스트리밍 부정행위 정책
스트리밍 부정행위는 정당한 아티스트에게 피해를 주고, 차트를 왜곡하며, 심각한 결과로 이어질 수 있습니다. 이 가이드에서는 무엇이 스트리밍 부정행위에 해당하는지와 LabelGrid의 정책을 설명합니다.
스트리밍 부정행위란?
섹션 제목: “스트리밍 부정행위란?”스트리밍 부정행위는 정당하지 않은 방법으로 재생 수를 인위적으로 부풀리려는 모든 시도입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
금지 행위
섹션 제목: “금지 행위”| 행위 | 설명 |
|---|---|
| 봇 스트림 | 자동화 소프트웨어로 가짜 재생을 만듦 |
| 클릭 팜 | 사람들이 반복 스트리밍하도록 서비스에 돈을 지불 |
| 스트림 조작 | 보장된 재생을 약속하는 서비스 |
| 플레이리스트 수법 | 가짜/봇 기반 플레이리스트에 들어가려고 돈을 지불 |
| 자가 스트리밍 | 트랙을 24시간 반복 재생 |
| 계정 팜 | 자기 음악을 스트리밍하려고 여러 계정을 만듦 |
부정 서비스의 경고 신호
섹션 제목: “부정 서비스의 경고 신호”다음과 같은 서비스는 조심하세요.
- 특정 스트림 수를 보장함
- 아주 낮은 가격에 스트림을 제공함
- 차트 진입을 약속함
- 유료로 “실제 청취자”를 쓴다고 주장함
- 소셜 미디어에서 스트림 패키지를 광고함
스트리밍 부정행위의 결과
섹션 제목: “스트리밍 부정행위의 결과”플랫폼 조치
섹션 제목: “플랫폼 조치”스트리밍 플랫폼은 부정행위를 적극적으로 적발하고 제재합니다.
| 결과 | 설명 |
|---|---|
| 스트림 삭제 | 부정 스트림 삭제, 사용료 환수 |
| 트랙 삭제 | 해당 트랙이 내려감 |
| 아티스트 블랙리스트 | 아티스트가 플랫폼에서 차단됨 |
| 카탈로그 삭제 | 카탈로그 전체가 삭제됨 |
| 법적 조치 | 손해배상 소송 가능성 |
LabelGrid 조치
섹션 제목: “LabelGrid 조치”부정행위가 적발되면 LabelGrid는 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다.
- 의심 활동의 출처 조사
- 계정 정지 또는 해지
- 조사가 끝날 때까지 사용료 보류
- 스트리밍 플랫폼에 활동 신고
- 정당한 경우 법적 조치
금전적 영향
섹션 제목: “금전적 영향”- 부정 스트림에서 발생한 사용료는 지급되지 않습니다
- 이미 지급된 사용료가 환수될 수 있습니다
- 플랫폼에 대한 손해배상 책임을 질 수 있습니다
Spotify 인위적 스트리밍 수수료
섹션 제목: “Spotify 인위적 스트리밍 수수료”Spotify가 회원님의 콘텐츠에서 인위적 스트리밍을 신고하고 인위적 스트리밍에 대한 페널티 수수료를 부과하면, 해당 수수료는 신고 대상 월에 대해 회원님의 LabelGrid 계정으로 전가됩니다. 이 수수료는 신고된 활동에 대한 페널티로서 Spotify가 정하고 청구하는 것입니다. LabelGrid의 청구가 아닙니다.
수수료가 청구된 경우, 인위적 스트리밍 알림에 해당 내용이 표시됩니다. 해당 월의 총 수수료와 함께, 릴리스, 아티스트, 트랙, ISRC, 금액을 보여 주는 릴리스별 내역이 표시됩니다. 수수료가 청구되지 않은 경우, 알림은 이전과 동일합니다.
알림에 첨부되는 신고 내역
섹션 제목: “알림에 첨부되는 신고 내역”매월 발송되는 인위적 스트리밍 알림에는 해당 월에 신고가 접수된 서비스별로 CSV 파일이 함께 첨부됩니다. 회원님의 콘텐츠에 대해 신고한 서비스만 포함되므로 파일은 하나일 수도 있고 여러 개일 수도 있습니다.
| 파일 | 열 |
|---|---|
spotify-artificial-streams-YYYY-MM.csv | date_reported, country, isrc, upc, track_name, artist_name, album_name, quantity, release_id, penalty_fee_suspended |
apple-artificial-streams-YYYY-MM.csv | date_reported, isrc, track_name, artist_name, album_name, quantity, release_id |
Apple의 보고서에는 국가, UPC, 페널티 수수료 표시가 없습니다. 그래서 Apple 파일의 열이 더 적습니다.
각 행은 신고된 건 하나를 뜻하며, 스트림 한 번을 뜻하지 않습니다. quantity 열에는 해당 행에서 문제로 표시된 스트림 수가 들어갑니다. 따라서 수십 행짜리 파일이라도 수만 회의 스트림에 해당할 수 있습니다.
파일은 지원 티켓 자체에 첨부됩니다. Help Desk에서 티켓을 열어 내려받으세요. 보고서가 너무 커서 전체를 첨부할 수 없는 경우 파일이 일부만 담기며 그 사실이 표시됩니다. 전체 목록이 필요하면 지원팀에 문의해 주세요.
부정행위를 적발하는 방법
섹션 제목: “부정행위를 적발하는 방법”플랫폼의 적발 방식
섹션 제목: “플랫폼의 적발 방식”스트리밍 플랫폼은 정교한 시스템으로 부정행위를 적발합니다.
- 행동 분석: 사람답지 않은 청취 패턴 감지
- 지리적 이상: 가능성이 낮은 위치에서의 스트림
- 계정 패턴: 동일하게 행동하는 다수의 계정
- 청취 패턴: 반복 재생되거나 즉시 건너뛴 트랙
- 기기 지문 분석: 봇 소프트웨어 식별
조사를 촉발하는 것
섹션 제목: “조사를 촉발하는 것”조사를 촉발할 수 있는 위험 신호는 다음과 같습니다.
- 뚜렷한 이유 없이 스트림이 급증
- 마케팅 활동이 없는 나라에서 발생한 스트림
- 매우 짧은 평균 청취 시간
- 특정 트랙에 집중된 스트림
- 일정한 간격으로 발생하는 스트림 패턴
정상적인 프로모션 vs. 부정행위
섹션 제목: “정상적인 프로모션 vs. 부정행위”정상적인 프로모션(허용)
섹션 제목: “정상적인 프로모션(허용)”| 방법 | 괜찮은 이유 |
|---|---|
| 소셜 미디어 광고 | 실제 사람이 듣기로 선택함 |
| 플레이리스트 피칭 | 에디터/큐레이터의 검토 |
| PR 캠페인 | 언론 보도가 청취자를 유도 |
| 라디오 프로모션 | 전통적인 방송 |
| 인플루언서 협업 | 진정성 있는 콘텐츠 제작 |
| 프리세이브 캠페인 | 진짜 팬 참여 형성 |
부정 행위(비허용)
섹션 제목: “부정 행위(비허용)”| 방법 | 안 되는 이유 |
|---|---|
| 스트림 구매 | 인위적 부풀리기 |
| 봇 서비스 | 실제 청취자가 아님 |
| 스트림 팜 | 조작된 재생 |
| 보장된 입성 | 부정 플레이리스트일 가능성 |
| 자기 트랙 반복 재생 | 인위적 자가 스트리밍 |
핵심 차이
섹션 제목: “핵심 차이”정상적인 프로모션은 실제 사람들이 여러분의 음악을 자연스럽게 발견하도록 이끕니다.
부정행위는 실제 청취자 없이 가짜 재생을 만들어 냅니다.
부정 서비스를 이용했다면
섹션 제목: “부정 서비스를 이용했다면”이미 이용했다면
섹션 제목: “이미 이용했다면”- 즉시 중단: 진행 중인 서비스를 모두 취소하세요
- 모든 것을 기록: 영수증과 대화 내용을 저장하세요
- LabelGrid에 문의: 무슨 일이 있었는지 투명하게 알리세요
- 반복하지 않기: 앞으로는 정상적인 프로모션만 하겠다고 다짐하세요
가능한 결과
섹션 제목: “가능한 결과”상황에 따라 다음과 같습니다.
- 경미한 첫 위반은 경고를 받을 수 있습니다
- 중대한 부정행위는 계정 조치로 이어질 수 있습니다
- 반복 위반은 해지로 이어집니다
- 부당하게 얻은 사용료를 반환해야 할 수 있습니다
솔직함이 도움이 됩니다
섹션 제목: “솔직함이 도움이 됩니다”과거의 실수를 솔직히 밝히는 편이 숨기려 하는 것보다 낫습니다. 플랫폼과 배급사는 변화를 다짐하는 정직한 사용자에게 더 너그럽습니다.
자신을 보호하기
섹션 제목: “자신을 보호하기”프로모션 서비스 검증
섹션 제목: “프로모션 서비스 검증”프로모션 서비스를 이용하기 전에 다음을 확인하세요.
- 회사 조사: 후기와 평판을 확인하세요
- 보장에 회의적일 것: 누구도 스트림을 보장할 수 없습니다
- 방식 이해: 정확히 어떻게 작동하는지 물어보세요
- 가격 확인: 지나치게 싸면 부정 서비스인 경우가 많습니다
- 레퍼런스 요청: 정상적인 서비스에는 만족한 고객이 있습니다
물어볼 질문
섹션 제목: “물어볼 질문”- “어떻게 스트림을 유도하나요?”
- “결과를 보장할 수 있나요?”(그렇다고 하면 그만두세요)
- “공식적으로 어떤 플랫폼과 협력하나요?”
- “사례 연구를 볼 수 있나요?”
안전한 프로모션 옵션
섹션 제목: “안전한 프로모션 옵션”- 플랫폼 광고(Spotify Ad Studio 등)
- 평판 좋은 PR 에이전시
- 소셜 미디어 광고(Meta, TikTok 등)
- 플레이리스트 제출 플랫폼(SubmitHub 등)
- 실적이 있는 라디오 플러거
LabelGrid의 접근 방식
섹션 제목: “LabelGrid의 접근 방식”저희의 책임
섹션 제목: “저희의 책임”LabelGrid는 다음에 전념합니다.
- 정당한 음악만 플랫폼에 전달
- 의심 활동 모니터링
- 부정행위 신고 조사
- 위반자에 대한 조치
- 플랫폼과의 관계 유지
저희가 모니터링하는 것
섹션 제목: “저희가 모니터링하는 것”다음과 같은 비정상 패턴을 추적합니다.
- 비정상적인 스트림 급증
- 지리적 이상
- 알려진 봇 플레이리스트로부터의 추가
- 스트리밍 플랫폼의 신고
저희의 조사 절차
섹션 제목: “저희의 조사 절차”잠재적 부정행위를 조사할 때는 다음과 같습니다.
- 스트리밍 데이터와 패턴을 검토합니다
- 설명을 위해 연락드릴 수 있습니다
- 스트리밍 플랫폼과 협조합니다
- 증거를 바탕으로 결정합니다
- 결과를 명확히 알려 드립니다
부정행위 신고
섹션 제목: “부정행위 신고”부정행위가 의심되면
섹션 제목: “부정행위가 의심되면”다른 아티스트가 부정행위를 하거나 어떤 서비스가 부정행위를 조장하는 것을 보았다면 다음과 같이 하세요.
- 관찰한 내용을 기록하세요
- LabelGrid 지원팀에 문의하세요
- 저희가 적절히 조사합니다
계정 보호하기
섹션 제목: “계정 보호하기”계정이 탈취되었거나 허락 없이 사용되었다고 생각된다면 다음과 같이 하세요.
- 즉시 저희에게 문의하세요
- 무단 접근의 증거를 제공하세요
- 저희가 상황을 해결하도록 돕겠습니다
자주 묻는 질문
섹션 제목: “자주 묻는 질문””누가 $50에 스트림 10,000회를 제안했어요. 믿어도 되나요?”
섹션 제목: “”누가 $50에 스트림 10,000회를 제안했어요. 믿어도 되나요?””아니요. 거의 틀림없이 봇 서비스입니다. 실제 스트림은 그렇게 싸게 살 수 없습니다. 이런 서비스는 피하세요.
”곡을 플레이리스트에 추가했더니 스트림이 급증했어요. 이게 부정행위인가요?”
섹션 제목: “”곡을 플레이리스트에 추가했더니 스트림이 급증했어요. 이게 부정행위인가요?””꼭 그렇지는 않습니다. 플레이리스트에 실제 팔로워가 있고 스트림이 정당한 청취자에게서 나온다면 정상입니다. 봇을 쓰는 것으로 알려진 플레이리스트라면 문제입니다.
”스트림이 갑자기 줄었어요. 무슨 일인가요?”
섹션 제목: “”스트림이 갑자기 줄었어요. 무슨 일인가요?””플랫폼은 정기적으로 감사를 통해 부정 스트림을 삭제합니다. 정당하지 않은 서비스를 이용했다면 그 스트림은 삭제됩니다. 삭제가 잘못되었다고 생각되면 지원팀에 문의하세요.
”제 음악을 직접 스트리밍해도 되나요?”
섹션 제목: “”제 음악을 직접 스트리밍해도 되나요?””본인 음악을 평소처럼 듣는 것은 괜찮습니다. 트랙을 24시간 반복하거나 여러 기기로 스트림을 부풀리는 것은 부정행위입니다.
도움이 필요하신가요?
섹션 제목: “도움이 필요하신가요?”스트리밍 정책에 관해 궁금한 점이 있거나 문제를 신고하려면 지원팀에 문의하세요.