플랫폼에 있는지 확인합니다
다른 배급사를 통한 것이라면 이관을 요청합니다
둘 다 해당하지 않으면 지원팀에 문의합니다

잘못된 메타데이터

의미 음원 정보 중 무언가가 플랫폼 요건을 충족하지 못합니다.

가능한 원인:

지원되지 않는 특수문자
글자 수 제한 초과
필수 필드 누락 또는 형식 오류

해결 방법:

구체적인 오류 메시지를 확인합니다
언급된 필드의 형식 문제를 점검합니다
수정 후 재제출합니다

기술적 오류

의미 일시적인 기술 문제가 발생했습니다.

가능한 원인:

플랫폼 API 문제
전송 중 네트워크 문제
일시적인 서비스 장애

해결 방법:

24~48시간 기다립니다. 대개 자동으로 해결됩니다
계속되면 지원팀에 문의합니다

콘텐츠 정책 반려

의미 플랫폼이 정책 위반 소지가 있다고 표시했습니다.

가능한 원인:

저작권 문제
콘텐츠 가이드라인 위반
아트워크 규정 위반

해결 방법:

구체적인 반려 사유를 확인합니다
모든 콘텐츠에 대한 권리를 보유했는지 확인합니다
아트워크가 플랫폼 가이드라인에 맞는지 점검합니다
오류라고 판단되면 지원팀에 문의합니다

흔한 상황 문제 해결

음원이 일부 플랫폼에만 공개되고 다른 곳에는 없어요

정상입니다. 플랫폼마다 처리 속도가 다릅니다.

우려할 시점:

주요 플랫폼에서 7일이 넘은 경우
어느 플랫폼이든 14일이 넘은 경우

해결 방법:

대시보드에서 해당 플랫폼의 상태를 확인합니다
오류 메시지가 있는지 살펴봅니다
오류 없이 단지 느린 것이라면 며칠 더 기다립니다
예상 기간이 지나도 없으면 지원팀에 문의합니다

발매일이 지났는데 공개되지 않아요

다음을 확인하세요:

승인 상태: 발매일 전에 음원이 승인되었나요?
전송 상태: 각 플랫폼으로 전송이 완료되었나요?
플랫폼 처리: 일부 플랫폼은 더 느립니다
시간대: 음원은 보통 각 지역의 자정에 공개됩니다

모두 “Delivered”인데 “Live”가 아니라면:

플랫폼이 처리 중일 수 있습니다
발매일 이후 24~48시간 기다립니다
플랫폼에서 직접 검색해 확인합니다

이미 전송된 음원에서 무언가를 고쳐야 해요

변경할 수 있는 것:

사소한 메타데이터 수정(제목, 크레딧)
처음에 선택하지 않은 채널 추가

새 음원이 필요한 것:

오디오 파일 변경
아트워크 대폭 변경
트랙 추가/삭제

수정 방법:

필요한 구체적인 변경 사항과 함께 지원팀에 문의합니다
일부 변경은 음원을 내리지 않고도 가능합니다
큰 변경은 내림(takedown)과 재제출이 필요할 수 있습니다

한 플랫폼만 오류가 나고 나머지는 괜찮아요

플랫폼별 문제:

해당 플랫폼의 오류 메시지를 확인합니다
그 플랫폼의 요건이 더 까다로울 수 있습니다
콘텐츠가 그 특정 플랫폼에 이미 존재할 수 있습니다

해결:

언급된 구체적인 오류를 해결합니다
해당 플랫폼에만 재전송을 요청합니다
오류가 명확하지 않으면 지원팀에 문의합니다

각 채널은 독립적으로 전송되고 재대기열에 들어가므로, 한 채널의 일시적인 문제는 그 채널만 재전송하면 해결됩니다. 재전송은 해당 채널로의 사전 전송이 한번 성공한 적이 있어야 가능합니다.

모니터링 모범 사례

일일 점검(전송 기간 중)

전체 음원 상태 확인
오류 알림 검토
어떤 플랫폼에 전송이 완료되었는지 기록

공개 이후

주요 플랫폼에서 음원이 검색되는지 확인
모든 트랙이 올바르게 나오는지 확인
아트워크가 제대로 표시되는지 확인
링크가 정상 작동하는지 테스트

기록해 둘 것

지원팀에 문의해야 한다면 다음을 준비하세요.

음원 제목과 카탈로그 번호
문제가 있는 플랫폼
구체적인 오류 메시지
전송 상태 스크린샷

전송 내역 활용하기

LabelGrid는 각 음원의 전송 이벤트 전체 내역을 보관합니다.

내역 보기

음원을 엽니다.
Delivery Status 섹션으로 이동합니다.
View History를 클릭합니다.

내역에 표시되는 것

시각이 기록된 모든 상태 변경
오류와 발생 시점
재시도 기록
최종 전송 확인

다음과 같은 경우에 내역이 유용합니다.

무엇이 잘못되었는지 문제 해결
콘텐츠가 언제 전송되었는지 확인
지원팀에 정보 제공

전송 앞당기기

전송을 서두를 수 있나요?

대개 어렵습니다. 전송 시간은 다음에 좌우됩니다.

플랫폼 처리 속도(LabelGrid가 통제할 수 없는 부분)
대기열 순서
기술적 처리 요건

직접 제어할 수 있는 것

일찍 제출하기: 제때 전송하는 가장 확실한 방법
깔끔한 메타데이터: 처리 지연을 줄입니다
올바른 형식: 반려와 재제출을 막습니다

곤란한 상황이라면

다음과 같은 경우 지원팀에 문의하세요.

진짜 긴급한 상황(뉴스 관련 음원 등)
이유 없이 지연된 전송
직접 해결할 수 없는 오류

지원팀이 다음과 같이 도울 수 있습니다.

특정 플랫폼 문제 조사
재전송 우선 처리
예상 해결 시점 안내

다음 단계

스토어 링크: 공개된 음원의 링크 찾아 공유하기
배급 소요 기간: 향후 음원 계획 더 잘 세우기
음원 배급하기: 제출 과정 다시 보기

전송에 문제가 있으신가요? 음원 정보와 함께 지원팀에 문의하시면 조사해 드리겠습니다.

아직 LabelGrid를 사용하지 않으세요?

방금 읽으신 내용은 모두 저희 플랫폼에서 이용하실 수 있어요.

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